用户需求的统计方法、装置、系统及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种用户需求的统计方法、装置、系统及计算机可读存储介质，涉及需求统计技术领域，该方法包括：获取用户的语音信息；将语音信息转化为文字信息；并将文字信息分类存储至指定的存储区；根据指定的存储区存储的目标时段内的文字信息，统计目标时段内的用户需求。本发明专利技术能够较好地提升用户需求的统计效果，有助于商家针对用户需求统计结果采取相应的改进措施，从而较好地满足消费者需求，进而提升交易转化率。

【技术实现步骤摘要】
用户需求的统计方法、装置、系统及计算机可读存储介质
本专利技术涉及需求统计
，尤其是涉及一种用户需求的统计方法、装置、系统及计算机可读存储介质。
技术介绍
在诸如便利店、超市等店铺通常会在诸如店铺门口等位置放一本纸质留言薄，消费者有任何与店铺相关的意见都可以写在留言薄上，以便店内管理人员查阅并采取相应的改进措施。但是商家采用留言薄统计消费者需求的方式存在如下问题：(1)纸质留言需要消费者花费时间书写，比较繁琐，消费者书写意愿较低，留言簿的使用率较低；(2)对于诸如儿童、老人等不能写字的人群，无法使用纸质留言簿。(3)不同消费者的文字书写能力不同，书写方式不同，容易导致店内管理人员难以从留言薄中筛选出有效信息，而且筛选过程费时费力。综上所述，现有通过留言簿统计用户需求的方式效果不佳，不便于商家了解消费者需求并采取相应的改进措施。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术的目的在于提供一种用户需求的统计方法、装置、系统及计算机可读存储介质，能够较好地提升用户需求的统计效果，有助于商家更好地了解消费者需求，以便采取相应的改进措施。为了实现上述目的，本专利技术实施例采用的技术方案如下：第一方面，本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用户需求的统计方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户的语音信息；将所述语音信息转化为文字信息，并将所述文字信息分类存储至指定的存储区；根据所述指定的存储区存储的目标时段内的文字信息，统计所述目标时段内的用户需求。

【技术特征摘要】
1.一种用户需求的统计方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户的语音信息；将所述语音信息转化为文字信息，并将所述文字信息分类存储至指定的存储区；根据所述指定的存储区存储的目标时段内的文字信息，统计所述目标时段内的用户需求。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述文字信息分类存储至指定的存储区的步骤，包括：识别所述文字信息中的关键词；根据所述关键词将所述文字信息划分为多类需求信息；将多类所述需求信息分别存储于对应类别的存储区；其中，每类所述存储区用于存储一类需求信息。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述关键词将所述文字信息划分为多类需求信息的步骤，包括：根据所述关键词将所述文字信息划分为商品需求信息和用户建议信息；所述将多类所述用户需求信息分别存储于对应类别的存储区的步骤，包括：将所述商品需求信息存储于第一类存储区，将所述用户建议信息存储于第二类存储区。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述指定存储区存储的目标时段内的文字信息，统计所述目标时段内的用户需求的步骤，包括：对所述第一类存储区存储的目标时段内的商品需求信息进行统计分析，生成所述目标时段对应的商品需求排行榜；其中，所述商品需求排行榜将所述目标时段内的需求商品按照需求次数由高至低的顺序排列；对所述第二类存储区存储的目标时段内的用户建议信息进行统计分析，生成所述目标时段对应的用户建议表单。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述指定存储区存储的目标时段内的文字信息，统计所述目标时段内的用户需求的步骤，包括：按照预设的时间维度设置多个目标时段；所述目标时段包括天时段、周时段、月时段和年时段；分别统计每个所述目标时段内的文字信息，得到每个所述目标时段内的用户需求。6.根据权利要求5所述的方法...

【专利技术属性】
技术研发人员：冯建威，
申请(专利权)人：北京旷视科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11