客户追踪方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了客户追踪方法及装置，涉及摄影应用技术领域，其中，该客户追踪方法包括：首先，服务器判断客户资料信息对应的客户端是否为已成交状态，这里客户资料信息是客户端在受到外部触发后生成的，当判定为否时，服务器将客户资料信息发送给员工手机端，其次，员工手机端根据客户资料信息生成追单信息，并将追单信息发送给客户端，之后，员工手机端将追单结果信息发送给服务器，以使服务器判定追单结果信息对应的客户端是否处于已成交状态，其中，追单结果信息是客户端对追单信息进行反馈后生成的，通过上述处理，有效实现了对潜在客户的进一步追踪，并有效提升了客户的体验。

【技术实现步骤摘要】
客户追踪方法及装置
本专利技术涉及摄影应用
，尤其涉及客户追踪方法及装置。
技术介绍
目前，随着人们生活水平的提高，各种休闲娱乐活动也变得越来越丰富，在各种休闲娱乐活动中人们不仅能获得良好的感官体验，还能够通过各种休闲娱乐活动来提升自己的生活品质。例如，通过扩展训练来磨练自己的心智，通过拍照留下生活中的美好瞬间等。正因为如此，近年来摄影行业发展迅速。在人们的生活中，尤其是在人生的重要时刻(例如，毕业、结婚、生子等)，人们常常采用拍照的形式来庆祝。因而，近年来摄影门店也越来越多。但摄影行业长期处于传统小店的经营状态，以及摄影的服务流程繁杂不统一性，导致摄影行业无法找到一套完善健全的营销及管理系统来提升品牌价值与管理效能。传统的电商型网站只能解决在线销售问题，即当人们有拍摄需求时，需要前往门店进行咨询、缴费等。但在人们进店咨询过后能否成为摄影门店的真正的客户还有待商榷，目前的情况是由于无法继续追踪客户的行为而无法将潜在的客户有效转化为摄影门店的实际客户。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例的目的在于提供了客户追踪方法及装置，通过设置服务器、客户端、员工手机端等，有效提升了对潜在客户进一步追踪的效率。第一方面，本专利技术实施例提供了客户追踪方法，包括：服务器判断客户资料信息对应的客户端是否为已成交状态，其中，所述客户资料信息是客户端在受到外部触发后生成的；为否时，所述服务器将所述客户资料信息发送给员工手机端；所述员工手机端根据所述客户资料信息生成追单信息，且，将所述追单信息发送给所述客户端；所述员工手机端将追单结果信息发送给所述服务器，以使所述服务器判定所述追单结果信息对应的所述客户端是否处于已成交状态，其中，所述追单结果信息是所述客户端对所述追单信息进行反馈后生成的。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，所述服务器判断客户资料信息是否为已成交状态的步骤之前，还包括：所述服务器向所述客户端发送在线表单；所述服务器接收所述客户资料信息，其中，所述客户资料信息是所述客户端对所述在线表单的反馈信息。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，所述服务器判断客户资料信息是否为已成交状态的步骤，包括：所述服务器从所述客户资料信息中提取缴费子信息和标价子信息；所述服务器比较所述缴费子信息对应的金额是否大于或者等于所述标价子信息对应的金额；当所述缴费子信息对应的金额大于或者等于所述标价子信息对应的金额时，所述服务器判断所述客户资料信息对应的客户端为已成交状态；当所述缴费子信息对应的金额小于所述标价子信息对应的金额时，所述服务器判断所述客户资料信息对应的客户端为未成交状态。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，所述员工手机端根据所述客户资料信息生成追单信息，且，将所述追单信息发送给所述客户端的步骤，包括：所述员工手机端从所述客户资料信息中提取用户需求子信息和联系方式子信息；所述员工手机端根据所述用户需求子信息生成追单信息；所述员工手机端将所述追单信息发送给所述联系方式子信息对应的客户端。结合第一方面的第二种可能的实施方式，本专利技术实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，所述员工手机端将追单结果信息发送给所述服务器，以使所述服务器判定所述追单结果信息对应的所述客户端是否处于已成交状态的步骤，包括：所述客户端对接收到的所述追单信息进行反馈后生成所述追单结果信息；所述员工手机端将所述追单结果信息通过文字或者图片的方式发送给所述服务器；所述服务器从所述追单结果信息中提取缴费结果子信息；所述服务器比较缴费结果子信息对应的金额大于或者等于所述标价子信息对应的金额时，所述服务器判断所述追单结果信息对应的客户端为已成交状态；当所述缴费结果子信息对应的金额小于所述标价子信息对应的金额时，所述服务器判断所述追单结果信息对应的客户端为未成交状态。结合第一方面的第一种可能的实施方式，本专利技术实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中，所述在线表单嵌入在所述客户端的任意位置。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第六种可能的实施方式，其中，所述服务器判断所述客户资料信息对应的客户端为已成交状态时，所述服务器将所述客户资料信息对应的所述客户端进行归档。第二方面，本专利技术实施例提供了客户追踪装置，包括：状态判断模块，用于服务器判断客户资料信息对应的客户端是否为已成交状态，其中，所述客户资料信息是客户端在受到外部触发后生成的；否定执行模块，用于为否时，所述服务器将所述客户资料信息发送给员工手机端；追单模块，用于所述员工手机端根据所述客户资料信息生成追单信息，且，将所述追单信息发送给所述客户端；追单结果判定模块，用于所述员工手机端将追单结果信息发送给所述服务器，以使所述服务器判定所述追单结果信息对应的所述客户端是否处于已成交状态，其中，所述追单结果信息是所述客户端对所述追单信息进行反馈后生成的。第三方面，本专利技术实施例还提供一种终端，包括存储器以及处理器，存储器用于存储支持处理器执行上述方面提供的客户追踪方法的程序，处理器被配置为用于执行存储器中存储的程序。第四方面，本专利技术实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器运行时执行上述任一项的方法的步骤。本专利技术实施例提供的客户追踪方法及装置，其中，该客户追踪方法包括：首先，服务器判断客户资料信息对应的客户端是否为已成交状态，需要进行说明的是，客户资料信息是上述客户端在受到外部触发(例如，点击客户端的屏幕等)后生成的，在服务器的判断结果为否时，即当前的客户资料信息对应的客户端为未成交状态时，服务器将客户资料信息发送给员工手机端，由员工手机端对上述客户资料信息对应的客户端进一步进行追踪，其次，员工手机端根据客户资料信息生成追单信息，这里追单信息的形式不做具体限定，并且，员工手机端将追单信息发送给客户端，之后，员工手机端将追单结果信息发送给服务器，以使服务器判定追单结果信息对应的客户端是否处于已成交状态，其中，追单结果信息是客户端对追单信息进行反馈后生成的，通过上述处理过程，实现了由员工手机端对客户进行继续追踪的过程，即由员工手机端针对特定的客户端发送追单信息，通过客户端对追单信息的反馈来进一步挖掘客户，进而有效提升了对潜在客户进一步追踪的效率。本专利技术的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本专利技术而了解。本专利技术的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。为使本专利技术的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。附图说明为了更清楚地说明本专利技术具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1示出了本专利技术实施例所提供的客户追踪方法的第一流程图；图2示出了本专利技术实施例所提供的客户追踪方法的第二流程图；图3示出了本专利技术实施例所提供的客户追踪方法的第三流程图本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.客户追踪方法，其特征在于，包括：服务器判断客户资料信息对应的客户端是否为已成交状态，其中，所述客户资料信息是客户端在受到外部触发后生成的；为否时，所述服务器将所述客户资料信息发送给员工手机端；所述员工手机端根据所述客户资料信息生成追单信息，且，将所述追单信息发送给所述客户端；所述员工手机端将追单结果信息发送给所述服务器，以使所述服务器判定所述追单结果信息对应的所述客户端是否处于已成交状态，其中，所述追单结果信息是所述客户端对所述追单信息进行反馈后生成的。

【技术特征摘要】
1.客户追踪方法，其特征在于，包括：服务器判断客户资料信息对应的客户端是否为已成交状态，其中，所述客户资料信息是客户端在受到外部触发后生成的；为否时，所述服务器将所述客户资料信息发送给员工手机端；所述员工手机端根据所述客户资料信息生成追单信息，且，将所述追单信息发送给所述客户端；所述员工手机端将追单结果信息发送给所述服务器，以使所述服务器判定所述追单结果信息对应的所述客户端是否处于已成交状态，其中，所述追单结果信息是所述客户端对所述追单信息进行反馈后生成的。2.根据权利要求1所述的客户追踪方法，其特征在于，所述服务器判断客户资料信息是否为已成交状态的步骤之前，还包括：所述服务器向所述客户端发送在线表单；所述服务器接收所述客户资料信息，其中，所述客户资料信息是所述客户端对所述在线表单的反馈信息。3.根据权利要求1所述的客户追踪方法，其特征在于，所述服务器判断客户资料信息是否为已成交状态的步骤，包括：所述服务器从所述客户资料信息中提取缴费子信息和标价子信息；所述服务器比较所述缴费子信息对应的金额是否大于或者等于所述标价子信息对应的金额；当所述缴费子信息对应的金额大于或者等于所述标价子信息对应的金额时，所述服务器判断所述客户资料信息对应的客户端为已成交状态；当所述缴费子信息对应的金额小于所述标价子信息对应的金额时，所述服务器判断所述客户资料信息对应的客户端为未成交状态。4.根据权利要求1所述的客户追踪方法，其特征在于，所述员工手机端根据所述客户资料信息生成追单信息，且，将所述追单信息发送给所述客户端的步骤，包括：所述员工手机端从所述客户资料信息中提取用户需求子信息和联系方式子信息；所述员工手机端根据所述用户需求子信息生成追单信息；所述员工手机端将所述追单信息发送给所述联系方式子信息对应的客户端。5.根据权利要求3所述的客户追踪方法，其特征在于，所述员工手机端将追单结果信息发送给所述服务器，以使...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘海，谢明华，梁光荣，刘子扬，沈欢瑶，施艳杰，
申请(专利权)人：嘉兴意匠堂营销策划有限公司，
类型：发明
国别省市：浙江,33