【技术实现步骤摘要】
信息处理装置、查询处理系统以及查询处理方法
本专利技术涉及一种对受理来自用户的查询时的处理进行辅助的技术。
技术介绍
大楼的拥有人或管理者等用户在升降机发生故障时或出现有关升降机的确认事项时，有时会直接向远程管理该升降机的管制中心进行查询。这被称为呼叫(Oncall)。用户主要通过电话向管制中心进行呼叫。管制中心受理呼叫时，用户口头说明呼叫的理由。管制员根据受理的内容考虑优先度和应对方法，并安排赴现场的工作人员等。此外，还提出一种通过利用查询用二维码获得电梯的代码以及管理装置的URL，并利用邮件将状况传达给管制中心，从而与管制员进行联系的方法(例如专利文献1)。【现有技术文献】【专利文献】【专利文献1】日本专利特开2008-137788号公报
技术实现思路
【专利技术所要解决的技术问题】采用上述方法时，在用户进行呼叫时会产生烦杂的作业，例如读取二维码、输入电话号码以及输入能够掌握的范围内的信息等。此外，收发邮件需要时间，并且最终仍然必须进行语音通话。本专利技术的目的在于，提供一种用户能够容易地告知升降机的状态的技术。【解决技术问题所采用的技术方案】为了解决...
【技术保护点】
1.一种信息处理装置，其特征在于，具备：处理部，其基于从检测升降机的各部位的状态的传感器输出的检测信号，从事先存储在存储部的记录有升降机的故障状态的多个项目中获取1个或多个相符的项目；画面生成部，其生成在受理有关所述升降机的查询时向用户显示的画面，并以用户可选择的方式在画面内显示通过所述处理部获取的1个或多个所述项目；以及通信部，其将用户对通过所述画面生成部生成的所述画面输入的信息发送至事先规定的外部。
【技术特征摘要】
2017.06.16 JP 2017-1183291.一种信息处理装置，其特征在于，具备：处理部，其基于从检测升降机的各部位的状态的传感器输出的检测信号，从事先存储在存储部的记录有升降机的故障状态的多个项目中获取1个或多个相符的项目；画面生成部，其生成在受理有关所述升降机的查询时向用户显示的画面，并以用户可选择的方式在画面内显示通过所述处理部获取的1个或多个所述项目；以及通信部，其将用户对通过所述画面生成部生成的所述画面输入的信息发送至事先规定的外部。2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，所述画面生成部生成所述画面时，还将基于从所述传感器输出的检测信号获得的表示所述升降机的状态的状态信息包含在内。3.根据权利要求2所述的信息处理装置，其特征在于，所述画面生成部相应所述传感器的检测信号的变化，生成更新了所述状态信息的画面。4.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，所述处理部还将基于从所述传感器输出的检测信号获得的表示所述升降机的状态的状态信息发送至所述外部，所述画面生成部获取所述外部基于所述状态信息而导出的记录有用来解决所述升降机的故障的应对状况的应对信息，并包含该应对信息在内生成所述画面。5.根据权利要求4所述的信息处理装置，其特征在于，所述画面生成部在生成所述画面时，还在画面内的第1区...
【专利技术属性】
技术研发人员：丸冈泰，高尾俊志，
申请(专利权)人：株式会社日立大厦系统，
类型：发明
国别省市：日本,JP
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