一种基于正态分布模型的业扩流程耗时偏差检测方法技术

本发明专利技术公开了一种基于正态分布模型的业扩流程耗时偏差检测方法，属于电力检测技术领域，包括对业扩流程效率进行分析；步骤二：获取与业扩流程耗时相关联的因素，并对业扩耗时关联因素进行分析；步骤三：进一步分析各业扩环节中小环节的耗时分布，并建立业扩环节耗时偏差检测分析模型；步骤四：在业扩提速增效全过程中实时跟踪长耗时工单，然后对长耗时工单的成因进行剖析。本发明专利技术通过利用数据分析手段，通过对业扩流程业务数据以及业扩提速管理改进的活动记录进行分析，实现了业扩环节耗时偏差检测和预警分析，有助于在业扩提速全过程中跟踪进展、发现问题、剖析原因。

【技术实现步骤摘要】
一种基于正态分布模型的业扩流程耗时偏差检测方法
本专利技术涉及电力检测
，特别涉及一种基于正态分布模型的业扩流程耗时偏差检测方法。
技术介绍
业扩报装，是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节，目前业扩报装信息化管理方式下，客户到供电企业办理业扩业务审批手续要经过多个环节多个部门，需要很长时间，不仅给客户带来极大的不便，还导致用电企业投入大量的人力、物力，而且工作效率较低。目前，业扩报装管理系统，以及SG186营销MIS系统，营销相关信息系统受限于传统业扩流程环节工作管理、电力营销业务功能，主要侧重于业务本身的实现和指标监控考核，在面向市场的业扩报装效率分析上的支撑很少。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种基于正态分布模型的业扩流程耗时偏差检测方法，以实现业扩环节耗时偏差检测和预警分析。为实现以上目的，本专利技术采用一种基于正态分布模型的业扩流程耗时偏差检测方法，包括如下步骤：计算业扩流程环节中每一环节的平均报装耗时，并将每一环节的平均报装耗时与该单个环节报装耗时进行比较以分析每一环节的报装耗时分析业扩流程效率；根据业扩流程效率低的环节的业扩流程数据和业扩相关数据，得到业扩流程耗时关联因素；根据所述业扩流程效率和所述业扩耗时关联因素，分析得到每一环节的耗时分布，并基于每一环节的耗时分布构建业扩环节耗时偏差检测分析模型；利用所述业扩环节耗时偏差检测分析模型对业扩流程环节总耗时进行分析，得到业扩流程环节总耗时。进一步地，所述业扩流程环节包括供电公司端业扩环节和客户端业扩环节，所述供电公司端业扩环节包括方案答复、设计审核、中间检查、竣工验收、装表接电以及归档。进一步地，所述计算业扩流程环节中每一环节的平均报装耗时，并将每一环节的平均报装耗时与该单个环节报装耗时进行比较以分析每一环节的报装耗时分析业扩流程效率，包括：根据∑(单个环节结束日期-单个环节开始日期)/统计送电工单个数，计算单个环节的平均报装耗时；将单个环节报装耗时与该单个环节平均报装耗时进行比较，在单个环节报装耗时与该单个环节平均报装耗时的差值在设定的范围内，确定该单个环节业扩流程效率为高；在单个环节报装耗时与该单个环节平均报装耗时的差值不在设定的范围内，确定该单个环节业扩流程效率为低。进一步地，所述业扩环节耗时偏差检测分析模型为基于正态分布的检测模型。进一步地，利用所述业扩环节耗时偏差检测分析模型对业扩流程环节总耗时进行分析，得到业扩流程环节总耗时，包括：利用所述业扩环节耗时偏差检测分析模型确定离群值，将离群值作为异常耗时工单；对所述异常耗时工单进行数据转换，将其转换为正态分布形态；对符合正态分布的整体耗时进行正态分布检测，得到业扩流程环节总耗时。进一步地，将所述异常耗时工单发送至业务部门，以提醒业务人员在业务增效提速过程中跟踪所述异常耗时工单。进一步地，所述业扩相关数据包括配网设备基础台账信息、业务报装基本信息、业扩流程信息、供电方案信息和供电配套工程信息。与现有技术相比，本专利技术存在以下技术效果：本专利技术通过利用数据分析手段，通过对业扩流程业务数据以及业扩提速管理改进的活动记录进行分析，实现了业扩环节耗时偏差检测和预警分析，有助于在业扩提速全过程中跟踪进展、发现问题、剖析原因，解决了现有的业扩报装过程效率较低的问题。附图说明下面结合附图，对本专利技术的具体实施方式进行详细描述：图1是一种基于正态分布模型的业扩流程耗时偏差检测方法的流程示意图；图2是业扩流程环节示意图；图3是高压业扩环节耗时分析示意图；图4是耗时散点图；图5业扩环节耗时偏差检测分析模型的正态分布示意图；图6是整体耗时的正态分布示意图。具体实施方式为了更进一步说明本专利技术的特征，请参阅以下有关本专利技术的详细说明与附图。所附图仅供参考与说明之用，并非用来对本专利技术的保护范围加以限制。如图1所示，本实施例公开了一种基于正态分布模型的业扩流程耗时偏差检测方法，包括如下步骤S1至S4：S1、计算业扩流程环节中每一环节的平均报装耗时，并将每一环节的平均报装耗时与该单个环节报装耗时进行比较以分析每一环节的报装耗时分析业扩流程效率；S2、根据业扩流程效率低的环节的业扩流程数据和业扩相关数据，得到业扩流程耗时关联因素；S3、根据所述业扩流程效率和所述业扩耗时关联因素，分析得到每一环节的耗时分布，并基于每一环节的耗时分布构建业扩环节耗时偏差检测分析模型；S4、利用所述业扩环节耗时偏差检测分析模型对业扩流程环节总耗时进行分析，得到业扩流程环节总耗时。进一步地，如图2所示，业扩流程环节包括供电公司端业扩环节和客户端业扩环节，所述供电公司端业扩环节包括方案答复、设计审核、中间检查、竣工验收、装表接电以及归档。进一步地，对于上述步骤S1：计算业扩流程环节中每一环节的平均报装耗时，并将每一环节的平均报装耗时与该单个环节报装耗时进行比较以分析每一环节的报装耗时分析业扩流程效率。包括：根据∑(单个环节结束日期-单个环节开始日期)/统计送电工单个数，计算单个环节的平均报装耗时；将单个环节报装耗时与该单个环节平均报装耗时进行比较，在单个环节报装耗时与该单个环节平均报装耗时的差值在设定的范围内，确定该单个环节业扩流程效率为高；在单个环节报装耗时与该单个环节平均报装耗时的差值不在设定的范围内，确定该单个环节业扩流程效率为低。需要说明的是，业扩流程效率分析具体分析过程为：整合SG186营销系统中客户基本信息(业扩类型等)、客户业扩报装数据以及客户报装环节耗时数据，利用不同的数据挖掘算法设立并分解关键指标，以指标为导向量化业扩提速增效目标。通过数据精益分析方法，深度挖掘业扩数据、聚焦问题、剖析原因，辅助高压业扩报装的效率提升。需要说明的是，本实施例首先根据高压业扩提速目标，确定指标类别以及指标计算方法，将业扩流程环节进行分解，然后对每一环节的报装耗时情况进行计算与分析，每一环节的报装耗时计算方式如表1所示：表1示例：耗时分析(1)上半年平均接电耗时分析如表2所示；表2分析点：2016年上半年,公司共完成420项接电的新装、增容、临时用电高压业扩工程，其中164项完成从受理至接电全流程的高压业扩工程平均接电时间较2015年同期平均缩短22.97天，缩短35.1％。(2)上半年高压业扩环节耗时分析如图3所示。分析点1：年度关键指标的7类高压业扩类型所包含的63个环节平均耗时指标值中，有6个环节平均耗时上升，48个环节平均耗时下降。分析点2：耗时上升的环节均为5个考核时限环节耗时，由于原有5个时限环节耗时的基数较小，本期耗时虽有上升但整体还在国网考核要求范围之内。上升比例最大的环节为小区新装双电源有工程类型的方案答复环节，上升类型最多的环节为装表接电环节。进一步地，对于上述步骤S2：对业扩流程数据和业扩相关数据，得到业扩流程耗时关联因素，并对业扩流程耗时关联因素进行分析。具体分析过程为：整合营销客户基础数据(户号、户名、容量、有无工程、单双电源等)以及电网各环节耗时数据，采用统计分析、聚类分析、相关分析以及卡方检验等算法分析影响因素。以业扩流程数据为主体，关联其它与业扩相关数据，包括容量信息、用能信息、配套工程信息、过程检查信息、方案信息等，通过关联分析、分类、聚类等数据挖掘方法，分析与业扩流程耗时相关联的因素，辅助高压业扩报装的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于正态分布模型的业扩流程耗时偏差检测方法，其特征在于，包括：计算业扩流程环节中每一环节的平均报装耗时，并将每一环节的平均报装耗时与该单个环节报装耗时进行比较以分析每一环节的报装耗时分析业扩流程效率；根据业扩流程效率低的环节的业扩流程数据和业扩相关数据，得到业扩流程耗时关联因素；根据所述业扩流程效率和所述业扩耗时关联因素，分析得到每一环节的耗时分布，并基于每一环节的耗时分布构建业扩环节耗时偏差检测分析模型；利用所述业扩环节耗时偏差检测分析模型对业扩流程环节总耗时进行分析，得到业扩流程环节总耗时。

【技术特征摘要】
1.一种基于正态分布模型的业扩流程耗时偏差检测方法，其特征在于，包括：计算业扩流程环节中每一环节的平均报装耗时，并将每一环节的平均报装耗时与该单个环节报装耗时进行比较以分析每一环节的报装耗时分析业扩流程效率；根据业扩流程效率低的环节的业扩流程数据和业扩相关数据，得到业扩流程耗时关联因素；根据所述业扩流程效率和所述业扩耗时关联因素，分析得到每一环节的耗时分布，并基于每一环节的耗时分布构建业扩环节耗时偏差检测分析模型；利用所述业扩环节耗时偏差检测分析模型对业扩流程环节总耗时进行分析，得到业扩流程环节总耗时。2.如权利要求1所述的基于正态分布模型的业扩流程耗时偏差检测方法，其特征在于，所述业扩流程环节包括供电公司端业扩环节和客户端业扩环节，所述供电公司端业扩环节包括方案答复、设计审核、中间检查、竣工验收、装表接电以及归档。3.如权利要求2所述的基于正态分布模型的业扩流程耗时偏差检测方法，其特征在于，所述计算业扩流程环节中每一环节的平均报装耗时，并将每一环节的平均报装耗时与该单个环节报装耗时进行比较以分析每一环节的报装耗时分析业扩流程效率，包括：根据∑(单个环节结束日期-单个环节开始日期)/统计送电工单个数，计算单个环节的平均报装耗时；将单个环节报装耗时与该单个环节平均...

【专利技术属性】
技术研发人员：谈韵，王萍，李文芳，徐伟刚，唐发荣，张谢，胡聪，张靖，王勇，桂宁，陈家静，万顺，陈小龙，
申请(专利权)人：国网安徽省电力有限公司合肥供电公司，
类型：发明
国别省市：安徽,34