一种用于网络的销售管理系统技术方案

本发明专利技术属于网络技术领域，公开了一种用于网络的销售管理系统，设置有首页、任务日历、销售系统、个人客户、客服系统、财务系统、常用工具、系统管理和回收站九个模块。本发明专利技术客户数据来源广泛，真实性较高：系统数据主要来源于招聘网，用户可以通过手机、平板、PC等自己注册招聘网站成为系统客户、也可以通过参加招聘会、销售人员手工录入等其他途径成为系统客户；招聘网站和招聘会等方式得到的数据真实性比较高；系统可以通过接口从第三方查看企业客户的信息，提高数据的真实性；本发明专利技术没有冗余功能，与招聘网站无缝对接：系统是针对招聘网站特别开发，没有其它冗余功能，同时添加了同类系统没有的功能，例如：顾问管理、职位管理等。

A sales management system for network

The invention belongs to the field of network technology, and discloses a sales management system for network, which comprises nine modules: home page, task calendar, sales system, personal customer, customer service system, financial system, common tools, system management and recycling bin. The customer data of the invention has a wide range of sources and high authenticity: the system data mainly comes from the recruitment network, the user can become the system customer through the mobile phone, tablet, PC and other self-registered recruitment website, and can also become the system customer through other channels such as attending recruitment fair, manual entry of sales personnel, etc. The system has no redundant function and seamlessly docks with the recruitment website. The system is specially developed for the recruitment website, without other redundant functions, and adds the similar system without any other redundant functions. Functions such as consultant management, job management, etc.

【技术实现步骤摘要】
一种用于网络的销售管理系统
本专利技术属于网络
，尤其涉及一种用于网络的销售管理系统。
技术介绍
目前，业内常用的现有技术是这样的：客户管理系统常用于企业的销售部门，可以对销售人员的客户信息、销售目标进行有效管理，提高管理效率，降低沟通成本。现有技术：系统完整记录客户信息、跟进过程，帮助销售人员合理安排工作时间，可以有效地防止多个销售人员同时跟进同一个用户，避免人力资源浪费，提高工作效率；互联网CRM从简单的数据记录延伸到销售能力的提高，通过动态数据处理，及时反馈企业销售状况，便于企业决策者对企业的销售运营状况随时做调整。系统核心功能包括：客户管理、订单管理、合同管理、服务管理、市场管理、办公管理等。但是目前市场上的的客户管理系统普遍存在如下缺点，降低了客户管理系统对企业的价值。综上所述，现有技术存在的问题是：客户信息录入效率低，来源单一：传统的客户管理系统的客户信息都是由销售人员或其他人员通过手工录入逐个登记，效率很低。同时客户类型也比较单一。客户信息真实性不高：传统的客户信息都是由销售人员通过类似让用户填写表单的方式获取的，真实性不高。操作复杂：传统的客户关系管理系统功能比较繁杂，逻辑比较混乱，操作流程太多，使用不便捷。传统的客户关系管理系统不包含个人客户管理。与第三方系统整合难度大：传统的客户管理系统一般是独立部署的独立系统，很难与第三方系统进行整合。解决上述技术问题的难度和意义：解决上述技术问题的难度：真实数据来源，与第三方系统整合需要知道第三方系统的数据结构和对应的API接口。解决上述技术问题的意义：真实有效的客户数据是提高销售效率的前提，与第三方系统整合可以获取多种类型的客户数据，更有利于数据分析；CRM功能不是越强大越好，操作流程方便、简洁清晰可以提高用户体验；添加个人客户管理模块是有别于其它系统的扩展。
技术实现思路
针对现有技术存在的问题，本专利技术提供了一种用于网络的销售管理系统，主要用于对接招聘网站，管理企业客户和个人客户,有针对性的定制合适的功能，例如职位管理、顾问管理功能，首页的销售统计图表和排行榜、个人客户模块。本专利技术是这样实现的，一种用于网络的销售管理系统，所述用于网络的销售管理系统包括：企业客户视图页面模块，用于与客户交互信息和操作；任务日历模块，用于显示系统用户完成的工作任务，还用于查看下属的工作任务；计划任务模块，用户登录系统时执行数据库中有效的在间隔时间中未执行过的行为扩展。进一步，客户视图页面模块包括左、中、右三部分；右部分用于提供快捷键集合；左部分用于提供企业客户相关信息、业务员对企业客户的标识和操作；企业客户相关信息包括：1)企业客户的基本信息；2)天眼查链接；3)系统业务员对企业客户进行的操作；中部分用于提供企业客户其它信息：操作记录、在招职位、合同订单、待办任务、日程、客户关怀、售后服务、线索、备注信息、联系反馈信息；1)操作记录：记录对客户的操作信息；2)在招职位：通过接口从招聘网站获取到的职位信息，分为网络招聘职位和招聘会招聘职位两种类型；根据权限审核相应的职位；3)合同订单：数据来源包括企业客户在招聘网站中生成的订单和系统业务员帮助添加的订单；4)待办任务：与当前企业客户关联的工作任务；5)日程：添加与当前企业客户关联的工作安排；6)客户关怀和售后服务：与当前企业客户关联的服务性工作；7)线索：添加的企业客户可能有的意向信息；8)备注：对企业客户的注释信息；9)联系反馈：与企业客户的联系记录。进一步，任务日历模块包括任务提醒模块、销售目标模块、内部公告模块、线索模块；任务提醒包括我的任务模块、下属任务模块；任务提醒模块主要是将待办任务、日程、客户关怀和售后服务信息显示在日历上方便系统用户和操作，直观清晰；我的任务模块显示登录用户自己的工作信息；下属任务模块用于部门主管查看下属的工作信息；销售目标模块主要是设置和查询每个月的销售目标(销售额目标和回款额目标)，普通用户只能查看自己的销售目标，只有主管和系统管理员才能根据以前的销售情况和其它客观条件设置合理的销售目标。内部公告模块用于向系统用户传递消息和提醒信息，比较重要的信息置顶可以优先显示。线索模块是系统用户搜集客户信息、筛选记录销售机会的模块，方便业务员进一步跟进有销售机会的客户，在客户视图页面会分别显示与客户相关的线索信息。进一步，所述的用于网络的销售管理系统还包括：销售系统：销售系统主要用于管理业务员和客户之间的交互；销售系统模块分为客户管理、职位管理、顾问管理和设置四部分，客户管理又分为我的客户模块、下属客户模块、公共客户模块三部分，顾问管理分为更换申请模块和投诉模块两部分，设置分为分类管理模块和其他管理模块；客户管理模块主要用于管理业务员与客户之前的交互；公共客户模块显示所有当前未被任何业务员领取的客户，业务员可以选择自己想要领取的客户；我的客户模块显示业务员已领取的客户信息，业务员对这些客户进行相关操作，包括认证企业、设置客户等级和客户状态、转交或者放弃客户、添加企业；下属客户模块用于显示下属员工领取的客户信息，认证企业客户或者转交客户；客户管理中的客户来源招聘网站和业务员添加的用户；点击客户管理中客户名称链接跳转到客户视图页面；在企业视图页面与企业客户进行所有交互：包括设置客户状态、客户等级、领取客户、转交客户、放弃客户、通过天眼查链接查看企业客户工商数据、添加企业客户联系人、修改企业资料、查看基本操作记录、审核企业客户在招职位、添加和查看订单信息、索取订单发票、添加和编辑及删除待办任务、日程、客户关怀、售后服务，添加联系反馈和根据实际情况添加备注信息；在时间线中查看所有系统用户对企业客户所进行过的操作记录，以便针对不同的企业客户制定高效的销售策略；职位管理模块用于审核企业客户的职位信息。职位信息来源于招聘网站，分为网络招聘职位和招聘会招聘职位；每个业务员只能审核自己已领取的企业客户所发布的职位信息；顾问管理模块用于管理招聘网站中客户对其所属顾问的投诉和更换申请信息；更换申请模块显示、审核和删除企业客户的申请顾问更换申请信息；投诉模块显示、审核和删除企业客户对顾问的投诉信息；已审核的更换申请和投诉信息不能重复审核，且审核过的更换申请不能删除；设置模块设置销售系统相关配置信息；分类管理模块显示、添加、编辑和删除客户漏斗、客户等级、客户状态、联系类型、收费项目信息；其他设置模块’用于设置客户分配模式；客户分配模式分为主动领取、随机分配、顺序分配和轮值分配四种方式；主动领取模式的分配逻辑是业务员自己在公共客户池中领取；随机分配模式的分配逻辑是系统随机分配，不受人为影响；顺序分配模式的分配逻辑是系统按照业务员顺序按序分配；轮值分配将领取的客户按批次分配给当前轮值的经理。进一步，所述的用于网络的销售管理系统还包括客服系统；客服系统用于管理关于服务方面的信息，用于提升客户的好感度；客服系统包含客户关怀和售后服务；客户关怀模块用于添加、编辑、删除客户关怀信息；售后服务模块添加、编辑、删除售后服务信息。进一步，所述的用于网络的销售管理系统还包括财务系统；财务系统用于管理系统财务信息，包括订单管理、业绩管理、发票管理和回款管理；订单管理模块用于关于订单信息，订单数据来源于招聘网站的订单数据和业务本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用于网络的销售管理系统，其特征在于，所述用于网络的销售管理系统包括：企业客户视图页面模块，用于与客户交互信息和操作；任务日历模块，用于显示系统用户完成的工作任务，还用于查看下属的工作任务；计划任务模块，用户登录系统时执行数据库中有效的在间隔时间中未执行过的行为扩展。

【技术特征摘要】
1.一种用于网络的销售管理系统，其特征在于，所述用于网络的销售管理系统包括：企业客户视图页面模块，用于与客户交互信息和操作；任务日历模块，用于显示系统用户完成的工作任务，还用于查看下属的工作任务；计划任务模块，用户登录系统时执行数据库中有效的在间隔时间中未执行过的行为扩展。2.如权利要求1所述的用于网络的销售管理系统，其特征在于，客户视图页面模块包括左、中、右三部分；右部分用于提供快捷键集合；左部分用于提供企业客户相关信息、业务员对企业客户的标识和操作；企业客户相关信息包括：1)企业客户的基本信息；2)天眼查链接；3)系统业务员对企业客户进行的操作；中部分用于提供企业客户其它信息：操作记录、在招职位、合同订单、待办任务、日程、客户关怀、售后服务、线索、备注信息、联系反馈信息；1)操作记录：记录对客户的操作信息；2)在招职位：通过接口从招聘网站获取到的职位信息，分为网络招聘职位和招聘会招聘职位两种类型；根据权限审核相应的职位；3)合同订单：数据来源包括企业客户在招聘网站中生成的订单和系统业务员帮助添加的订单；4)待办任务：与当前企业客户关联的工作任务；5)日程：添加与当前企业客户关联的工作安排；6)客户关怀和售后服务：与当前企业客户关联的服务性工作；7)线索：添加的企业客户可能有的意向信息；8)备注：对企业客户的注释信息；9)联系反馈：与企业客户的联系记录。3.如权利要求1所述的用于网络的销售管理系统，其特征在于，任务日历模块包括任务提醒模块、销售目标模块、内部公告模块、线索模块；任务提醒包括我的任务模块、下属任务模块；任务提醒模块主要是将待办任务、日程、客户关怀和售后服务信息显示在日历上方便系统用户和操作，直观清晰；我的任务模块显示登录用户自己的工作信息；下属任务模块用于部门主管查看下属的工作信息；销售目标模块主要是设置和查询每个月的销售目标(销售额目标和回款额目标)，普通用户只能查看自己的销售目标，只有主管和系统管理员才能根据以前的销售情况和其它客观条件设置合理的销售目标。内部公告模块用于向系统用户传递消息和提醒信息，比较重要的信息置顶可以优先显示。线索模块是系统用户搜集客户信息、筛选记录销售机会的模块，方便业务员进一步跟进有销售机会的客户，在客户视图页面会分别显示与客户相关的线索信息。4.如权利要求1所述的用于网络的销售管理系统，其特征在于，所述的用于网络的销售管理系统还包括：销售系统：销售系统主要用于管理业务员和客户之间的交互；销售系统模块分为客户管理、职位管理、顾问管理和设置四部分，客户管理又分为我的客户模块、下属客户模块、公共客户模块三部分，顾问管理分为更换申请模块和投诉模块两部分，设置分为分类管理模块和其他管理模块；客户管理模块主要用于管理业务员与客户之前的交互；公共客户模块显示所有当前未被任何业务员领取的客户，业务员可以选择自己想要领取的客户；我的客户模块显示业务员已领取的客户信息，业务员对这些客户进行相关操作，包括认证企业、设置客户等级和客户状态、转交或者放弃客户、添加企业；下属客户模块用于显示下属员工领取的客户信息，认证企业客户或者转交客户；客户管理中的客户来源招聘网站和业务员添加的用户；点击客户管理中客户名称链接跳转到客户视图页面；在企业视图页面与企业客户进行所有交互：包括设置客户状态、客户等级、领取客户、转交客户、放弃客户、通过天眼查链接查看企业客户工商数据、添加企业客户联系人、修改企业资料、查看基本操作记录、审核企业客户在招职位、添加和查看订单信息、索取订单发票、添加和编辑及删除待办任务、日程、客户关怀、售后服...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵双宏，
申请(专利权)人：江苏艾克斯信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏,32