一种查勘任务的处理方法、装置及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种查勘任务的处理方法，服务器根据各用户终端发起的请求分别获取空闲的通道，并确定获取到的各个空闲的通道对应的服务端；每个服务端对应一个以上通道，每个空闲的通道用于处理一个待处理事件；基于获取到的各空闲的通道，分别建立各待处理事件对应的用户终端与所述服务端之间的音视频连接。本发明专利技术还同时公开了一种查勘任务的处理装置以及计算机可读存储介质。

A Processing Method, Device and Computer Readable Storage Medium for Survey Task

The invention discloses a method for processing survey tasks, in which the server obtains the idle channels according to the requests of each user terminal and determines the corresponding service terminals of each idle channel; each service terminal corresponds to more than one channel, and each idle channel is used to handle one pending event; and each idle channel is established separately based on the obtained idle channels. The audio-video connection between the user terminal corresponding to the processing event and the service terminal is described. The invention also discloses a processing device for survey tasks and a computer readable storage medium.

【技术实现步骤摘要】
一种查勘任务的处理方法、装置及计算机可读存储介质
本专利技术涉及网络通讯
，尤其涉及一种查勘任务的处理方法、装置及计算机可读存储介质。
技术介绍
目前，对于现场查勘，一般由查勘员使用移动查勘系统完成查勘和核损；其中，移动查勘系统可以由移动终端、远端后台服务器、坐席个人计算机(PC，PersonalComputer)构成，查勘过程通常包括：查勘员通过移动终端向远端后台服务器发起呼叫的查勘请求，远端后台服务器将所述呼叫的查勘请求转发给坐席PC机，坐席人员接受所述呼叫的查勘请求后，坐席人员和查勘员开始进行通话，移动查勘系统自动录音录像，查勘员在现场拍照取证，将拍摄的图片通过移动终端上传到远端后台服务器，远端后台服务器将拍摄的图片和录像推送到坐席PC机的操作界面，这样，坐席人员就可以查看拍摄的图片和录像进行核损处理。但是，目前的移动查勘系统中，当前处于通话状态的坐席人员无法通过坐席PC机同时处理多个移动终端的呼叫请求，即：一个坐席人员只能与一个查勘员进行音视频通话，不能同时与多个查勘员进行音视频通话，也就不能并行处理多个查勘任务，如此，明显降低了坐席人员的工作效率。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例期望提供一种查勘任务的处理方法、装置及计算机可读存储介质，能够实现一个服务端并行处理多个查勘任务。本专利技术实施例的技术方案是这样实现的：本专利技术实施例提供一种查勘任务的处理方法，所述方法包括：服务器根据各用户终端发起的呼叫请求分别获取空闲的通道，并确定获取到的各个空闲的通道对应的服务端；每个服务端对应一个以上通道，每个空闲的通道用于处理一个待处理事件；基于获取到的各空闲的通道，分别建立各待处理事件对应的用户终端与所述服务端之间的音视频连接。上述方案中，所述获取空闲的通道，包括：判断所述呼叫请求中是否携带有用户终端的标识信息；如果确定携带有用户终端的标识信息、且根据所述标识信息确定所述用户终端发起的待处理事件未处理，则从所有服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道；否则，从处理过所述待处理事件的服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道。上述方案中，所述从所有服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道，包括：从所有服务端对应的一个以上通道中获取任意一个空闲的通道；或者，按照轮询方式，从所有服务端对应的一个以上通道中顺序获取空闲的通道；或者，根据所述用户终端的标识信息，确定所述用户终端所属的区域，从所述区域下的服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道；或者，根据所述用户终端的标识信息以及针对用户终端预设的优先级，确定所述用户终端对应的优先级，从与所述优先级对应的服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道。上述方案中，建立音视频连接之后，所述方法还包括：接收所述用户终端发送的图像数据；根据所述图像数据，生成录像文件。上述方案中，所述根据所述图像数据，生成录像文件，包括：对所述图像数据进行编解码，生成录像文件；所述录像文件用于供所述服务端下载并完成查勘定损；或者，基于获取到的各空闲的通道，向所述服务端发送所述图像数据；所述图像数据用于供所述服务端生成录像文件并完成查勘定损。上述方案中，所述方法还包括：未获取到空闲的通道时，判断对呼叫请求执行获取空闲的通道的获取次数是否大于预设的最大获取次数，如果确定大于，则将服务端忙的状态通知待处理事件对应的用户终端；否则，对呼叫请求再次获取空闲的通道。本专利技术实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。本专利技术实施例还提供一种查勘任务的处理装置，包括：处理器和用于存储能够在处理器上运行的计算机程序的存储器，其中，所述处理器用于运行所述计算机程序时，执行上述方法的步骤。本专利技术实施例还提供一种查勘任务的处理方法，所述方法包括：服务端获取自身空闲的通道；每个服务端对应一个以上预设通道，每个空闲的通道用于处理一个待处理事件；基于获取到的空闲的通道，建立待处理事件对应的用户终端与自身之间的音视频连接。上述方案中，建立音视频连接之后，所述方法还包括：基于所述空闲的通道，接收服务器发送的图像数据；对所述图像数据进行编解码，得到录像文件；所述录像文件用于供服务端用户下载并完成查勘定损。上述方案中，所述方法还包括：向服务器发送录像文件的下载请求；接收所述服务器发送的录像文件；所述录像文件用于供服务端用户下载并完成查勘定损。上述方案中，所述方法还包括：检测是否接收到用户在显示界面触发的第一指令；所述第一指令表征增加通道的指令；当确定接收到所述第一指令时，加载一个新通道；将所述新通道的空闲状态通知给所述服务器。上述方案中，所述方法还包括：检测是否接收到用户在显示界面触发的第二指令；所述第二指令表征当前通道空闲的指令；当确定接收到所述第二指令时，将当前通道的空闲状态通知给所述服务器。本专利技术实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。本专利技术实施例还提供一种查勘任务的处理装置，包括：处理器和用于存储能够在处理器上运行的计算机程序的存储器，其中，所述处理器用于运行所述计算机程序时，执行上述方法的步骤。本专利技术实施例还提供一种查勘任务的处理装置，所述装置包括：第一获取模块，用于根据各用户终端发起的呼叫请求分别获取空闲的通道，并确定获取到的各个空闲的通道对应的服务端；每个服务端对应一个以上通道，每个空闲的通道用于处理一个待处理事件；第一音视频连接模块，用于基于获取到的各空闲的通道，分别建立各待处理事件对应的用户终端与所述服务端之间的音视频连接。上述方案中，所述第一获取模块，具体用于判断所述呼叫请求中是否携带有用户终端的标识信息；如果确定携带有用户终端的标识信息、且根据所述标识信息确定所述用户终端发起的待处理事件未处理，则从所有服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道；否则，从处理过所述待处理事件的服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道。本专利技术实施例还提供一种查勘任务的处理装置，所述装置包括：第二获取模块，用于获取自身空闲的通道；每个服务端对应一个以上预设通道，每个空闲的通道用于处理一个待处理事件；第二音视频连接模块，用于基于获取到的空闲的通道，建立待处理事件对应的用户终端与自身之间的音视频连接。上述方案中，所述装置还包括：通道增加模块，用于检测是否接收到用户在显示界面触发的第一指令；所述第一指令表征增加通道的指令；当确定接收到所述第一指令时，加载一个新通道；将所述新通道的空闲状态通知给所述服务器。本专利技术实施例提供的查勘任务的处理方法、装置及计算机可读存储介质，引入通道的概念，使得一个服务端能对应一个以上通道，每个空闲的通道可以用于处理一个待处理事件；服务器根据各用户终端发起的呼叫请求分别获取空闲的通道，并确定获取到的各个空闲的通道对应的服务端；基于获取到的各空闲的通道，分别建立各待处理事件对应的用户终端与所述服务端之间的音视频连接。本专利技术实施例中，一个服务端可以同时使用多个空闲的通道分别处理多个待处理事件，进而能够针对不同的待处理事件，同时建立各待处理事件对应的用户终端与所述服务端之间的音视频连接，从而使一个服务端能并行处理多个查勘任务，大大提高了工作效率。另外，本专利技术实施例中，用于建立音视频连接本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种查勘任务的处理方法，其特征在于，所述方法包括：服务器根据各用户终端发起的呼叫请求分别获取空闲的通道，并确定获取到的各个空闲的通道对应的服务端；每个服务端对应一个以上通道，每个空闲的通道用于处理一个待处理事件；基于获取到的各空闲的通道，分别建立各待处理事件对应的用户终端与所述服务端之间的音视频连接。

【技术特征摘要】
1.一种查勘任务的处理方法，其特征在于，所述方法包括：服务器根据各用户终端发起的呼叫请求分别获取空闲的通道，并确定获取到的各个空闲的通道对应的服务端；每个服务端对应一个以上通道，每个空闲的通道用于处理一个待处理事件；基于获取到的各空闲的通道，分别建立各待处理事件对应的用户终端与所述服务端之间的音视频连接。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取空闲的通道，包括：判断所述呼叫请求中是否携带有用户终端的标识信息；如果确定携带有用户终端的标识信息、且根据所述标识信息确定所述用户终端发起的待处理事件未处理，则从所有服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道；否则，从处理过所述待处理事件的服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述从所有服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道，包括：从所有服务端对应的一个以上通道中获取任意一个空闲的通道；或者，按照轮询方式，从所有服务端对应的一个以上通道中顺序获取空闲的通道；或者，根据所述用户终端的标识信息，确定所述用户终端所属的区域，从所述区域下的服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道；或者，根据所述用户终端的标识信息以及针对用户终端预设的优先级，确定所述用户终端对应的优先级，从与所述优先级对应的服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道。4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，建立音视频连接之后，所述方法还包括：接收所述用户终端发送的图像数据；根据所述图像数据，生成录像文件。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述图像数据，生成录像文件，包括：对所述图像数据进行编解码，生成录像文件；所述录像文件用于供所述服务端下载并完成查勘定损；或者，基于获取到的各空闲的通道，向所述服务端发送所述图像数据；所述图像数据用于供所述服务端生成录像文件并完成查勘定损。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：未获取到空闲的通道时，判断对呼叫请求执行获取空闲的通道的获取次数是否大于预设的最大获取次数，如果确定大于，则将服务端忙的状态通知待处理事件对应的用户终端；否则，对呼叫请求再次获取空闲的通道。7.一种查勘任务的处理方法，其特征在于，所述方法包括：服务端获取自身空闲的通道；每个服务端对应一个以上预设通道，每个空闲的通道用于处理一个待处理事件；基于获取到的空闲的通道，建立待处理事件对应的用户终端与自身之间的音视频连接。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，建立音视频连接之后，所述方法还包括：基于所述空闲的通道，接收服务器发送的图像数据；对所述图像数据进行编解码，得到录像文件；所述录像文件用于供服务端用户下载并完成查勘定损。9.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：向服务器发送录像文...

【专利技术属性】
技术研发人员：梁华升，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44