用户反馈信息的收集方法、装置及存储介质制造方法及图纸

本申请公开了一种用户反馈信息的收集方法、装置及存储介质，属于终端技术领域。该方法包括：当检测到对应用的启动指令时，查询该应用是否存在历史崩溃事件，该历史崩溃事件是指该应用在当前时间之前且距离当前时间最近发生的程序崩溃事件，当存在该历史崩溃事件时，在当前的显示界面中显示反馈信息收集窗口，该反馈信息收集窗口用于收集用户反馈信息，通过该反馈信息收集窗口，收集用户反馈信息。如此，在应用启动时自动为用户提供反馈信息收集窗口，避免需要用户从应用的界面中查找信息反馈入口，提高了操作的便捷性，并提高了用户反馈信息的收集效率。

【技术实现步骤摘要】
用户反馈信息的收集方法、装置及存储介质
本申请涉及终端
，特别涉及一种用户反馈信息的收集方法、装置及存储介质。
技术介绍
目前，随着终端技术的快速发展，终端中可以安装各种应用，用于为用户提供不同的网络服务。在实际使用过程中，应用可能存在一些问题，例如，发送程序崩溃现象。为了保证不影响用户的正常使用，通常需要用户针对应用存在的问题进行信息反馈，以便后续基于用户所反馈的信息对应用进行修复。在相关技术中，应用的界面中通常会提供有信息反馈入口，当用户想要反馈信息时，可以从该界面中找到该信息反馈入口，并在该信息反馈入口中输入文字内容，之后，终端基于用户所输入的文字内容，进行用户反馈信息收集。然而，上述提供的用户反馈信息的收集方法中，由于需要用户从应用的界面中查找信息反馈入口，导致操作较为繁琐，用户反馈信息的收集效率较低。
技术实现思路
为了解决现有技术的问题，本申请实施例提供了一种用户反馈信息的收集方法、装置及存储介质。所述技术方案如下：一方面，提供了一种用户反馈信息的收集方法，所述方法包括：当检测到对应用的启动指令时，查询所述应用是否存在历史崩溃事件，所述历史崩溃事件是指所述应用在当前时间之前且距离当前时间最近发生的程序崩溃事件；当存在所述历史崩溃事件时，在当前的显示界面中显示反馈信息收集窗口，所述反馈信息收集窗口用于收集用户反馈信息；通过所述反馈信息收集窗口，收集用户反馈信息。可选地，所述反馈信息收集窗口包括操作流程录制选项、文字输入选项、音频录制选项、图片编辑选项中的至少一种。可选地，所述通过所述反馈信息收集窗口，收集用户反馈信息，包括：当所述反馈信息收集窗口包括所述操作流程录制选项时，若基于所述反馈信息收集窗口中的所述操作流程录制选项接收到操作流程录制指令，则响应用户触发的操作，并记录所响应后的操作流程，其中，所述记录的操作流程用于指示所述历史崩溃事件发生时的运行过程；基于所述记录的操作流程生成反馈文件，并将所述反馈文件收集为所述用户反馈信息。可选地，所述当检测到对应用的启动指令时，查询所述应用是否存在历史崩溃事件之前，还包括：当检测到所述应用的程序发生崩溃时，生成所述应用的历史崩溃事件；在本地存储所述应用的历史崩溃事件。可选地，所述在当前的显示界面中显示反馈信息收集窗口之前，还包括：显示悬浮开关入口；当基于所述悬浮开关入口接收到窗口显示指令时，执行所述在当前的显示界面中显示反馈信息收集窗口的步骤。另一方面，提供了一种用户反馈信息的收集装置，所述装置包括：查询模块，用于当检测到对应用的启动指令时，查询所述应用是否存在历史崩溃事件，所述历史崩溃事件是指所述应用在当前时间之前且距离当前时间最近发生的程序崩溃事件；第一显示模块，用于当存在所述历史崩溃事件时，在当前的显示界面中显示反馈信息收集窗口，所述反馈信息收集窗口用于收集用户反馈信息；收集模块，用于通过所述反馈信息收集窗口，收集用户反馈信息。可选地，所述反馈信息收集窗口包括操作流程录制选项、文字输入选项、音频录制选项、图片编辑选项中的至少一种。可选地，所述收集模块用于：当所述反馈信息收集窗口包括所述操作流程录制选项时，若基于所述反馈信息收集窗口中的所述操作流程录制选项接收到操作流程录制指令，则响应用户触发的操作，并记录所响应后的操作流程，其中，所述记录的操作流程用于指示所述历史崩溃事件发生时的运行过程；基于所述记录的操作流程生成反馈文件，并将所述反馈文件收集为所述用户反馈信息。可选地，所述装置还包括：生成模块，用于当检测到所述应用的程序发生崩溃时，生成所述应用的历史崩溃事件；存储模块，用于在本地存储所述应用的历史崩溃事件。可选地，所述装置还包括：第二显示模块，用于显示悬浮开关入口；触发模块，用于当基于所述悬浮开关入口接收到窗口显示指令时，触发所述第一显示模块在当前的显示界面中显示反馈信息收集窗口。另一方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有指令，其特征在于，所述指令被处理器执行时实现上述用户反馈信息的收集方法的步骤。本申请实施例提供的技术方案带来的有益效果是：当检测到对应用的启动指令时，查询该应用是否存在历史崩溃事件，当存在历史崩溃事件时，说明在此之前该应用发生了崩溃，为了了解实际情况，需要用户进行信息反馈。为此，在当前的显示界面中显示反馈信息收集窗口，以通过该反馈信息收集窗口，收集用户反馈信息。如此，在应用启动时自动为用户提供反馈信息收集窗口，避免需要用户从应用的界面中查找信息反馈入口，提高了操作的便捷性，并提高了用户反馈信息的收集效率。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是根据一示例性实施例示出的一种用户反馈信息的收集方法流程图。图2是根据另一示例性实施例示出的一种用户反馈信息的收集方法流程图。图3A是根据一示例性实施例示出的一种用户反馈信息的收集装置的结构示意图。图3B是根据一示例性实施例示出的另一种用户反馈信息的收集装置的结构示意图。图3C是根据一示例性实施例示出的另一种用户反馈信息的收集装置的结构示意图。图4示出了本专利技术一个示例性实施例提供的终端400的结构框图。具体实施方式为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本申请实施方式作进一步地详细描述。在对本申请实施例提供的用户反馈信息的收集方法进行介绍之前，先对本申请实施例所涉及的应用场景和实施环境进行简单的介绍。首先，对本申请实施例所涉及的应用场景进行简单的介绍。在日常生活中，可能由于应用的性能不稳定等因素，应用容易出现程序发送崩溃的情况，导致用户当前无法正常使用。通常情况下，若用户想要继续使用该应用，可能需要重新启动该应用。为了保证应用使用的稳定性，需要用户在重新启动该应用后针对历史发生的崩溃事件进行信息反馈，相应地，终端收集用户反馈信息，以便于相关技术人员能够根据所收集的用户反馈信息及时进行修复。然而，在相关技术中，由于需要用户从应用的界面中查找信息反馈入口，导致操作较为繁琐，用户反馈信息的收集效率较低。为此，本申请实施例提供了一种用户反馈信息的收集方法，该方法在检测到应用再次启动后，自动为用户提供用于收集用户反馈信息的信息反馈窗口，避免需要用户从应用的界面中查找信息反馈入口，提高了操作的便捷性，并提高了用户反馈信息的收集效率。其具体实现请参见下文图1或图2所示的实施例。其次，对本申请实施例所涉及的实施环境进行简单的介绍。本申请实施例所提供的用户反馈信息的收集方法由终端来执行，该终端中可以安装并运行多个应用。在实际应用场景中，该终端可以为诸如手机、平板电脑、计算机之类的设备，本申请实施例对此不作限定。在介绍完本申请实施例所涉及的应用场景和实施环境后，接下来将结合附图对本申请实施例所提供的用户反馈信息的收集方法进行详细的介绍。图1是根据一示例性实施例示出的一种用户反馈信息的收集方法流程图，该用户反馈信息的收集方法可以应用于上述终端中，该方法可以包括如下几个实现步骤：步骤101：当检测到对应用的启动指令时，查询所述应用是否存在历史本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用户反馈信息的收集方法，其特征在于，所述方法包括：当检测到对应用的启动指令时，查询所述应用是否存在历史崩溃事件，所述历史崩溃事件是指所述应用在当前时间之前且距离当前时间最近发生的程序崩溃事件；当存在所述历史崩溃事件时，在当前的显示界面中显示反馈信息收集窗口，所述反馈信息收集窗口用于收集用户反馈信息；通过所述反馈信息收集窗口，收集用户反馈信息。

【技术特征摘要】
1.一种用户反馈信息的收集方法，其特征在于，所述方法包括：当检测到对应用的启动指令时，查询所述应用是否存在历史崩溃事件，所述历史崩溃事件是指所述应用在当前时间之前且距离当前时间最近发生的程序崩溃事件；当存在所述历史崩溃事件时，在当前的显示界面中显示反馈信息收集窗口，所述反馈信息收集窗口用于收集用户反馈信息；通过所述反馈信息收集窗口，收集用户反馈信息。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述反馈信息收集窗口包括操作流程录制选项、文字输入选项、音频录制选项、图片编辑选项中的至少一种。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述通过所述反馈信息收集窗口，收集用户反馈信息，包括：当所述反馈信息收集窗口包括所述操作流程录制选项时，若基于所述反馈信息收集窗口中的所述操作流程录制选项接收到操作流程录制指令，则响应用户触发的操作，并记录所响应后的操作流程，其中，所述记录的操作流程用于指示所述历史崩溃事件发生时的运行过程；基于所述记录的操作流程生成反馈文件，并将所述反馈文件收集为所述用户反馈信息。4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述当检测到对应用的启动指令时，查询所述应用是否存在历史崩溃事件之前，还包括：当检测到所述应用的程序发生崩溃时，生成所述应用的历史崩溃事件；在本地存储所述应用的历史崩溃事件。5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在当前的显示界面中显示反馈信息收集窗口之前，还包括：显示悬浮开关入口；当基于所述悬浮开关入口接收到窗口显示指令时，执行所述在当前的显示界面中显示反馈信息收集窗口的步骤。6.一种用户反馈信息的收集装置，其特征在于，所述装置包括：...

【专利技术属性】
技术研发人员：张斯剑，
申请(专利权)人：广州酷狗计算机科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44