专利信息服务虚拟对话系统及专利信息虚拟服务方法技术方案

一种专利信息服务虚拟对话系统，包括：信息数据库，存放有专利信息，专利信息标有第一标签；指令库，存放有指令，指令标有第二标签；输入分析模块，接收用户输入信息并转化成字段；回答匹配模块，接收输入分析模块传输的字段并与第一标签匹配，若匹配，则反馈第一标签对应的专利信息；服务执行模块，接收输入分析模块传输的字段并与第二标签匹配，若匹配，则执行与第二标签对应的指令。上述专利信息服务虚拟对话系统利用交互式技术实时回答用户的问题，输入信息分析模块可以对用户输入的信息进行转换匹配，并由回答匹配模块从信息数据库中调取出客户可能想要的专利信息结果并予以反馈，并由服务执行模块来判断客户的意图并提供后续服务的执行，从而实现为用户提供不同类型的专利服务。

【技术实现步骤摘要】
专利信息服务虚拟对话系统及专利信息虚拟服务方法
本专利技术涉及网络虚拟交互式技术，特别是涉及基于专利信息服务的虚拟对话系统和专利信息虚拟服务方法。
技术介绍
专利用于保护研发成果或商业贸易的现象越来越普遍化。专利拥有法律领域的专业性，虽然当前已有大量知识产权代理机构提供一系列知识产权服务服务，比如专利检索、专利交易等，但是这通常要求购买服务的客户拥有一定的知识产权领域背景知识才能够享受这类服务。而对于没有知识产权基础的客户，可能会因为不了解这类服务的作用而不愿意购买，更可能会因为避免知识产权代理机构打扰而放弃了解或使用的机会。这对于专利的推广和应用是不利的。在此过程中，虚拟的对话系统可以促进客户了解或使用专利，而当前市面上还没有专门提供专利信息服务的虚拟对话系统。
技术实现思路
基于此，有必要提供一种专利信息服务虚拟对话系统。一种专利信息服务虚拟对话系统，包括：信息数据库，存放有专利信息，所述专利信息标有第一标签；指令库，存放有指令，所述指令标有第二标签；输入分析模块，接收用户输入信息并拆解成字段；回答匹配模块，接收所述输入分析模块传输的字段并与所述第一标签匹配，若匹配，则反馈所述第一标签对应的专利信息；服务执行模块，接收所述输入分析模块传输的字段并与所述第二标签匹配，若匹配，则执行与所述第二标签对应的指令。在其中一个实施例中，输入分析模块包括：命名实体单元，接收用户输入信息并按照第一方式转换成第一字段，并将所述第一字段传输至所述回答匹配模块；意图识别单元，接收用户输入信息并按照第二方式转换成第二字段，并将所述第二字段传输至所述服务执行模块。在其中一个实施例中，输入分析模块还包括近义单元，所述近义单元存储有第三标签及第四标签，所述第三标签与所述第一标签关联，所述第四标签与所述第二标签关联；所述近义单元将所述第一字段与所述第三标签进行匹配，若匹配，则将所述第一字段改成所述第三标签关联的第一标签并传输至所述回答匹配模块；所述近义单元将所述第二字段与所述第四标签进行匹配，若匹配，则将所述第二字段改成所述第四标签关联的第二标签并传输至所述服务执行模块。在其中一个实施例中，还包括信息搜集模块；所述信息搜集模块用于搜集专利信息，按照预设格式转换所述专利信息并存储至所述信息数据库。在其中一个实施例中，还包括服务反馈模块，所述服务反馈模块用于接收用户反馈的服务质量满意度。此外，还有必要提供一种专利信息虚拟服务方法，包括：S10，接收用户输入信息；S20，将信息转化成字段；S30，所述字段与第一标签进行匹配，若匹配成功，则显示所述第一标签对应的专利信息；若匹配失败，则反馈匹配失败信息；S40，所述字段与第二标签进行匹配，若匹配成功，则执行所述第二标签对应的指令；若匹配失败，则不执行指令。在其中一个实施例中，步骤20具体包括：S21，所述信息按照第一方式转化成所述第一字段；S22，所述信息按照第二方式转化成所述第二字段。在其中一个实施例中，步骤S22后还包括：S23，设立对应第一标签的第三标签，和对应第二标签的第四标签；S24，第一字段与第三标签进行匹配，若匹配成功，则将第一字段改成与第三标签对应的第一标签；若匹配失败，则不改变第一字段；S25，第二字段与第四标签进行匹配，若匹配成功，则将第二字段改成与第四标签对应的第二标签；若匹配失败，则不改变第二字段。在其中一个实施例中，步骤S10前还包括：S00，搜集专利信息并与标引第一标签。在其中一个实施例中，步骤S40后还包括：S50，接收用户服务质量满意度反馈。上述专利信息服务虚拟对话系统建立在专利相关的特定知识领域中，利用交互式技术实时回答用户的问题，输入信息分析模块可以对用户输入的信息进行转换匹配，并由回答匹配模块从信息数据库中调取出客户可能想要的专利信息结果并予以反馈，并由服务执行模块来判断客户的意图并提供后续服务的执行，例如购买专利、专利分析等工作，从而实现为用户提供不同类型的专利服务。同时，客户可以在没有任何领域知识情况下使用系统，实时解决了用户在知识产权背景知识缺失下仍能享受到专利服务的问题，并促进了专利的推广。上述专利信息虚拟服务方法，对用户输入的自然语言进行字段转换，反馈用户可能想要的专利信息结果，并设立第二标签来协助判断客户的意图并提供后续服务的执行，从而实现为用户提供不同类型的专利服务。通过该方法，可以额解决了用户在知识产权背景知识缺失下仍能享受到专利服务的问题，并促进了专利的推广。附图说明图1为第一实施例中专利信息服务虚拟对话系统架构图；图2为第二实施例中专利信息服务虚拟对话系统架构图；图3为第一实施例中专利信息虚拟服务方法流程图；图4为第二实施例中信息转化字段方法流程图；图5为第三实施例中专利信息虚拟服务方法流程图。信息数据库10指令库20输入分析模块30命名实体单元31意图识别单元32近义单元33回答匹配模块40服务执行模块50信息搜集模块60服务反馈模块70具体实施方式参见图1。本专利技术提供一种专利信息服务虚拟对话系统，包括信息数据库10、指令库20、输入分析模块30、回答匹配模块40和服务执行模块50。信息数据库10具体用于存放专利信息。专利信息经过加工和格式化，提前标注有第一标签。第一标签定义为信息标签，用于表征专利的属性，可以是专利类型、申请人、专利技术人、受让人、时间、技术分类等信息。同一条专利信息可标引多个不同的第一标签，比如同时标引了申请人、专利技术人、申请时间、公布时间等。信息数据库10采用分段式存储方法，将专利信息形成统一数据格式。指令库20具体用于存放指令。指令是指按照一定顺序排列的一系列计算机可读命令，指令库20内存放有多个指令，不同指令提前标注有不同的第二标签。第二标签用于表征意图，可以代表某一项专利服务，例如是购买指令、分析指令等。例如存在某一指令标注有第二标签“购买”，该指令包括购买页面链接打开、接通客服、显示专利价格等几个步骤。输入分析模块30用于接收用户输入的信息，并从信息中提取字段，并将字段分别传输至回答匹配模块40和服务执行模块50。用户输入的信息可以是使用人类自然语言编写的信息，输入信息模块30按照词组或语句片段等提前设定的规则将用户输入的信息进行拆解或转换，形成若干个字段。回答匹配模块40接收到输入分析模块30传输而至的字段后，将字段与第一标签进行匹配。回答匹配模块40内提前存储有包含所有第一标签的集合，回答匹配模块40将接收到的字段与存储的第一标签进行一一比对，若匹配成功，则在信息数据库10查找拥有第一标签的专利信息，提取出来并予以反馈，比如在显示器上显示专利详细信息，或者语音读出专利信息。若匹配失败，则反馈匹配失败信息，例如显示“未查询到相关信息”。同样地，服务执行模块50接收到输入分析模块30传输而知的字段后，将字段与第二标签进行匹配。服务执行模块50内提前存储有包含所有第二标签的集合，服务执行模块50将接收到的字段与存储的第二标签进行一一比对，若匹配成功，则在指令库中查找与第二标签对应的指令并执行；若匹配失败，则不执行指令。例如，回答匹配模块40内提前存储有“google”、“Qualcomm”、“2008年”、“专利”、“商标”等第一标签，服务执行模块50内提前存储有“展示”、“统计”等第二标签，用户使用本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种专利信息服务虚拟对话系统，包括：信息数据库，存放有专利信息，所述专利信息标有第一标签；指令库，存放有指令，所述指令标有第二标签；输入分析模块，接收用户输入信息并转化成字段；回答匹配模块，接收所述输入分析模块传输的字段并与所述第一标签匹配，若匹配，则反馈所述第一标签对应的专利信息；服务执行模块，接收所述输入分析模块传输的字段并与所述第二标签匹配，若匹配，则执行与所述第二标签对应的指令。

【技术特征摘要】
1.一种专利信息服务虚拟对话系统，包括：信息数据库，存放有专利信息，所述专利信息标有第一标签；指令库，存放有指令，所述指令标有第二标签；输入分析模块，接收用户输入信息并转化成字段；回答匹配模块，接收所述输入分析模块传输的字段并与所述第一标签匹配，若匹配，则反馈所述第一标签对应的专利信息；服务执行模块，接收所述输入分析模块传输的字段并与所述第二标签匹配，若匹配，则执行与所述第二标签对应的指令。2.根据权利要求1所述的专利信息服务虚拟对话系统，其特征在于，所述输入分析模块包括：命名实体单元，接收用户输入信息并按照第一方式转换成第一字段，并将所述第一字段传输至所述回答匹配模块；意图识别单元，接收用户输入信息并按照第二方式转换成第二字段，并将所述第二字段传输至所述服务执行模块。3.根据权利要求2所述的专利信息服务虚拟对话系统，其特征在于，所述输入分析模块还包括近义单元，所述近义单元存储有第三标签及第四标签，所述第三标签与所述第一标签关联，所述第四标签与所述第二标签关联；所述近义单元将所述第一字段与所述第三标签进行匹配，若匹配，则将所述第一字段改成所述第三标签关联的第一标签并传输至所述回答匹配模块；所述近义单元将所述第二字段与所述第四标签进行匹配，若匹配，则将所述第二字段改成所述第四标签关联的第二标签并传输至所述服务执行模块。4.根据权利要求1所述的专利信息服务虚拟对话系统，其特征在于，还包括信息搜集模块；所述信息搜集模块用于搜集专利信息，按照预设格式转换所述专利...

【专利技术属性】
技术研发人员：李磊，张龙晖，
申请(专利权)人：厦门智融合科技有限公司，
类型：发明
国别省市：福建,35