故障停电信息的推送方法和推送装置制造方法及图纸

本申请涉及一种故障停电信息的推送方法和推送装置，该方法包括步骤：获取客户端的地址信息；接收客户端发送用户录入的故障停电的报障工单；根据地址信息将报障工单发送到与该地址信息匹配的电力营销系统触发电力营销系统生成故障停电标识；接收电力营销系统反馈的故障停电标识；调用与故障停电标识匹配的故障信息模板，利用故障信息模板将所述报障工单转化为故障停电信息推送至客户端。该方案获取客户端的地址信息和用户录入的报障工单，根据地址信息将报障工单发送到匹配的电力营销系统获取故障停电标识，调用相应的故障信息模板将报障工单转化为故障停电信息推送至客户端，提高了故障停电信息的推送效率，也提高了电网系统的供电服务质量。

【技术实现步骤摘要】
故障停电信息的推送方法和推送装置
本申请涉及电网系统
，特别是涉及一种故障停电信息的推送方法、故障停电信息的推送装置。
技术介绍
随着电网系统
的发展，各城市地区都铺设了电网系统进行供电，然而电网系统会存在电压不稳、线路故障等问题引起相应供电地区的故障停电，需要对故障地区的线路进行维修，用户对相应地区的停电进行报障并及时将故障停电信息反馈给用户也有利于提高电网系统的供电服务质量。传统技术的智能化水平偏低，一般是通过用户电话呼入客户服务中心的方式对停电进行报障，客服人员再根据用户在电话提供的报障信息填写故障工单，通过故障工单查询相应的停电信息反馈给用户，然而这种技术在用户报障到停电信息反馈的过程中需要通过人工的方式对信息进行流转，导致故障停电信息的推送效率偏低。
技术实现思路
基于此，有必要针对传统技术的故障停电信息的推送效率低的技术问题，提供一种故障停电信息的推送方法和推送装置。一种故障停电信息的推送方法，包括步骤：获取客户端的地址信息；接收所述客户端发送用户录入的故障停电的报障工单；其中，所述报障工单携带包括所述用户的用户编号、停电地址、停电类型、故障描述、报障联系人信息和本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种故障停电信息的推送方法，其特征在于，包括步骤：获取客户端的地址信息；接收所述客户端发送用户录入的故障停电的报障工单；其中，所述报障工单携带包括所述用户的用户编号、停电地址、停电类型、故障描述、报障联系人信息和短信验证码的信息；根据所述地址信息将所述报障工单发送到与该地址信息匹配的电力营销系统，用于触发所述电力营销系统根据所述报障工单生成故障停电标识；接收所述电力营销系统反馈的所述故障停电标识；调用与所述故障停电标识匹配的故障信息模板，利用所述故障信息模板将所述报障工单转化为故障停电信息；将所述故障停电信息推送至所述客户端。

【技术特征摘要】
1.一种故障停电信息的推送方法，其特征在于，包括步骤：获取客户端的地址信息；接收所述客户端发送用户录入的故障停电的报障工单；其中，所述报障工单携带包括所述用户的用户编号、停电地址、停电类型、故障描述、报障联系人信息和短信验证码的信息；根据所述地址信息将所述报障工单发送到与该地址信息匹配的电力营销系统，用于触发所述电力营销系统根据所述报障工单生成故障停电标识；接收所述电力营销系统反馈的所述故障停电标识；调用与所述故障停电标识匹配的故障信息模板，利用所述故障信息模板将所述报障工单转化为故障停电信息；将所述故障停电信息推送至所述客户端。2.根据权利要求1所述的故障停电的信息推送方法，其特征在于，所述获取客户端的地址信息的步骤包括：访问所述客户端的定位搜索应用；通过所述定位搜索应用对所述客户端的地址进行打点，得到所述客户端的地址信息。3.根据权利要求1所述的故障停电的信息推送方法，其特征在于，所述调用与所述故障停电标识匹配的故障信息模板的步骤包括：根据所述故障停电标识确定所述故障停电的故障类型；根据所述故障类型获取与该故障类型匹配的故障信息模板。4.根据权利要求3所述的故障停电的信息推送方法，其特征在于，所述故障类型包括：欠费停电、非停电的事件、电压不稳、计划停电、临时停电、错峰停电、用户已自行复电、临时转供电、工单派错、协助停电、紧急缺陷停电、10kV馈线重合成功不涉及少送电、中压故障、低压故障、故障停电、外力破坏、过负荷、短路、电气绝缘损坏、杂物挂线、不可抗力因素、用户故障指导或欠费复电。5.根据权利要求1至4任一项所述的故障停电的信息推送方法，其特征在于，在所述利用所述故障信息模板将所述报障工单转化为故障停电信息的步骤之后，还包括：通过webservice技术将所述故障停电信息发送...

【专利技术属性】
技术研发人员：曾宪毅，张汉辉，郑学青，黎颖诗，罗冠姗，殷秀颜，陈婕，何小宇，周亮，郝方舟，陆慧，吴任博，邹时容，邓子健，黄欣，李慧，罗家健，陈丽贤，
申请(专利权)人：广州供电局有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44