金融自助终端及其业务处理方法和计算机可读存储介质技术

本发明专利技术公开了一种金融自助终端的业务处理方法，业务处理方法包括步骤：根据用户选择的金融业务请求获取用户账户的第一余额；对与用户选择的金融业务请求相应的业务进行处理；确定业务处理时间是否超过预定处理时间；如果所述业务处理时间超过预定处理时间，则自动获取用户账户的第二余额，并根据第一余额和第二余额向用户示出业务处理结果。本发明专利技术还公开了一种计算机可读存储介质和金融自助终端。本发明专利技术方便了用户校对业务结果，节省了用户的操作时间，降低了产生账务纠纷的可能性。

【技术实现步骤摘要】
金融自助终端及其业务处理方法和计算机可读存储介质
本专利技术涉及金融自助终端
，尤其涉及一种金融自助终端及其业务处理方法和计算机可读存储介质。
技术介绍
金融自助终端是一种高度精密的机电一体化装置，其利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务，能够代替银行柜面人员的工作完成现金存取、查询存款余额、转账、支票存款、存折补登、余额查询等工作。存取款机、柜员机和查询机均是金融自助终端中的重要分支。目前的金融自助终端在用户的交易操作结束后，接收服务器传输的关于本次业务的反馈信息(如：交易成功信息、交易金额及当前余额)并显示，方便了用户查看本次业务的结果。一般情况下金融自助终端会立即收到服务器传输的反馈信息，但是也有可能因网络延迟等原因无法及时收到服务器传输的反馈信息，导致业务处理时间超时，无法正常显示业务处理结果。这种情况下用户只能自己去查询本次业务明细来校对本次业务的结果。上述情况增加了用户的操作时间，影响了用户的体验，降低了用户对服务的满意度，而且产生账务纠纷的可能性较大。
技术实现思路
鉴于现有技术存在的不足，本专利技术提供了一种金融自助终端的业务处理方法，其特征在于，所述业务处理方法包括步骤：根据用户选择的金融业务请求获取用户账户的第一余额；对与用户选择的金融业务请求相应的业务进行处理；确定业务处理时间是否超过预定处理时间；如果所述业务处理时间超过预定处理时间，则自动获取用户账户的第二余额，并根据所述第一余额和所述第二余额向用户示出业务处理结果。优选地，所述确定业务处理时间是否超过预定处理时间的步骤之后，还包括：如果所述业务处理时间未超过预定处理时间，则直接向用户示出业务处理结果。优选地，根据用户选择的金融业务请求获取用户账户的第一余额的步骤包括：获取用户选择的业务请求；判断所述业务请求是否是金融业务请求；如果所述业务请求是金融业务请求，则根据用户选择的金融业务请求获取用户账户的第一余额。优选地，所述金融业务请求为存款业务请求，其中，根据所述第一余额和所述第二余额向用户示出业务处理结果的具体方法包括：判断所述第一余额和所述第二余额的余额差的绝对值是否与所述金融业务请求所请求的金额相等；如果所述第一余额和所述第二余额的余额差的绝对值与所述金融业务请求所请求的金额相等，则向用户示出金融业务请求完成的业务处理结果；如果所述第一余额和所述第二余额的余额差的绝对值与所述金融业务请求所请求的金额不相等，则自动向用户示出用户账户当日的全部交易明细，并确定所述金融自助终端出现网络延迟或者验钞出错或者卡钞出错的错误，并根据错误类型向用户示出错误信息。优选地，所述金融业务请求为取款业务请求，其中，根据所述第一余额和所述第二余额向用户示出业务处理结果的具体方法包括：判断所述第一余额和所述第二余额的余额差的绝对值是否与所述金融业务请求所请求的金额相等；如果所述第一余额和所述第二余额的余额差的绝对值与所述金融业务请求所请求的金额相等，则判断是否已向用户提供与所述金融业务请求所请求的金额相应的现金；如果是已向用户提供与所述金融业务请求所请求的金额相应的现金，则向用户示出金融业务请求完成的业务处理结果；如果未向用户提供与所述金融业务请求所请求的金额相应的现金，则确定所述金融自助终端出现卡钞出错或者设备余额不足的错误，并根据错误类型向用户示出错误信息；如果所述第一余额和所述第二余额的余额差的绝对值与所述金融业务请求所请求的金额不相等，则自动向用户示出用户账户当日的全部交易明细，和/或发出警报提示信号。优选地，所述金融业务请求为转账业务请求，其中，根据所述第一余额和所述第二余额向用户示出业务处理结果的具体方法包括：如果所述第一余额和所述第二余额的余额差的绝对值与所述存款业务请求所请求的金额相等，则向用户示出金融业务请求完成的业务处理结果；如果所述第一余额和所述第二余额的余额差的绝对值与所述存款业务请求所请求的金额不相等，确定所述金融自助终端出现网络错误，并向用户示出网络出现错误的信息，并自动向用户示出用户账户当日的全部交易明细。优选地，所述金融业务请求为缴费业务请求，其中，根据所述第一余额和所述第二余额向用户示出业务处理结果的具体方法包括：如果所述第一余额和所述第二余额的余额差的绝对值与所述存款业务请求所请求的金额相等，则向用户示出金融业务请求完成的业务处理结果；如果所述第一余额和所述第二余额的余额差的绝对值与所述存款业务请求所请求的金额不相等，确定所述金融自助终端出现网络错误，并向用户示出网络出现错误的信息，并自动向用户示出用户账户当日的全部交易明细。。本专利技术还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述的业务处理方法。本专利技术进一步供了一种金融自助终端，所述金融自助终端包括：处理器、存储器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述的业务处理方法。与现有技术相比，本专利技术对于用户选择的会改变账户余额的业务，将自动发起余额查询，获取本次业务之前的账户余额。当用户操作结束后，无法正常显示业务结果时，将自动发起余额查询，获取本次业务之后的账户余额并把该两次查询结果显示给用户。从而方便了用户校对本次业务的结果，节省了用户的操作时间，降低了产生账务纠纷的可能性。附图说明图1为本专利技术的金融自助终端的业务处理方法的流程图；图2为本专利技术的金融自助终端的业务处理方法的另一种流程图。具体实施方式为使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图对本专利技术的具体实施方式进行详细说明。这些优选实施方式的示例在附图中进行了例示。附图中所示和根据附图描述的本专利技术的实施方式仅仅是示例性的，并且本专利技术并不限于这些实施方式。在此，还需要说明的是，为了避免因不必要的细节而模糊了本专利技术，在附图中仅仅示出了与根据本专利技术的方案密切相关的结构和/或处理步骤，而省略了与本专利技术关系不大的其他细节。实施例1本实施例提供的金融自助终端的业务处理方法，如图1所示，该业务处理方法包括步骤：S1、根据用户选择的金融业务请求获取用户账户的第一余额。具体地，用户通过金融自助终端(如ATM机)的触控屏或者输入键盘选择金融业务请求，所述金融自助终端的处理器接收该金融业务请求后启动相应的业务处理流程。其中，所述金融业务请求包括存款业务请求、取款业务请求、转账业务请求、缴费业务请求中的一种。所述第一余额为所述金融业务请求被处理之前的账户余额。S2、对与用户选择的金融业务请求相应的业务进行处理。具体地，所述金融自助终端把用户输入的额度(如：存款额、取款额、转账额等)信息，传送至服务器，并等待服务器的反馈信息。所述反馈信息包括更新之后的用户账户余额。S3、确定业务处理时间是否超过预定处理时间。具体地，所述预定处理时间为在所述金融自助终端中内设的最长业务处理时间。其中，任意金融业务请求必须在所述预定处理时间内完成。S4a、如果超过预定处理时间，无法正常显示业务处理的结果时，则自动获取用户账户的第二余额，并根据所述第一余额和所述第二余额向用户示出业务处理结果。所述第二余额为业务处理时间超过预定处理时间，并且得不到明确处理结果时查询的账户余额。S4b、如果没有超过预定处理时间，能正常显示业务处理本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种金融自助终端的业务处理方法，其特征在于，所述业务处理方法包括步骤：根据用户选择的金融业务请求获取用户账户的第一余额；对与用户选择的金融业务请求相应的业务进行处理；确定业务处理时间是否超过预定处理时间；如果所述业务处理时间超过预定处理时间，则自动获取用户账户的第二余额，并根据所述第一余额和所述第二余额向用户示出业务处理结果。

【技术特征摘要】
1.一种金融自助终端的业务处理方法，其特征在于，所述业务处理方法包括步骤：根据用户选择的金融业务请求获取用户账户的第一余额；对与用户选择的金融业务请求相应的业务进行处理；确定业务处理时间是否超过预定处理时间；如果所述业务处理时间超过预定处理时间，则自动获取用户账户的第二余额，并根据所述第一余额和所述第二余额向用户示出业务处理结果。2.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，所述确定业务处理时间是否超过预定处理时间的步骤之后，还包括：如果所述业务处理时间未超过预定处理时间，则直接向用户示出业务处理结果。3.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，根据用户选择的金融业务请求获取用户账户的第一余额的步骤包括：获取用户选择的业务请求；判断所述业务请求是否是金融业务请求；如果所述业务请求是金融业务请求，则根据用户选择的金融业务请求获取用户账户的第一余额。4.根据权利要求1或3所述的业务处理方法，其特征在于，所述金融业务请求为存款业务请求，其中，根据所述第一余额和所述第二余额向用户示出业务处理结果的具体方法包括：判断所述第一余额和所述第二余额的余额差的绝对值是否与所述金融业务请求所请求的金额相等；如果所述第一余额和所述第二余额的余额差的绝对值与所述金融业务请求所请求的金额相等，则向用户示出金融业务请求完成的业务处理结果；如果所述第一余额和所述第二余额的余额差的绝对值与所述金融业务请求所请求的金额不相等，则自动向用户示出用户账户当日的全部交易明细，并确定所述金融自助终端出现网络延迟或者验钞出错或者卡钞出错的错误，并根据错误类型向用户示出错误信息。5.根据权利要求1或3所述的业务处理方法，其特征在于，所述金融业务请求为取款业务请求，其中，根据所述第一余额和所述第二余额向用户示出业务处理结果的具体方法包括：判断所述第一余额和所述第二余额的余额差的绝对值是否与所述金融业务请求所请求的金额相等；如果所述第一余额和所述第二余额的余额差的绝对值与所述金融业务请求所请求的金额相等，则判断是否已向用户提供与所述金融业务请求...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨全领，王庆华，
申请(专利权)人：深圳怡化电脑股份有限公司，深圳市怡化时代科技有限公司，深圳市怡化金融智能研究院，
类型：发明
国别省市：广东,44