基于历史维修记录的派单分类维修装置制造方法及图纸

基于历史维修记录的派单分类维修装置，用于对报修设备可能故障进行预测并据此分派合适的维修人员，包括：记录存储部；通信部；同类报修信息检索部；概率统计计算部；频率统计计算部；时间检索计算部；分析判定部；维修人员信息存储部；维修检索部；时间检索部；派单信息生成部。能够根据历史维修记录中的某个报修故障所对应的实际故障的出现概率、出现频率进行比对判断，从而自动得到当前的报修故障的可能故障，并且根据预先存储的维修人员的能够维修的负责故障以及出勤时间进行匹配，根据匹配结果得出适合维修报修故障的维修人员的维修时间，解决了现有技术中依靠管理人员随机安排导致的维修人员不匹配的种种弊端。

Dispatching maintenance device based on historical maintenance records

Classified maintenance equipment based on historical maintenance records is used to predict the possible faults of repaired equipment and assign suitable maintenance personnel accordingly, including: Record Storage Department; Communications Department; Information Retrieval Department for similar repairs; Probability Statistics and Calculation Department; Frequency Statistics and Calculation Department; Time Retrieval and Calculation Department; Analysis and Determination Department; Maintenance personnel information storage department; maintenance retrieval department; time search department; dispatch information generation department. It can automatically get the possible faults of the current repair faults by comparing and judging the probability and frequency of the actual faults corresponding to the reported faults in the historical maintenance records, and matches them according to the pre-stored maintenance personnel's maintenance responsibility faults and attendance time. The matching result obtains the maintenance time suitable for repairing faults, and solves the malpractice of mismatching maintenance personnel caused by the random arrangement of management personnel in the existing technology.

【技术实现步骤摘要】
基于历史维修记录的派单分类维修装置
本专利技术涉及一种维修派单装置，属于计算机领域。
技术介绍
在大学内部，特别是具有多种设备的大学内部，一些设备经常会出现故障，需要后勤保障部门去维修。典型的报修、维修过程是这样的：当某台设备出现故障时，使用者就通过电话或是网络平台等手段将故障设备的名称、位置告知后勤部门，同时将表面的故障情况：例如电脑开机蓝屏、电脑开机无反应、电脑在使用过程中突然黑屏等也告知维修部门，然后留下维修的时间以及联系方式和联系人。后勤部门根据报修的设备的报修情况，随机或者根据自己以往的经验安排修理人员上门进行修理。但随机的安排修理人员进行修理，既有可能导致故障和修理人员的修理范围不匹配，使得设备得不到正确的修理或是需要另外换人来修；也有可能安排的修理人员有其他修理任务无法在报修人员的要求时间内进行修理而耽误报修。虽然，维修人员在接到维修任务后，根据具体的故障名称以及自己的经验能够大致的预料到该表面故障可能的故障情况，然后根据并在现场查看调试后能够准确判断故障，并进行相应的修理。但实际中，也会发现故障比较麻烦而需要再次去仓库备料，需要多跑一趟，浪费时间，特别是对于大型的单位本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于历史维修记录的派单分类维修装置，用于对报修设备可能故障进行预测并据此分派合适的维修人员，包括：记录存储部,用于存储所述设备的所有维修记录，该维修记录包括与设备唯一对应的设备识别码、该设备的故障出现时间、该设备的报修故障以及该设备的实际故障；通信部，用于获取外部的报修信息，该报修信息包括报修设备的所述设备识别码、该设备的报修故障以及该设备的故障出现时间、指定维修时间、设备地点、报修联系方式、报修联系人；同类报修信息检索部，从所述通信部接收到的当前报修信息中获取报修设备的所述设备识别码和所述报修故障，并对应从所述记录存储部中检索出与该设备识别码相对应的所有的同类设备的且其报修故障与当前...

【技术特征摘要】
1.一种基于历史维修记录的派单分类维修装置，用于对报修设备可能故障进行预测并据此分派合适的维修人员，包括：记录存储部,用于存储所述设备的所有维修记录，该维修记录包括与设备唯一对应的设备识别码、该设备的故障出现时间、该设备的报修故障以及该设备的实际故障；通信部，用于获取外部的报修信息，该报修信息包括报修设备的所述设备识别码、该设备的报修故障以及该设备的故障出现时间、指定维修时间、设备地点、报修联系方式、报修联系人；同类报修信息检索部，从所述通信部接收到的当前报修信息中获取报修设备的所述设备识别码和所述报修故障，并对应从所述记录存储部中检索出与该设备识别码相对应的所有的同类设备的且其报修故障与当前所述报修故障相同的同类报修历史记录，该同类报修历史记录包括对应的所述故障出现时间、所述报修故障以及所述实际故障；概率统计计算部，将所述同类报修历史记录中的所述实际故障进行分类统计，并计算得到该报修故障下的各个所述实际故障的出现概率；频率统计计算部，将所述同类报修历史记录中的所述实际故障进行分类统计，并计算得到该报修故障下的各个所述实际故障的出现频率；时间检索计算部，从所述记录存储部中检索出与该设备识别码相对应的所有的所述故障出现时间，并将所有的所述故障出现时间中的最近一次的时间和当前的所述报修信息中的故障出现时间进行计算得到报修故障时间差；分析判定部，在当前报修信息中的所述报修故障所对应的所述实际故障的出现频率和出现概率以及报修故障时间差的基础上根据判断规则，进行分析判定得到当前报修信息中的所述报修设备的可能故障；维修人员信息存储部，存储有所有的维修人员的身份识别码、对应的维修联系方式、对应能够维修的负责故障以及出勤时间；维修检索部，根据预测出的可能故障，进行故障匹配检索出能够维修该故障的维修人员的身份识别码；时间检索部，从所述维修检索部检索出的能够维修该故障的维修人员中进一步检索出出勤时间与当前的指定维修时间相匹配的维修人员，该维修人员即为当前的派单维修人员；派单信息生成部，将当前的报修信息中的所述设备识别码、所述设备的报修故障、所述设备的故障出现时间、所述指定维修时间、所述设备地点、所述报修联系方式、所述报修联系人和所述派单维修人员的维修人员的身份识别码、对应的所述维修联系方式、对应能够维修的负责故障以及出勤时间整合生成派单信息。2.根据权利要求1所述的基于历史维修记录的派单分类维修装置，其特征在于，还包括：记录录入部，用于输入对当前报修信息中的所述报修设备进行实地检修后所发现的实际故障，并将该实际故障对应存储到所述存储部中。3.根据权利要求1所述的基于历史维修记录的派单分类维修装置，其特征在于：其中，所述设备识别码包含设备类别编码和设备序号，所述同类报修信息检...

【专利技术属性】
技术研发人员：韩景倜，梁贺君，袁光辉，任上，
申请(专利权)人：上海财经大学，
类型：发明
国别省市：上海,31