用于提供语音服务的方法和装置制造方法及图纸

本申请实施例公开了用于提供语音服务的方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：响应于接收到由包含显示屏的智能语音设备发送的第一语音请求信息，对第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求；基于已配置的可选操作集合确定与用户需求关联的备选操作；生成用于引导用户执行备选操作的提示信息；向包含显示屏的智能语音设备推送提示信息，以供智能语音设备在显示屏上展示提示信息。该实施方式实现了基于用户需求的差异化操作提示，能够提升语音服务效率。

Methods and devices for providing voice services

The present application embodiment discloses methods and devices for providing voice services. One embodiment of the method includes: in response to receiving a request for information from the first voice intelligent voice equipment sends the display and analysis of the information of the first voice request, to determine user requirements; optional operation has set the configuration and operation of alternative user requirements based on correlation; generate prompt information to guide users to perform optional operation; to intelligent voice equipment includes a display push message, for intelligent voice prompt information on the display screen display device. The implementation method realizes the differential operation prompting based on the user needs, and can improve the efficiency of the voice service.

【技术实现步骤摘要】
用于提供语音服务的方法和装置
本申请实施例涉及计算机
，具体涉及人工智能
，尤其涉及用于提供语音服务的方法和装置。
技术介绍
随着计算机技术的发展和网络数据的不断积累，人工智能技术飞速发展。在人工智能领域中，集语音识别、自然语言处理以及机器学习技术于一身的智能语音服务具有越来越广泛的应用。在基于智能语音服务的语音交互中，用户可以执行多媒体资源播放、信息查询等操作。现有的智能语音服务平台在接收到语音请求后，可以启动相关的功能，并提供一些设置好的操作接口，例如在播放音乐时可以提供“播放下一首”、“暂停”、“继续播放”、“收藏”等操作的接口。对于使用该智能语音服务的所有用户，在进行同一类语音服务时的提供的可操作接口是相同的，然而用户发出请求同一类语音服务的不同语音请求时所隐含的需求可能并不相同，当用户想要执行未在播放界面配置接口的其他操作时，需要花费时间在应用界面中进行多级查找。
技术实现思路
本申请实施例提出了用于提供语音服务的方法和装置。第一方面，本申请实施例提供了一种用于提供语音服务的方法，包括：响应于接收到由包含显示屏的智能语音设备发送的第一语音请求信息，对第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求；基于已配置的可选操作集合确定与用户需求关联的备选操作；生成用于引导用户执行备选操作的提示信息；向包含显示屏的智能语音设备推送提示信息，以供智能语音设备在显示屏上展示提示信息。在一些实施例中，上述对第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求，包括：判断第一语音请求信息是否包含请求播放多媒体资源的关键词；若是，对第一语音请求信息中的预设多媒体标签进行识别，确定用户需求为播放包含预设多媒体标签的第一多媒体资源的需求；上述基于已配置的可选操作集合确定与用户需求关联的备选操作，包括：在已配置的可选操作集合中选出与用户需求对应的播放操作和与播放操作关联的可选操作作为备选操作；与播放操作关联的可选操作包括以下至少一项：选择待播放的多媒体资源的操作、播放模式切换操作、对播放的多媒体资源的喜好反馈操作。在一些实施例中，上述对第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求，还包括：响应于确定第一语音请求信息包含请求播放多媒体资源的关键词且第一语音请求信息中不包含预设多媒体标签，获取用户画像数据、场景数据以及待推荐多媒体资源数据；确定用户需求为从待推荐多媒体资源数据中选出与用户画像数据和/或场景数据匹配的第二多媒体资源的需求；上述基于已配置的可选操作集合确定与用户需求关联的备选操作，包括：在已配置的可选操作集合中选出与用户需求对应的推荐操作，作为备选操作，其中推荐操作的推荐对象包括第二多媒体资源。在一些实施例中，上述对第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求，还包括：响应于确定第一语音请求信息不包含请求播放多媒体资源的关键词，利用第一语音请求信息的解析结果作为检索式进行网络数据检索，根据检索结果确定用户需求；上述基于已配置的可选操作集合确定与用户需求关联的备选操作，包括：在已配置的可选操作集合中选出与检索结果匹配的可选操作作为备选操作。在一些实施例中，上述对第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求，包括：获取在接收到第一语音请求信息之前的预设时间段内已接收到的第二语音请求信息；结合第二语音请求信息对第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求。在一些实施例中，上述方法还包括：监测用户基于提示信息执行备选操作的行为数据；基于行为数据调整已配置的可选操作集合中备选操作与用户需求的关联性参数。第二方面，本申请实施例提供了一种用于提供语音服务的装置，包括：解析单元，用于响应于接收到由包含显示屏的智能语音设备发送的第一语音请求信息，对第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求；确定单元，用于基于已配置的可选操作集合确定与用户需求关联的备选操作；生成单元，用于生成用于引导用户执行备选操作的提示信息；推送单元，用于向包含显示屏的智能语音设备推送提示信息，以供智能语音设备在显示屏上展示提示信息。在一些实施例中，上述解析单元进一步用于按照如下方式对第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求：判断第一语音请求信息是否包含请求播放多媒体资源的关键词；若是，对第一语音请求信息中的预设多媒体标签进行识别，确定用户需求为播放包含预设多媒体标签的第一多媒体资源的需求；上述确定单元进一步用于按照如下方式确定与用户需求关联的备选操作：在已配置的可选操作集合中选出与用户需求对应的播放操作和与播放操作关联的可选操作作为备选操作；与播放操作关联的可选操作包括以下至少一项：选择待播放的多媒体资源的操作、播放模式切换操作、对播放的多媒体资源的喜好反馈操作。在一些实施例中，上述解析单元还用于按照如下方式对第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求：响应于确定第一语音请求信息包含请求播放多媒体资源的关键词且第一语音请求信息中不包含预设多媒体标签，获取用户画像数据、场景数据以及待推荐多媒体资源数据；确定用户需求为从待推荐多媒体资源数据中选出与用户画像数据和/或场景数据匹配的第二多媒体资源的需求；上述确定单元进一步用于按照如下方式确定与用户需求关联的备选操作：在已配置的可选操作集合中选出与用户需求对应的推荐操作，作为备选操作，其中推荐操作的推荐对象包括第二多媒体资源。在一些实施例中，上述解析单元还用于按照如下方式对第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求：响应于确定第一语音请求信息不包含请求播放多媒体资源的关键词，利用第一语音请求信息的解析结果作为检索式进行网络数据检索，根据检索结果确定用户需求；上述确定单元进一步用于按照如下方式确定与用户需求关联的备选操作：在已配置的可选操作集合中选出与检索结果匹配的可选操作作为备选操作。在一些实施例中，上述解析单元进一步用于按照如下方式对第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求：获取在接收到第一语音请求信息之前的预设时间段内已接收到的第二语音请求信息；结合第二语音请求信息对第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求。在一些实施例中，上述装置还包括反馈单元，用于：监测用户基于提示信息执行备选操作的行为数据；基于行为数据调整已配置的可选操作集合中备选操作与用户需求的关联性参数。本申请实施例提供的用于提供语音服务的方法和装置，通过响应于接收到由包含显示屏的智能语音设备发送的第一语音请求信息，对第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求，然后基于已配置的可选操作集合确定与用户需求关联的备选操作；而后生成用于引导用户执行备选操作的提示信息，最后向包含显示屏的智能语音设备推送提示信息，以供智能语音设备在显示屏上展示提示信息，实现了基于用户需求的差异化的操作提示，能够针对用户的不同潜在需求提供不同的操作提示信息，提升了用户获取相关操作信息的速度，有利于提升语音服务效率。附图说明通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显：图1是本申请可以应用于其中的示例性系统架构图；图2是根据本申请的用于提供语音服务的方法的一个实施例的流程图；图3是根据本申请的用于提供语音服务的方法的另一个实施例的流程示意图；图4是根据本申请的用于提供语音服务的方法的一个应用场景的示意图；图5是根据本申请的用于提供语音服务的方法的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于提供语音服务的方法，包括：响应于接收到由包含显示屏的智能语音设备发送的第一语音请求信息，对所述第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求；基于已配置的可选操作集合确定与所述用户需求关联的备选操作；生成用于引导用户执行所述备选操作的提示信息；向所述包含显示屏的智能语音设备推送所述提示信息，以供所述智能语音设备在所述显示屏上展示所述提示信息。

【技术特征摘要】
1.一种用于提供语音服务的方法，包括：响应于接收到由包含显示屏的智能语音设备发送的第一语音请求信息，对所述第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求；基于已配置的可选操作集合确定与所述用户需求关联的备选操作；生成用于引导用户执行所述备选操作的提示信息；向所述包含显示屏的智能语音设备推送所述提示信息，以供所述智能语音设备在所述显示屏上展示所述提示信息。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述对所述第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求，包括：判断所述第一语音请求信息是否包含请求播放多媒体资源的关键词；若是，对所述第一语音请求信息中的预设多媒体标签进行识别，确定所述用户需求为播放包含所述预设多媒体标签的第一多媒体资源的需求；所述基于已配置的可选操作集合确定与所述用户需求关联的备选操作，包括：在已配置的可选操作集合中选出与所述用户需求对应的播放操作和与所述播放操作关联的可选操作作为所述备选操作；所述与播放操作关联的可选操作包括以下至少一项：选择待播放的多媒体资源的操作、播放模式切换操作、对播放的多媒体资源的喜好反馈操作。3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述对所述第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求，还包括：响应于确定所述第一语音请求信息包含请求播放多媒体资源的关键词且所述第一语音请求信息中不包含预设多媒体标签，获取用户画像数据、场景数据以及待推荐多媒体资源数据；确定所述用户需求为从所述待推荐多媒体资源数据中选出与所述用户画像数据和/或场景数据匹配的第二多媒体资源的需求；所述基于已配置的可选操作集合确定与所述用户需求关联的备选操作，包括：在已配置的可选操作集合中选出与所述用户需求对应的推荐操作，作为所述备选操作，其中所述推荐操作的推荐对象包括所述第二多媒体资源。4.根据权利要求2所述的方法，其中，所述对所述第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求，还包括：响应于确定所述第一语音请求信息不包含请求播放多媒体资源的关键词，利用所述第一语音请求信息的解析结果作为检索式进行网络数据检索，根据检索结果确定所述用户需求；所述基于已配置的可选操作集合确定与所述用户需求关联的备选操作，包括：在已配置的可选操作集合中选出与所述检索结果匹配的可选操作作为所述备选操作。5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其中，所述对所述第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求，包括：获取在接收到所述第一语音请求信息之前的预设时间段内已接收到的第二语音请求信息；结合所述第二语音请求信息对所述第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求。6.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其中，所述方法还包括：监测用户基于所述提示信息执行所述备选操作的行为数据；基于所述行为数据调整所述已配置的可选操作集合中所述备选操作与所述用户需求的关联性参数。7.一种用于提供语音服务的装置，包括：解析单元，用于响应于接收到由包含显示屏的智能语音设备发送的第一语音请求信息，对所述第一语音请求信息进行解析，以确定用户需求；确定单元，用于基于已配置的可选操作集合确定与所述用户需求关联的备选操作；...

【专利技术属性】
技术研发人员：陆广，罗夏君，叶世权，黄崛，张苗昌，
申请(专利权)人：百度在线网络技术北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11