数据处理方法、装置、移动终端和计算机可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种数据处理方法、装置、移动终端和计算机可读存储介质，其中，数据处理方法包括：在检测到任一用户交互界面生成截屏操作事件时，触发生成反馈提示标识。本发明专利技术的技术方案，减少了用户反馈问题或投诉的操作步骤，并且能够根据用户反馈问题或投诉时的关联信息，有利于实现问题场景的还原，大大的提高了反馈效率，进而提高了用户的使用体验。

【技术实现步骤摘要】
数据处理方法、装置、移动终端和计算机可读存储介质
本专利技术涉及移动终端
，具体而言，涉及一种数据处理方法、一种数据处理装置、一种移动终端和一种计算机可读存储介质。
技术介绍
相关技术中，为了提升用户的使用体验，通常在用户交互界面(操作系统设置界面或应用程序界面)设置菜单，菜单中通常包括用户账号信息、反馈问题选项和投诉选项等内容，用户在菜单中选择反馈问题选项后切换至反馈问题界面，以及选择投诉选项后切换至投诉界面，分别获取用户的反馈问题和投诉(建议)，但是，上述技术方案至少存在以下技术问题：(1)对于不熟悉界面布局的用户来说，可能找不到或忽略菜单中的选项，用户进行问题反馈或投诉的步骤比较繁琐；(2)没有结合应用场景反馈相关信息，进而在服务器获取反馈问题或投诉(建议)时，不能有效地还原产生反馈问题或投诉(建议)的场景，这就提高了用户行为分析的难度。
技术实现思路
本专利技术正是基于上述技术问题至少之一，提出了一种新的数据处理方案，通过在检测到用户交互界面生成截屏操作事件时，触发生成反馈提示标识，触发生成反馈提示标识，简化了用户的反馈步骤，并且进一步地，通过在获取反馈问题或投诉(建议)后本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种数据处理方法，适用于移动终端，其特征在于，所述数据处理方法包括：在检测到任一用户交互界面生成截屏操作事件时，触发生成反馈提示标识。

【技术特征摘要】
1.一种数据处理方法，适用于移动终端，其特征在于，所述数据处理方法包括：在检测到任一用户交互界面生成截屏操作事件时，触发生成反馈提示标识。2.根据权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，在检测到任一用户交互界面生成截屏操作事件时，触发生成反馈提示标识，具体包括：在检测到所述用户交互界面为网约车应用界面时，确定所述截屏操作事件的生成时刻对应的订单信息和/或硬件信息；将所述订单信息和/或所述硬件信息上报至服务器。3.根据权利要求2所述的数据处理方法，其特征在于，所述订单信息包括网约车车型信息、订单生成时间信息、行程地理信息、行程时间信息、行程费用信息和乘车人数信息中的至少一种信息。4.根据权利要求3所述的数据处理方法，其特征在于，所述行程地理信息包括行程起点位置、行程终点位置、乘车人地理位置和行程轨迹路况中的至少一种信息。5.根据权利要求2所述的数据处理方法，其特征在于，所述硬件信息包括所述移动终端的机型信息、所述网约车应用界面的版本信息和无线通信质量信息中的至少一种信息。6.根据权利要求2所述的数据处理方法，其特征在于，所述反馈提示信息包括反馈问题接口的提示信息和/或投诉接口的提示信息。7.根据权利要求6所述的数据处理方法，其特征在于，还包括：在检测到针对所述反馈问题接口的触控操作指令时，切换至反馈问题界面；在切换至所述反馈问题界面后，获取针对预设反馈问题的选择操作指令和/或录入的反馈问题描述信息；在检测到发送操作指令时，将选择的所述预设反馈问题和/或所述反馈问题描述信息上报至所述服务器，其中，所述反馈问题描述信息包括语音描述信息、文字描述信息和图像描述信息中的至少一种信息。8.根据权利要求6所述的数据处理方法，其特征在于，还包括：在检测到针对所述投诉接口的触控指令时，切换至投诉界面；在切换至所述投诉界面后，获取针对历史订单的预设投诉问题的选择操作指令；将选择的所述预设投诉问题上报至服务器，其中，所述历史订单包括全部已完成订单和全部已关闭订单。9.根据权利要求8所述的数据处理方法，其特征在于，在切换至所述投诉界面后，获取针对历史订单的预设投诉问题的选择操作指令，具体包括：在检测到所述用户交互界面为行程界面时，将所述历史订单按照生成时刻的先后顺序倒序排列显示于所述投诉界面；在每个所述历史订单的显示区域按照预存投诉频率顺序显示所述预设投诉问题；获取针对所述预设投诉问题的选择操作指令。10.根据权利要求8所述的数据处理方法，其特征在于，在切换至所述投诉界面后，获取针对历史订单的预设投诉问题的选择操作指令，具体还包括：在检测到所述用户交互界面为非行程界面时，切换至客服界面，所述客服界面按照预设界面布局显示有所述预设投诉问题，所述预设投诉问题包括常见投诉问题、自助服务问题和网约车通用问题；获取针对所述预设投诉问题的选择操作指令。11.根据权利要求1至10中任一项所述的数据处理方法，其特征在于，在检测到任一用户交互界面生成截屏操作事件时，触发生成反馈提示标识，具体还包括：在检测生成所述截屏操作事件时，以悬浮窗的显示形式将所述反馈提示信息显示于所述用户交互界面上的指定区域。12.一种数据处理装置，适用于移动终端，其特征在于，所述数据处理装置包括：显示单元，用于在检测到任一用户交互界面生成截屏操作事件时，触发生成反馈提示标识。13.根据权利要求12所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：高松，孟小卜，张凯铭，
申请(专利权)人：北京嘀嘀无限科技发展有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11