停车场信息处理方法、系统及存储介质技术方案

本发明专利技术公开了一种停车场信息处理方法、系统及存储介质，其方法包括：停车管理系统通过意见反馈系统的意见反馈入口接收停车场管理运营方或停车用户提交的意见反馈信息；通过意见分析系统对意见反馈信息进行大数据分析，得到分析结果；通过意见处理系统根据所述分析结果向停车场管理运营方或停车用户反馈相应的处理结果。本发明专利技术实现对停车场信息的有效收集和反馈，提高了停车场的管理效率，提升用户体验。

Parking area information processing method, system and storage medium

The invention discloses a parking lot information processing method, a system and a storage medium. The method comprises: the parking management system receives the feedback information submitted by the parking management operator or the parking user through the feedback entrance of the opinion feedback system; and the opinion feedback information is divided into large data by the opinion analysis system. According to the analysis results, the opinion processing system feeds back the corresponding processing results to the parking management operator or the parking user. The invention realizes the effective collection and feedback of parking information, improves the management efficiency of the parking lot and enhances the user experience.

【技术实现步骤摘要】
停车场信息处理方法、系统及存储介质
本专利技术涉及车辆管理
，尤其涉及一种停车场信息处理方法、系统及存储介质。
技术介绍
目前的停车管理系统，如果需要采集车场管理方或运营方的意见和反馈，通常需要售后人员主动定时电话或是实地回访，记录用户的反馈。也有部分是运营方主动打电话或通过邮件等第三方通信手段反馈。而对于停车用户的意见反馈，目前采取的方式基本无主动获取，通常是停车用户反馈给运营方，运营方再反馈给停车管理系统。因此，现有的停车管理系统缺少完整的信息采集和反馈/处理路径，信息不易回溯，不利于停车场的有效管理。
技术实现思路
本专利技术提供一种停车场信息处理方法、系统及存储介质，旨在实现对停车场信息进行有效收集和反馈，提高停车场的管理效率。为实现上述目的，本专利技术提供一种停车场信息处理方法，所述方法应用于停车管理系统，所述方法包括：所述停车管理系统通过意见反馈系统的意见反馈入口接收停车场管理运营方或停车用户提交的意见反馈信息；通过意见分析系统对所述意见反馈信息进行大数据分析，得到分析结果；通过意见处理系统根据所述分析结果向所述停车场管理运营方或停车用户反馈相应的处理结果。可选地，所述本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种停车场信息处理方法，其特征在于，所述方法应用于停车管理系统，所述方法包括：所述停车管理系统通过意见反馈系统的意见反馈入口接收停车场管理运营方或停车用户提交的意见反馈信息；通过意见分析系统对所述意见反馈信息进行大数据分析，得到分析结果；通过意见处理系统根据所述分析结果向所述停车场管理运营方或停车用户反馈相应的处理结果。

【技术特征摘要】
1.一种停车场信息处理方法，其特征在于，所述方法应用于停车管理系统，所述方法包括：所述停车管理系统通过意见反馈系统的意见反馈入口接收停车场管理运营方或停车用户提交的意见反馈信息；通过意见分析系统对所述意见反馈信息进行大数据分析，得到分析结果；通过意见处理系统根据所述分析结果向所述停车场管理运营方或停车用户反馈相应的处理结果。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述意见反馈入口包括：车场管家app、车场管家后台web服务入口、停车管理系统的微信公众号意见反馈入口。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：所述停车管理系统将所述停车场管理运营方或停车用户提交的意见反馈信息保存至意见反馈系统云端。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过意见分析系统对所述意见反馈信息进行大数据分析，得到分析结果的步骤包括：通过意见分析系统对所述意见反馈信息进行大数据智能分析、过滤、归纳和分类，得到分析结果。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述分析结果包括：用户需求事项、鉴别出是否是系统问题，或是需要提升用户体验，或者其他相关处理事项。6.根据权利要求1-5中任一项所述的方法，...

【专利技术属性】
技术研发人员：王林祥，赵皎平，王银波，周小毛，
申请(专利权)人：西安艾润物联网技术服务有限责任公司，
类型：发明
国别省市：陕西,61