一种信息推送方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种信息推送方法及装置，方法包括：获得待推送工作的目标工作类型；根据所述目标工作类型和预先生成的目标规则，确定能够完成所述待推送工作的目标工作人员类型，其中，所述目标规则为：预先生成的工作类型与工作人员类型之间的对应关系；从属于目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号；针对所述待推送工作，向所述目标编号对应的目标工作人员的工作设备推送信息。应用本发明专利技术实施例，提高了工作推送效率。

A method and device for information push

An embodiment of the invention discloses an information push method and device. The method comprises the following: obtaining the target work type of the pending work, determining the type of target staff capable of completing the push work according to the target type of work and the pre generated target rules, in which the target rule is: presier The corresponding relationship between the type of work and the type of staff; from the number of the staff members of the target staff type, select the target number for the target staff to complete the proposed push work; the work equipment of the target staff for the target number to be pushed to the target. Push information. By applying the embodiment of the invention, the work pushing efficiency is improved.

【技术实现步骤摘要】
一种信息推送方法及装置
本专利技术涉及网络运维领域，特别涉及一种信息推送方法及装置。
技术介绍
随着互联网业务的发展，网络运维技术显得愈发重要，运维人员也开始不断增加，运维工作量也变得日益繁重，为了能够将每个工作推送给合适的运维人员处理，提高运维人员的工作效率，设计一种有效的工作推送方法变得越来越重要。以对游戏运维中的工作推送为例，数据库中存储的工作人员的职责有很多种，其中，有的工作人员负责人事管理，例如：请假流程处理、人员调动处理；有的工作人员负责服务客户，例如：修理客户主机，因此，游戏开发公司需要合理的安排每个工作人员的工作，使得可以将适合的工作推荐给适合的人。目前，工作推送主要通过人工确定工作人员并进行推送的方式实现，效率较低。
技术实现思路
本专利技术实施例公开了一种信息推送方法及装置，以提高工作推送效率。技术方案如下：第一方面，本专利技术实施例提供了一种信息推送方法，所述方法包括：获得待推送工作的目标工作类型；根据所述目标工作类型和预先生成的目标规则，确定能够完成所述待推送工作的目标工作人员类型，其中，所述目标规则为：预先生成的工作类型与工作人员类型之间的对应关系；从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号；针对所述待推送工作，向所述目标编号对应的目标工作人员的工作设备推送信息。可选的，所述目标规则为：根据预先收集的流程日志生成的工作类型与工作人员类型之间的对应关系。可选的，通过以下方式获得所述目标规则：从预先收集的流程日志包含的各条流程记录中，提取每一条流程记录对应的工作信息和工作人员信息；利用预设的数据挖掘算法，对每一条流程记录对应的工作信息和工作人员信息进行分析，获得工作类型和工作人员类型之间的对应关系，进而获得所述目标规则。可选的，所述从预先收集的流程日志包含的各条流程记录中，提取每一条流程记录对应的工作信息和工作人员信息，包括：根据预先收集的流程日志包含的各条流程记录的生成时段，对所述流程日志进行分组，获得所述流程日志的分组集合；基于分组集合，采用并行处理方式，提取每个分组集合包含的各条流程记录对应的工作信息和工作人员信息。可选的，所述从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号，包括：从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中随机选择一名工作人员的编号作为用于完成所述待推送工作的工作人员的目标编号；或者根据以下信息中的至少一种，从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号：编号对应的工作人员的未完成工作量；编号对应的工作人员的工作速度；编号对应的工作人员的工作时间；编号对应的工作人员的经验丰富程度；工作的重要等级；工作的产生时间。可选的，所述针对所述待推送工作，向所述目标编号对应的目标工作人员的工作设备推送信息，包括：确定所述待推送工作的推送类型，作为第一推送类型；针对所述待推送工作，采用所述第一推送类型，向所述目标编号对应的目标工作人员的工作设备推送信息。可选的，所述方法还包括：接收工作人员通过工作设备发送的针对待转交工作的工作转交请求，其中，所述工作转交请求中携带待转交工作人员的编号信息；获得所述待转交工作的推送类型，作为第二推送类型；根据所述第二推送类型，判断是否允许对所述待转交工作进行工作转交；若为是，根据所述待转交工作人员的编号信息，针对所述待转交工作，采用所述第二推送类型，向所述待转交工作人员的工作设备推送信息；若为否，拒绝对所述待转交工作进行工作转交。第二方面，本专利技术实施例提供了一种信息推送装置，所述装置包括：第一获得模块，用于获得待推送工作的目标工作类型；确定模块，用于根据所述目标工作类型和预先生成的目标规则，确定能够完成所述待推送工作的目标工作人员类型，其中，所述目标规则为：预先生成的工作类型与工作人员类型之间的对应关系；选择模块，用于从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号；第一推送模块，用于针对所述待推送工作，向所述目标编号对应的目标工作人员的工作设备推送信息。可选的，所述目标规则为：根据预先收集的流程日志生成的工作类型与工作人员类型之间的对应关系。可选的，所述装置还包括：提取模块，用于从预先收集的流程日志包含的各条流程记录中，提取每一条流程记录对应的工作信息和工作人员信息；第二获得模块，用于利用预设的数据挖掘算法，对每一条流程记录对应的工作信息和工作人员信息进行分析，获得工作类型和工作人员类型之间的对应关系，进而获得所述目标规则。可选的，所述提取模块包括：获得子模块，用于根据预先收集的流程日志包含的各条流程记录的生成时段，对所述流程日志进行分组，获得所述流程日志的分组集合；提取子模块，用于基于分组集合，采用并行处理方式，提取每个分组集合包含的各条流程记录对应的工作信息和工作人员信息。可选的，所述选择模块，具体用于：从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中随机选择一名工作人员的编号作为用于完成所述待推送工作的工作人员的目标编号；或者根据以下信息中的至少一种，从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号：编号对应的工作人员的未完成工作量；编号对应的工作人员的工作速度；编号对应的工作人员的工作时间；编号对应的工作人员的经验丰富程度；工作的重要等级；工作的产生时间。可选的，所述第一推送模块，包括：确定子模块，用于确定所述待推送工作的推送类型，作为第一推送类型；推送子模块，用于针对所述待推送工作，采用所述第一推送类型，向所述目标编号对应的目标工作人员的工作设备推送信息。可选的，所述装置还包括：接收模块，用于接收工作人员通过工作设备发送的针对待转交工作的工作转交请求，其中，所述工作转交请求中携带待转交工作人员的编号信息；第三获得模块，用于获得所述待转交工作的推送类型，作为第二推送类型；判断模块，用于根据所述第二推送类型，判断是否允许对所述待转交工作进行工作转交，若为否，则拒绝对所述待转交工作进行工作转交；第二推送模块，用于当所述判断模块判断结果为是时，根据所述待转交工作人员的编号信息，针对所述待转交工作，采用所述第二推送类型，向所述待转交工作人员的工作设备推送信息。由以上可见，本专利技术实施例提供的信息推送方法及装置，首先，获得待推送工作的目标工作类型；其次，根据所述目标工作类型和预先生成的目标规则，确定能够完成所述待推送工作的目标工作人员类型，其中，所述目标规则为：预先生成的工作类型与工作人员类型之间的对应关系；进一步的，从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号；最后，针对所述待推送工作，向所述目标编号对应的目标工作人员的工作设备推送信息。可见，应用本专利技术实施例提供的技术方案进行信息推送时，可以根据预先生成的目标规则来实现向目标工作人员的工作设备推送信息，替代了现有技术中通过人工确定工作人员并进行推送的方式，提高了工作推送效率。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息推送方法，其特征在于，所述方法包括：获得待推送工作的目标工作类型；根据所述目标工作类型和预先生成的目标规则，确定能够完成所述待推送工作的目标工作人员类型，其中，所述目标规则为：预先生成的工作类型与工作人员类型之间的对应关系；从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号；针对所述待推送工作，向所述目标编号对应的目标工作人员的工作设备推送信息。

【技术特征摘要】
1.一种信息推送方法，其特征在于，所述方法包括：获得待推送工作的目标工作类型；根据所述目标工作类型和预先生成的目标规则，确定能够完成所述待推送工作的目标工作人员类型，其中，所述目标规则为：预先生成的工作类型与工作人员类型之间的对应关系；从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号；针对所述待推送工作，向所述目标编号对应的目标工作人员的工作设备推送信息。2.根据权利要去1所述的方法，其特征在于，所述目标规则为：根据预先收集的流程日志生成的工作类型与工作人员类型之间的对应关系。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，通过以下方式获得所述目标规则：从预先收集的流程日志包含的各条流程记录中，提取每一条流程记录对应的工作信息和工作人员信息；利用预设的数据挖掘算法，对每一条流程记录对应的工作信息和工作人员信息进行分析，获得工作类型和工作人员类型之间的对应关系，进而获得所述目标规则。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述从预先收集的流程日志包含的各条流程记录中，提取每一条流程记录对应的工作信息和工作人员信息，包括：根据预先收集的流程日志包含的各条流程记录的生成时段，对所述流程日志进行分组，获得所述流程日志的分组集合；基于分组集合，采用并行处理方式，提取每个分组集合包含的各条流程记录对应的工作信息和工作人员信息。5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，所述从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号，包括：从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中随机选择一名工作人员的编号作为用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号；或者根据以下信息中的至少一种，从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号：编号对应的工作人员的未完成工作量；编号对应的工作人员的工作速度；编号对应的工作人员的工作时间；编号对应的工作人员的经验丰富程度；工作的重要等级；工作的产生时间。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述针对所述待推送工作，向所述目标编号对应的目标工作人员的工作设备推送信息，包括：确定所述待推送工作的推送类型，作为第一推送类型；针对所述待推送工作，采用所述第一推送类型，向所述目标编号对应的目标工作人员的工作设备推送信息。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收工作人员通过工作设备发送的针对待转交工作的工作转交请求，其中，所述工作转交请求中携带待转交工作人员的编号信息；获得所述待转交工作的推送类型，作为第二推送类型；根据所述第二推送类型，判断是否允许对所述待转交工作进行工作转交；若为是，根据所述待转交工作人员的编号信息，针对所述待转交工作，采用所述第二推送类型，向所述待转交工作人员的工作设备推送信息；若为否，拒绝对所述待转交工作进行工作转交。8.一种信...

【专利技术属性】
技术研发人员：孙楠，侯婉瑾，
申请(专利权)人：北京金山云网络技术有限公司，北京金山云科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11