服务区域调整方法、电子装置及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术涉及大数据处理，揭露了一种服务区域调整方法，该方法包括：接收第一用户发出的服务区域调整请求，获取第一服务区域及第一历史数据；接收预设时间内第二用户响应该服务区域调整请求的信息，获取第二服务区域及第二历史数据；分别计算所述第一/第二服务区域的各项预设指标，并分别计算所述第一/第二服务区域的综合评分；从所述第二用户中筛选出满足预设的服务区域调整条件的第三用户；及，从所述第三用户中确定目标用户，对所述目标用户与所述第一用户进行服务区域调整，并将服务区域调整结果反馈至所述第一用户及所述目标用户。本发明专利技术还揭露了一种电子装置及计算机存储介质。利用本发明专利技术，可以提高服务区域调整效率。

【技术实现步骤摘要】
服务区域调整方法、电子装置及存储介质
本专利技术涉及互联网
，尤其涉及一种服务区域调整方法、电子装置及计算机可读存储介质。
技术介绍
当前业务系统在更换服务区域的收展员时，需要区拓管理岗人为进行操作，收展员无法自助换区。当一个服务区域长时间未被收展员再开发或有效开发时，该服务区域的贡献值相对较低，浪费公司资源，浪费员工精力，然而，收展员想要更换区域时，其他收展员无法及时获取有效信息，另外，在调整服务区域的过程中，没有明确的调整规则，仅靠人为主观判断，缺乏客观性，且操作周期太长。
技术实现思路
鉴于以上内容，本专利技术提供一种服务区域调整方法、电子装置及计算机可读存储介质，其主要目的在于提高服务区域调整的效率。为实现上述目的，本专利技术提供一种服务区域调整方法，该方法包括：S1、接收第一用户发出的服务区域调整请求，获取该服务区域调整请求对应的第一服务区域及第一历史数据；S2、接收预设时间内第二用户响应该服务区域调整请求的信息，根据该第二用户的用户身份信息获取该信息对应的第二服务区域及第二历史数据；S3、根据所述第一历史数据及所述第二历史数据，分别计算所述第一服务区域及所述第二服务区域的预设指标，并根据预设的计算规则及所述预设指标分别计算所述第一服务区域及所述第二服务区域的综合评分；S4、根据第一预设筛选规则，从所述第二用户中筛选出满足预设的服务区域调整条件的第三用户；及S5、根据预设分析规则从所述第三用户中确定目标用户，对所述目标用户与所述第一用户进行服务区域调整，并将服务区域调整结果反馈至所述第一用户及所述目标用户。此外，本专利技术还提供一种电子装置，其特征在于，该装置包括：存储器、处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的服务区域调整程序，所述服务区域调整程序被所述处理器执行时，如上所述服务区域调整方法中的任意步骤。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中包括服务区域调整程序，所述服务区域调整程序被处理器执行时，可实现如上所述服务区域调整方法中的任意步骤。本专利技术提出的服务区域调整方法、电子装置及计算机可读存储介质，接收第一用户提交的服务区域调整请求，将该请求在业务系统上进行公示，有助于其他用户及时获取信息，并响应该服务区域调整请求；通过计算第一/第二服务区域的各指标及对应的综合评分，对第一/第二服务区域的各项指标及综合评分进行比较，选择最佳的第二服务区域与第一服务区域进行交换，一方面实现了对服务区域进行调整的监控，防止用户随意调整服务区域，另一方面提高了服务区域调整的效率。附图说明图1为本专利技术服务区域调整方法较佳实施例的流程图；图2为本专利技术电子装置较佳实施例的示意图；图3为本专利技术图2中服务区域调整程序的程序模块示意图。本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。本专利技术提供一种服务区域调整方法。参照图1所示，为本专利技术服务区域调整方法较佳实施例的流程图。该方法可以由一个装置执行，该装置可以由软件和/或硬件实现。在本实施例中，服务区域调整方法包括步骤S1-S5：S1、接收第一用户发出的服务区域调整请求，获取该服务区域调整请求对应的第一服务区域及第一历史数据；以保险行业为例，但不仅限于保险行业，对本专利技术的方案进行说明。第一用户为收展员，每个收展员可负责一片区域或者同时负责多片区域，一般情况下，一个收展员同时负责多片区域。服务区域调整请求中包括第一用户的用户身份信息及其负责的第一服务区域、该服务区域调整请求的有效时间(例如，15天)，第一用户为提出服务区域调整请求的收展员。例如，当收展员A当前负责的服务区域开发率较低时，可登陆业务系统(例如，服务区域自助交换系统)，提出与其他收展员负责的服务区域进行交换的请求。系统接收到该服务区域调整请求后，对该服务区域调整请求的信息数据进行展示，供其他收展员查看和/或响应该服务区域调整请求。上述用户身份信息包括用户标识信息及用户身份特征信息，其中，所述用户标识信息包括用户交互平台的用户名信息、用户交互平台的账号信息(例如，用户的工号等)、用户手机号码等；所述用户身份特征信息包括用户交互平台的用户密码信息、动态码等。在一些应用场景中，上述用户身份特征信息还可以包括用户生物信息、身份证件信息中至少一种。上述用户生物信息包括指纹信息、人脸信息、虹膜信息、声纹信息等用于唯一识别用户身份的生物特征信息。上述身份证件信息包括身份证号、护照号等。第一用户通过输入上述用户身份信息登录并访问业务系统。业务系统通过用户身份信息读取该用户对应的数据，例如，第一用户负责的所有服务区域及相应的历史数据。第一历史数据中包括：第一服务区域的信息及第一用户的业务数据，其中，第一服务区域的信息包括：该服务区域的客户量、该服务区域周边信息(例如，交通、医疗、教育、房价等信息)，业务数据包括：预设时间(例如，上一季度)内的新开保单客户量、第一用户负责的所有区域的总客户量等。S2、接收预设时间内第二用户响应该服务区域调整请求的信息，根据该第二用户的用户身份信息获取该信息对应的第二服务区域及第二历史数据；第二用户为响应上述服务区域调整请求的收展员，第二用户响应该服务区域调整请求的信息中包括第二用户的用户身份信息及其用于与第一服务区域进行交换的第二服务区域。例如，当收展员B认为第一服务区域的开发价值高于第二服务区域的开发价值，或者，因为其他原因更倾向于负责第一服务区域时，则可通过收展员服务区域自助交换平台，提出接受与收展员A交换服务区域的请求。需要说明的是，第二用户的数量可能只有一个，也可能有多个，还可能为零。作为一种实施方式，根据第一用户提出的服务区域调整请求中的有效时间确定预设时间，并接收预设时间内第二用户响应该服务区域调整请求的信息；当第二用户的数量为零时，生成预警信息反馈给第一用户，例如，无收展员响应该服务区域调整请求；当第二用户的数量不为零时，根据各第二用户的用户身份信息确定各第二用户负责的第二服务区域及对应的第二历史数据，并继续执行以下步骤。第二历史数据中包括：用于与第一服务区域进行交换的第二服务区域的信息及第二用户的业务数据，其中，第二服务区域的信息包括：该服务区域的客户量、该服务区域周边信息(例如，交通、医疗、教育、房价等信息)，业务数据包括：预设时间(例如，上一季度)内的新开保单客户量、第二用户负责的所有区域的总客户量等。S3、根据所述第一历史数据及所述第二历史数据，分别计算所述第一服务区域及所述第二服务区域的预设指标，并根据预设的计算规则及所述预设指标分别计算所述第一服务区域及所述第二服务区域的综合评分；为了避免收展员之间随意调整服务区域、或者收展员没有努力开发服务区域的的情况，需对双方收展员的服务区域进行审核，是否满足调整条件。然而，比较过程中需要依据一个量化的指标，即，综合评分。在本实施例中，上述各项预设指标包括：区域开发率、区域价值、区域客户量，具体地，所述“分别计算所述第一服务区域及所述第二服务区域的预设指标”的步骤包括：从所述第一、第二历史数据中读取所述第一、第二服务区域的总客户量及所述第一/第二用户在预设时间内的新开保单客户量，计算本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种服务区域调整方法，应用于电子装置，其特征在于，所述方法包括：S1、接收第一用户发出的服务区域调整请求，获取该服务区域调整请求对应的第一服务区域及第一历史数据；S2、接收预设时间内第二用户响应该服务区域调整请求的信息，根据该第二用户的用户身份信息获取该信息对应的第二服务区域及第二历史数据；S3、根据所述第一历史数据及所述第二历史数据，分别计算所述第一服务区域及所述第二服务区域的预设指标，并根据预设的计算规则及所述预设指标分别计算所述第一服务区域及所述第二服务区域的综合评分；S4、根据第一预设筛选规则，从所述第二用户中筛选出满足预设的服务区域调整条件的第三用户；及S5、根据预设分析规则从所述第三用户中确定目标用户，对所述目标用户与所述第一用户进行服务区域调整，并将服务区域调整结果反馈至所述第一用户及所述目标用户。

【技术特征摘要】
1.一种服务区域调整方法，应用于电子装置，其特征在于，所述方法包括：S1、接收第一用户发出的服务区域调整请求，获取该服务区域调整请求对应的第一服务区域及第一历史数据；S2、接收预设时间内第二用户响应该服务区域调整请求的信息，根据该第二用户的用户身份信息获取该信息对应的第二服务区域及第二历史数据；S3、根据所述第一历史数据及所述第二历史数据，分别计算所述第一服务区域及所述第二服务区域的预设指标，并根据预设的计算规则及所述预设指标分别计算所述第一服务区域及所述第二服务区域的综合评分；S4、根据第一预设筛选规则，从所述第二用户中筛选出满足预设的服务区域调整条件的第三用户；及S5、根据预设分析规则从所述第三用户中确定目标用户，对所述目标用户与所述第一用户进行服务区域调整，并将服务区域调整结果反馈至所述第一用户及所述目标用户。2.根据权利要求1所述的服务区域调整方法，其特征在于，所述预设指标包括：区域开发率、区域价值、区域客户量，所述“分别计算所述第一服务区域及所述第二服务区域的预设指标”的步骤包括：从所述第一、第二历史数据中读取所述第一、第二服务区域的总客户量及所述第一、第二用户在预设时间内的新开保单客户量，计算所述第一、第二服务区域的区域开发率；及从所述第一、第二历史业务数据中读取所述第一、第二服务区域的周边信息，计算所述第一、第二服务区域的区域价值。3.根据权利要求2所述的服务区域调整方法，其特征在于，所述“计算所述第一、第二服务区域的区域价值”的步骤包括：从所述第一、第二历史数据中获取影响所述第一、第二服务区域的区域价值的各影响因素的数据，根据预先确定的各影响因素的数据与得分的映射关系，确定各影响因素的得分；及根据所述各影响因素的得分，分别计算所述第一、第二服务区域的区域价值。4.根据权利要求1或3中任意一项所述的服务区域调整方法，其特征在于，所述步骤S4包括：分别计算第一用户、第二用户在...

【专利技术属性】
技术研发人员：周仲昆，
申请(专利权)人：中国平安人寿保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44