呼叫方法、脱敏服务器、坐席设备和计算机可读存储介质技术

本申请公开了一种呼叫方法、脱敏服务器、坐席设备和计算机可读存储介质。当该方法执行在脱敏服务器中是，该方法包括以下步骤：对待呼叫电话号码进行脱敏处理，以生成待呼叫虚拟号码；将所述待呼叫虚拟号码发送给坐席设备；接收所述坐席设备发送的呼叫虚拟号码，所述呼叫虚拟号码是所述坐席设备根据坐席对所述待呼叫虚拟号码的选择所确定的；查询所述呼叫虚拟号码相对应的呼叫电话号码；向语音网关发送呼叫请求，通过上述方法，可以在保证客户资源安全性的前提下，降低工作地点对乙方工作人员的束缚，从而有利于乙方工作人员更好的展开工作。

Call method, desensitization server, seating equipment and computer readable storage medium

The application discloses a call method, a desensitization server, a seat device and a computer readable storage medium. When the method is executed in a desensitization server, the method comprises the following steps: desensitization of a call telephone number to generate a virtual number to be called; transmission of the virtual number to the seating device; reception of the virtual number to be called from the seating device, which is the virtual number to be called from the seating device according to the seating device. The selection is determined; the call telephone number corresponding to the virtual number of the call is inquired; the call request is sent to the voice gateway. Through the above-mentioned method, under the premise of guaranteeing the security of customer resources, the restraint of the workstation on the staff of Party B can be reduced, which is conducive to the better work of Party B staff.

【技术实现步骤摘要】
呼叫方法、脱敏服务器、坐席设备和计算机可读存储介质
本申请涉及通信
，具体而言，涉及一种呼叫方法、脱敏服务器、坐席设备和计算机可读存储介质。
技术介绍
当甲方和乙方进行客户资源合作时，甲方需要将客户资源(客户资源包括如联系电话、客户姓名、生日等个人信息)提供给乙方，乙方可以采取电话形式对客户展开营销或服务开发，在现有技术中，甲方为了确保客户资源的安全性，要求乙方工作人员到甲方指定的办公场所，以及使用甲方指定的设备展开工作，从而确保乙方无法获取到甲方的客户资源，但是上述方法使得乙方工作人员无法结合自身需求自由选择办公地点，从而给乙方工作人员带来不便。
技术实现思路
本申请的主要目的在于提供一种呼叫方法、脱敏服务器、坐席设备和计算机可读存储介质，以降低工作地点对乙方工作人员约束。为了实现上述目的，本申请第一方面提供了一种呼叫方法，所述方法执行在脱敏服务器中，所述方法包括：对待呼叫电话号码进行脱敏处理，以生成待呼叫虚拟号码；将所述待呼叫虚拟号码发送给坐席设备；接收所述坐席设备发送的呼叫虚拟号码，其中，所述呼叫虚拟号码是所述坐席设备根据坐席对所述待呼叫虚拟号码的选择所确定的；查询所述呼叫虚本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种呼叫方法，其特征在于，所述方法执行在脱敏服务器中，所述方法包括：对待呼叫电话号码进行脱敏处理，以生成待呼叫虚拟号码；将所述待呼叫虚拟号码发送给坐席设备；接收所述坐席设备发送的呼叫虚拟号码，其中，所述呼叫虚拟号码是所述坐席设备根据坐席对所述待呼叫虚拟号码的选择所确定的；查询所述呼叫虚拟号码相对应的呼叫电话号码；以及向语音网关发送呼叫请求，其中，所述呼叫请求为用于呼叫所述呼叫电话号码的请求。

【技术特征摘要】
2018.11.15 CN 20181136116751.一种呼叫方法，其特征在于，所述方法执行在脱敏服务器中，所述方法包括：对待呼叫电话号码进行脱敏处理，以生成待呼叫虚拟号码；将所述待呼叫虚拟号码发送给坐席设备；接收所述坐席设备发送的呼叫虚拟号码，其中，所述呼叫虚拟号码是所述坐席设备根据坐席对所述待呼叫虚拟号码的选择所确定的；查询所述呼叫虚拟号码相对应的呼叫电话号码；以及向语音网关发送呼叫请求，其中，所述呼叫请求为用于呼叫所述呼叫电话号码的请求。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对待呼叫电话号码进行脱敏处理包括：接收所述坐席设备发送的所述坐席设备中处于工作状态的坐席电话的数量；以及选择N倍于所述数量的待呼叫电话号码进行脱敏处理，其中，N为正整数。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对待呼叫电话号码进行脱敏处理包括：选择指定数量的待呼叫电话号码进行脱敏处理。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对待呼叫电话号码进行脱敏处理，以生成待呼叫虚拟号码包括：使用指定字符对所述待呼叫电话号码中的至少一位数字进行替换，并将替换后的待呼叫电话号码作为所述待呼叫虚拟号码。5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，使用指定字符对所述待呼叫电话号码中的至少一位数字进行替换包括：用指定字符对所述待呼叫电话号码中的第四位至第七位数据进行替换。6.如权利要求4所述的方法，其特征在于，在使用指定字符对所述待呼叫电话号码中的至少一位数字进行替换后，所述方法还包括：为替换后的待呼叫电话号码分配唯一字符串；以及对所述唯一字符串和替换后的待呼叫电话号码进行组合，以将组合后的字符串作为所述待呼叫虚拟号码。7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述待呼叫虚拟号码发送给坐席设备包括：查询与所述待呼叫电话号码对应的客户个人信息；以及将所述客户个人信息和所述待呼叫虚拟号码以成对的形式发送给所述坐席设备。8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在向语音网关发送呼叫请求之后，所述方法还包括：接收所述语音网关发送的呼叫反馈结果；以及将所述呼叫反馈结果发送给所述坐席设备，其中，当所述呼叫反馈结果为呼叫成功时，建立所述坐席对应的坐席电话和所述语音网关的语音连接。9.一种脱敏服务器，其特征在于，所述脱敏服务器用于执行如权利要求1至8中任一项所述的方法。10.一种呼叫方法，其特征在于，所述方法执行...

【专利技术属性】
技术研发人员：王宇，
申请(专利权)人：西安天钥科技有限公司，
类型：发明
国别省市：陕西,61