确定电子消息的最佳递送时间制造技术

本公开中的一个或多个实施方式提供一种用于经由电子消息收发系统向客户有效地提供促销消息的促销消息收发系统。例如，在一个或多个实施方式中，促销消息收发系统将电子消息收发系统中的之前已经与商家通信的用户识别为定制受众中的一部分。此外，在一些实施方式中，促销消息收发系统分析用户的活动模式，以通过非侵入式、私密、并且及时的方式提供促销消息的改善递送。总体上，本文描述的促销消息收发系统改善了用户与商家之间的经由电子消息收发系统的通信。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】确定电子消息的最佳递送时间
技术介绍
现代通信系统与技术的进步提高了人际连接的能力。此外，这些现代通信系统还使企业和公司能够拓宽其客户范围。同样，现代通信系统向人们和企业提供的一个优点是实时通信的能力。例如，通过与客户实时通信，企业能够快速解决客户的担忧并且向客户通知企业所提供的促销和优惠。尽管有这些优点及其他优点，然而，现代通信系统存在多个缺点。作为一个缺点，企业可以容易地联系客户(包括潜在客户)已经产生了众多客户问题和难题。之前，企业通过发出邮件或拨打电话来获得大量客户的成本昂贵且通常花费较长的时间。然而，现代通信系统已经大幅降低了与客户通信的成本并且提高了与客户通信的速度。由于这些降低的成本及提高的速度，许多企业超出了它们联系客户时的界限。具体地，因为现代通信系统使与客户通信更容易，所以许多企业在客户无意识或无直接授权企业与其联系的许可的情况下联系客户。当使用客户的私人联系信息产生未经请求的联系时，这种问题被恶化。例如，当企业在客户无明确授权企业使用其移动设备的许可的情况下呼叫客户的移动设备时，客户变得沮丧。在其他情况下，即使客户授权企业与客户联系的许可，由于与客户联系的成本变得极低，企业有时也过于频繁地联系客户。例如，企业可能每天向用户发送电子邮件。因为联系频繁，客户可能对企业感到沮丧，这可能导致客户阻挡来自企业的所有未来通信、负面地看待企业、并且避免与企业的(例如，物理和数字的)联系。现代通信系统产生的又一问题是，由于发送通信的容易性使得客户从企业收到太多通信。在一种或多种情况下，来自企业的通信可能淹没潜在的客户。结果，在通信变得陈旧或过时之前客户可能看不到通信或未能读取通信。例如，在客户看到宣布折扣的通信时折扣可能已经过期，从而阻止了用户利用折扣。这可能导致客户失望或不满、并且浪费企业的机会。关于通过现代通信系统及技术促销企业方面，存在这些及其他缺点。
技术实现思路
本公开中的实施方式通过采用经由电子消息收发系统向客户有效地提供促销消息的系统和方法而提供了益处并且解决了本
中的前述或其他问题中的一个或多个。具体地，所公开的系统基于电子消息收发系统中之前已与在线商家(例如，企业、公司、页面所有人等)通信的用户识别用户(例如，客户和潜在客户)包括在定制受众中。此外，所公开的系统分析用户的活动模式，以改善经由电子消息收发系统的促销消息的递送。因此，所公开的系统以非侵入式、私密、并且及时的方式经由电子消息收发系统将促销消息递送至定制受众中的用户，从而改善用户对商家的体验。为了进一步示出本专利技术的一些优点，在一个或多个实施方式中，所公开的系统与方法智能地检测与商家相关联的定制受众中包括电子消息收发系统中的哪些用户。在具体公开的系统中，识别之前已经与商家通信并且希望接受来自商家的通信的用户。进一步地，所公开的系统可以基于每个用户在电子消息收发系统内正在进行的动作而将电子消息收发系统的用户动态地添加至定制受众中并且从定制受众中动态地移除电子消息收发系统的用户。此外，本文描述的一个或多个示例性实施方式包括确定将促销消息递送至定制受众中的用户的最佳递送时间的所公开的系统。具体地，所公开的系统与方法分析用户的活动模式并且确定用户的预测行为。基于预测行为，所公开的系统智能地识别(例如，预测)递送非侵入时间。因此，所公开的系统可以以不打断、不烦人、或不使用户沮丧的方式将促销消息递送至用户。进一步地，在一些实施方式中，所公开的系统向接收促销消息的用户提供增加的隐私。为了示出，所公开的系统代表商家将促销消息递送至定制受众中的用户，作为目标(例如，具有一组具体特性的所有用户)促销活动的一部分。然而，在递送时，所公开的系统并不将接收方用户的身份显露给商家，因为这样将向商家直接暴露关于每个用户的过多个人信息(例如，公开消息将直接指示每个用户具有一组具体特性)。而是，一旦用户响应促销消息并且选择继续与商家通信，所公开的系统就显露用户的身份。因此，用户没有直接绑定至目标促销活动。因而，所公开的系统为电子消息收发系统中的用户提供增加的隐私。此外，在一个或多个实施方式中，所公开的系统与方法向电子消息收发系统中的用户提供促销消息的动态递送。具体地，所公开的系统经由电子消息收发系统将促销消息递送至用户。所公开的系统监测用户在一时段内(例如，一段时间内或事件发生时)与促销消息的电子消息收发系统的交互。如果用户在一时段内不回应促销消息，则所公开的系统撤回促销消息。因而，所公开的系统防止不被注意或不想要的促销消息烦扰用户。将在下面描述中概括额外的特征与优点，并且额外的特征与优点将部分从描述中显而易见、或可以通过实践这样的示例性实施方式来获知。附图说明为了更好地描述系统与方法获得所公开实施方式的优点与特征的方式，将结合所附附图描述多个示例性实施方式。应注意，附图不按比例绘制。进一步地，出于示出和说明之目的，贯穿所有附图，相似结构或功能的元件由相同的参考标号共同表示。图1示出了根据本文描述的一个或多个实施方式的通信环境的示例性实施方式。图2示出了根据本文描述的一个或多个实施方式的用于创建定制受众的序列图。图3A至图3C示出了根据本文描述的一个或多个实施方式的用于创建定制受众的示例性图形用户界面的示图。图4示出了根据本文描述的一个或多个实施方式的用于创建定制受众的方法的流程图。图5示出了根据本文描述的一个或多个实施方式的用于在基于预测行为的递送时间将促销消息递送至用户的序列图。图6示出了根据本文描述的一个或多个实施方式的示出用户的包括促销通信线程的通信线程的列表的示例性图形用户界面。图7示出了根据本文描述的一个或多个实施方式的用于在基于预测行为的递送时间将促销消息递送至用户的方法的流程图。图8示出了根据本文描述的一个或多个实施方式的用于确定何时向商家显露促销消息已被发送给用户的序列图。图9A至图9D示出了根据本文描述的一个或多个实施方式的用户回应促销消息的示例性图形用户界面。图10A至图10B示出了根据本文描述的一个或多个实施方式的示出商家的通信线程的列表的示例性图形用户界面。图11示出了根据本文描述的一个或多个实施方式的用于将促销消息显露给商家的方法的流程图。图12示出了根据本文描述的一个或多个实施方式的用于撤回促销消息的序列图。图13示出了根据本文描述的一个或多个实施方式的提供给商家的商家洞察的示例性图形用户界面。图14示出了根据本文描述的一个或多个实施方式的用于撤回促销消息的方法的流程图。图15示出了根据本文描述的一个或多个实施方式的促销消息收发系统的示意图。图16示出了根据本文描述的一个或多个实施方式的计算设备的框图。图17示出了根据本文描述的一个或多个实施方式的社交网络系统的网络环境。图18示出了根据本文描述的一个或多个实施方式的社交网络系统的示例性社交图谱。具体实施方式本文公开的实施方式描述了一种改善商家与用户之间的经由电子消息收发系统的通信的促销消息收发系统。更具体地，促销消息收发系统提供促销消息经由电子消息收发系统从商家至用户的改善递送。例如，促销消息收发系统创建定制受众，定制受众包括电子消息收发系统中的之前已经通过电子消息收发系统与商家通信的用户。进一步地，促销消息收发系统基于预测行为智能化地确定将促销消息递送至定制受众本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种方法，包括：基于电子消息收发系统内的用户的过去交互，通过至少一个处理器分析所述用户的活动模式；基于所述活动模式的分析确定所述用户相对于所述电子消息收发系统的预测行为；识别与所述预测行为相关联的递送时间；并且在所识别的递送时间，将促销消息经由所述电子消息收发系统递送至所述用户。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2016.07.14 US 62/362,584;2016.10.20 US 15/298,7501.一种方法，包括：基于电子消息收发系统内的用户的过去交互，通过至少一个处理器分析所述用户的活动模式；基于所述活动模式的分析确定所述用户相对于所述电子消息收发系统的预测行为；识别与所述预测行为相关联的递送时间；并且在所识别的递送时间，将促销消息经由所述电子消息收发系统递送至所述用户。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述预测行为包括所述用户变得活跃或登录到所述电子消息收发系统。3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述预测行为包括所述用户使用所述电子消息收发系统发送电子消息。4.根据权利要求1所述的方法，其中，针对一周中的每一天，单独计算所确定的时间。5.根据权利要求1所述的方法，其中，识别与所述预测行为相关联的所述递送时间包括：识别所述用户具有来自所述用户与其他用户之间的通信线程的一条或多条未读消息；并且将所述递送时间识别为在活跃的所述通信线程中的所述一条或多条未读消息递送之后并且在所述用户读取所述一条或多条未读消息之前。6.根据权利要求1所述的方法，其中，识别与所述预测行为相关联的所述递送时间包括：识别所述用户所在的时区；并且将所述递送时间识别为恰好在所述时区中的大多数用户在所述电子消息收发系统上变为活跃的时间之前。7.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：延迟所述促销消息至所述用户的递送，直至所述用户具有来自非商业实体的阈值数量的未决的未读通信线程。8.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：延迟所述促销消息至所述用户的递送，直至所述用户已经经由所述电子消息收发系统接收到阈值数量的消息。9.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：延迟所述促销消息至所述用户的递送，直至所述用户已经经由所述电子消息收发系统接收到阈值数量的消息。10.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：如果所述用户与页面所有人之间的先前电子消息收发通信是负面的，则将所述促销消息至所述用户的递送延迟阈值时段。11.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：如果所述促销消息之前已经经由所述电子消息收发系统发送至所述用户，则阻...

【专利技术属性】
技术研发人员：利奥尔·贝瑞，希曼舒·巴韦贾，爱德华·永·张，普拉迪普·文卡塔查拉姆，德赫拉杰·库马·辛格，林昊，斯里尼瓦斯·普拉萨德·戈文丹，
申请(专利权)人：脸谱公司，
类型：发明
国别省市：美国,US