停电信息的处理方法、处理装置及终端制造方法及图纸

本发明专利技术适用于电力技术领域，提供了一种停电信息的处理方法、处理装置、终端及计算机可读存储介质，所述处理方法包括：在接到停电查询电话时，获取所述停电查询电话的电话号码；基于获取的所述电话号码，得到与所述电话号码绑定的电表号；获取所述电表号所属供电线路的停电信息；将获取的所述停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。本发明专利技术能够节省电力企业的人工成本，并且提高停电信息查询的便捷性和效率。

【技术实现步骤摘要】
停电信息的处理方法、处理装置及终端
本专利技术属于电力
，尤其涉及一种停电信息的处理方法、处理装置、终端及计算机可读存储介质。
技术介绍
目前，停电是人们生活中经常会发生的事，然而，随着人们的日常生活越来越依赖于电力，如果电力企业未能对停电信息进行有效的处理，例如未能及时发布停电信息，或者不能提供有效的停电信息查询渠道，必然会给人们的日常生活带来很多不便。同时，也会影响电力企业的形象。现有的停电信息查询方式不够便捷，例如，通过网站查询的方式，由于家庭用户一般不会配置备用电源，停电时电脑、网络可能无法工作。因此，大部分情形下，用户会选择通过拨打电话的方式进行停电信息的查询，然而，由于电力用户数量多，电力企业需要相应配备电话查询坐席，付出了较多的人工成本，并且，人工处理相应停电查询信息的方式也不够高效。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例提供了一种停电信息的处理方法、处理装置、终端及计算机可读存储介质，能够节省电力企业的人工成本，并且提高停电信息查询的便捷性和效率。本专利技术实施例的第一方面提供了一种停电信息的处理方法，所述处理方法包括：在接到停电查询电话时，获取所述停电查询电话的电话号码；基于获取的所述电话号码，得到与所述电话号码绑定的电表号；获取所述电表号所属供电线路的停电信息；将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。本专利技术实施例的第二方面提供了一种停电信息的处理装置，所述处理装置包括：电话号码获取单元，用于在接到停电查询电话时，获取所述停电查询电话的电话号码；电表号检测单元，用于基于所述电话号码获取单元获取的所述电话号码，得到与所述电话号码绑定的电表号；停电信息获取单元，用于获取所述电表号检测单元得到的所述电表号所属供电线路的停电信息；反馈单元，用于将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。本专利技术实施例的第三方面提供了一种终端，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如任一项所述停电信息的处理方法的步骤。本专利技术实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如任一项所述停电信息的处理方法的步骤。本专利技术实施例与现有技术相比存在的有益效果是：本专利技术通过在接到停电查询电话时，获取所述停电查询电话的电话号码；基于获取的所述电话号码，得到与所述电话号码绑定的电表号；获取所述电表号所属供电线路的停电信息；将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。可以看出，本专利技术基于将用户的电话号码与用户的电表号绑定的方式，能够在用户拨打电话查询停电信息时，自动通过停电查询电话的电话号码得到相应的停电信息，并将停电信息反馈给用户，本专利技术能够节省电力企业的人工成本，并且提高了停电信息查询的便捷性和效率。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术实施例提供的停电信息的处理方法的实现流程图；图2是本专利技术实施例提供的停电信息的处理装置的结构示意图；图3是本专利技术实施例提供的终端的示意图。具体实施方式以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本专利技术实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本专利技术。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本专利技术的描述。为了说明本专利技术所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。图1示出了本专利技术实施例提供的停电信息处理方法的实现流程图，详述如下：在步骤101中、在接到停电查询电话时，获取所述停电查询电话的电话号码；在本专利技术实施例中，终端包括第一数据库，该第一数据库用于预先存储用户的电表号及用户的电话号码，其中，用户的电表号与用户的电话号码相对应，进一步的，针对于实际应用中用户可能具有多个电话号码的情况，也可以将用户的电表号与两个以上的用户的电话号码相对应。终端在接到停电查询电话时，实时获取所述停电查询电话的电话号码。需要说明的是，在发生停电时，若缺少备用电源，很多家用的设备可能无法工作，例如，台式机电脑，网络路由器等。因此，用户更多情况下是通过拨打电话的方式查询停电信息。另外，电力用户一般都具有计费电力表，相应的，该计费电力表包括一个唯一的电表号，本专利技术实施例通过在查询终端建立数据库，在该数据库中将用户的电表号与电话号码进行映射、绑定，从而在用户以拨打电话的方式查询停电信息时，能够更快的获取到用户的电表号，进而可以获取到用户的电力线路信息。在步骤102中、基于获取的所述电话号码，得到与所述电话号码绑定的电表号；在本专利技术实施例中，在获取到所述停电查询电话的电话号码之后，基于获取的所述电话号码，在第一数据库中进行搜索查询，得到与所述电话号码绑定的电表号。在步骤103中、获取所述电表号所属供电线路的停电信息；在本专利技术实施例中，终端还包括第二数据库，该第二数据库预先存储有供电线路及每一条供电线路上所包括的电表号。基于所述第二数据库，根据电表号可以该电表号所属的供电线路。在本专利技术实施例中，终端还与调控中心的线路调控系统连接，例如，D5000系统，基于调控中心的线路调控系统，可以获取各供电线路的停电信息，其中，所述停电信息包括：线路停、送电准确时间，故障线路有功负荷，今日曲线，线路负荷的大小等。另外，该系统还与配网抢修人员对接，可以实时接收配网抢修人员上报的抢修进度信息，预计恢复供电时间等。在本专利技术实施例中，在得到与所述电话号码绑定的电表号之后，从第二数据库中获取该电表号所属的供电线路，并在调控中心的线路调控系统中查询该供电线路的停电信息。在步骤104中、将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。在本专利技术实施例中，在经过查询得到该电表号所属的供电线路的停电信息之后，将该停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。可选的，上述步骤104中，将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息以语音的形式播放给所述停电查询电话的用户，具体的，将获取的停电信息识别转换为相应的语音内容，将转换得到的语音内容在用户的停电查询电话中进行播报。可选的，上述步骤104中，将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息以短信的形式发送给所述停电查询电话的用户，具体的，将获取的停电信息根据预设的模版编辑为短消息，将该短消息以短信的形式发送给所述停电查询电话的电话号码。可选的，在接收到计划停电信息时，基于所述计划停电信息所关联的供电线路，获取所述计划停电信息所关联的供电线路上的电表号；将所述计划停电信息发送给所述计划停电信息所关联的供电线路上的电表号对应的用户。实际应用中，停电信息一般可分为计划停电信息和计划外停电信息，其中，计划停电信息为可预见的停电情形，计划外停电信息为不可预见的意外停电情形。在本专利技术实施例中，对于计划停电信息，为了减少对用户的影响，本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种停电信息的处理方法，其特征在于，所述处理方法包括：在接到停电查询电话时，获取所述停电查询电话的电话号码；基于获取的所述电话号码，得到与所述电话号码绑定的电表号；获取所述电表号所属供电线路的停电信息；将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。

【技术特征摘要】
1.一种停电信息的处理方法，其特征在于，所述处理方法包括：在接到停电查询电话时，获取所述停电查询电话的电话号码；基于获取的所述电话号码，得到与所述电话号码绑定的电表号；获取所述电表号所属供电线路的停电信息；将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。2.根据权利要求1所述的停电信息的处理方法，其特征在于，所述将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户，包括：将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息以语音的形式播放给所述停电查询电话的用户。3.根据权利要求1所述的停电信息的处理方法，其特征在于，所述将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户，还包括：将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息以短信的形式发送给所述停电查询电话的用户。4.根据权利要求1至3任一项所述的停电信息的处理方法，其特征在于，所述处理方法还包括：在接收到计划停电信息时，基于所述计划停电信息所关联的供电线路，获取所述计划停电信息所关联的供电线路上的电表号；将所述计划停电信息发送给所述计划停电信息所关联的供电线路上的电表号对应的用户。5.根据权利要求1至3任一项所述的停电信息的处理方法，其特征在于，所述处理方法还包括：在检测到有供电线路出现计划外停电时，获取出现计划外停电的供电线路的停...

【专利技术属性】
技术研发人员：林少杰，胡玉成，吴相江，牛孟峰，
申请(专利权)人：国网河北省电力有限公司故城县供电分公司，国网河北省电力有限公司衡水供电分公司，国网河北省电力有限公司，国家电网公司，
类型：发明
国别省市：河北,13