一种基于区块链的快递信息处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种基于区块链的快递信息处理方法及装置、计算机装置及可读存储介质，用于为快递公司提供可信的赔偿参考，方便快递公司对索赔申请进行处理，从而减少索赔纠纷。本发明专利技术实施例方法包括：接收经目标快递业务的业务双方确认的寄件信息；将寄件信息持久化于区块链中；接收经目标快递业务的业务双方确认的签收信息；将签收信息持久化于区块链中；当接收到目标快递业务的业务需求方发送的索赔申请时，将赔偿参考信息发送给目标快递业务的业务服务方，以使得目标快递业务的业务服务方根据赔偿参考信息对索赔申请进行处理。

A method and device for processing express information based on block chain

The embodiment of the invention discloses an express information processing method and device, a computer device and a readable storage medium based on a block chain, which are used to provide a reliable compensation reference for the express delivery company and facilitate the express delivery company to process claims, thereby reducing claims disputes. The embodiment method of the invention includes: receiving the mail information confirmed by both parties of the target express service, persisting the mail information in the block chain, receiving the sign-and-receive information confirmed by both parties of the target express service, persisting the sign-and-receive information in the block chain, and receiving the business demander of the target express service when receiving the sign-and-receive information. When a claim is sent, the compensation reference information is sent to the business service party of the target express service so that the business service party of the target express service can process the claim according to the compensation reference information.

【技术实现步骤摘要】
一种基于区块链的快递信息处理方法及装置
本专利技术涉及信息处理领域，具体涉及一种基于区块链的快递信息处理方法及装置、计算机装置及可读存储介质。
技术介绍
随着物流业的发展，人们对快递的依赖程度越来越大，快递业务量增长迅速。快递过程一般包括快递的寄件、运输和签收三个阶段，其中，寄件过程一般包括：寄件方声明自己寄的是什么，保价多少，快递员确认物品，收取快递费，将快递物品包装好；运输过程一般包括：快递员将包装好的快递物品送到快递公司某个站点，经过若干快递员，最终送达签收方，或者由同一个快递员将物品送到指定签收方(闪送)；签收过程一般包括：签收方打开包裹，签收快递。但是，现有的快递业务中经常出现这样一种情况，签收方收件后，发现物品出现损毁，此时快递客户和快递公司之间对于赔偿问题很难达成一致，随着快递业务量增加，索赔纠纷的事件也不断增加，不利于社会和谐稳定。
技术实现思路
本专利技术提供一种基于区块链的快递信息处理方法及装置、计算机装置及可读存储介质，用于解决索赔纠纷的事件不断增加的问题。本专利技术实施例的一方面提供了一种基于区块链的快递信息处理方法，应用于区块链的节点，包括：接收经目标快递业务的业务双方确认的寄件信息，所述寄件信息包括赔偿责任条款和所述目标快递业务对应的目标快递件在寄件阶段的描述信息，所述业务双方包括业务需求方和业务服务方；将所述寄件信息持久化于所述区块链中；接收经所述目标快递业务的业务双方确认的签收信息，所述签收信息包括所述目标快递件在签收阶段的描述信息；将所述签收信息持久化于所述区块链中；当接收到所述目标快递业务的业务需求方发送的索赔申请时，将赔偿参考信息发送给所述目标快递业务的业务服务方，以使得所述目标快递业务的业务服务方根据所述赔偿参考信息对所述索赔申请进行处理，所述赔偿参考信息包括所述索赔申请、所述寄件信息和所述签收信息，所述索赔申请包括索赔金额和索赔原因。结合第一方面，在第一方面的第一种可能的实现方式中，接收经所述目标快递业务的业务双方确认的签收信息之后，所述方法还包括：将所述寄件信息和所述签收信息发送给所述目标快递业务的业务需求方，以使得所述目标快递业务的业务需求方通过比较所述目标快递件在寄件阶段和签收阶段的描述信息来判断是否需要发起索赔申请。结合第一方面或第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第二种可能的实现方式中，将赔偿参考信息发送给所述目标快递业务的业务服务方之后，所述方法还包括：当接收到所述目标快递业务的业务服务方发送的同意赔偿信息时，将所述同意赔偿信息中的赔偿金发送给所述目标快递业务的业务需求方；生成赔偿完成记录；将所述赔偿完成记录持久化于所述区块链中。结合第一方面的第二种可能的实现方式，在第一方面的第三种可能的实现方式中，在接收到所述目标快递业务的业务服务方发送的同意赔偿信息之后，在将所述同意赔偿信息中的赔偿金发送给所述目标快递业务的业务需求方之前，所述方法还包括：判断所述同意赔偿信息中的赔偿金的金额是否小于所述索赔金额；若否，则触发将所述同意赔偿信息中的赔偿金发送给所述目标快递业务的业务需求方的步骤；若是，则向所述目标快递业务的业务服务方发送索赔补缴信息，以提示所述目标快递业务的业务服务方补缴赔偿金。结合第一方面的第二种可能的实现方式，在第一方面的第四种可能的实现方式中，将赔偿参考信息发送给所述目标快递业务的业务服务方之后，所述方法还包括：当接收到所述目标快递业务的业务服务方发送的拒绝赔偿信息时，向业务仲裁方发送仲裁申请，所述仲裁申请包括所述赔偿参考信息和所述拒绝赔偿信息；当接收到所述业务仲裁方发送的仲裁结果时，将所述仲裁结果持久化于所述区块链中，并将其发送给所述目标快递业务的业务双方。本专利技术第二方面提供一种基于区块链的快递信息处理装置，应用于区块链的节点，包括：第一接收模块，用于接收经目标快递业务的业务双方确认的寄件信息，所述寄件信息包括赔偿责任条款和所述目标快递业务对应的目标快递件在寄件阶段的描述信息，所述业务双方包括业务需求方和业务服务方；第一存储模块，用于将所述寄件信息持久化于所述区块链中；第二接收模块，用于接收经所述目标快递业务的业务双方确认的签收信息，所述签收信息包括所述目标快递件在签收阶段的描述信息；第二存储模块，用于将所述签收信息持久化于所述区块链中；第一发送模块，用于当接收到所述目标快递业务的业务需求方发送的索赔申请时，将赔偿参考信息发送给所述目标快递业务的业务服务方，以使得所述目标快递业务的业务服务方根据所述赔偿参考信息对所述索赔申请进行处理，所述赔偿参考信息包括所述索赔申请、所述寄件信息和所述签收信息，所述索赔申请包括索赔金额和索赔原因。结合第二方面，在第二方面的第一种可能的实现方式中，所述装置还包括：第二发送模块，用于在所述第二接收模块接收到经所述目标快递业务的业务双方确认的签收信息之后，将所述寄件信息和所述签收信息发送给所述目标快递业务的业务需求方，以使得所述目标快递业务的业务需求方通过比较所述目标快递件在寄件阶段和签收阶段的描述信息来判断是否需要发起索赔申请。结合第二方面或者第二方面的第一种可能的实现方式，在第二方面的第二种可能的实现方式中，所述装置还包括：第三发送模块，用于当接收到所述目标快递业务的业务服务方发送的同意赔偿信息时，将所述同意赔偿信息中的赔偿金发送给所述目标快递业务的业务需求方；生成模块，用于在第三发送模块将所述同意赔偿信息中的赔偿金发送给所述目标快递业务的业务需求方后，生成赔偿完成记录；第三存储模块，用于将所述赔偿完成记录持久化于所述区块链中。结合第二方面的第二种可能的实现方式，在第二方面的第三种可能的实现方式中，所述装置还包括：判断模块，用于在接收到所述目标快递业务的业务服务方发送的同意赔偿信息之后，在所述第三发送模块将所述同意赔偿信息中的赔偿金发送给所述目标快递业务的业务需求方之前，判断所述同意赔偿信息中的赔偿金的金额是否小于所述索赔金额，若否，则触发所述第三发送模块将所述同意赔偿信息中的赔偿金发送给所述目标快递业务的业务需求方；第四发送模块，用于当所述判断模块判定所述同意赔偿信息中的赔偿金的金额小于所述索赔金额时，向所述目标快递业务的业务服务方发送索赔补缴信息，以提示所述目标快递业务的业务服务方补缴赔偿金。结合第二方面的第二种可能的实现方式，在第二方面的第四种可能的实现方式中，所述装置还包括：第五发送模块，用于在所述第一发送模块将赔偿参考信息发送给所述目标快递业务的业务服务方之后，当接收到所述目标快递业务的业务服务方发送的拒绝赔偿信息时，向业务仲裁方发送仲裁申请，所述仲裁申请包括所述赔偿参考信息和所述拒绝赔偿信息；第四存储模块，用于当接收到所述业务仲裁方发送的仲裁结果时，将所述仲裁结果持久化于所述区块链中，并将其发送给所述目标快递业务的业务双方。本专利技术实施例的第三方面提供了一种计算机装置，所述计算机装置包括处理器，所述处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现如第一方面或第一方面的任意一种可能的实现方式所述方法的步骤。本专利技术实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面或第一方面的任意一种可能的实现方式所述方法的步骤。从以上技术方案可以看出，本发本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于区块链的快递信息处理方法，应用于区块链的节点，其特征在于，包括：接收经目标快递业务的业务双方确认的寄件信息，所述寄件信息包括赔偿责任条款和所述目标快递业务对应的目标快递件在寄件阶段的描述信息，所述业务双方包括业务需求方和业务服务方；将所述寄件信息持久化于所述区块链中；接收经所述目标快递业务的业务双方确认的签收信息，所述签收信息包括所述目标快递件在签收阶段的描述信息；将所述签收信息持久化于所述区块链中；当接收到所述目标快递业务的业务需求方发送的索赔申请时，将赔偿参考信息发送给所述目标快递业务的业务服务方，以使得所述目标快递业务的业务服务方根据所述赔偿参考信息对所述索赔申请进行处理，所述赔偿参考信息包括所述索赔申请、所述寄件信息和所述签收信息，所述索赔申请包括索赔金额和索赔原因。

【技术特征摘要】
1.一种基于区块链的快递信息处理方法，应用于区块链的节点，其特征在于，包括：接收经目标快递业务的业务双方确认的寄件信息，所述寄件信息包括赔偿责任条款和所述目标快递业务对应的目标快递件在寄件阶段的描述信息，所述业务双方包括业务需求方和业务服务方；将所述寄件信息持久化于所述区块链中；接收经所述目标快递业务的业务双方确认的签收信息，所述签收信息包括所述目标快递件在签收阶段的描述信息；将所述签收信息持久化于所述区块链中；当接收到所述目标快递业务的业务需求方发送的索赔申请时，将赔偿参考信息发送给所述目标快递业务的业务服务方，以使得所述目标快递业务的业务服务方根据所述赔偿参考信息对所述索赔申请进行处理，所述赔偿参考信息包括所述索赔申请、所述寄件信息和所述签收信息，所述索赔申请包括索赔金额和索赔原因。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，接收经所述目标快递业务的业务双方确认的签收信息之后，所述方法还包括：将所述寄件信息和所述签收信息发送给所述目标快递业务的业务需求方，以使得所述目标快递业务的业务需求方通过比较所述目标快递件在寄件阶段和签收阶段的描述信息来判断是否需要发起索赔申请。3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，将赔偿参考信息发送给所述目标快递业务的业务服务方之后，所述方法还包括：当接收到所述目标快递业务的业务服务方发送的同意赔偿信息时，将所述同意赔偿信息中的赔偿金发送给所述目标快递业务的业务需求方；生成赔偿完成记录；将所述赔偿完成记录持久化于所述区块链中。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在接收到所述目标快递业务的业务服务方发送的同意赔偿信息之后，在将所述同意赔偿信息中的赔偿金发送给所述目标快递业务的业务需求方之前，所述方法还包括：判断所述同意赔偿信息中的赔偿金的金额是否小于所述索赔金额；若否，则触发将所述同意赔偿信息中的赔偿金发送给所述目标快递业务的业务需求方的步骤；若是，则向所述目标快递业务的业务服务方发送索赔补缴信息，以提示所述目标快递业务的业务服务方补缴赔偿金。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，将赔偿参考信息发送给所述目标快递业务的业务服务方之后，所述方法还包括：当接收到所述目标快递业务的业务服务方发送的拒绝赔偿信息时，向业务仲裁方发送仲裁申请，所述仲裁申请包括...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘均，芦蓉，刘新，
申请(专利权)人：深圳市元征科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44