一种实时导游推荐系统及方法技术方案

本发明专利技术涉及一种实时导游推荐系统，该系统包括相互通信的导游端和旅行社端，所述的导游端用以获取导游信息，并根据导游信息结合匹配推荐算法，选择符合旅行社需求的导游供旅行社端选择。与现有技术相比，本发明专利技术具有处理速度快、平衡特征之间相对影响、考虑全面、推荐准确等优点。

【技术实现步骤摘要】
一种实时导游推荐系统及方法
本专利技术涉及旅游导游推荐领域，尤其是涉及一种实时导游推荐系统及方法。
技术介绍
导游推荐是结合旅行社的团控、计调人员的需求，根据旅行社管理人员的需求，优先筛选出适合旅行社所选线路、团队的导游，提高旅行社导游管理人员的工作效率，保证每个团队都能快速找到合适、优质的导游服务。目前国内不论是旅行社给导游派团，还是线下找导游沟通，必须确定好导游时间、经验都是合适的，才能给导游派团，这中间的沟通时间和成本，占据了导游管理员的大部分精力，大大降低了的团队派陪管理效率。在给导游派团时，旅行社在业务系统中需要在很多只有导游证号、导游姓名等基本信息的列表中寻找一个合适的导游派团，也无法定位哪个导游适合当前需要派导的团队。而在实际的业务场景中，旅行社还需要了解导游的带团经验，是否有这个团队线路带团经验，以往游客评价是否良好，对于这个团队的一些个性化需求，导游是否满足等旅行社关心的条件，但是旅行社都无法从传统的业务系统中得知。导致旅行社的导游管理员容易派团给到不适合的导游，需要反复撤回团队，更换导游，从而影响游客体验和团队效率。
技术实现思路
本专利技术的目的就是为了克服上述现有技术存在的缺陷而提供一种实时导游推荐系统及方法。本专利技术的目的可以通过以下技术方案来实现：一种实时导游推荐系统，该系统包括相互通信的导游端和旅行社端，所述的导游端用以获取导游信息，并根据导游信息结合匹配推荐算法，选择符合旅行社需求的导游供旅行社端选择，所述的导游端具体包括：团队信息模块：用以从全国旅游团队服务管理系统、旅行社业务系统对接给导游的派团记录以及旅行社内部发单邀约导游的记录获取待推荐导游的带团线路、每个线路的频次、擅长讲解线路和线路熟练程度指数；抢团信息模块：用以获取导游的具体信息，包括导游的价值标准以及导游的开始工作时间、个人照片、个人介绍信息，所述的价值标准包括带团时薪和日薪；个人信息模块：用以获取导游的基本资质信息，包括导游身份认证、导游等级、语种和业务范围信息；抢团日历模块：用以指定导游的休息日期，设置并查看近期接团的月度安排表。所述的旅行社端具体包括：国内团模块：用以选择国内的城市站点，根据入境需求选择语种、导游的带团经验、性别、年龄的基础要求；出境团模块：用以根据线路选取出境团的领队，再根据游客和旅行社推荐当前线路且符合用户需求的导游；常用导游/分组导游模块：用以设置旅行社的可信用导游分组和推荐优先级并且记录可信用导游的派导关系。一种实时导游推荐方法，包括以下步骤：1)获取待匹配导游的n维特征集X(x1，x2...xn)，其中，x1，x2...xn分别为导游的多个指标特征，包括导游的开始工作时间、年龄、性别、所在地、等级、语种、星级、工作年限和服务质量评价；2)获取旅行社的带团需求信息并生成导游目标集Y，且Y∈X；3)根据特征集X和导游目标集Y进行导游匹配，生成推荐的导游表列；4)旅行社根据推荐的导游表列选择一个或多个导游并向中意导游发起预约申请，完成导游的匹配推荐。所述的步骤3)具体包括以下步骤：31)分别对特征集X中的n维指标特征赋值重要性权重；32)根据重要性权重对所有待推荐导游进行加权聚类分析，将其分为m个类型组；33)选择分类组中心与导游目标集Y的距离最近的组最为推荐组，并采用最近邻居原则在推荐组内选择r个导游生成推荐的导游表列。所述的步骤31)具体包括以下步骤：311)获取K个导游的特征集并组合成矩阵Z(X1，...，Xk)；312)对矩阵Z的协方差矩阵ZZT进行特征分解获得特征矩阵Λ，获取特征矩阵Λ中的特征值依次对应作为每个指标特征的重要性权重wn，且w1+…+wn＝1。所述的步骤32)中，将所有N个待推荐导游分为m个类型组具体包括以下步骤：321)随机选取m个导游作为m个类型组的初始聚类中心；322)获取所有待推荐导游与初始聚类中心的加权距离，并根据最近的聚类中心初次聚类；323)计算每个类型组内所有导游到聚类中心的加权距离和，并调整得到新的聚类中心，直至加权距离和与上一次分组的加权距离和之间的差小于设定阈值为止，具体的计算公式为：其中，||·||为一阶范数，Ui为第i组的分类中心，即各个维度的中位数，Gi为第i个组的导游集合，wj为第j个维度的权重，xj为特征集X中的第j个维度，uij为第i个组第j个维度的分类中心。与现有技术相比，本专利技术具有以下优点：一、处理速度快：本专利技术提出算法采用先聚类分组再匹配推荐的分步式处理方式，将大量导游数据分成特征相似组，以组中心作为代表对导游需求进行匹配，从而有效的提高了系统在大数据样本下的实时处理性能。二、平衡特征之间相对影响：在聚类分组过程中，以加权优化方式进行迭代，对已有迭代优化模型进行了改进和扩展，从而有效平衡了特征之间相对影响和优化效率之间的关系。三、考虑全面、推荐准确：以应用特征值(奇异值)分解作为权重选取的信息依据，有效的反映了多维数据分布特点，同时考虑到了业务逻辑知识对系统性能的影响。附图说明图1为实时导游推荐系统的功能结构图。图2为实时导游推荐系统的构架设计图。图3为导游推荐流程图及流程说明。具体实施方式下面结合附图和具体实施例对本专利技术进行详细说明。实施例本专利技术的导游推荐系统从根本上解决小型旅行社缺导游，找导游难，大型旅行社养导游成本高，导游资源分配不均等问题。在旅游旺季，旅行社往往会抱怨找导游难，找个合适的导游更是难上加难，本专利技术导游推荐系统通过独特系统设计结合高性能自主研发匹配算法，结合旅行社的实际需求，推荐出符合旅行社需求的导游资源，从很大程度上给旅游从业人员的人力资源分配带来了高效的推动力。1、系统设计：功能模块设计图及说明如图1所示，本专利技术为旅行社计调人员及导游管理人员快速匹配到合适的导游，推进导游和旅行社之间的资源合理利用，导游推荐系统的一级功能模块主要包括：导游端和旅行社端。1)导游端主要为收集导游信息，系统再根据导游信息结合设计相关算法，匹配出高度符合旅行社需求的导游，供旅行社选择，过滤掉旅行社不需要的导游信息。因此，导游端的二级模块包括有团队信息、抢团信息、个人信息、抢团日历四个功能点。团队信息：收集跟踪导游的带团线路，计算出导游每个线路的频次及熟练程度，由此更加准确的推荐给旅行社某一带团地点的优质导游。其团队来源包括全国旅游团队服务管理系统、旅行社业务系统对接给导游的派团记录，还包括旅行社在系统内部发单，邀约导游的记录，结合以上三方信息来源汇总统计导游的擅长讲解线路、线路熟练程度等指数。抢团信息：导游根据自身条件和实际情况，拟定一个价值标准，包括导游的带团时薪、日薪。还可完善导游的开始工作时间，个人风采照片、自我介绍等信息，为旅行社在选择导游时提供更细节具体的信息。个人信息：完善导游基本资质，包括导游身份认证、导游等级、语种、业务范围等信息。抢团日历：导游根据自身实际情况，如在休假期间，不想接收旅行社的团单邀请或者不愿接受旅行社的派团，可选择指定日期设置休息，以此避免导游“被带团”现象，也大大提高了旅行社发布邀约团单的接单率。其次导游也可查看自己近期接团的月度安排表，避免重复接单，导致派导游成功后取消团单，大幅度降低了团单的取消率比例。2)旅行社端则主要是收集计调人员及导游管理人员的需求，以匹配高度吻合的导游。本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种实时导游推荐系统，其特征在于，该系统包括相互通信的导游端和旅行社端，所述的导游端用以获取导游信息，并根据导游信息结合匹配推荐算法，选择符合旅行社需求的导游供旅行社端选择，所述的导游端具体包括：团队信息模块：用以从全国旅游团队服务管理系统、旅行社业务系统对接给导游的派团记录以及旅行社内部发单邀约导游的记录获取待推荐导游的带团线路、每个线路的频次、擅长讲解线路和线路熟练程度指数；抢团信息模块：用以获取导游的具体信息，包括导游的价值标准以及导游的开始工作时间、个人照片、个人介绍信息，所述的价值标准包括带团时薪和日薪；个人信息模块：用以获取导游的基本资质信息，包括导游身份认证、导游等级、语种和业务范围信息；抢团日历模块：用以指定导游的休息日期，设置并查看近期接团的月度安排表。

【技术特征摘要】
1.一种实时导游推荐系统，其特征在于，该系统包括相互通信的导游端和旅行社端，所述的导游端用以获取导游信息，并根据导游信息结合匹配推荐算法，选择符合旅行社需求的导游供旅行社端选择，所述的导游端具体包括：团队信息模块：用以从全国旅游团队服务管理系统、旅行社业务系统对接给导游的派团记录以及旅行社内部发单邀约导游的记录获取待推荐导游的带团线路、每个线路的频次、擅长讲解线路和线路熟练程度指数；抢团信息模块：用以获取导游的具体信息，包括导游的价值标准以及导游的开始工作时间、个人照片、个人介绍信息，所述的价值标准包括带团时薪和日薪；个人信息模块：用以获取导游的基本资质信息，包括导游身份认证、导游等级、语种和业务范围信息；抢团日历模块：用以指定导游的休息日期，设置并查看近期接团的月度安排表。2.根据权利要求1所述的一种实时导游推荐系统，其特征在于，所述的旅行社端具体包括：国内团模块：用以选择国内的城市站点，根据入境需求选择语种、导游的带团经验、性别、年龄的基础要求；出境团模块：用以根据线路选取出境团的领队，再根据游客和旅行社推荐当前线路且符合用户需求的导游；常用导游/分组导游模块：用以设置旅行社的可信用导游分组和推荐优先级并且记录可信用导游的派导关系。3.一种应用如权利要求1或2所述的实时导游推荐系统的推荐方法，其特征在于，包括以下步骤：1)获取待匹配导游的n维特征集X(x1,x2...xn)，其中，x1,x2...xn分别为导游的多个指标特征，包括导游的开始工作时间、年龄、性别、所在地、等级、语种、星级、工作年限和服务质量评价；2)获取旅行社的带团需求信息并生成导游目标集Y，且Y∈X；3)根据特征集X和导...

【专利技术属性】
技术研发人员：潘皓波，刘东泉，
申请(专利权)人：潘皓波，上海金棕榈数据科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31