The embodiment of the invention discloses a collection method and server management, wherein the method comprises the following steps: acquiring the target object information, the information of the target to determine the target object belongs to the class of the required information collection model based on customer; pre established and the target information to determine the target object belongs to the class; path corresponding to the collection of objects is determined according to the target object class, combination of collection path information notification means and operation if the content; the customer service side sends the corresponding to the target object of the collection path. In one embodiment of the invention, on the basis of determining the target object belongs to the type of customer collection model of target object; through the objects belonging to the class to determine the collection path of the target object, may accurately determine the target object for collection path, improve the efficiency of the collection of payment.
【技术实现步骤摘要】
催收管理方法及服务器
本专利技术涉及计算机
,尤其涉及一种催收管理方法及服务器。
技术介绍
个人消费贷款是指银行等金融机构向个人客户发放的有指定消费用途的人民币贷款业务,用途主要有个人住房、汽车、一般助学贷款等消费性个人贷款。在我国,加快发展个人消费信贷被寄予了拉动内需、刺激经济回升的重大厚望,而且也是我国金融机构着力开发的增加利润增长点之一。但由于国内外经济形势依然错综复杂,积极因素和隐忧并存。国内经济结构调整稳中有进,但经济回升的基础尚不牢固,周期性风险、结构性风险、系统性风险盘根错节,各类风险呈现前所未有的多样化、复杂化特征,银行资产质量劣变压力增大,逾期贷款和不良贷款率逐年上升。当前贷款放出后,在客户逾期之后,银行或者其他金融机构,在一定时间内,一般仅采取电话沟通、短信通知等单一的方式进行催收。上述技术方案催收方式单一,效率较低。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种催收管理方法,可提高催收还款的效率,实现简单。第一方面,本专利技术实施例提供了一种催收管理方法,该方法包括:获取目标对象的目标信息,所述目标信息为确定所述目标对象所属的类所需的信息;依据预先建立的客户催收模型以及所述目标信息确定所述目标对象所属的类;依据所述目标对象所属的类确定所述目标对象对应的催收路径,催收路径为信息通知手段与话术内容的组合;向所述目标对象所对应的客服端发送所述催收路径。第二方面,本专利技术实施例提供了一种服务器,该服务器包括用于执行上述第一方面的方法的单元。第三方面,本专利技术实施例提供了一种服务器,包括处理器、收发器和存储器,所述处理器、收发器和存储器相互连接 ...
【技术保护点】
一种催收管理方法,其特征在于,包括:获取目标对象的目标信息,所述目标信息为确定所述目标对象所属的类所需的信息;依据预先建立的客户催收模型以及所述目标信息确定所述目标对象所属的类;依据所述目标对象所属的类确定所述目标对象对应的催收路径,催收路径为信息通知手段与话术内容的组合;向所述目标对象对应的客服端发送所述催收路径。
【技术特征摘要】
1.一种催收管理方法,其特征在于,包括:获取目标对象的目标信息,所述目标信息为确定所述目标对象所属的类所需的信息;依据预先建立的客户催收模型以及所述目标信息确定所述目标对象所属的类;依据所述目标对象所属的类确定所述目标对象对应的催收路径,催收路径为信息通知手段与话术内容的组合;向所述目标对象对应的客服端发送所述催收路径。2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述依据预先建立的客户催收模型以及所述目标信息确定所述目标对象所属的类包括:依据所述目标信息,确定所述客户催收模型对应的至少两个不同的类中与所述目标对象匹配度最高的类为目标类;确定所述目标类为所述目标对象所属的类。3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述依据预先建立的客户催收模型以及所述目标信息确定所述目标对象所属的类之前,所述方法还包括:依据历史催收记录构建所述客户催收模型。4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述依据历史催收记录构建所述客户催收模型包括:获取所述历史催收记录,所述历史催收记录包含N个对象的催收结果以及催收路径;依据所述历史催收记录进行聚类分析,确定所述N个对象对应的M个类,所述M小于所述N且大于1;确定所述M个类中各个类对应的催收路径,得到所述客户催收模型。5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述依据所述目标对象所属的类确定所述目标对象对应的催收路径之前,所述方法还包括:依据所述历史催收记录确定所述目标对象处于目标催收阶段;所述依据所述目标对象所属的类确定所述目标对象对应的催收路径包括:依据所述目标对象所属的类确定所述目标对象在所述目标催收阶段对应的催收路径。6.根据权利要求1至5...
【专利技术属性】
技术研发人员:杜金,欧阳张鹏,刘华松,
申请(专利权)人:深圳市佰仟金融服务有限公司,
类型:发明
国别省市:广东,44
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