监视系统技术方案

监视系统，当在监视中心的工作时间外存在来自设备侧的呼叫的情况下，无需从设备侧再次呼叫，即可进行设备侧与代行监视中心侧之间的对话。监视系统具有：接收装置(11)，其在接收到在地域监视中心(10)的工作时间外与来自电梯轿厢(3)的乘客的内线电话的呼叫对应地从监视通知装置(4)发送来的呼叫设定消息时转发给PBX(12)；PBX(12)，其将来自接收装置(11)的接收数据通过内部网(1)转发给PBX(22)；以及PBX(22)，其将来自PBX(12)的接收数据向接线员终端(23)发送，所述监视系统使工作时间外的地域监视中心(10)所负责的区域内的电梯轿厢(3)的乘客与代行监视中心(20)的接线员对话。

【技术实现步骤摘要】
监视系统
本专利技术涉及监视系统，特别涉及构成监视系统的一部分监视中心的工作时间外的用户应对。
技术介绍
为了监视遍布全国的楼宇设备例如电梯，监视系统在全国设有多处监视中心，使各监视中心监视在各自的负责区域中设置的电梯。在电梯发生某种故障时，电梯的乘客操作位于轿厢内的内线电话进行呼叫。响应于该呼叫，设置在各楼宇的监视通知装置向预先登记的第一联系方打电话来呼叫监视中心。在第一联系方登记了属地的监视中心即负责楼宇所在区域的监视中心的电话号码，因而属地的接线员被呼叫而开始与乘客的对话。然而，监视中心在夜间时结束工作而仅保留几处工作。在夜间结束工作的监视中心在结束工作时将接收来自监视通知装置的呼叫的远程监视接收装置设定为不在模式。当位于在夜间结束工作的监视中心所负责的区域内的电梯发生了故障、乘客操作内线电话时，监视通知装置按照前面所述向第一联系方打电话。但是，作为呼叫目标的监视中心由于在工作时间外对远程监视接收装置设定了不在模式而不能接通。因此，监视通知装置在识别到不能接通时，向预先登记的第二联系方重新打电话。在第二联系方中登记了夜间也继续工作的监视中心，因而该监视中心的接线员被呼叫而与乘客本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种监视系统，该监视系统具有多个监视中心，该多个监视中心分别对辖区内的设施中设置的设备进行监视，进行对该设备的利用者的应对工作，使所述监视中心中的至少一个所述监视中心作为代行监视中心代行所述监视中心的工作时间外的对利用者的应对工作，其特征在于，在所述监视中心设置有：机构内交换机；接收装置，其接收来自设于所述设备的内线电话的语音数据；以及接线员终端，其由对所述内线电话的利用者进行应对的接线员使用，接收所述接收装置接收到的语音数据，所述监视系统具有进行如下控制的控制单元：将在所述监视中心的工作时间外由该监视中心的所述接收装置接收到的语音数据，通过该监视中心内的所述机构内交换机及所述代行监视中心...

【技术特征摘要】
2017.03.30 JP 2017-0673271.一种监视系统，该监视系统具有多个监视中心，该多个监视中心分别对辖区内的设施中设置的设备进行监视，进行对该设备的利用者的应对工作，使所述监视中心中的至少一个所述监视中心作为代行监视中心代行所述监视中心的工作时间外的对利用者的应对工作，其特征在于，在所述监视中心设置有：机构内交换机；接收装置，其接收来自设于所述设备的内线电话的语音数据；以及接线员终端，其由对所述内线电话的利用者进行应对的接线员使用，接收所述接收装置接收到的语音数据，所述监视系统具有进行如下控制的控制单元：将在所述监视中心的工作时间外由该监视中心的所述接收装置接收到的语音数据，通过该监视中心内的所述机构内交换机及所述代行监视中心的所述机构内交换机，向该代行监视中心的所述接线员终端发送。2.根据权利要求1所述的监视系统...

【专利技术属性】
技术研发人员：望月昭文，室木幸二，
申请(专利权)人：三菱电机大楼技术服务株式会社，
类型：发明
国别省市：日本,JP