基于多个修理指示符对修理单进行聚类的方法和系统技术方案

处理器可以确定本领域修理单(RO)的现有集群的第一RO(例如，对应于第一和第二车辆故障征状以及第一和第二校正动作)涉及与车辆的集合相关的第一车辆。处理器可以识别涉及来自集合的车辆的RO，并可以在这些所识别的RO之中确定(i)第一故障征状与第一动作之间的第一关系，其中所述第一故障征状不与第二动作相关和/或(ii)第二故障征状与第二动作之间的第二关系，其中第二故障征状不与第一动作相关。处理器可以(i)在存在第一关系的情况下，将第一RO添加到对应于第一关系的第一不同集群，并且(is)在存在第二关系的情况下，将第一RO添加到对应于第二关系的第二不同集群。

Method and system for clustering repair list based on multiple repair indicators

The processor may determine the first RO of the existing cluster of the repair list (RO) in the field (for example, corresponding to the first and second vehicle fault signs and the first and second correction actions) involving the first vehicle associated with the set of vehicles. The processor can identify the RO involving the vehicle from the set, and can determine the first relationship between the first fault sign and the first action in the identified RO, in which the first fault sign is not related to the second action and / or the second relationship between the (II) second fault sign and the second action, of which second of them are involved. The barrier sign is not related to the first action. The processor can (I) add the first RO to the first different cluster corresponding to the first relationship in the case of a first relationship, and (is) add the first RO to the second different clusters corresponding to the second relationship in the case of the existence of a second relationship.

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】基于多个修理指示符对修理单进行聚类的方法和系统相关申请的交叉引用本申请要求于2015年11月5日提交的题为“Methodsandsystemsforclusteringofrepairordersbasedonmultiplerepairindicators”的美国专利申请No.14/933,310的优先权，其全部内容通过引用的方式并入本文。通过引用结合于2014年5月6日提交的美国专利申请No.14/270,994通过引用的方式并入本文，如同在本说明书中完整阐述。
技术介绍
制造商生产的许多产品偶尔需要修理。许多所有者没有配备或无法修理某些产品。这些所有者可能依靠专业维修技术人员来维修或修理所有者的产品。维修技术人员通常在产品修理车间修理产品。传统上，修理车间生成修理单(RO)以捕获关于维修或修理产品请求的各种信息。作为示例，捕获的信息可以包括识别产品的信息、产品所有者、修理车间、修理日期以及所需或执行的修理或维修的类型。RO可以以各种格式存在，例如纸质格式或电子格式。产品制造商使用大量资源(例如，人力和财力)来生成维修技术人员在诊断和修理产品时可参考的维修信息，例如维修手册和技术服务公告。如果维修信息可以由计算设备自动生成，那么对于产品制造商可能是有益的。如果提供给维修技术人员的维修信息是基于RO信息自动生成的，那么对产品制造商和维修技术人员可能是有益的。
技术实现思路
本文描述了示例性实施方式。在一个方面，公开了一种方法。该方法包括由至少一个处理器确定修理单(RO)的现有集群中的第一计算机可读车辆RO包括涉及与一个或多个车辆的集合相关的第一车辆的特定数据。该第一RO是存储在计算机可读介质内的多个RO之一。而且，该现有集群被布置为包含对应于第一车辆故障征状和第二车辆故障征状以及第一校正动作和第二校正动作的RO。该方法还包括在确定所述现有集群中的第一RO包括特定数据之后，所述至少一个处理器在所述多个RO之中识别包括涉及来自所述集合的至少一个车辆的另外数据的RO。该方法还包括由所述至少一个处理器确定在所识别的RO之中的一组RO包括以下各项中的至少一个：(i)表示所述第一车辆故障征状与所述第一校正动作之间的第一关系的第一数据，其中所述第一车辆故障征状不同时与所述第二校正动作相关，以及(ii)表示所述第二车辆故障征状与所述第二校正动作之间的第二关系的第二数据，其中所述第二车辆故障征状不同时与所述第一校正动作相关。该方法还包括如果所述组包括所述第一数据，所述至少一个处理器将所述第一RO添加到第一不同集群。该第一不同集群被布置为包含对应于所述第一关系的RO。该方法还包括如果所述组包括所述第二数据，所述至少一个处理器将所述第一RO添加到第二不同集群。该第二不同集群被布置为包含对应于所述第二关系的RO。在另一方面，公开了一种计算系统。该计算系统包括计算机可读介质，其上存储有多个计算机可读车辆修理单(RO)。该计算系统还包括至少一个处理器，其耦合到所述计算机可读介质并且被编程为确定RO的现有集群中的第一RO包括涉及与一个或多个车辆的集合相关的第一车辆的特定数据。该第一RO是多个RO之一。而且，该现有集群被布置为包含对应于第一车辆故障征状和第二车辆故障征状以及第一校正动作和第二校正动作的RO。该处理器还被编程为在确定所述现有集群中的第一RO包括所述特定数据之后，在所述多个RO之中识别包括涉及来自所述集合中的至少一个车辆的另外数据的RO。该处理器还被编程为确定在所识别的RO之中的一组RO包括以下中的至少一个：(i)表示所述第一车辆故障征状与所述第一校正动作之间的第一关系的第一数据，其中，所述第一车辆故障征状不同时与所述第二校正动作相关，以及(ii)表示所述第二车辆故障征状与所述第二校正动作之间的第二关系的第二数据，其中，所述第二车辆故障征状不同时与所述第一校正动作相关。该处理器还被编程为如果所述组包括所述第一数据，将所述第一RO添加到第一不同集群。所述第一不同集群被布置为包含对应于所述第一关系的RO。该处理器还被编程为如果所述组包括所述第二数据，将所述第一RO添加到第二不同集群。该第二不同集群被布置为包含对应于所述第二关系的RO。在又一方面，公开了另一种方法。该方法包括由至少一个处理器确定修理单(RO)的现有集群中的第一计算机可读车辆RO包括涉及与一个或多个车辆的集合相关的第一车辆的特定数据。该第一RO是存储在计算机可读介质内的多个RO之一。而且，该现有集群被布置为包含对应于第一车辆故障征状和第二车辆故障征状以及至少一个校正动作的RO。该方法还包括在确定所述现有集群中的所述第一RO包括特定数据之后，由所述至少一个处理器确定所述多个RO之中的一组RO是否包括表示第一车辆故障征状与第二车辆故障征状之间的关系的故障征状数据。如果所述多个RO之中的该组RO包括故障征状数据，所述第一RO保留在所述现有集群中。该方法还包括如果所述多个RO之中的该组RO不包括所述故障征状数据，所述至少一个处理器在所述多个RO之中识别包括涉及来自所述集合的至少一个车辆的另外数据的RO。该方法还包括由所述至少一个处理器确定所识别的RO之中的第一组RO是否包括(i)表示所述第一车辆故障征状与所述至少一个校正动作之间的第一关系的第一数据，以及(ii)表示所述第二车辆故障征状与所述至少一个校正动作之间的第二关系的第二数据。如果所述第一组包括所述第一数据和所述第二数据，所述第一RO保留在所述现有集群中。该方法还包括如果所述第一组不包括所述第一数据和第二数据，所述至少一个处理器(a)确定所述至少一个校正动作的第一校正动作和第二校正动作，以及(b)确定所识别的RO之中的第二组RO包括以下中的至少一个：(i)表示所述第一车辆故障征状与所述第一校正动作之间的第三关系的第三数据，其中所述第一车辆故障征状不同时与所述第二校正动作相关，以及(ii)表示所述第二车辆故障征状与所述第二校正动作之间的第四关系的第四数据，其中所述第二车辆故障征状不同时与所述第一校正动作相关。该方法还包括如果所述第二组包括第三数据，所述至少一个处理器将所述第一RO添加到第一不同集群。该第一不同集群被布置为包含对应于所述第三关系的RO。该方法还包括如果所述第二组包括所述第四数据，所述至少一个处理器将所述第一RO添加到第二不同集群。该第二不同集群被布置为包含对应于所述第四关系的RO。在又一方面，公开了另一种计算系统。该计算系统包括计算机可读介质，其上存储有多个计算机可读车辆修理单(RO)。该计算系统还包括至少一个处理器，其耦合到所述计算机可读介质并且被编程为确定RO的现有集群中的第一RO包括涉及与一个或多个车辆的集合相关的第一车辆的特定数据。该第一RO是多个RO之一。而且，该现有集群被布置为包含对应于第一车辆故障征状和第二车辆故障征状以及至少一个校正动作的RO。至少一个处理器还被编程为在确定所述现有集群中的所述第一RO包括所述特定数据之后，确定所述多个RO中的一组RO是否包括表示所述第一车辆故障征状与所述第二车辆故障征状之间的关系的故障征状数据。如果所述多个RO之中的该组RO包括所述故障征状数据，第一RO保留在所述现有集群中。该至少一个处理器还被编程为如果所述多个RO之中的该组RO不包括所述故障征状本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种方法，包括：由至少一个处理器确定修理单(RO)的现有集群中的第一计算机可读车辆RO包括涉及与一个或多个车辆的集合相关的第一车辆的特定数据，其中第一RO是存储在计算机可读介质内的多个RO之一，并且其中所述现有集群被布置为包含对应于第一车辆故障征状和第二车辆故障征状以及第一校正动作和第二校正动作的RO；在确定所述现有集群中的所述第一RO包括所述特定数据之后，所述至少一个处理器在所述多个RO之中识别包括涉及来自所述集合的至少一个车辆的另外数据的RO；由所述至少一个处理器确定在所识别的RO之中的一组RO包括以下各项中的至少一个：(i)表示所述第一车辆故障征状与所述第一校正动作之间的第一关系的第一数据，其中所述第一车辆故障征状不同时与所述第二校正动作相关，以及(ii)表示所述第二车辆故障征状与所述第二校正动作之间的第二关系的第二数据，其中所述第二车辆故障征状不同时与所述第一校正动作相关；如果所述组包括所述第一数据，则所述至少一个处理器将所述第一RO添加到第一不同集群，其中所述第一不同集群被布置为包含对应于所述第一关系的RO；以及如果所述组包括所述第二数据，则所述至少一个处理器将所述第一RO添加到第二不同集群，其中所述第二不同集群被布置为包含对应于所述第二关系的RO。...

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2015.11.05 US 14/933,3101.一种方法，包括：由至少一个处理器确定修理单(RO)的现有集群中的第一计算机可读车辆RO包括涉及与一个或多个车辆的集合相关的第一车辆的特定数据，其中第一RO是存储在计算机可读介质内的多个RO之一，并且其中所述现有集群被布置为包含对应于第一车辆故障征状和第二车辆故障征状以及第一校正动作和第二校正动作的RO；在确定所述现有集群中的所述第一RO包括所述特定数据之后，所述至少一个处理器在所述多个RO之中识别包括涉及来自所述集合的至少一个车辆的另外数据的RO；由所述至少一个处理器确定在所识别的RO之中的一组RO包括以下各项中的至少一个：(i)表示所述第一车辆故障征状与所述第一校正动作之间的第一关系的第一数据，其中所述第一车辆故障征状不同时与所述第二校正动作相关，以及(ii)表示所述第二车辆故障征状与所述第二校正动作之间的第二关系的第二数据，其中所述第二车辆故障征状不同时与所述第一校正动作相关；如果所述组包括所述第一数据，则所述至少一个处理器将所述第一RO添加到第一不同集群，其中所述第一不同集群被布置为包含对应于所述第一关系的RO；以及如果所述组包括所述第二数据，则所述至少一个处理器将所述第一RO添加到第二不同集群，其中所述第二不同集群被布置为包含对应于所述第二关系的RO。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述现有集群是存储在所述计算机可读介质内的多个集群之一。3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述第一RO还包括涉及第一车辆故障征状和第二车辆故障征状以及第一校正动作和第二校正动作的其他数据，并且其中由于所述第一RO包括所述其他数据，因此第一RO是所述现有集群的部分。4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述第一车辆故障征状包括第一诊断故障代码(DTC)标识符。5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述第二车辆故障征状包括第二诊断故障代码(DTC)标识符。6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述计算机可读介质上存储有所述第一车辆与所述集合相关的指示。7.根据权利要求1所述的方法，其中，由于所述集合包括所述第一车辆，因此所述第一车辆与所述集合相关。8.根据权利要求1所述的方法，其中，所述集合中的所述一个或多个车辆都具有相同的车辆属性。9.根据权利要求8所述的方法，其中，所述车辆属性包括以下中的一个或多个：(i)车辆年份属性、(ii)车辆品牌属性、(iii)车辆型号属性、(iv)车辆发动机属性、(v)车辆系统属性、(vi)车辆年份-品牌-型号属性、(vii)车辆年份-品牌-型号-子型号属性、(viii)车辆发动机代码、(ix)车辆驱动类型、以及(x)车辆燃料系统类型。10.根据权利要求1所述的方法，其中，确定所识别的RO之中的该组RO包括表示所述第一关系的所述第一数据包括：确定所识别的RO之中的包括修理数据的RO的计数，所述修理数据涉及所述第一车辆故障征状和所述第一校正动作而不同时涉及第二校正动作，其中所述修理数据用于第一修理；以及确定所述计数超过阈值计数。11.根据权利要求1所述的方法，其中，确定所识别的RO之中的该组RO包括表示所述第二关系的所述第二数据包括：确定所识别的RO之中的包括修理数据的RO的计数，所述修理数据涉及所述第二车辆故障征状和所述第二校正动作而不同时涉及所述第一校正动作，其中所述修理数据用于第一修理；以及确定所述计数超过阈值计数。12.根据权利要求1所述的方法，其中，确定所识别的RO之中的该组RO包括表示所述第一关系的所述第一数据包括：确定阈值百分比的所识别的RO包括涉及所述第一车辆故障征状和所述第一校正动作而不同时涉及所述第二校正动作的修理数据，其中所述修理数据用于第一修理。13.根据权利要求1所述的方法，其中，确定所识别的RO之中的该组RO包括表示所述第二关系的所述第二数据包括：确定阈值百分比的所识别的RO包括涉及所述第二车辆故障征状和所述第二校正动作而不同时涉及所述第一校正动作的修理数据，其中所述修理数据用于第一修理。14.根据权利要求1所述的方法，其中，将所述第一RO添加到所述第一不同集群包括：由所述至少一个处理器确定所述计算机可读介质不包含所述第一不同集群；以及响应于确定所述计算机可读介质不包含所述第一不同集群，(i)由所述至少一个处理器生成所述第一不同集群，使得所述第一不同集群被布置为包含对应于所述第一关系的RO，以及(ii)由所述至少一个处理器将所述第一RO添加到所生成的第一不同集群。15.根据权利要求1所述的方法，其中，将所述第一RO添加到所述第二不同集群包括：由所述至少一个处理器确定所述计算机可读介质不包含所述第二不同集群；以及响应于确定所述计算机可读介质不包含所述第二不同集群，(i)由所述至少一个处理器生成所述第二不同集群，使得所述第二不同集群被布置为包含对应于所述第二关系的RO，以及(ii)由所述至少一个处理器将所述第一RO添加到所生成的第二不同集群。16.根据权利要求1所述的方法，其中，将所述第一RO添加到所述第一不同集群包括将所述第一RO从所述现有集群移动到所述第一不同集群，使得所述第一不同集群包含所述第一RO并且使得所述现有集群不再包含所述第一RO。17.根据权利要求1所述的方法，其中，将所述第一RO添加到所述第二不同集群包括将所述第一RO从所述现有集群移动到所述第二不同集群，使得所述第二不同集群包含所述第一RO并且使得所述现有集群不再包含所述第一RO。18.根据权利要求1所述的方法，还包括：由所述至少一个处理器确定所述现有集群包含一个或多个其他RO，其中每个所述其他RO包括涉及来自所述集合的至少一个车辆的另外的特定数据；如果所述组包括所述第一数据，则所述至少一个处理器还将所述一个或多个其他RO添加到所述第一不同集群；以及如果所述组包括所述第二数据，则所述至少一个处理器还将所述一个或多个其他RO添加到所述第二不同集群。19.根据权利要求18所述的方法，其中，将所述一个或多个其他RO添加到所述第一不同集群包括将所述一个或多个其他RO从所述现有集群移动到所述第一不同集群，使得所述第一不同集群包含所述一个或多个其他RO并且使得所述现有集群不再包含所述一个或多个其他RO。20.根据权利要求18所述的方法，其中，将所述一个或多个其他RO添加到所述第二不同集群包括将所述一个或多个其他RO从所述现有集群移动到所述第二不同集群，使得所述第二不同集群包含所述一个或多个其他RO并且使得所述现有集群不再包含所述一个或多个其他RO。21.根据权利要求1所述的方法，其中，所述第一校正动作包括第一车辆部件，并且其中所述第二校正动作包括第二车辆部件。22.根据权利要求1所述的方法，其中，所述第一校正动作包括第一劳务操作代码，并且其中所述第二校正动作包括第二劳务操作代码。23.一种计算系统，包括：计算机可读介质，其上存储有多个计算机可读车辆修理单(RO)；以及至少一个处理器，其耦合到所述计算机可读介质并且被编程为：确定RO的现有集群中的第一RO包括涉及与一个或多个车辆的集合相关的第一车辆的特定数据，其中所述第一RO是多个RO之一，并且其中所述现有集群被布置为包含对应于第一车辆故障征状和第二车辆故障征状以及第一校正动作和第二校正动作的RO；在确定所述现有集群中的所述第一RO包括所述特定数据之后，在所述多个RO之中识别包括涉及来自所述集合中的至少一个车辆的另外数据的RO；确定在所识别的RO之中的一组RO包括以下中的至少一个：(i)表示所述第一车辆故障征状与所述第一校正动作之间的第一关系的第一数据，其中，所述第一车辆故障征状不同时与所述第二校正动作相关，以及(ii)表示所述第二车辆故障征状与所述第二校正动作之间的第二关系的第二数据，其中，所述第二车辆故障征状不同时与所述第一校正动作相关；如果所述组包括所述第一数据，则将所述第一RO添加到第一不同集群，其中所述第一不同集群被布置为包含对应于所述第一关系的RO；以及如果所述组包括所述第二数据，则将所述第一RO添加到第二不同集群，其中所述第二不同集群被布置为包含对应于所述第二关系的RO。24.根据权利要求23所述的计算系统，其中，所述现有集群是存储在所述计算机可读介质内的多个集群之一。25.根据权利要求23所述的计算系统，其中，所述第一RO还包括涉及所述第一车辆故障征状和所述第二车辆故障征状以及所述第一校正动作和所述第二校正动作的其他数据，并且其中由于所述第一RO包括所述其他数据，因此第一RO是所述现有集群的部分。26.根据权利要求23所述的计算系统，其中，所述第一车辆故障征状包括第一诊断故障代码(DTC)标识符。27.根据权利要求23所述的计算系统，其中，所述第二车辆故障征状包括第二诊断故障代码(DTC)标识符。28.根据权利要求23所述的计算系统，其中，所述计算机可读介质上存储有所述第一车辆与所述集合相关的指示。29.根据权利要求23所述的计算系统，其中，由于所述集合包括所述第一车辆，因此所述第一车辆与所述集合相关。30.根据权利要求23所述的计算系统，其中，所述集合中的所述一个或多个车辆都具有相同的车辆属性。31.根据权利要求30所述的计算系统，其中，所述车...

【专利技术属性】
技术研发人员：P·S·默根，J·G·福尔曼，B·R·刘易斯，B·A·凯利，
申请(专利权)人：实耐宝公司，
类型：发明
国别省市：美国,US