The embodiment of the present invention provides a business delivery management system and method, in which the system includes: a project information management module for acquiring relevant data of business delivery projects, storing relevant data of the business delivery projects in a pre-established model according to type, and maintaining and displaying the business delivery project data based on the model; and a process management module. Block is used to obtain the basic information of the project to be implemented based on the model, create the project work order according to the basic information, and realize the whole process management of the project work order from approval to delivery based on workflow. The embodiment of the invention can provide a standard working mode for the project management of the special line business, improve the management level and work efficiency of the special line project, and guarantee the timely delivery of the special line project.
【技术实现步骤摘要】
业务交付管理系统及方法
本专利技术实施例涉及管理信息化
，更具体地，涉及业务交付管理系统及方法。
技术介绍
专线业务是运营商公司的一项主要业务，如VPN专线业务，即通过现有的网络设备，给客户建立一条业务专线。运营商公司在接收到专线项目订单后，指派专门的项目经理PM跟进实施，实施完工后，交付给NOC(Networkoperationcenter)运维部门，专线项目从审批到交付整个过程需要依托项目管理来保证及时交付给客户正常使用。而目前专线业务的项目管理中存在诸多问题，项目管理无标准模式，项目进展、风险、计划等大都通过邮件来实现交流，效率低下，而且没有数据支撑，管理者很难获取专项项目的总体情况，如本月完工了多少线路，完工及时率是多少，线路主要类型是什么，哪些类型的专线实施难度最大，影响及时率的主要风险有哪些等。即缺乏一个统一管理平台，导致项目管理工作缺乏标准的工作模式，管理者对项目进展、项目实施过程中存在的问题、可能存在的风险等缺乏整体的把控，缺乏统计分析数据支撑、项目文档管理较为松散以及对售后运维的支撑能力欠缺。因此，亟需提一种针对专线业务的项目管理方法或系统...
【技术保护点】
1.一种业务交付管理系统，其特征在于，包括：项目信息管理模块，用于获取业务交付类项目的相关数据，将所述业务交付类项目的相关数据按照类型保存至预先建立的模型中，并基于所述模型对所述业务交付类项目数据进行维护和展示；流程管理模块，用于基于所述模型获取待实施项目的基本信息，根据所述基本信息创建项目工单，并基于工作流实现对所述项目工单从审批到实施交付的全流程管理；其中，所述业务交付类项目的相关数据包括：基本信息、子项信息、分段信息、项目计划信息、项目进展信息、项目文档以及项目实施过程中出现的问题和风险。
【技术特征摘要】
1.一种业务交付管理系统，其特征在于，包括：项目信息管理模块，用于获取业务交付类项目的相关数据，将所述业务交付类项目的相关数据按照类型保存至预先建立的模型中，并基于所述模型对所述业务交付类项目数据进行维护和展示；流程管理模块，用于基于所述模型获取待实施项目的基本信息，根据所述基本信息创建项目工单，并基于工作流实现对所述项目工单从审批到实施交付的全流程管理；其中，所述业务交付类项目的相关数据包括：基本信息、子项信息、分段信息、项目计划信息、项目进展信息、项目文档以及项目实施过程中出现的问题和风险。2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，还包括：模型固化模块，用于根据所述业务交付类项目的相关数据的类型，设置基本信息模型、子项模型、分段模型、项目计划模型、项目进展模型、文档模型和问题风险模型的字段，并根据各模型的字段建立相应的模型；相应地，所述项目信息管理模块具体用于：将所述基本信息按字段保存至所述基本信息模型中，将所述子项信息按字段保存至所述子项模型中，将所述分段信息按字段保存至所述分段模型中，将所述项目计划信息按字段保存至所述项目计划模型中，将所述项目进展信息按字段保存至所述项目进展模型中，将所述项目文档按字段保存至文档模型中，将所述项目实施过程中出现的问题和风险按字段保存至所述问题风险模型中。3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述项目信息管理模块具体用于：接收用户手动录入的业务交付类项目的相关数据；通过对接订单管理系统采集业务交付类项目的基本信息；通过对接邮件服务器获取邮件并提取邮件中与所述业务交付类项目有关的信息。4.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述项目信息管理模块具体用于：基于所述项目进展模型，对项目实施过程中的各个进展节点进行量化展示；基于所述项目计划模型，通过里程碑式视图对项目的整体计划、分段实施计划中的重大节点进行展示；基于所述问题风险模型，对项目实施过程中出现的问题和风险按照不同级别进行管理；基于所述文档模型，对项目文档进行分类管理。5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述流程管理模块具体包括：工单创建单元，用于供项目创建用户基于所述模型获取待实施项目的基本信息，并根据所述基本信息创建项目工单；工单审批单元，用于供项目审批用户对项目创建用户创建的项目工单进行审批；工单派发单元，用户供项目分派用户将审批通过的项目工单分派给项目经理；项目实施和交付单元，用于供所述项目经理对分派的项目工...
【专利技术属性】
技术研发人员：王莉，苏鹏，
申请(专利权)人：北京天元创新科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11
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