【技术实现步骤摘要】
通信故障原因判断方法、装置及计算机可读存储介质
本专利技术涉及移动通信领域，特别地，涉及一种通信故障的判断方法、装置及计算机可读存储介质。
技术介绍
当用户使用手机通信出现故障时，可以通过运营商的客服电话进行申告，在电话中告知话务员该故障的情况和用户所在的位置。有些情况下，该通信故障实际是由于已知的基站故障引起的，但是用户提供的所在地址往往与系统中记录的基站地址有偏差，话务员即使已经获取了故障基站的信息，也无法确定该用户的通信故障是否因基站故障原因引起，而只能生成故障工单由技术人员进一步核实。
技术实现思路
本专利技术旨在至少解决现有技术或相关技术中存在的技术问题之一。为此，本专利技术的目的在于提供一种通信故障原因判断方法、装置及计算机可读存储介质，能够快速、准确、实时地判断出通信故障是否由基站故障引起。为了实现上述目的，根据本专利技术的第一方面，提供了一种通信故障原因判断方法，包括：获取与用户终端通信的基站的历史数据；根据所述历史数据生成基站列表；将所述基站列表与故障基站列表进行对比；根据对比结果判断通信故障原因。进一步地，所述获取与用户终端通信的基站的历史数据包括...
【技术保护点】
1.一种通信故障原因判断方法，其特征在于，包括：获取与用户终端通信的基站的历史数据；根据所述历史数据生成基站列表；将所述基站列表与故障基站列表进行对比；根据对比结果判断通信故障原因。
【技术特征摘要】
1.一种通信故障原因判断方法，其特征在于，包括：获取与用户终端通信的基站的历史数据；根据所述历史数据生成基站列表；将所述基站列表与故障基站列表进行对比；根据对比结果判断通信故障原因。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取与用户终端通信的基站的历史数据包括：获取第一时间段内与用户终端通信的基站的第一历史数据。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述历史数据生成基站列表包括：根据所述第一历史数据确定所述用户终端的常驻小区，根据所述常驻小区的基站信息生成第一基站列表；所述将所述基站列表与故障基站列表进行对比包括：将所述第一基站列表与故障基站列表进行对比。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述历史数据生成基站列表包括：根据所述第一历史数据确定所述用户终端的常驻小区，根据所述常驻小区的位置确定其周边小区，根据所述常驻小区及其周边小区的基站信息生成第二基站列表；所述将所述基站列表与故障基站列表进行对比包括：将所述第二基站列表与故障基站列表进行对比。5.根据权利要求1-4中任一所述的方法，其特征在于，所述获取与用户终端通信的基站的历史数据包括：获取第一时间点与用户终端通信的基站的第二历史数据，所述第一时间点为距离当前时间点最近的正常通信的时间点。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述历史数据生成基站列表还包括：根据所述第二历史数据确定所述用户终端的准实时小区，根...
【专利技术属性】
技术研发人员：肖育军，郭宇明，谭智石，陈希，梁军，
申请(专利权)人：创发科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：湖南,43
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