智慧网点用户行为分析方法及装置、存储介质和终端制造方法及图纸

一种智慧网点用户行为收集方法及装置、存储介质、终端，所述方法包括：确定对应的用户行为数据收集格式、收集位置和收集方式；采用所确定的用户行为数据收集格式、收集位置和收集方式对用户行为进行采集，形成用户行为数据集；对所述用户行为数据集中的用户行为数据进行分析，得到与每个用户对应的用户行为数据。如何进行用户行为数据收集和分析，以满足用户多样化、个性化的服务需求，提升用户的使用体验。

Intelligent network user behavior analysis method and device, storage medium and terminal

A smart network user behavior collection method and device, storage medium, terminal, the method includes determining user behavior data corresponding to the collection format, collecting location and collection; the user behavior data set collection format, collecting location and collection methods to collect user behavior, the formation of user behavior data set; user behavior data of the user behavior data set is analyzed, obtained user behavior data corresponding to each user. How to collect and analyze user behavior data in order to meet the user's diversified and personalized service requirements and improve the user's experience.

【技术实现步骤摘要】
智慧网点用户行为分析方法及装置、存储介质和终端
本专利技术涉及数据采集和处理
，特别是涉及一种智慧网点用户行为收集方法及装置、存储介质、终端。
技术介绍
自助终端设备已经被广泛应用于各个领域，如金融、运输、医疗、移动通信、餐饮等。用户通过自助终端设备可以办理多种自助业务，而无需去窗口排队等待，节省了人力资源，提高了业务办理的效率。目前，传统的银行自助终端设备应用的数据收集收集的数据主要包含日志、流水、设备状态等交易信息，以用于后台管理监控。但是，现有银行业的数据收集方法，已经无法满足用户多样化、个性化的服务需求。
技术实现思路
本专利技术实施例解决的技术问题是如何进行用户行为数据收集和分析，以满足用户多样化、个性化的服务需求，提升用户的使用体验。为解决上述问题，本专利技术实施例提供了一种智慧网点用户行为收集方法，包括：确定对应的用户行为数据收集格式、收集位置和收集方式；采用所确定的用户行为数据收集格式、收集位置和收集方式对用户行为进行采集，形成用户行为数据集；对所述用户行为数据集中的用户行为数据进行分析，得到与每个用户对应的用户行为数据。可选地，所述用户行为数据收集格式，包括用户的基础信息、联系方式、交易凭证号、交易记录、交易操作记录、交易时间、用户照片。可选地，所述收集位置，包括智慧网点入口、自助终端设备、柜台、网银体验设备、理财室、客户沙龙。可选地，所述收集方式包括摄像头和软件埋点中至少一种。可选地，所述对所述用户行为数据集中的用户行为数据进行分析，得到与每个用户对应的用户行为数据，包括：对所述用户行为数据集中的各条用户行为数据分别进行基础信息分析、联系方式分析、交易凭证号分析、交易记录分析、交易操作记录分析、交易时间分析和用户照片分析，将所述用户行为数据集中的用户行为数据按照用户进行划分，得到与每个用户对应的用户行为数据子集。可选地，在得到与每个用户对应的用户行为数据子集之后，还包括：将所述每个用户对应的用户行为数据子集中的用户行为数据按照时间顺序进行排列。本专利技术实施例还提供了一种智慧网点用户行为收集装置，包括：确定单元，适于确定对应的用户行为数据收集格式、收集位置和收集方式；收集单元，适于采用所确定的用户行为数据收集格式、收集位置和收集方式对用户行为进行采集，形成用户行为数据集；分析单元，适于对所述用户行为数据集中的用户行为数据进行分析，得到与每个用户对应的用户行为数据。可选地，所述用户行为数据收集格式，包括用户的基础信息、联系方式、交易凭证号、交易记录、交易操作记录、交易时间、用户照片。可选地，所述收集位置，包括智慧网点入口、自助终端设备、柜台、网银体验设备、理财室、客户沙龙。可选地，所述收集方式包括摄像头和软件埋点中至少一种。可选地，所述分析单元，适于对所述用户行为数据集中的各条用户行为数据分别进行基础信息分析、联系方式分析、交易凭证号分析、交易记录分析、交易操作记录分析、交易时间分析和用户照片分析，将所述用户行为数据集中的用户行为数据按照用户进行划分，得到与每个用户对应的用户行为数据子集。可选地，所述分析单元，还适于在得到与每个用户对应的用户行为数据子集之后，将所述每个用户对应的用户行为数据子集中的用户行为数据按照时间顺序进行排列。本专利技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，所述计算机指令运行时执行上述任一项所述的智慧网点用户行为收集方法的步骤。本专利技术实施例还提供了一种终端，包括存储器和处理器，所述存储器上储存有能够在所述处理器上运行的计算机指令，所述处理器运行所述计算机指令时执行上述任一项所述的智慧网点用户行为收集方法的步骤。与现有技术相比，本专利技术的技术方案具有以下的优点：上述的方案，通过确定用户行为数据收集格式、收集位置和收集方式，采用所确定的数据收集格式、收集位置和收集方式对用户行为进行收集，并对所得到的用户行为数据集中的用户行为数据进行分析，得到每个用户对应的用户行为数据，与简单地收集交易日志、流水等交易信息相比，可以提高用户行为数据收集的全面性和针对性，从而可以为用户服务提供参照，以满足用户多样化和个性化的服务需求，提升用户的体验。附图说明图1是本专利技术实施例中的一种智慧网点用户行为收集方法的流程图；图2是本专利技术实施例中的一种智慧网点用户行为收集装置的结构示意图。具体实施方式为解决现有技术中存在的上述问题，本专利技术实施例采用的技术方案通过确定用户行为数据收集格式、收集位置和收集方式，采用所确定的数据收集格式、收集位置和收集方式对用户行为进行收集，并对所得到的用户行为数据集中的用户行为数据进行分析，得到每个用户对应的用户行为数据，可以提高用户行为数据收集的全面性和针对性，从而可以为用户服务提供参照，以满足用户多样化和个性化的服务需求，提升用户的体验。为使本专利技术的上述目的、特征和优点能够更为明显易懂，下面结合附图对本专利技术的具体实施例做详细的说明。图1示出了本专利技术实施例中的一种智慧网点用户行为收集方法的流程图。如图1所示的智慧网点用户行为收集方法，具体可以包括如下的操作：步骤S101：确定对应的用户行为数据收集格式、收集位置和收集方式。在具体实施中，所述用户行为数据收集格式，为用户行为数据所包括的字段的信息，其可以根据用户行为研究的需要进行设置该用户行为数据收集格式包括的字段，如包括用于对用户进行标识的身份信息字段、用于对用户所执行的交易操作进行记录的交易操作字段、交易时间字段等。在本专利技术一实施例中，所述用户行为数据收集格式，包括用户的基础信息、联系方式、交易凭证号、交易记录、交易操作记录、交易时间、用户照片。所述收集位置，为对智慧网点的用户行为进行采集的处所，其可以包括智慧网点入口、自助终端设备、柜台、网银体验设备、理财室、客户沙龙等。当然，也可以包括其他更多用户行为收集位置，在此不做限制。所述收集方式，为对智慧网点的用户行为进行收集所采用的记录工具，其可以包括设置在用户行为收集位置处的摄像头和软件埋点中至少一种。本领域的技术人员可以理解的是，所述用户行为数据收集格式、收集位置和收集方式均可以根据用户行为研究的需要进行设置，在此不做限制。步骤S102：采用所确定的用户行为数据收集格式、收集位置和收集方式对用户行为进行采集，形成用户行为数据集。在具体实施中，当确定完成用户行为数据收集格式、收集位置和收集方式时，便可以在所确定的预设的收集位置，采用预设的收集方式对用户行为数据进行采集，并声称预设格式的用户行为数据收集格式的用户行为数据进行存储。随着时间的推移，所形成的用户行为数据的数量将会逐渐增多，从而形成包括数量众多的用户行为数据的用户行为数据集。步骤S103：对所述用户行为数据集中的用户行为数据进行分析，得到与每个用户对应的用户行为数据。在具体实施中，可以根据实际的需要，如所采集的用户行为数据的数量达到预设的数量阈值时，可以对用户行为数据集中的用户行为数据进行分析，以从中识别出同一用户对应的用户行为数据。换言之，通过对用户行为数据集中的用户行为数据进行分析，将所述用户行为数据集中的用户行为数据按照用户进行归类。其中，在对用户行为数据集中的用户行为数据进行分析时，可以采用预设的规则，如可以通过基础信息分析、联系方式分析、交易凭证号分析、交易记录分析、交易操作记录本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种智慧网点用户行为收集方法，其特征在于，包括：确定对应的用户行为数据收集格式、收集位置和收集方式；采用所确定的用户行为数据收集格式、收集位置和收集方式对用户行为进行采集，形成用户行为数据集；对所述用户行为数据集中的用户行为数据进行分析，得到与每个用户对应的用户行为数据。

【技术特征摘要】
1.一种智慧网点用户行为收集方法，其特征在于，包括：确定对应的用户行为数据收集格式、收集位置和收集方式；采用所确定的用户行为数据收集格式、收集位置和收集方式对用户行为进行采集，形成用户行为数据集；对所述用户行为数据集中的用户行为数据进行分析，得到与每个用户对应的用户行为数据。2.根据权利要求1所述的智慧网点用户行为收集方法，其特征在于，所述用户行为数据收集格式，包括用户的基础信息、联系方式、交易凭证号、交易记录、交易操作记录、交易时间、用户照片。3.根据权利要求1或2所述的智慧网点用户行为收集方法，其特征在于，所述收集位置，包括智慧网点入口、自助终端设备、柜台、网银体验设备、理财室、客户沙龙。4.根据权利要求3所述的智慧网点用户行为收集方法，其特征在于，所述收集方式包括摄像头和软件埋点中至少一种。5.根据权利要求2所述的智慧网点用户行为收集方法，其特征在于，所述对所述用户行为数据集中的用户行为数据进行分析，得到与每个用户对应的用户行为数据，包括：对所述用户行为数据集中的各条用户行为数据分别进行基础信息分析、联系方式分析、交易凭证号分析、交易记录分析、交易操作记录分析、交易时间分析和用户照片分析，将所述用户行为数据集中的用户行为数据按照用户进行划分，得到与每个用户对应的用户行为数据子集。6.根据权利要求5所述的智慧网点用户行为收集方法，其特征在于，在得到与每个用户对应的用户行为数据子集之后，还包括：将所述每个用户对应的用户行为数据子集中的用户行为数据按照时间顺序进行排列。7.一种智慧网点用户行为收集装置，其特征在于，包括：确定单元，适于确定对应的用户行为数据收集格式、收集位置和收集方式；收集单元，适于采用所确定的用户行为数据收集格式...

【专利技术属性】
技术研发人员：张家重，荆秀丽，王玉奎，
申请(专利权)人：浪潮金融信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏,32