一种用于监控按需服务的系统和方法技术方案

本申请涉及一种用于监控按需服务的系统和方法。所述系统可以执行所述方法，以：接收来自终端的服务请求，所述服务请求包括出发位置和目的地；基于所述出发位置和所述目的地确定参考参数(404)；基于与所述服务请求相关的实际路线确定实际参数(406)；预估所述参考参数与所述实际参数的第一偏差；确定所述第一偏差是否超过第一阈值；以及基于所述第一偏差超过所述第一阈值的确定结果，发送通知至所述终端。

A system and method for monitoring on-demand services

This application relates to a system and method for monitoring on-demand services. The system can execute the method to: receive a service request from a terminal, which includes a departure location and a destination; determine a reference parameter (404) based on the departure location and the destination; determine an actual parameter (406) based on the actual route associated with the service request; predict the first deviation of the reference parameter from the actual parameter; and determine the said reference parameter. Whether the first deviation exceeds the first threshold or not, and based on the determination result that the first deviation exceeds the first threshold, a notification is sent to the terminal.

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】一种用于监控按需服务的系统和方法交叉引用本申请要求2017年1月19日提交的申请号为201710039389.4的中国申请的优先权，其内容以引用的方式被包含于此。
本申请涉及按需服务的系统和方法，尤其涉及用于监控按需运输服务的系统和方法。
技术介绍
基于互联网的按需运输服务，如在线叫车服务，因其便利性变得越来越流行。提供按需运输服务的系统可向服务提供方推荐至少一个路线，以向用户提供运输服务。然而，当提供运输服务时，用户不了解服务提供方是否遵循按需运输服务系统推荐的至少一个路线，和/或运输服务的服务费用是否合理。
技术实现思路
根据本申请的一个方面，提供了一种系统。所述系统可以包括至少一个存储介质及被配置为与所述至少一个存储介质进行通信的至少一个处理器。所述至少一个存储介质可以包括一组用于监控按需服务的服务请求的指令。当所述至少一个处理器执行该组指令时，所述至少一个处理器可以用于执行下述一个或以上操作。所述至少一个处理器可以接收来自终端的服务请求，其中，所述服务请求包括出发位置和目的地。所述至少一个处理器可以基于所述出发位置和所述目的地确定参考参数。所述至少一个处理器可以基于与所述服务请求相关的实际路线确定实际参数。所述至少一个处理器可以预估所述参考参数与所述实际参数的第一偏差。所述至少一个处理器可以确定所述第一偏差是否超过第一阈值。所述至少一个处理器可以基于所述第一偏差超过所述第一阈值的确定结果，发送通知至所述终端。在一些实施例中，所述参考参数包括与所述服务请求相关的参考费用、参考里程或参考时间中的至少一个。在一些实施例中，所述实际参数包括与所述实际路线相关的实际费用、实际里程或实际时间中的至少一个。在一些实施例中，所述至少一个处理器可以确定所述参考费用与所述实际费用的费用偏差、所述参考里程与所述实际里程的里程偏差及所述参考时间与所述实际时间的时间偏差中的至少两个。在一些实施例中，所述至少一个处理器可以确定所述费用偏差、所述里程偏差及所述时间偏差中的至少两个的加权值。所述至少一个处理器可以基于所述加权值确定所述参考参数与所述实际参数的所述第一偏差。在一些实施例中，所述至少一个处理器可以对所述费用偏差、所述里程偏差及所述时间偏差中的至少两个进行排序。所述至少一个处理器可以确定排序后的所述费用偏差、所述里程偏差及所述时间偏差中的至少两个中的至少一个作为所述参考参数与所述实际参数的所述第一偏差。在一些实施例中，所述至少一个处理器可以获取与所述服务请求相关的交通信息。所述至少一个处理器可以基于所述交通信息确定所述参考参数。在一些实施例中，所述至少一个处理器可以获取与所述实际路线相关的到达位置。所述至少一个处理器可以确定所述到达位置与所述目的地的第二偏差。所述至少一个处理器可以确定所述第二偏差是否超过第二阈值。所述至少一个处理器可以基于所述第二偏差未超过所述第二阈值的确定结果，发送所述通知至所述终端。在一些实施例中，所述至少一个处理器可以从所述终端接收关于所述通知的与所述服务请求的服务费用相关的响应。所述至少一个处理器可以基于所述响应发送费用补偿至所述终端。在一些实施例中，所述费用补偿包括折扣券、优惠券、重新确定的服务费用或额外费用。根据本申请的另一个方面，提供了一种方法。所述方法可以包括至少一个以下操作。处理器可以获取服务请求。所述处理器可以接收来自终端的服务请求，其中，所述服务请求包括出发位置和目的地。所述处理器可以基于所述出发位置和所述目的地确定参考参数。所述处理器可以基于与所述服务请求相关的实际路线确定实际参数。所述处理器可以预估所述参考参数与所述实际参数的第一偏差。所述处理器可以确定所述第一偏差是否超过第一阈值。所述处理器基于所述第一偏差超过所述第一阈值的确定结果，发送通知至所述终端。在一些实施例中，所述处理器可以确定所述参考费用与所述实际费用的费用偏差、所述参考里程与所述实际里程的里程偏差及所述参考时间与所述实际时间的时间偏差中的至少两个。在一些实施例中，所述处理器可以确定所述费用偏差、所述里程偏差及所述时间偏差中的至少两个的加权值。所述处理器可以基于所述加权值确定所述参考参数与所述实际参数的所述第一偏差。在一些实施例中，所述处理器可以对所述费用偏差、所述里程偏差及所述时间偏差中的至少两个进行排序。所述处理器可以确定排序后的所述费用偏差、所述里程偏差及所述时间偏差中的至少两个中的至少一个作为所述参考参数与所述实际参数的所述第一偏差。在一些实施例中，所述处理器可以获取与所述服务请求相关的交通信息。所述处理器可以基于所述交通信息确定所述参考参数。在一些实施例中，所述处理器可以获取与所述实际路线相关的到达位置。所述处理器可以确定所述到达位置与所述目的地的第二偏差。所述处理器可以确定所述第二偏差是否超过第二阈值。所述处理器可以基于所述第二偏差未超过所述第二阈值的确定结果，发送所述通知至所述终端。在一些实施例中，所述处理器可以从所述终端接收关于所述通知的与所述服务请求的服务费用相关的响应。所述处理器可以基于所述响应发送费用补偿至所述终端。本申请的一部分附加特征将在下面的描述中进行说明。通过对以下描述及相应附图的检查或者对实例的生产或操作的了解，本申请的一部分附加特征对于本领域普通技术人员会变得清楚。本申请的特征可以通过对以下描述的具体实施例的各种方面的方法、手段及组合的实践或使用得以实现和达到。图式简单说明本申请通过示例性实施例进行进一步描述。这些示例性实施例将通过附图进行详细描述。这些实施例并非限制性的，在这些实施例中，相同的组件符号表示相同的结构，其中：图1是根据本申请的一些实施例所示的示例性按需服务系统的示意图；图2是根据本申请的一些实施例所示的示例性计算装置的示意图；图3是根据本申请的一些实施例所示的示例性处理引擎的框图；图4是根据本申请的一些实施例所示的用于监控按需服务的示例性过程的流程图；图5是根据本申请的一些实施例所示的用于将与服务请求相关的信息发送至终端的示例性过程的流程图；图6是根据本申请的一些实施例所示的用于显示与服务请求相关信息的示例性用户界面的示意图；和图7是根据本申请的一些实施例所示的可用于实现终端的示例性移动装置的示例性硬件和/或软件组件的示意图。实施方式下述描述是为了使本领域普通技术人员能制造和使用本申请，并且该描述是在特定的应用场景及其要求的背景下提供的。对于本领域普通技术人员来说，显然可以对所披露的实施例作出各种改变。另外，在不偏离本申请的原则和范围的情况下，本申请中所定义的普遍原则可以适用于其他实施例和应用场景。因此，本申请并不限于所披露的实施例，而应被给予与权利要求一致的最宽泛的范围。此处使用的术语仅仅用来描述特定的示例性实施例，并且不具有限定性。如本申请所示，除非上下文明确提示例外情形，“一”、“一个”、“一种”和/或“该”等词并非特指单数，也可以包括复数。应该被理解的是，本申请中所使用的术语“包括”与“包含”提示已明确标识的特征、整数、步骤、操作、元素、和/或部件，而不排除可以存在和添加其他一个或多个特征、整数、步骤、操作、元素、部件、和/或其组合。根据以下对附图的描述，本申请所述的和其他的特征、操作方法、相关组件的功能和经济的结构更加显而易见，这些都构成说本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种系统，包括：至少一个存储介质，包括一组用于监控按需服务的指令；和至少一个处理器，被配置为与所述至少一个存储介质通信，其中，当执行所述组指令时，所述至少一个处理器用于：接收来自终端的服务请求，所述服务请求包括出发位置和目的地；基于所述出发位置和所述目的地确定参考参数；基于与所述服务请求相关的实际路线确定实际参数；预估所述参考参数与所述实际参数的第一偏差；确定所述第一偏差是否超过第一阈值；和基于所述第一偏差超过所述第一阈值的确定结果，发送通知至所述终端。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2017.01.19 CN 20171003938941.一种系统，包括：至少一个存储介质，包括一组用于监控按需服务的指令；和至少一个处理器，被配置为与所述至少一个存储介质通信，其中，当执行所述组指令时，所述至少一个处理器用于：接收来自终端的服务请求，所述服务请求包括出发位置和目的地；基于所述出发位置和所述目的地确定参考参数；基于与所述服务请求相关的实际路线确定实际参数；预估所述参考参数与所述实际参数的第一偏差；确定所述第一偏差是否超过第一阈值；和基于所述第一偏差超过所述第一阈值的确定结果，发送通知至所述终端。2.如权利要求1所述的系统，其中，所述参考参数包括与所述服务请求相关的参考费用、参考里程或参考时间中的至少一个。3.如权利要求2所述的系统，其中，所述实际参数包括与所述实际路线相关的实际费用、实际里程或实际时间中的至少一个。4.如权利要求3所述的系统，其中，为了确定所述参考参数与所述实际参数的所述第一偏差，所述至少一个处理器进一步用于：确定所述参考费用与所述实际费用的费用偏差、所述参考里程与所述实际里程的里程偏差及所述参考时间与所述实际时间的时间偏差中的至少两个。5.如权利要求4所述的系统，其中，为了确定所述参考参数与所述实际参数的所述第一偏差，所述至少一个处理器进一步用于：确定所述费用偏差、所述里程偏差及所述时间偏差中的至少两个的加权值；和基于所述加权值确定所述参考参数与所述实际参数的所述第一偏差。6.如权利要求4所述的系统，其中，为了确定所述参考参数与所述实际参数的所述第一偏差，所述至少一个处理器进一步用于：对所述费用偏差、所述里程偏差及所述时间偏差中的至少两个进行排序；和确定排序后的所述费用偏差、所述里程偏差及所述时间偏差中的至少两个中的至少一个作为所述参考参数与所述实际参数的所述第一偏差。7.如权利要求1所述的系统，其中，为了基于所述出发位置和所述目的地确定所述参考参数，所述至少一个处理器进一步用于：获取与所述服务请求相关的交通信息；和基于所述交通信息确定所述参考参数。8.如权利要求1所述的系统，其中，为了发送所述通知至所述终端，所述至少一个处理器进一步用于：获取与所述实际路线相关的到达位置；确定所述到达位置与所述目的地的第二偏差；确定所述第二偏差是否超过第二阈值；和基于所述第二偏差未超过所述第二阈值的确定结果，发送所述通知至所述终端。9.如权利要求1所述的系统，其中，所述至少一个处理器进一步用于：从所述终端接收关于所述通知的与所述服务请求的服务费用相关的响应；和基于所述响应发送费用补偿至所述终端。10.如权利要求9所述的系统，其中，所述费用补偿包括折扣券、优惠券、重新确定的服务费用或额外费用。11.一种方法，在包含处理器、存储介质及与网络连接的通信平台的计算设备上实现，...

【专利技术属性】
技术研发人员：张蓓蓓，
申请(专利权)人：北京嘀嘀无限科技发展有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11