一种金融业务移动智能平台及其使用方法技术

本发明专利技术为一种金融业务移动智能平台及其使用方法，所述移动智能平台包括车辆、保险柜、电源；所述电源为车辆以及车上设备提供电源；所述保险柜设置在车辆上；所述车辆空间上分为驾驶室和业务办理区、用户体验区。所述业务办理区包括若干柜面终端、办公桌椅、网络接口；所述用户体验区包括若干体验终端，以及智能端；所述业务办理区的柜面终端采用现有柜面终端。所述移动智能平台的使用方法包括风险防范方法、风险识别方法、保险柜打开权限设置方法。本发明专利技术能够助力银行转型发展，提高银行中间业务发展，提高银行服务水平、服务质量，促进业务发展，具有广阔的市场前景。

【技术实现步骤摘要】
一种金融业务移动智能平台及其使用方法
本专利技术涉及智能设备领域，具体涉及一种金融业务移动智能平台及其使用方法。
技术介绍
著名的管理咨询公司麦肯锡最新的个人金融服务调研显示，与国际市场相比，中国整体上个人金融服务业的客户体验不佳，客户体验评价得分较低，客户对其主要银行的忠诚度持续下降。该调研发现，高性价比的服务与产品是吸引中国客户的关键。未来跨渠道、线上与线下无缝接轨的客户理解、客户体验设计、管理与改善能力将成为银行的制胜关键。增设物理网点一直是国内银行进行规模扩张的主要手段，虽然受到监管的严格限制，但前几年国内银行物理网点总量仍然以每年接近40％的速度稳步增长。然而近年随着渠道转型和金融创新，物理网点带给银行的规模扩展不再显著，网点的扩展和建设带给决策者一些烦恼。网点作为银行的重要渠道，客户对网点的期望是能够满足其除了基础服务需求外的更复杂的需求。而网点又同时面临内部资源的限制和外部竞争的双重压力，内部资源限制决定了多数网点不可能不计成本的配置功能，而且网点在建设初期、选址、装修等都会花去很大的费用，需要盈利回本，则关系到外部竞争压力，周边环境，前来办理业务的客户量。能够改变网点的建设成本高、办理业务客户少的问题，成为银行转型的关注点。社区银行是网点的一种形式，拥有特点是规模小，主要服务对象社区内住户，设施简单，如同金融便利店。优势是宣传银行业务，推动银行的中间业务等，如理财、代缴代付等。但是依然存在网点自身的劣势，需要建设成本，需要牌照申请，社区的业务能否支撑其成长，有待进一步的斟酌和验证。中国专利CN200410044400.9公开了一种移动银行，包括移动银行办公室、驾驶、监控室，以及业务办理区、业务等候区、安全门、报警设备、外接电源、无线网络。上述专利，尽管在功能上已经接近银行窗口，然而其安全性方面存在风险，并没有在在安全性方面做防范。中国专利CN201020134513.9公开了一种基于移动通信的银行车及系统，银行车包括办公舱、营业舱，设置办公窗口、柜员设备、自助设备、无线通信设备，以及安防服务器。上述专利虽然提及安全性，但是并没有对安全方面的具体操作做出设计。为了改变银行网点利用率低，投入成本较高等问题，切合银行转型发展，提高银行中间业务发展，提高银行服务水平、服务质量，促进业务发展，我们非常迫切的需要提出解决办法。
技术实现思路
为了克服上述缺陷，本专利技术提供了一种金融业务移动智能平台及其使用方法，具体的采用如下的技术方案：一种金融业务移动智能平台，包括车辆、保险柜、电源；所述电源为车辆以及车上设备提供电源；所述保险柜设置在车辆上。进一步的，所述车辆空间上分为驾驶室和业务办理区、用户体验区。进一步的，所述车辆包括联动门，以供人员安全进出。进一步的，所述车辆上设置定位设备，以实时提供车辆位置信息，如GPS接收机、北斗定位系统。进一步的，所述车辆为防暴防弹车辆，以确保车上人员安全，也确保车辆本身财、物安全。进一步的，所述电源以电池组供电，小型发电机为辅助。进一步的，所述业务办理区包括若干柜面终端、办公桌椅、网络接口，等等。所述用户体验区包括若干体验终端，以及智能端。进一步的，所述业务办理区的柜面终端采用现有柜面终端。进一步的，所述智能平台还包含实时监控系统，监控位置包括驾驶室、业务办理区、用户体验区、车辆周边环境监控。所述监控位置处设置摄像头，所述摄像头设置为多个角度拍摄。所述智能平台的实时监控系统包括移动业务平台专用监控室，所述移动业务平台专用监控室可以设置在车辆内，也可以设置在银行固定网点，也可以设置在分行、总行。进一步的，所述车辆周边环境监控，包括调用公安系统治安监控。作为一种选择，上述金融业务移动智能平台的车辆可以替换为轮式活动房。进一步的，前述的一种金融业务移动智能平台，还包括安全网络装置。具体的，所述安全网络装置包括总行4G接入点、4G无线访问点、路由器、接入设备。总行提供总行4G接入点，在金融业务移动智能平台设置4G无线访问点，路由器、接入设备均配备在移动智能平台上，所述接入设备包括柜面终端、体验终端、智能端、打印机等需要接入网络的终端设备。所述安全网络为双路专用无线4G网络。专用4G网络带宽能够满足日常的业务办理的通讯带宽，同时能够满足实时远程监控和远程呼叫等通讯带宽。进一步的，所述一种金融业务移动智能平台，其实时监控系统借助于网络接入总行柜面监控系统。具体的，移动智能平台的实时监控系统包括移动业务平台专用监控室、业务办理室监控设备、驾驶室监控设备、周围环境监控设备，上述系统通过网络接入总行柜面监控系统。一种金融业务移动智能平台的使用方法，采用前述金融业务移动智能平台，其特征在于：所述使用方法包括：(1)人员配备：对于营运过程中的人员配置，配置营业人员至少两名，含集中授权，安保人员至少一名，含司机；(2)车辆配置：移动智能平台的车辆一辆，车辆为防暴防弹车辆；(3)监控配置：车辆内部和外部采用实时远程监控；(4)网络配置：各类终端采用无线4G网终端；(5)电源配置：电源供给采用充电点处供电；(6)出行范围：金融业务移动智能平台出行范围在所属分支行机构的区域经营范围内；服务社区和地点为固定地点，且该地点需报备，移动智能平台的服务地点选定位置比较显著的位置、视野开阔、容易疏散的位置，例如社区广场、社区物业办门口，村委会门口，村镇广场等。(7)移动智能平台的服务时间段、服务周期、服务期间到达目标点的线路等应提前规划并报备。(8)营运业务种类包括以下几个方面：(8.1)资产业务，信用贷款、小微企业贷款、惠农贷款、票据贴现等；(8.2)中间业务，开卡业务、信用卡办理、线上转账业务、客户资料修改、预约取款业务、非现金购买理财业务等。(8.3)其他业务，提供用户网银提现、线上金融服务体验。(9)所述移动智能平台根据服务地点特点开设和调整服务种类，例如在校园可以开设校园一卡通业务办理、交学费、其他充值缴费业务等。进一步的，一种金融业务移动智能平台的使用方法，其特征在于：所述使用方法包括风险防范方法。所述风险防范方法，包括：(1)业务出行实行备案制，向物理网点(或总行)报备行程路径规划、目的地规划；(2)与安保人员共同出行，与公安机关24小时联防备案；(3)采用设备保护即保险柜保证现金的安全；(4)配置便利的报警装置，出现问题能够第一时间呼救；(5)建立位置实时追踪，路径规划及路径偏离报警、服务点偏离报警；(6)在固定的业务受理点竖立告示牌，公告业务办理日，车辆牌照及特征；(7)移动智能平台车辆出行任务动态公示码，银行的官方网站校验策略或者手机银行上进行校验、银行的官方微信公众号里进行校验。(8)通过金融业务办理平台进行业务办理时强制客户平台验证。进一步的，前述的一种金融业务移动智能平台的使用方法，其特征在于：所述使用方法包括风险识别方法。所述风险识别方法采用如下的步骤：(1)在移动智能平台的联动门上设置扫描摄像头，所述扫描摄像头通过无线网络接入移动业务平台专用监控室；(2)在联动门附近的车辆上的固定位置设置身份证识别器，所述身份证识别器通过无线网络接入移动业务平台专用监控室；(3)当客户进入扫描摄像头取像区域内时，扫描摄像头捕捉客户的面部特征和体态特征；客户将身份证放至身份证识别器上识别本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种金融业务移动智能平台，包括车辆、保险柜、电源；所述电源为车辆以及车上设备提供电源；所述保险柜设置在车辆上；其特征在于：所述车辆空间上分为驾驶室和业务办理区、用户体验区。

【技术特征摘要】
1.一种金融业务移动智能平台，包括车辆、保险柜、电源；所述电源为车辆以及车上设备提供电源；所述保险柜设置在车辆上；其特征在于：所述车辆空间上分为驾驶室和业务办理区、用户体验区。2.根据权利要求1所述的一种金融业务移动智能平台，其特征在于：所述车辆包括联动门，以供人员安全进出；所述车辆上设置定位设备，以实时提供车辆位置信息；所述车辆为防暴防弹车辆，以确保车上人员安全，也确保车辆本身财、物安全；所述电源以电池组供电，小型发电机为辅助。3.根据权利要求1或2所述的一种金融业务移动智能平台，其特征在于：所述业务办理区包括若干柜面终端、办公桌椅、网络接口；所述用户体验区包括若干体验终端，以及智能端；所述业务办理区的柜面终端采用现有柜面终端。4.根据权利要求3所述的一种金融业务移动智能平台，其特征在于：所述移动智能平台还包含实时监控系统，监控位置包括驾驶室、业务办理区、用户体验区、车辆周边环境监控；所述监控位置处设置摄像头，所述摄像头设置为多个角度拍摄；所述移动智能平台的实时监控系统包括移动业务平台专用监控室，所述移动业务平台专用监控室可以设置在车辆内，也可以设置在银行固定网点，也可以设置在分行、总行；所述车辆周边环境监控，包括调用公安系统治安监控。5.根据权利要求4所述的一种金融业务移动智能平台，其特征在于：所述移动智能平台，还包括安全网络装置；所述安全网络装置包括总行4G接入点、4G无线访问点、路由器、接入设备；总行提供总行4G接入点，在金融业务移动智能平台设置4G无线访问点，路由器、接入设备均配备在移动智能平台上，所述接入设备包括柜面终端、体验终端、智能端、打印机。6.根据权利要求4或5所述的一种金融业务移动智能平台，其特征在于：所述实时监控系统借助于网络接入总行柜面监控系统；所述实时监控系统包括移动业务平台专用监控室、业务办理室监控设备、驾驶室监控设备、周围环境监控设备，上述系统通过网络接入总行柜面监控系统。7.根据权利要求6所述的一种金融业务移动智能平台，其特征在于：所述保险柜采用智能保险柜。8.一种金...

【专利技术属性】
技术研发人员：牛国强，胡建平，
申请(专利权)人：何秀娟，
类型：发明
国别省市：陕西,61