一种汽车维修厂的评价方法及相关设备技术

一种汽车维修厂的评价方法及相关设备，该方法包括：确定评价汽车维修厂的指标；获取与所述指标相关的维修数据；根据所述维修数据计算所述指标的评分；根据所述评分确定所述汽车维修厂的等级。本申请实施例能够对汽车维修厂进行评价，确定汽车维修厂的等级，帮助车主选择合适的维修厂，解决了车主和维修厂之间的信息不对称问题。

【技术实现步骤摘要】
一种汽车维修厂的评价方法及相关设备
本申请涉及计算机
，尤其涉及一种汽车维修厂的评价方法及相关设备。
技术介绍
随着时代的发展，汽车数量越来越多，汽车已经成为人们日常出行的重要交通工具。在使用汽车过程中，由于年久失修或者交通事故，汽车会出现不同程度的损坏，车主会有修理汽车的需求。同时，由于汽车制造技术的发展，汽车零部件的数量和复杂度不断提高，汽车修理难度增大，选择合适的维修厂变得十分重要。然而，汽车维修行业的信息比较封闭，车主和维修厂之间的信息非常不对称，车主较难选择合适的维修厂。目前，车主主要通过熟人或者地图导航选择汽车维修厂修理汽车。在这种方式中，车主不知道汽车维修厂的现有设备、技师技术和维修费用等状况，更无法得知汽车维修厂的评价信息。通过这种方式，车主获得的信息十分有限。
技术实现思路
本申请实施例公开了一种汽车维修厂的评价方法及相关设备，能够对汽车维修厂进行评价，确定汽车维修厂的等级。本申请实施例第一方面公开一种汽车维修厂的评价方法，包括：确定评价汽车维修厂的指标；获取与上述指标相关的维修数据；根据上述维修数据计算上述指标的评分；根据上述评分确定上述汽车维修厂的等级。可选的，上述确定评价汽车维修厂的指标，包括：获取与上述指标相关的参考因素；上述参考因素包括故障类型、返修总数、维修总数、维修价格和维修耗时中的一项或者多项；根据上述参考因素确定上述指标，上述指标包括故障等级、报告数量、支持车型、维修效率、返修率、性价比和服务评分中的一项或者多项；上述故障等级用于评价上述汽车维修厂能够维修的故障的难易程度；上述报告数量表示上述汽车维修厂上传的诊断报告和维修报告的数量。可选的，上述获取与上述指标相关的维修数据，包括：通过文本分类算法将数据库的文档进行分类，得到上述汽车维修厂的维修文档；对上述维修文档进行文本分析，得到上述维修数据。可选的，上述获取与上述指标相关的维修数据之前，还包括：通过报告上传通道接收上述汽车维修厂的诊断报告和维修报告；或者，通过反馈通道接收服务评分。可选的，上述根据上述评分确定上述汽车维修厂的等级，包括：上述指标包含至少两个指标项；获得上述至少两个指标项分别对应的权重值；计算上述至少两个指标项的评分与上述至少两个指标项分别对应的权重值的加权值；将上述加权值所在的评分区间对应的等级确定为上述汽车维修厂的等级。可选的，在上述确定评价汽车维修厂的指标之前，上述方法还包括：识别汽车的故障类型；上述确定评价汽车维修厂的指标包括：确定评价汽车维修厂与所述故障类型相关的指标。本申请实施例第二方面公开了一种汽车维修厂的评价设备，包括：指标确定单元，用于确定评价汽车维修厂的指标；数据获取单元，用于获取与所述指标相关的维修数据；计算单元，用于根据所述维修数据计算所述指标的评分；评价单元，用于根据所述评分确定所述汽车维修厂的等级。结合第二方面，在一种可能的实现方式中，上述指标包含至少两个指标项；上述评价单元具体用于获得上述至少两个指标项分别对应的权重值；计算上述至少两个指标项的评分与上述至少两个指标项分别对应的权重值的加权值；将上述加权值所在的评分区间对应的等级确定为上述汽车维修厂的等级。本申请实施例第三方面公开了另一种汽车维修厂的评价设备，包括处理器、存储器、数据库单元、网络接口、通信总线和用户接口；上述处理器、上述存储器、上述数据库单元、上述网络接口和上述用户接口通过上述通信总线相互连接；其中，上述存储器用于存储计算机程序，上述计算机程序包括程序指令，上述处理器被配置用于调用上述程序指令，执行上述第一方面的方法。本申请实施例第四方面公开了一种计算机可读存储介质，上述计算机可读存储介质存储有计算机程序，上述计算机程序包括程序指令，上述程序指令当被处理器执行时使上述处理器执行上述第一方面的方法。本申请实施例中，评价设备确定评价汽车维修厂的各个指标，获取与上述指标相关的维修数据，根据上述维修数据计算出上述指标的评分，根据上述评分确定上述汽车维修厂的等级。可见，本申请实施例可以对上述汽车维修厂进行评价，确定上述汽车维修厂的等级，帮助车主选择合适的维修厂，解决了车主和维修厂之间的信息不对称问题。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍。图1是本申请实施例公开的一种汽车维修厂的评价方法的流程图；图2是本申请实施例公开的一种确定评价汽车维修厂的指标的流程图；图3是本申请实施例公开的一种汽车维修厂的评价设备的结构示意图；图4是本申请实施例公开的另一种汽车维修厂的评价设备的结构示意图。具体实施方式下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。本申请实施例公开了一种汽车维修厂的评价方法及相关设备，可以对汽车维修厂的维修水平进行评价，确定汽车维修厂的等级，帮助车主选择合适的维修厂，解决了车主和汽车维修厂之间的信息不对称问题。请参阅图1，图1是本申请实施例公开的一种汽车维修厂的评价方法的流程图。上述方法包括以下步骤：S101、确定评价汽车维修厂的指标；在汽车维修过程中，有许多评价汽车维修厂的维修水平和服务态度的指标，本实施例根据影响汽车维修水平的参考因素，确定上述指标。本申请实施例首先获取与上述指标相关的参考因素；上述参考因素包括故障类型、返修总数、维修总数、维修价格和维修耗时中的一项或者多项；然后根据上述因素，确定上述指标，上述指标包括故障等级、报告数量、支持车型、维修效率、返修率、性价比和服务评分中的一项或者多项。下面对上述指标的计算和含义进行解释：上述故障等级用于评价上述汽车维修厂能够维修的故障的难易程度。在本申请实施例中，可以按照上述汽车维修厂能够维修的故障的难易程度，将故障等级分为多级；其中，上述故障等级的越大，上述汽车维修厂能够维修的故障的难度越大；例如，可以对汽车维修厂的故障等级进行如下定义：一级故障等级，除了变速器故障，发动机系统故障，离合器故障，制动防抱死系统(antilockbrakesystem，ABS)故障，控制单元故障，安全系统故障，胎压检查系统故障和防盗系统故障外，其他零部件及系统故障都能维修；二级故障等级，除了变速器故障，发动机系统故障，离合器故障，制动防抱死系统故障，控制单元故障和安全系统故障外，其他零部件及系统故障都能维修；三级故障等级，除了变速器故障，发动机系统故障，离合器故障和制动防抱死系统故障外，其他零部件及系统故障都能维修；四级故障等级，除了变速器故障，发动机系统故障和离合器故障外，其他零部件及系统故障都能维修；五级故障等级，能维修全部零部件及系统故障。上述报告数量表示上述汽车维修厂上传的诊断报告和维修报告的数量，上述诊断报告和维修报告包含上述汽车维修厂的维修数据；上述诊断报告和维修报告由车主上传，用于获取维修数据；上述诊断报告中的维修数据包括汽车的故障类型、汽车车型、预估维修价格中的一项或者多项；上述维修报告中的维修数据包括维修耗时、维修日期、详细故障信息描述、维修技师姓名和维修价格中的一项或者多项。本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种汽车维修厂的评价方法，其特征在于，包括：确定评价汽车维修厂的指标；获取与所述指标相关的维修数据；根据所述维修数据计算所述指标的评分；根据所述评分确定所述汽车维修厂的等级。

【技术特征摘要】
1.一种汽车维修厂的评价方法，其特征在于，包括：确定评价汽车维修厂的指标；获取与所述指标相关的维修数据；根据所述维修数据计算所述指标的评分；根据所述评分确定所述汽车维修厂的等级。2.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述确定评价汽车维修厂的指标，包括：获取与所述指标相关的参考因素；所述参考因素包括故障类型、返修总数、维修总数、维修价格和维修耗时中的一项或者多项；根据所述参考因素确定所述指标，所述指标包括故障等级、报告数量、支持车型、维修效率、返修率、性价比和服务评分中的一项或者多项；所述故障等级用于评价所述汽车维修厂能够维修的故障的难易程度；所述报告数量表示所述汽车维修厂上传的诊断报告和维修报告的数量。3.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述获取与所述指标相关的维修数据，包括：通过文本分类算法将数据库的文档进行分类，得到所述汽车维修厂的维修文档；对所述维修文档进行文本分析，得到所述维修数据。4.根据权利要求1～3任意一项所述方法，其特征在于，所述获取与所述指标相关的维修数据之前，还包括：通过报告上传通道接收所述汽车维修厂的诊断报告和维修报告；或者，通过反馈通道接收服务评分。5.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述根据所述评分确定所述汽车维修厂的等级，包括：所述指标包含至少两个指标项；获得所述至少两个指标项分别对应的权重值；计算所述至少两个指标项的评分与所述至少两个指标项分别对应的权重值的加权值；将所述加权值所在的评分区间对应的等级确定为所述汽...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘均，刘新，兰飞，杨明昭，
申请(专利权)人：深圳市轱辘汽车维修技术有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44