一种基于无人机的服务大厅人性化管理方法技术

本发明专利技术公开了一种基于无人机的服务大厅人性化管理方法，包括：通过无人机上安装的人脸采集装置采集排队人员的人脸图像；获取排队人员所处的服务大厅的实时温度；对排队人员的人脸图像进行年龄识别，得到排队人员的年龄，对排队人员中年龄大于预设年龄人员的人脸图像进行标记，并统计排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员数量；将目标人员数量与预设人员阈值进行比较、将服务大厅的实时温度与预设温度阈值进行比较，综合两次比较结果判断服务大厅内排队人员是否处于非健康状态；在判断服务大厅内排队人员处于非健康状态时，向服务大厅的服务人员发送进行标记的人脸图像和服务大厅内服务窗口增设提醒。

【技术实现步骤摘要】
一种基于无人机的服务大厅人性化管理方法
本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种基于无人机的服务大厅人性化管理方法。
技术介绍
现阶段，无人机主要应用于航拍、物流、军警、农业、边防等市场，随着近两年影视和个人航拍的迅猛发展，国内的无人机市场也变得越来越活跃。另一方面，银行、餐馆、医院、火车站等公共营业场所在高峰期往往会出现排队的情况，在公共营业场所的服务窗口未全部开设时，排队情况尤为严重。此时，公共营业场所内温度较高、人员众多，一些老年人体力不支，容易发生意外。应当优先为这些老年人服务，为此，可以结合无人机技术提高公共营业场所内的服务质量和服务效率。
技术实现思路
基于
技术介绍
存在的技术问题，本专利技术提出了一种基于无人机的服务大厅人性化管理方法。本专利技术提出的一种基于无人机的服务大厅人性化管理方法，包括：S1、通过无人机上安装的人脸采集装置采集排队人员的人脸图像；S2、获取排队人员所处的服务大厅的实时温度；S3、对排队人员的人脸图像进行年龄识别，得到排队人员的年龄，对排队人员中年龄大于预设年龄人员的人脸图像进行标记，并统计排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员数量；S4、将目标人员数量与预设人员阈值进行比较、将服务大厅的实时温度与预设温度阈值进行比较，综合两次比较结果判断服务大厅内排队人员是否处于非健康状态；S5、在判断服务大厅内排队人员处于非健康状态时，向服务大厅的服务人员发送进行标记的人脸图像和服务大厅内服务窗口增设提醒。优选地，步骤S2，具体包括：通过无人机上安装的温度检测装置获取排队人员所处的服务大厅的实时温度。优选地，步骤S4，具体包括：将目标人员数量与预设人员阈值进行比较、将服务大厅的实时温度与预设温度阈值进行比较，当目标人员数量大于预设人员阈值且服务大厅的实时温度大于预设温度阈值时，判断服务大厅内排队人员是否处于非健康状态。优选地，步骤S5，具体包括：在判断服务大厅内排队人员处于非健康状态时，向服务大厅服务人员的智能终端发送进行标记的人脸图像和服务大厅内服务窗口增设提醒。优选地，步骤S1，还包括：通过无人机上安装的非接触式生命体特征监测装置采集排队人员的体征参数。优选地，还包括步骤S6，将排队人员的体征参数与预设的异常参数区间进行比较，当排队人员的体征参数处于预设的异常参数区间时，向服务大厅的服务人员发送警报通知。本专利技术利用安装在无人机上的人脸图像采集装置采集排队人员的人脸图像，并识别人脸图像得到排队人员的年龄，再获取排队人员所处服务大厅的温度，基于排队人员的年龄和排队人员所处服务大厅的温度判断排队人员是否处于非健康状态，即易发生意外状态，当排队人员处于非健康状态时，提醒服务大厅的服务人员增设服务窗口为老年优先服务，如此，减少服务大厅内排队人员的排队时间，提高办事效率，为老年人优先服务，避免老年人在排队过程中发生意外，同时，利用无人机进行信息的采集，提高整个信息采集过程的灵活性，而且在采集过程中不会打扰排队人员。附图说明图1为本专利技术提出的一种基于无人机的服务大厅人性化管理方法的流程示意图。具体实施方式参照图1，本专利技术提出的一种基于无人机的服务大厅人性化管理方法，包括：步骤S1，通过无人机上安装的人脸采集装置采集排队人员的人脸图像，还包括：通过无人机上安装的非接触式生命体特征监测装置采集排队人员的体征参数。步骤S2，获取排队人员所处的服务大厅的实时温度，具体包括：通过无人机上安装的温度检测装置获取排队人员所处的服务大厅的实时温度。在具体方案中，通过无人机对排队人员进行人脸图像、体征参数和温度采集，使人脸图像、体征参数和温度采集过程更加灵活和全面。步骤S3，对排队人员的人脸图像进行年龄识别，得到排队人员的年龄，对排队人员中年龄大于预设年龄人员的人脸图像进行标记，并统计排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员数量。在具体方案中，对采集到的排队人员的人脸图像进行年龄识别，以获取排队人员中老年人的数量，并对排队人员中年龄大于预设年龄人员的人脸图像进行标记，本专利技术中，大于预设年龄人员即为老年人。步骤S4，将目标人员数量与预设人员阈值进行比较、将服务大厅的实时温度与预设温度阈值进行比较，综合两次比较结果判断服务大厅内排队人员是否处于非健康状态，具体包括：将目标人员数量与预设人员阈值进行比较、将服务大厅的实时温度与预设温度阈值进行比较，当目标人员数量大于预设人员阈值且服务大厅的实时温度大于预设温度阈值时，判断服务大厅内排队人员是否处于非健康状态。在具体方案中，当服务大厅内的排队人员中老年人较多，且服务大厅的温度较高时，老年人容易发生意外情况，此时，判断服务大厅内排队人员处于非健康状态。步骤S5，在判断服务大厅内排队人员处于非健康状态时，向服务大厅的服务人员发送进行标记的人脸图像和服务大厅内服务窗口增设提醒，具体包括：向服务大厅服务人员的智能终端发送进行标记的人脸图像和服务大厅内服务窗口增设提醒。在具体方案中，在判断服务大厅内排队人员处于非健康状态时，向服务大厅的服务人员的智能终端发送服务窗口增设提醒，以增加服务大厅内的服务窗口，同时，向服务大厅的服务人员的智能终端发送进行标记的人脸图像，即老年人人脸图像，让服务大厅的服务人员优先为老年人服务。步骤S6，将排队人员的体征参数与预设的异常参数区间进行比较，当排队人员的体征参数处于预设的异常参数区间时，向服务大厅的服务人员发送警报通知。在具体方案中，当采集到的排队人员的体征参数处于预设的异常参数区间时，说明排队人员身体异常，此时，向服务大厅的服务人员发送警报通知，以保障排队过程中排队人员的安全。本实施方式利用安装在无人机上的人脸图像采集装置采集排队人员的人脸图像，并识别人脸图像得到排队人员的年龄，再获取排队人员所处服务大厅的温度，基于排队人员的年龄和排队人员所处服务大厅的温度判断排队人员是否处于非健康状态，即易发生意外状态，当排队人员处于非健康状态时，提醒服务大厅的服务人员增设服务窗口为老年优先服务，如此，减少服务大厅内排队人员的排队时间，提高办事效率，为老年人优先服务，避免老年人在排队过程中发生意外，同时，利用无人机进行信息的采集，提高整个信息采集过程的灵活性，而且在采集过程中不会打扰排队人员。以上所述，仅为本专利技术较佳的具体实施方式，但本专利技术的保护范围并不局限于此，任何熟悉本
的技术人员在本专利技术揭露的技术范围内，根据本专利技术的技术方案及其专利技术构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本专利技术的保护范围之内。本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于无人机的服务大厅人性化管理方法，其特征在于，包括：S1、通过无人机上安装的人脸采集装置采集排队人员的人脸图像；S2、获取排队人员所处的服务大厅的实时温度；S3、对排队人员的人脸图像进行年龄识别，得到排队人员的年龄，对排队人员中年龄大于预设年龄人员的人脸图像进行标记，并统计排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员数量；S4、将目标人员数量与预设人员阈值进行比较、将服务大厅的实时温度与预设温度阈值进行比较，综合两次比较结果判断服务大厅内排队人员是否处于非健康状态；S5、在判断服务大厅内排队人员处于非健康状态时，向服务大厅的服务人员发送进行标记的人脸图像和服务大厅内服务窗口增设提醒。

【技术特征摘要】
1.一种基于无人机的服务大厅人性化管理方法，其特征在于，包括：S1、通过无人机上安装的人脸采集装置采集排队人员的人脸图像；S2、获取排队人员所处的服务大厅的实时温度；S3、对排队人员的人脸图像进行年龄识别，得到排队人员的年龄，对排队人员中年龄大于预设年龄人员的人脸图像进行标记，并统计排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员数量；S4、将目标人员数量与预设人员阈值进行比较、将服务大厅的实时温度与预设温度阈值进行比较，综合两次比较结果判断服务大厅内排队人员是否处于非健康状态；S5、在判断服务大厅内排队人员处于非健康状态时，向服务大厅的服务人员发送进行标记的人脸图像和服务大厅内服务窗口增设提醒。2.根据权利要求1所述的基于无人机的服务大厅人性化管理方法，其特征在于，步骤S2，具体包括：通过无人机上安装的温度检测装置获取排队人员所处的服务大厅的实时温度。3.根据权利要求1所述的基于无人机的服务大厅人性化管理方法，其...

【专利技术属性】
技术研发人员：石晔，党连坤，
申请(专利权)人：合肥指南针电子科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：安徽,34