交易监控方法及监控装置、存储介质及服务器制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种交易监控方法，包括：实时监控用户的交易操作，以获取预设时间段内任一用户的交易信息；检测交易信息是否满足预设预警条件；在检测到交易信息满足预设预警条件时，生成交易异常预警信息，并将交易异常预警信息发送至对应的用户端；和/或在检测到交易信息满足预设预警条件时，生成交易核实信息，并将交易核实信息发送至关联的客服端，以通过客服端确定交易操作是否由所述用户执行。相应的还提出了交易监控装置、计算机可读存储介质和服务器。通过本发明专利技术的技术方案，通过及时提醒用户或由后台及时进行处理，提升用户账户的安全性，降低用户资金损失的风险。

【技术实现步骤摘要】
交易监控方法及监控装置、存储介质及服务器
本专利技术涉及账户安全管理领域，具体而言，涉及交易监控方法、交易监控装置、计算机可读存储介质和服务器。
技术介绍
目前，现有的商城账户一般会在注册时即生成了账号，很多的微信商城因顾客不想绑定手机号码而法进行短信验证，在商城进行多次消费时，也无法通过短信的方式发送至用户的手机上，微信商城对账户一天多次消费，大额消费目前没有预警和上报机制，商城运营人员无法获取交易异常的相关信息，导致对用户造成损伤。
技术实现思路
本专利技术旨在至少解决现有技术或相关技术中存在的技术问题之一。为此，本专利技术的一个目的在于提出了一种新的交易监控方法，通过对用户交易操作的监控，一方面，在确定所有交易操作均为该用户执行时，能够提醒用户交易金额过大或交易次数过多，另一方面，在确定具有非该用户执行的交易操作时，表明当前用户的交易账户存在异常，通过及时提醒用户或由后台及时进行处理，提升用户账户的安全性，降低用户资金损失的风险。本专利技术的另一个目的在于对应提出了交易监控装置、计算机可读存储介质和服务器。为实现上述至少一个目的，根据本专利技术的第一方面，提出了一种交易监控方法，包括：实时监控用户的交易操作，以获取预设时间段内任一用户的交易信息；检测交易信息是否满足预设预警条件；在检测到交易信息满足预设预警条件时，生成交易异常预警信息，并将交易异常预警信息发送至对应的用户端；和/或在检测到交易信息满足预设预警条件时，生成交易核实信息，并将交易核实信息发送至关联的客服端，以通过客服端确定交易操作是否由所述用户执行。在该技术方案中，通过实时监控用户的交易操作，以获取用户的交易信息，从而能够基于预设预警条件分析用户的交易操作是否出现异常，以在检测到出现异常时，将交易异常预警信息发送给该用户的用户端，和/或将交易核实信息发送给关联的客服端，以由客服端处理分析以及调查确定这些交易操作是否均为该用户执行，通过对用户交易操作的监控，一方面，在确定所有交易操作均为该用户执行时，能够提醒用户交易金额过大或交易次数过多，另一方面，在确定具有非该用户执行的交易操作时，表明当前用户的交易账户存在异常，通过及时提醒用户或由后台及时进行处理，提升用户账户的安全性，降低用户资金损失的风险。其中，交易异常预警信息具体可以包括至少一个订单信息。交易核实信息具体可以包括交易的账户信息以及订单信息。预设时间段可以以每天作为一个监控周期。在上述技术方案中，优选地，将交易异常预警信息发送至对应的用户端，具体包括：基于用户的关联实时通信应用账号、用户绑定邮箱以及用户预留手机号中的至少一种发送方式，将交易预警信息发送至用户端。在该技术方案中，将交易异常预警信息发送至对应的用户端，至少具有以下几种方式，(1)通过实时通信应用(比如微信、QQ、what'sapp等)，(2)通过邮箱发送，(3)通过短信或实时通话的方式传递。作为一种优选的实施方式，采用微信传递交易异常预警信息，一方面，在用户未绑定手机号的情况下，能够及时联系到用户，以确认交易是否存在异常，另一方面，微信可以同时作为交易平台，比如微信商城，能够提升交易信息抓取的便捷性。在上述任一技术方案中，优选地，还包括：在将交易预警信息发送至用户端后，检测经过预设时长后，是否接收到用户端发送的交易异常预警信息的反馈信息；在检测接收到反馈信息时，提取反馈信息中的关键字，以确定是否冻结用户账户；在检测未接收到反馈信息时，冻结用户账户，并将账户解冻方式发送至用户端。在该技术方案中，通过检测是否接收到用户的反馈信息，确定用户账户是否异常，在接收到反馈信息时，还可以进一步通过提取反馈信息中的关键字确定是否存在账户异常，以提升智能化自动处理水平，在未接收到反馈信息时，由于需要考虑到用户终端未在身边的情况，因此可以先进行预冻结操作，同时将解冻方式发送至用户端，以在用户查看到信息，并确认账户未出现异常时，根据解冻方式重新进行账户解冻，在进一步提升安全性的同时，提升了人性化处理水平。在上述任一技术方案中，优选地，在将交易核实信息发送至关联的客服端，以通过客服端确定交易操作是否由所述用户执行前，具体包括：根据用户的账户信息提取待收货订单中的收货人信息；根据账户信息与收货人信息生成交易核实信息。在该技术方案中，为了方便客服端进行交易核实，在发送交易核实信息之前，还可以先将账户信息以及收货人信息提取出来生成交易核实信息，以方便客服端根据收货人信息的联系方式与收货人确认该订单是否由该账户的用户操作，从而能够提升核实效率。在上述任一技术方案中，优选地，将交易核实信息发送至关联的客服端，以通过客服端确定交易操作是否由所述用户执行，具体包括：根据交易核实信息生成待处理邮件；将待处理邮件发送至客服端，以由客服端根据收货人信息确认待收货订单是否异常；在接收到待收货订单异常时，取消待收货订单，并冻结用户账户。在该技术方案中，通过将待核实信息以邮件的方式发送至客服端，以使客服端根据收货人信息确认待收货订单是否正常，具体地，客服端可以根据收货人电话联系收货人，以确认该操作是否为用户该账户的用户操作，在确定不是该用户操作时，表明账户被盗取，则可通知系统人员冻结账户，同时通知仓库对此订单无须进行发货，此时尽最大可能的挽回用户损失。另外，也可以通过微信等方式实现与客服端通信。在上述任一技术方案中，优选地，预设预警条件包括预设交易次数上限阈值、单笔交易金额阈值、总交易金额阈值以及异常交易时间中的至少一种，交易信息包括交易时间、交易金额与交易次数。其中，异常交易时间具体可以为凌晨10点到6点之间的时间。在上述任一技术方案中，优选地，还包括：根据用户的交易记录中的交易时间确定异常交易时间。在该技术方案中，通过统计用户的交易记录，以确定用于经常交易下单的时间段，通过排出经常交易下单的时间段，则可以确定异常交易时间。根据本专利技术的第二方面，提出了一种交易监控装置，包括：监控单元，用于实时监控用户的交易操作，以获取预设时间段内任一用户的交易信息；检测单元，用于检测交易信息是否满足预设预警条件；生成单元，用于在检测到交易信息满足预设预警条件时，生成交易异常预警信息，并将交易异常预警信息发送至对应的用户端；生成单元还用于：在检测到交易信息满足预设预警条件时，生成交易核实信息，并将交易核实信息发送至关联的客服端，以通过客服端确定交易操作是否由所述用户执行。在该技术方案中，通过实时监控用户的交易操作，以获取用户的交易信息，从而能够基于预设预警条件分析用户的交易操作是否出现异常，以在检测到出现异常时，将交易异常预警信息发送给该用户的用户端，和/或将交易核实信息发送给关联的客服端，以由客服端处理分析以及调查确定这些交易操作是否均为该用户执行，通过对用户交易操作的监控，一方面，在确定所有交易操作均为该用户执行时，能够提醒用户交易金额过大或交易次数过多，另一方面，在确定具有非该用户执行的交易操作时，表明当前用户的交易账户存在异常，通过及时提醒用户或由后台及时进行处理，提升用户账户的安全性，降低用户资金损失的风险。其中，交易异常预警信息具体可以包括至少一个订单信息。交易核实信息具体可以包括交易的账户信息以及订单信息。预设时间段可以以每天作为一个监控周期。在上述技术方案中，优选地，还包本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种交易监控方法，其特征在于，包括：实时监控用户的交易操作，以获取预设时间段内任一用户的交易信息；检测所述交易信息是否满足预设预警条件；在检测到所述交易信息满足所述预设预警条件时，生成交易异常预警信息，并将所述交易异常预警信息发送至对应的用户端；和/或在检测到所述所述交易信息满足所述预设预警条件时，生成交易核实信息，并将所述交易核实信息发送至关联的客服端，以通过所述客服端确定交易操作是否由所述用户执行。

【技术特征摘要】
1.一种交易监控方法，其特征在于，包括：实时监控用户的交易操作，以获取预设时间段内任一用户的交易信息；检测所述交易信息是否满足预设预警条件；在检测到所述交易信息满足所述预设预警条件时，生成交易异常预警信息，并将所述交易异常预警信息发送至对应的用户端；和/或在检测到所述所述交易信息满足所述预设预警条件时，生成交易核实信息，并将所述交易核实信息发送至关联的客服端，以通过所述客服端确定交易操作是否由所述用户执行。2.根据权利要求1所述的监控方法，其特征在于，还包括：在将所述交易预警信息发送至所述用户端后，检测经过预设时长后，是否接收到所述用户端发送的所述交易异常预警信息的反馈信息；在检测接收到所述反馈信息时，提取所述反馈信息中的关键字，以确定是否冻结用户账户；在检测未接收到所述反馈信息时，冻结所述用户账户，并将账户解冻方式发送至所述用户端。3.根据权利要求1所述的监控方法，其特征在于，所述在将所述交易核实信息发送至关联的客服端，以通过所述客服端确定交易操作是否由所述用户执行前，具体包括：根据用户的账户信息提取待收货订单中的收货人信息；根据所述账户信息与所述收货人信息生成所述交易核实信息。4.根据权利要求1至3中任一项所述的监控方法，其特征在于，所述预设预警条件包括预设交易次数上限阈值、单笔交易金额阈值、总交易金额阈值以及异常交易时间中的至少一种，所述交易信息包括交易时间、交易金额与交易次数。5.一种交易监控装置，适用于服务器，其特征在于，包括：监控单元，用于实时监控用户的交易操作，以获取预设时间段内任一用户的交易信息；检测单元，用于检测所述交易信息是否满足预设预警条件；生成单元，用...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴伟，
申请(专利权)人：深圳春沐源控股有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44