答案生成方法和智能会话系统技术方案

本公开提供了一种答案生成方法，应用于智能会话系统中，所述智能会话系统能够对接收到的输入信息进行响应并提供反馈信息，该方法包括：获取输入语句数据；识别表征所述输入语句数据的焦点信息；获取响应于所述输入语句数据的第一应答数据；获取响应于所述焦点信息的第二应答数据；基于所述第一应答数据和所述第二应答数据生成第三应答数据；以及输出所述第三应答数据。本公开还提供了一种智能会话系统。

【技术实现步骤摘要】
答案生成方法和智能会话系统
本公开涉及一种答案生成方法和智能会话系统。
技术介绍
问答系统在电商客服等领域具有广泛的应用前景，且易于扩展到信息消费的其他相关领域。用户将问话需求输入问答系统中，要求其输出针对用户的问话需求的合理正确的答案。现有问答系统中，通常仅根据问句的意图信息确定答案，存在以下问题：问答系统针对同样的意图具有固定的答案，但是由于用户提问方式灵活多变，基于同一意图可以有多种提问方式，这种情况下，虽然意图识别正确，但是答案不能完全符合用户提问的期望。
技术实现思路
本公开的一个方面提供了一种答案生成方法，应用于智能会话系统中，该智能会话系统能够对接收到的输入信息进行响应并提供反馈信息。上述方法包括：获取输入语句数据，识别表征所述输入语句数据的焦点信息，获取响应于所述输入语句数据的第一应答数据，获取响应于所述焦点信息的第二应答数据，基于所述第一应答数据以及所述第二应答数据生成第三应答数据并输出。可选地，上述焦点信息用于表征输入语句数据中用户最关注的信息成分。可选地，上述识别表征所述输入语句数据的焦点信息包括：构建焦点信息规则库；从所述输入语句数据中提取与所述焦点信息规则库中的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种答案生成方法，应用于智能会话系统中，所述智能会话系统能够对接收到的输入信息进行响应并提供反馈信息，所述方法包括：获取输入语句数据；识别表征所述输入语句数据的焦点信息；获取响应于所述输入语句数据的第一应答数据；获取响应于所述焦点信息的第二应答数据；基于所述第一应答数据和所述第二应答数据生成第三应答数据；以及输出所述第三应答数据。

【技术特征摘要】
1.一种答案生成方法，应用于智能会话系统中，所述智能会话系统能够对接收到的输入信息进行响应并提供反馈信息，所述方法包括：获取输入语句数据；识别表征所述输入语句数据的焦点信息；获取响应于所述输入语句数据的第一应答数据；获取响应于所述焦点信息的第二应答数据；基于所述第一应答数据和所述第二应答数据生成第三应答数据；以及输出所述第三应答数据。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述焦点信息用于表征所述输入语句数据中用户最关注的信息成分。3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述识别表征所述输入语句数据的焦点信息包括：构建焦点信息规则库；从所述输入语句数据中提取与所述焦点信息规则库中的规则相匹配的一个或多个片段信息；当提取出一个片段信息时，将该片段信息作为表征所述输入语句数据的焦点信息；以及当提取出多个片段信息时，选取置信度最高的片段信息作为表征所述输入语句数据的焦点信息。4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述获取响应于所述输入语句数据的第一应答数据包括：识别与所述输入语句数据对应的意图信息；以及基于所述意图信息获取相应的原始答案数据，将所述原始答案数据作为所述第一应答数据。5.根据权利要求1或4所述的方法，其中：在所述获取响应于所述焦点信息的第二应答数据之前，所述方法还包括：识别所述输入语句数据所属的问句类型；所述获取响应于所述焦点信息的第二应答数据包括：获取与所述问句类型对应的原始应答话术规则，所述原始应答话术规则表征与所述问句类型适配的回答形式；以及利用所述焦点信息对所述原始应答话术规则进行焦点修正，得到与所述输入语句数据对应的应答...

【专利技术属性】
技术研发人员：王萌萌，胡长建，
申请(专利权)人：联想北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11