保险理赔案件处理方法、装置、计算机设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供了一种保险理赔案件处理方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法包括获取理赔案件对应的用户信息；判断所述用户信息是否满足异常条件；若所述用户信息不满足异常条件，获取理赔案件对应的理赔信息；根据所述理赔信息以及预设的风险识别算法，生成所述理赔信息对应的风险等级；根据所述风险等级生成理赔方案。实施本发明专利技术实施例，有利于提升保险理赔案件的处理速度以及处理准确度。

Insurance claims handling method, device, computer equipment and storage medium

The embodiment of the invention provides an insurance claim case processing method, a device, a computer device and a storage medium. The method includes obtaining the user information corresponding to the claim case, judging whether the user information satisfies the abnormal condition, obtaining the claim information corresponding to the claim case if the user information does not satisfy the abnormal condition, generating the risk corresponding to the claim information according to the claim information and the preset risk identification algorithm, etc. Level; generate claims according to the risk level. The embodiment of the invention is beneficial to improve the processing speed and the accuracy of the insurance claims case.

【技术实现步骤摘要】
保险理赔案件处理方法、装置、计算机设备及存储介质
本专利技术涉及计算机数据处理领域，尤其涉及一种保险理赔案件处理方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质。
技术介绍
传统的保险理赔案件处理过程通常需要耗用大量的时间，例如在传统的保险理赔案件处理过程中，通常需要包括如下步骤：理赔人员与被保人会面；将理赔材料提交、传递、流转与录入理赔系统；审核人员查看、审核理赔材料等等。繁琐的理赔流程导致理赔速度缓慢，极大地影响了用户体验感。同时，对于一些特殊险种，例如寿险，往往容易导致被保人因理赔速度慢、理赔金到账不及时而错失治疗的最佳时间，严重时可能危及被保人人身安全。但是理赔速度的提升往往导致理赔的准确度降低。因此，如何提升理赔速度、确保理赔准确度是亟需解决的问题。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种保险理赔案件处理方法、装置、计算机设备及存储介质，旨在解决保险理赔案件处理速度慢、准确度低等问题。第一方面，本专利技术实施例提供了一种保险理赔案件处理方法，其包括：获取理赔案件对应的用户信息；判断所述用户信息是否满足异常条件；若所述用户信息不满足异常条件，获取理赔案件对应的理赔信息；根据所述理赔信本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种保险理赔案件处理方法，其特征在于，包括：获取理赔案件对应的用户信息；判断所述用户信息是否满足异常条件；若所述用户信息不满足异常条件，获取理赔案件对应的理赔信息；根据所述理赔信息以及预设的风险识别算法，生成所述理赔信息对应的风险等级；根据所述风险等级生成理赔方案。

【技术特征摘要】
1.一种保险理赔案件处理方法，其特征在于，包括：获取理赔案件对应的用户信息；判断所述用户信息是否满足异常条件；若所述用户信息不满足异常条件，获取理赔案件对应的理赔信息；根据所述理赔信息以及预设的风险识别算法，生成所述理赔信息对应的风险等级；根据所述风险等级生成理赔方案。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述用户信息是否满足异常条件，包括：判断预设的异常信息数据库中是否存在与所述用户信息相匹配的异常信息；若预设的异常信息数据库中不存在与所述用户信息相匹配的异常信息，确定所述用户信息不满足异常条件。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述理赔信息以及预设的风险识别算法，生成所述理赔信息对应的风险等级，包括：读取预设的风险识别算法；将所述理赔信息作为所述预设的风险识别算法的输入数据，以生成风险评分；根据所述风险评分确定所述理赔信息对应的风险等级。4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述理赔信息作为所述预设的风险识别算法的输入数据，以生成风险评分，包括：获取所述理赔信息对应的评分区间；根据所述理赔信息以及所述评分区间生成单项理赔信息得分；将所述单项理赔信息得分作为所述预设的风险识别算法的输入数据，以生成风险评分。5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述理赔方案包括人工理赔方案以及自动理赔方案，所述根据所述风险等级生成相对应的理赔方案，包括：判断所述风险等级是否属于高风险等级；若所述风险等级属于高风险等级，生成人工理赔方案；若所述风险等级不属...

【专利技术属性】
技术研发人员：郭苗苗，谢永骏，
申请(专利权)人：中国平安人寿保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44