智能充电桩线下投币充电异常处理办法及系统技术方案

一种智能充电桩线下投币充电异常处理办法，包括：S1、在获取用户支付信息后，充电桩设备进入供电状态，并将本次用户充电服务产生的使用记录上传至服务端的数据库存储，服务端接收移动端充电请求，向设备端发送充电指令；S2、充电桩站点内置通讯端接收充电指令，并向设备控制端发送充电执行指令，设备控制端接收充电指令后执行充电操作，充电桩设备开始供电；S3、在充电桩充电过程中，将异常断电情况通过充电桩站点内置通讯端实时上传到服务端，设备控制端停止该充电端口供电，该充电端口在预设时间内停止供电服务；S4、服务端接收异常断电情况消息后，查找当前时间该充电桩设备及充电端口的正常充电服务时间内的用户充电记录进行相应处理。

【技术实现步骤摘要】
智能充电桩线下投币充电异常处理办法及系统
本专利技术涉及一种充电桩
，具体地说，是一种智能充电桩线下投币充电异常处理办法及系统。
技术介绍
目前助动车充电桩充电过程无法监控，电动车正常服务过程当中出现异常如插头恶意拔插、偷盗等造成异常的情况，用户无法第一时间及时处理，造成额外经济损失和纠纷。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术提出一种智能充电桩线下投币充电异常处理办法及系统。一种智能充电桩线下投币充电异常处理办法，其包括如下步骤：S1、在获取用户支付信息后，充电桩设备进入供电状态，并将本次用户充电服务产生的使用记录上传至服务端的数据库存储，服务端接收移动端充电请求，向设备端发送充电指令；S2、充电桩站点内置通讯端接收充电指令，并向设备控制端发送充电执行指令，设备控制端接收充电指令后执行充电操作，充电桩设备开始供电，并跳转到步骤S3；S3、在充电桩充电过程中，将异常断电情况通过充电桩站点内置通讯端实时上传到服务端，设备控制端停止该充电端口供电，该充电端口在预设时间内停止供电服务，进入步骤S4；S4、服务端接收异常断电情况消息后，查找当前时间该充电桩设备及充电端口的正常充电服务时间内的用户充电记录，通过管理端的异常情况分析，并进行相应处理。在本专利技术所述的智能充电桩线下投币充电异常处理办法中，所述步骤S1中本次用户充电服务产生的使用记录包括：手机号、用户ID、充电服务编号、充值费用、充值时长、充电桩ID、充电端口ID。在本专利技术所述的智能充电桩线下投币充电异常处理办法中，所述步骤S3中异常断电情况包括插头不供电、断电或电流异常。在本专利技术所述的智能充电桩线下投币充电异常处理办法中，所述步骤S4包括：服务端接收异常断电情况消息后，查找当前时间该充电桩设备及充电端口的正常充电服务时间内的用户充电记录，通过管理端的异常情况分析，在如果为插头不供电时跳转到步骤S5，在为断电时跳转到步骤S6，在为电流异常时跳转到步骤S7；相应的，S5、服务端将异常情况通过APP消息机制推送到充电站点负责人对应的移动终端，通知服务端将充电桩设备故障端口标识为故障，并暂停用户线上使用该端口充电服务，直到处理完成恢复；S6、服务端将异常情况通过APP消息机制通知用户对应的移动终端，用户在移动终端的APP接收预警消息后，如为用户主动正常拔插，用户选择暂不处理，如用户选择充电异常，服务端将异常情况通过APP消息机制通知充电站点负责人对应的移动终端，在用户或站点负责人现场查看处理后，服务端同时下发问题工单给站点负责人对应的移动终端，跳转到步骤S8；S7、服务端接收异常消息后，分析该充电站点所有端口电流情况，如该充电站点所有端口均存在电流不稳定情况，并将异常情况通过APP消息机制通知充电站点负责人对应的移动终端处理同时通知用户设备故障，如该端口异常，充电站点设备其他设备供电正常，服务端发送停用指令到设备端执行，将异常情况通过APP消息机制通知用户对应移动终端，提示该用户电动车蓄电池可能存在老化情况，继续充电可能会发生火宅，提醒用户更换电池；S8、在站点负责人现场查看处理后，将处理情况通过APP反馈给用户对应的移动终端。在本专利技术所述的智能充电桩线下投币充电异常处理办法中，所述步骤S5中服务端将异常情况通过APP消息机制推送到充电站点负责人对应的移动终端之前还包括：获取充电站点的分布情况信息；配置充电站点与充电站点负责人对应的移动终端的对应关系；预先生成充电桩设备故障端口标识中各个代码段对应的故障信息；相应的，服务端将异常情况通过APP消息机制推送到充电站点负责人对应的移动终端包括：服务端将异常情况进行信息打包，所述打包后的异常情况信息包括故障信息类型以及相应的处理建议；通过APP消息机制推送到充电站点负责人对应的移动终端。本专利技术还提供一种智能充电桩线下投币充电异常处理系统，其包括如下单元：充电指令发送单元，用于在获取用户支付信息后，充电桩设备进入供电状态，并将本次用户充电服务产生的使用记录上传至服务端的数据库存储，服务端接收移动端充电请求，向设备端发送充电指令；设备供电单元，用于在充电桩站点内置通讯端接收充电指令，并向设备控制端发送充电执行指令，设备控制端接收充电指令后执行充电操作，充电桩设备开始供电，并跳转到停止供电单元；停止供电单元，用于在充电桩充电过程中，将异常断电情况通过充电桩站点内置通讯端实时上传到服务端，设备控制端停止该充电端口供电，该充电端口在预设时间内停止供电服务，进入异常处理单元；异常处理单元，用于在服务端接收异常断电情况消息后，查找当前时间该充电桩设备及充电端口的正常充电服务时间内的用户充电记录，通过管理端的异常情况分析，并进行相应处理。在本专利技术所述的智能充电桩线下投币充电异常处理系统中，所述充电指令发送单元中本次用户充电服务产生的使用记录包括：手机号、用户ID、充电服务编号、充值费用、充值时长、充电桩ID、充电端口ID。在本专利技术所述的智能充电桩线下投币充电异常处理系统中，所述停止供电单元中异常断电情况包括插头不供电、断电或电流异常。在本专利技术所述的智能充电桩线下投币充电异常处理系统中，所述异常处理单元包括：服务端接收异常断电情况消息后，查找当前时间该充电桩设备及充电端口的正常充电服务时间内的用户充电记录，通过管理端的异常情况分析，在如果为插头不供电时跳转到第一通知单元，在为断电时跳转到第二通知单元，在为电流异常时跳转到第三通知单元；相应的，第一通知单元，用于通过服务端将异常情况通过APP消息机制推送到充电站点负责人对应的移动终端，通知服务端将充电桩设备故障端口标识为故障，并暂停用户线上使用该端口充电服务，直到处理完成恢复；第二通知单元，用于通过服务端将异常情况通过APP消息机制通知用户对应的移动终端，用户在移动终端的APP接收预警消息后，如为用户主动正常拔插，用户选择暂不处理，如用户选择充电异常，服务端将异常情况通过APP消息机制通知充电站点负责人对应的移动终端，在用户或站点负责人现场查看处理后，服务端同时下发问题工单给站点负责人对应的移动终端，跳转到反馈单元；第三通知单元，用于通过服务端接收异常消息后，分析该充电站点所有端口电流情况，如该充电站点所有端口均存在电流不稳定情况，并将异常情况通过APP消息机制通知充电站点负责人对应的移动终端处理同时通知用户设备故障，如该端口异常，充电站点设备其他设备供电正常，服务端发送停用指令到设备端执行，将异常情况通过APP消息机制通知用户对应移动终端，提示该用户电动车蓄电池可能存在老化情况，继续充电可能会发生火宅，提醒用户更换电池；反馈单元，用于在站点负责人现场查看处理后，将处理情况通过APP反馈给用户对应的移动终端。在本专利技术所述的智能充电桩线下投币充电异常处理系统中，所述第一通知单元中服务端将异常情况通过APP消息机制推送到充电站点负责人对应的移动终端之前还包括：获取充电站点的分布情况信息；配置充电站点与充电站点负责人对应的移动终端的对应关系；预先生成充电桩设备故障端口标识中各个代码段对应的故障信息；相应的，服务端将异常情况通过APP消息机制推送到充电站点负责人对应的移动终端包括：服务端将异常情况进行信息打包，所述打包后的异常情况信息包括故障信息类型以及相应的处理建议；通过APP消息机制本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种智能充电桩线下投币充电异常处理办法，其特征在于，其包括如下步骤：S1、在获取用户支付信息后，充电桩设备进入供电状态，并将本次用户充电服务产生的使用记录上传至服务端的数据库存储，服务端接收移动端充电请求，向设备端发送充电指令；S2、充电桩站点内置通讯端接收充电指令，并向设备控制端发送充电执行指令，设备控制端接收充电指令后执行充电操作，充电桩设备开始供电，并跳转到步骤S3；S3、在充电桩充电过程中，将异常断电情况通过充电桩站点内置通讯端实时上传到服务端，设备控制端停止该充电端口供电，该充电端口在预设时间内停止供电服务，进入步骤S4；S4、服务端接收异常断电情况消息后，查找当前时间该充电桩设备及充电端口的正常充电服务时间内的用户充电记录，通过管理端的异常情况分析，并进行相应处理。

【技术特征摘要】
1.一种智能充电桩线下投币充电异常处理办法，其特征在于，其包括如下步骤：S1、在获取用户支付信息后，充电桩设备进入供电状态，并将本次用户充电服务产生的使用记录上传至服务端的数据库存储，服务端接收移动端充电请求，向设备端发送充电指令；S2、充电桩站点内置通讯端接收充电指令，并向设备控制端发送充电执行指令，设备控制端接收充电指令后执行充电操作，充电桩设备开始供电，并跳转到步骤S3；S3、在充电桩充电过程中，将异常断电情况通过充电桩站点内置通讯端实时上传到服务端，设备控制端停止该充电端口供电，该充电端口在预设时间内停止供电服务，进入步骤S4；S4、服务端接收异常断电情况消息后，查找当前时间该充电桩设备及充电端口的正常充电服务时间内的用户充电记录，通过管理端的异常情况分析，并进行相应处理。2.如权利要求1所述的智能充电桩线下投币充电异常处理办法，其特征在于，所述步骤S1中本次用户充电服务产生的使用记录包括：手机号、用户ID、充电服务编号、充值费用、充值时长、充电桩ID、充电端口ID。3.如权利要求1所述的智能充电桩线下投币充电异常处理办法，其特征在于，所述步骤S3中异常断电情况包括插头不供电、断电或电流异常。4.如权利要求1所述的智能充电桩线下投币充电异常处理办法，其特征在于，所述步骤S4包括：服务端接收异常断电情况消息后，查找当前时间该充电桩设备及充电端口的正常充电服务时间内的用户充电记录，通过管理端的异常情况分析，在如果为插头不供电时跳转到步骤S5，在为断电时跳转到步骤S6，在为电流异常时跳转到步骤S7；相应的，S5、服务端将异常情况通过APP消息机制推送到充电站点负责人对应的移动终端，通知服务端将充电桩设备故障端口标识为故障，并暂停用户线上使用该端口充电服务，直到处理完成恢复；S6、服务端将异常情况通过APP消息机制通知用户对应的移动终端，用户在移动终端的APP接收预警消息后，如为用户主动正常拔插，用户选择暂不处理，如用户选择充电异常，服务端将异常情况通过APP消息机制通知充电站点负责人对应的移动终端，在用户或站点负责人现场查看处理后，服务端同时下发问题工单给站点负责人对应的移动终端，跳转到步骤S8；S7、服务端接收异常消息后，分析该充电站点所有端口电流情况，如该充电站点所有端口均存在电流不稳定情况，并将异常情况通过APP消息机制通知充电站点负责人对应的移动终端处理同时通知用户设备故障，如该端口异常，充电站点设备其他设备供电正常，服务端发送停用指令到设备端执行，将异常情况通过APP消息机制通知用户对应移动终端，提示该用户电动车蓄电池可能存在老化情况，继续充电可能会发生火宅，提醒用户更换电池；S8、在站点负责人现场查看处理后，将处理情况通过APP反馈给用户对应的移动终端。5.如权利要求1至4任一项所述的智能充电桩线下投币充电异常处理办法，其特征在于，所述步骤S5中服务端将异常情况通过APP消息机制推送到充电站点负责人对应的移动终端之前还包括：获取充电站点的分布情况信息；配置充电站点与充电站点负责人对应的移动终端的对应关系；预先生成充电桩设备故障端口标识中各个代码段对应的故障信息；相应的，服务端将异常情况通过APP消息机制推送到充电站点负责人对应的移动终端包括：服务端将异常情况进行信息打包，所述打包后的异常情况信息包括故障信息类型以及相应的处理建议；通过APP消息机制推送到充电站点负责人对应的移动终端。6.一种智能充电桩线下投币充电异常处理系统，其特征在于，其包括如下单元：充电...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘诏书，白浩，罗宁，杨海生，李山，魏杨，李海，
申请(专利权)人：福星智慧家生活服务有限公司，
类型：发明
国别省市：湖北,42