一种用于健康咨询平台的通道构建方法和系统技术方案

本发明专利技术公开了一种用于健康咨询平台的通道构建方法和系统，评价方法包括以下步骤：接收用户的咨询信息，从咨询信息得到咨询关键词；获取所有医生终端对应的医生标签；获得多个符合用户要求的医生标签，得到医生终端集合；计算得到目标医生的评分结果，根据评分结果获取目标医生的被咨询费用；将医生终端集合的关联信息展示给客户终端；根据目标客户终端发送的来自用户的目标医生选中结果以及诊金支付信息，将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接。本发明专利技术通过列表形式将满足用户需要的所有目标医生展示给用户，供其选择，同时，还附有各个目标医生的被咨询费用信息，从而使用户根据自身能力进行相应的选择。

A Channel Construction Method and System for Health Consultation Platform

The invention discloses a channel construction method and system for health consulting platform. The evaluation method includes the following steps: receiving consulting information of users, obtaining consulting keywords from consulting information, obtaining corresponding doctor labels of all doctor terminals, obtaining multiple doctor labels that meet user requirements, obtaining a set of doctor terminals, and calculating the score results of target doctors. According to the scoring result, the consultation fee of the target doctor is obtained; the related information of the doctor terminal collection is displayed to the client terminal; and the channel connection between the doctor terminal corresponding to the target doctor selected by the user and the target client terminal is established according to the target doctor selection result sent by the target client terminal and the payment information of the doctor's fee. The invention shows all target doctors meeting the needs of users to users in the form of lists for their choice, and at the same time, it also includes information of consultation fees for each target doctor, so that users can make corresponding choices according to their own abilities.

【技术实现步骤摘要】
一种用于健康咨询平台的通道构建方法和系统
本专利技术属于在线健康咨询
，涉及一种用于健康咨询平台的通道构建方法和系统。
技术介绍
在线健康咨询平台，由于其通过手机、PC机等通讯设备实现远程健康咨询，省去了前往医院的挂号、诊断以及开处方、取药等繁琐，大大节约了时间和费用，越来越受到人们的关注。现有的在线健康咨询平台一般提供文字方式的咨询，即客户方通过该在线健康咨询平台进行提问，医生方看到后，均可进行相应的回复，而无法提供更深一步的咨询服务。随着互联网的飞速发展，以及人们的需求不断增加，视频、文字、语音与图片相结合的咨询方式会逐渐普及，同时也可以实现客户方和医生方的一对一服务。现有的建立一对一服务的方法一般是通过用户设定关键词进行，然后根据关键词筛选合适医生方，这种情况类似于医院的挂号操作，一般对应一个科室，即合适的医生方得到的结果可能是多个，最后随机分配给用户其中一个，实现自动分配的目的，这种方式往往有局限性，用户不能根据自己的需要去选择其认为更合适的医生方。
技术实现思路
本专利技术针对上述问题，本专利技术的目的之一在于提供了一种用于健康咨询平台的通道构建方法，其通过列表形式将满足本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用于健康咨询平台的通道构建方法，所述健康咨询平台用于连接客户终端和医生终端，以实现所述客户终端和医生终端之间的通讯；其特征在于包括以下步骤：接收目标客户终端发送的来自用户的咨询信息，从所述咨询信息得到咨询关键词；获取所有医生终端对应的医生标签；根据所述咨询关键词遍历所述医生标签，获得多个符合用户要求的医生标签，将所述多个符合用户要求的医生标签对应的医生终端称为医生终端集合；计算得到医生终端集合每个目标医生的评分结果，根据所述评分结果获取每个目标医生的被咨询费用，所述每个目标医生为医生终端集合中每个医生终端对应的医生；将所述医生终端集合的关联信息展示给客户终端，所述关联信息为医生终端集合...

【技术特征摘要】
1.一种用于健康咨询平台的通道构建方法，所述健康咨询平台用于连接客户终端和医生终端，以实现所述客户终端和医生终端之间的通讯；其特征在于包括以下步骤：接收目标客户终端发送的来自用户的咨询信息，从所述咨询信息得到咨询关键词；获取所有医生终端对应的医生标签；根据所述咨询关键词遍历所述医生标签，获得多个符合用户要求的医生标签，将所述多个符合用户要求的医生标签对应的医生终端称为医生终端集合；计算得到医生终端集合每个目标医生的评分结果，根据所述评分结果获取每个目标医生的被咨询费用，所述每个目标医生为医生终端集合中每个医生终端对应的医生；将所述医生终端集合的关联信息展示给客户终端，所述关联信息为医生终端集合对应的目标医生列表以及每个目标医生的被咨询费用；根据目标客户终端发送的来自用户的目标医生选中结果以及诊金支付信息，将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接，进行通讯。2.根据权利要求1所述的用于健康咨询平台的通道构建方法，其特征在于：计算得到医生终端集合每个目标医生的评分结果，根据所述评分结果获取每个目标医生的被咨询费用，包括：获取并统计所有客户终端对目标医生的所有历史评价信息，所述历史评价信息包括评价分值和第一满意度评价；获取所有客户终端对健康咨询平台的第二满意度评价，并统计对所述健康咨询平台的所有第二满意度值；建立评价模型，通过所述评价模型对所述目标医生进行评价，所述评价模型为：其中，P为对所述目标医生的评分结果，所述m为所有客户终端对目标医生的评价次数，Ai是第i次评价的第一满意度值；wj是第j项评价权重；fij为第i次评价中的第j项的评价分值；所述n为每次评价中的评价项数；1≤i≤m；1≤j≤n；所述Bi是第i次评价的第二满意度值；根据所述评分结果给予所述目标医生一个对应的被咨询费用。3.根据权利要求2所述的用于健康咨询平台的通道构建方法，其特征在于：所述第一满意度值和第二满意度值均为80％、100％或120％，其中，80％、100％和120％分别对应满意度评价中的一般、满意和非常满意。4.根据权利要求2所述的用于健康咨询平台的通道构建方法，其特征在于：根据所述评分结果给予所述目标医生一个对应的被咨询费用，包括：将所述评分结果与数据库中的第一对照表进行比对，获得所述目标医生的等级；将所述目标医生的等级与数据库中的第二对照表进行比对，获取所述目标医生的被咨询费用；所述第一对照表为等级和预设的评分范围之间的映射表；所述第二对照表为等级与预设的被咨询费用之间的映射表。5.根据权利要求1所述的用于健康咨询平台的通道构建方法，其特征在于：根据目标客户终端发送的来自用户的目标医生选中结果以及诊金支付信息，将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接，进行通讯，包括：用户通过关联信息选中目标医生，并支付相应的诊金，并将目标医生选中结果以及诊金支付信息通过目标客户终端发送给健康咨询平台，所述真金支付信息为支付的诊金金额；健康咨询平台判断用户选中的目标医生与支付的诊金金额是否对应；如果对应，则将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接，进行通讯；如...

【专利技术属性】
技术研发人员：许冬瑾，
申请(专利权)人：康美药业股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44