一种提醒短信发送方法、装置、设备及可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种提醒短信发送方法，包括：获取并利用目标车主的维修保养记录和身份特征构造LSTM网络的训练样本；将训练样本输入至LSTM网络，获得目标车主下一次进行维修保养的预估日期；利用预估日期，确定出短信发送时间；在到达短信发送时间时，向目标车主发送维修保养提醒短信。综合考虑不同车主的维修保养记录和身份特征，进而得到更加个性化的短信发送时间。有效地提醒车主进行车辆维修保养，不仅提升了提醒短信的利用效率，还有利于提升车主对汽车4S店的售后服务的满意度，进一步建立友好的主顾关系。本发明专利技术还公开了一种提醒短信发送装置、设备及可读存储介质，具有相应的技术效果。

A Method, Device, Equipment and Readable Storage Medium for Reminder Short Message Sending

The invention discloses a method for sending reminder short messages, which includes: acquiring and utilizing the maintenance records and identity characteristics of the target owner to construct training samples of LSTM network; inputting training samples into LSTM network to obtain the estimated date for the next maintenance of the target owner; using the estimated date to determine the sending time of short messages; and looking at the target when the sending time of short messages arrives. Bid owners send maintenance reminder messages. Considering the maintenance records and identity characteristics of different owners, we can get more personalized short message sending time. Effectively reminding car owners to carry out vehicle maintenance not only improves the efficiency of using reminder messages, but also helps to improve car owners'satisfaction with the after-sales service of 4S shop, and further establish friendly customer relationship. The invention also discloses a reminder short message sending device, device and readable storage medium, which has corresponding technical effect.

【技术实现步骤摘要】
一种提醒短信发送方法、装置、设备及可读存储介质
本专利技术涉及移动通讯
，特别是涉及一种提醒短信发送方法、装置、设备及可读存储介质。
技术介绍
目前，汽车4S店通过短信管理系统应用，定期的通过群发短信的形式提醒车主进行车辆保养。现有的汽车4S店的短信管理系统会在离上次保养间隔了一段时间(例如3-6个月之间)或者行驶的里程增加了一定的数量(如4-8千公里之间)后，马上给车主发送定期保养提醒短信。然而，不同的车主对自己的车辆有不同的维修保养习惯，部分车主喜欢3个月做一次保养，而部分车主则喜欢5个月做一次保养；另外，部分车主在上一次做的保养项目比较多，那么他下一次的保养时间可能会比较晚，比如六个月之后再回来进行保养。按照目前汽车4S店的短信管理系统，按统一的时间或者里程数满足条件的车主定期发送保养提醒短信，通常会引发部分车主的厌烦情绪。进而降低车主对汽车4s店的售后服务的满意度。综上所述，如何有效地解决提醒短信的发送时间等问题，是目前本领域技术人员急需解决的技术问题。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供一种提醒短信发送方法、装置、设备及可读存储介质，通过LSTM网络预估出车主下一次保养的时间，并基于该预估时间发送提醒短信，提升车主对售后服务的满意度。为解决上述技术问题，本专利技术提供如下技术方案：一种提醒短信发送方法，包括：获取并利用目标车主的维修保养记录和身份特征构造LSTM网络的训练样本；将所述训练样本输入至LSTM网络，获得所述目标车主下一次进行维修保养的预估日期；利用所述预估日期，确定出短信发送时间；在到达所述短信发送时间时，向所述目标车主发送维修保养提醒短信。优选地，所述维修保养记录包括所述目标车主每次来4S店所做的保养项目、花费、保养耗费的时间、保养日期；所述身份特征包括性别、年龄和住址。优选地，利用所述预估日期，确定出短信发送时间，包括：利用所述预估日期确定出待选时间区间；在所述待选时间区间内，随机选择一个时间点作为短信发送时间。优选地，所述利用目标车主的维修保养记录和身份特征构造LSTM网络的训练样本，包括：目标车主的维修保养记录和身份特征为：s(t)＝(x(1)，x(2)，...，x(t))；其中，x(t)为所述目标车主第t次维修保养记录和所述身份特征；利用y(k)＝t(k+1)-t(k)进行计算，获得LSTM网络的训练样本(s(k)，y(k))；其中，y(k)为时间间隔，且y(k)＝x(1)，x(2)，...，x(k)。一种提醒短信发送装置，包括：训练样本构造模块，用于获取并利用目标车主的维修保养记录和身份特征构造LSTM网络的训练样本；预估日期获取模块，用于将所述训练样本输入至LSTM网络，获得所述目标车主下一次进行维修保养的预估日期；短信发送时间确定模块，用于利用所述预估日期，确定出短信发送时间；短信发送模块，用于在到达所述短信发送时间时，向所述目标车主发送维修保养提醒短信。优选地，所述维修保养记录包括所述目标车主每次来4S店所做的保养项目、花费、保养耗费的时间、保养日期；所述身份特征包括性别、年龄和住址。优选地，所述短信发送时间确定模块，包括：待选时间区间确定单元，用于利用所述预估日期确定出待选时间区间；短信发送时间确定单元，用于在所述待选时间区间内，随机选择一个时间点作为短信发送时间。优选地，所述训练样本构造模块，具体用于目标车主的维修保养记录和身份特征为s(t)＝(x(1)，x(2)，...，x(t))；其中，x(t)为所述目标车主第t次维修保养记录和所述身份特征；利用y(k)＝t(k+1)-t(k)进行计算，获得LSTM网络的训练样本(s(k)，y(k))；其中，y(k)为时间间隔，且y(k)＝x(1)，x(2)，...，x(k)。一种提醒短信发送设备，包括：存储器，用于存储计算机程序；处理器，用于执行所述计算机程序时实现上述提醒短信发送方法的步骤。一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述提醒短信发送方法的步骤。应用本专利技术实施例所提供的方法，获取并利用目标车主的维修保养记录和身份特征构造LSTM网络的训练样本；将训练样本输入至LSTM网络，获得目标车主下一次进行维修保养的预估日期；利用预估日期，确定出短信发送时间；在到达短信发送时间时，向目标车主发送维修保养提醒短信。将获取到的目标车主的维修保养记录和身份特征构造出LSTM网络的训练样本。其中，LSTM(LongShort-TermMemory)网络是长短期记忆网络，是一种时间递归神经网络，适合于处理和预测时间序列中间隔和延迟相对较长的重要事件。然后将训练样本输入到LSTM网络中，利用LSTM网络对训练数据进行计算，便可获得目标车主下一次进行维修保养的预估日期。可以利用该预估日期，确定出短信发送时间，并在该短信发送时间到来之际，向目标车主发送维修保养短信。相较于基于固定的时间周期或固定的行驶里程发送维修保养短信，本专利技术实施例所提供的短信发送方法，综合考虑不同车主的维修保养记录和身份特征，进而得到更加个性化的短信发送时间。如此，便可为不同的车主，在车主不反感的时机，发送维修保养提醒短信，有效地提醒车主进行车辆维修保养，不仅提升了提醒短信的利用效率，还有利于提升车主对汽车4S店的售后服务的满意度，进一步建立友好的主顾关系。相应地，本专利技术实施例还提供了与上述提醒短信发送方法相对应的提醒短信发送装置、设备和可读存储介质，具有上述技术效果，在此不再赘述。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例中一种提醒短信发送方法的实施流程图；图2为本专利技术实施例中构造LSTM网络的训练样本示意图；图3为本专利技术实施例中LSTM网络结构示意图；图4为本专利技术实施例所提供的基于深度LSTM网络的汽车4S店短信提醒系统；图5为本专利技术实施例中一种提醒短信发送装置的结构示意图；图6为本专利技术实施例中一种提醒短信发送设备的结构示意图。具体实施方式为了使本
的人员更好地理解本专利技术方案，下面结合附图和具体实施方式对本专利技术作进一步的详细说明。显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。本专利技术实施例所提供的提醒短信发送方法可应用到汽车4S店，进行售后服务中短信提醒中，尤其是维修保养提醒中。当然，本专利技术实施例提供的提醒短信发送方法还可以用于其他常见如健身房，以提醒会员用户健身。为了便于描述，下面以应用到汽车4S店，提醒车主来汽车4S店做维修保养为例进行说明，其他应用场景的可相互参照。请参考图1，图1为本专利技术实施例中一种提醒短信发送方法的流程图，该方法包括以下步骤：S101、获取并利用目标车主的维修保养记录和身份特征构造LSTM网络的训练样本。首先，可以获取预先记录的目标车主的维修保养记录和身份特征，然后利用维修保养记录和身份特征构造出LSTM网络的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种提醒短信发送方法，其特征在于，包括：获取并利用目标车主的维修保养记录和身份特征构造LSTM网络的训练样本；将所述训练样本输入至LSTM网络，获得所述目标车主下一次进行维修保养的预估日期；利用所述预估日期，确定出短信发送时间；在到达所述短信发送时间时，向所述目标车主发送维修保养提醒短信。

【技术特征摘要】
1.一种提醒短信发送方法，其特征在于，包括：获取并利用目标车主的维修保养记录和身份特征构造LSTM网络的训练样本；将所述训练样本输入至LSTM网络，获得所述目标车主下一次进行维修保养的预估日期；利用所述预估日期，确定出短信发送时间；在到达所述短信发送时间时，向所述目标车主发送维修保养提醒短信。2.根据权利要求1所述的提醒短信发送方法，其特征在于，所述维修保养记录包括所述目标车主每次来4S店所做的保养项目、花费、保养耗费的时间、保养日期；所述身份特征包括性别、年龄和住址。3.根据权利要求1所述的提醒短信发送方法，其特征在于，利用所述预估日期，确定出短信发送时间，包括：利用所述预估日期确定出待选时间区间；在所述待选时间区间内，随机选择一个时间点作为短信发送时间。4.根据权利要求1至3任一项所述的提醒短信发送方法，其特征在于，所述利用目标车主的维修保养记录和身份特征构造LSTM网络的训练样本，包括：目标车主的维修保养记录和身份特征为：s(t)＝(x(1)，x(2)，...，x(t))；其中，x(t)为所述目标车主第t次维修保养记录和所述身份特征；利用y(k)＝t(k+1)-t(k)进行计算，获得LSTM网络的训练样本(s(k)，y(k))；其中，y(k)为时间间隔，且y(k)＝x(1)，x(2)，...，x(k)。5.一种提醒短信发送装置，其特征在于，包括：训练样本构造模块，用于获取并利用目标车主的维修保养记录和身份特征构造LSTM网络的训练样本；预估日期获取模块，用于将所述训练样本输入至LSTM网络，获得...

【专利技术属性】
技术研发人员：李志，王嘉文，
申请(专利权)人：广东工业大学，
类型：发明
国别省市：广东,44