The invention discloses a kind of enterprise credit restraint and elimination which is sponsored by a government department or a consumer protection association and is supervised by a tripartite interaction of consumer evaluation publicity (which enables enterprises to infringe upon the legitimate rights and interests of consumers to be exposed in time) and complaint publicity, enterprise reply, government market supervision and online processing function of the consumer rights protection department. Fei Weiquan auxiliary system platform and implementation method. The three parties are integrated into the same system platform to realize the three party online interactive dialogue. Every enterprise has a fixed page containing enterprise information. Consumers can evaluate and complain about the products and services of the enterprise after the system has passed the real-name registration and mobile phone verification code. After the system auditor checks and passes, the enterprise can publicize the consumer evaluation and complaint column on the enterprise page. The industry can also respond to consumers'comments after passing the registration number or the Credit Code of the enterprise and the real-name certification of the mobile phone. The government's market supervision and consumer rights protection departments can deal with the complaints online and publicize the results online after receiving the complaints from consumers immediately.
【技术实现步骤摘要】
消费者企业政府互动的企业信用约束消费维权系统及方法
企业信用约束、消费维权和网络
技术介绍
现行的企业年度(自我)报告公示制度方法是企业通过网络平台自己公示企业信息的方法,实际上于“迫使企业诚信自律”并无多大实际意义和约束作用,且这种企业年度自我报告所公示的资本、联系电话、地址、利润、邮箱、党员情况、党支部情况等此类信息,并不是消费者直接关心和直接关乎消费者利益的信息,且年度报告所公示的信息在企业注册登记开业的时候已经在工商部门的业务系统登记备案过,由工商部门主动开放查询系统供消费者查询即可,没有必要让企业再次重复备案报告公示,而真正能够“迫使企业诚信自律”的力量应该来自于企业最终的利益相关和利益决定者——消费者(消费者才是企业利益的终极决定者),而不是企业自己填报的这种无实际意义的年度报告,所以,该种企业自我年度报告的方法存在方向性问题,是一种无效徒劳的方法,对企业没有实际约束和监督作用,对于消费维权也无任何价值。鉴于此,为加大对企业信用约束力度、提高消费维权水平,迫使和倒逼企业诚信自律合法经营,应该从消费者来约束企业的方向出发,通过消费者来约束、监督企业,共同发挥消费者和行政部门的力量,这就需要构建一个消费者监督和约束企业诚信合法经营的、并有政府市场监管部门介入的方法和系统平台,构建企业自律、消费者监督、政府监管三位一体的企业监管、信用约束和消费维权机制方法和系统。专利技术专利内容本专利技术专利是一种由政府部门或消协主办的集消费者对企业评价公示(可让企业侵害消费者合法权益的行为及时被曝光)和投诉公示、企业回复、政府市场监管和消费维权部门在线处 ...
【技术保护点】
1.一种由政府部门或消协主办的由消费者、企业、政府部门三方互动参与的企业信用约束、辅助消费维权系统平台及实施方法,其特征在于:该系统和方法将三方结合在一起,融合到同一个系统平台中,实现三方在线互动对话,集消费者对企业评价公示(可让企业侵害消费者合法权益的行为及时被曝光)和投诉公示、企业回复、政府市场监管和消费维权部门在线处理及公示处理结果功能的三方互动监督的企业信用约束、消费维权辅助系统平台及实施方法。
【技术特征摘要】
1.一种由政府部门或消协主办的由消费者、企业、政府部门三方互动参与的企业信用约束、辅助消费维权系统平台及实施方法,其特征在于:该系统和方法将三方结合在一起,融合到同一个系统平台中,实现三方在线互动对话,...
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