一种学习型的通讯录系统技术方案

本发明专利技术涉及通讯录系统技术领域，尤其是一种学习型的通讯录系统，包括数据库，数据库用于集中记录客户信息，以便于整理和及时的调用，还包括呼入请求模块，呼入请求模块用于处理客户报案电话，并得到用户呼入电话号码或者IP地址，呼入请求模块通过导线连接有客户识别模块和自动匹配服务器，客户识别模块用于将呼入电话号码或者IP地址与现有的通讯录进行比对，以得出报案客户身份，自动匹配服务器根据比对的结果对客户的身份进行匹配，所述自动匹配服务器通过导线连接有自动转接模块，所述自动转接模块通过网络连接有人工录入工作台，本发明专利技术采用能够不断扩充完整的数据库系统，减少了大量收集信息的时间，提高了工作效率。

A learning type of address book system

The present invention relates to the technical field of mail list system, in particular to a learning mail list system, including database, database for centralized record customer information, to facilitate the collation and timely call, including incoming request module, an incoming request module for processing customer report telephone, and incoming phone number or IP address of the user. An incoming request module connected with the customer identification module and automatic matching server, customer identification module is used to convert the incoming telephone number or IP address with the existing mail list for comparison, to get the report of customer identification, automatic matching server according to the comparison of the results of the identity of the client, the server is connected with automatic switching, automatic the module through a wire, the automatic switching module is connected with a manual input table through the network, the invention The use of the continuous expansion of a complete database system reduces the time for a large amount of information collection, and improves the efficiency of the work.

【技术实现步骤摘要】
一种学习型的通讯录系统
本专利技术涉及通讯录系统
，尤其涉及一种学习型的通讯录系统。
技术介绍
自动报案系统，一般需要一个完整的通讯录，但是一般单位很难提供一份完整的通讯录，因此需要大量的人力物力去收集，无疑增加工作人员的劳动量，而且存在一定的重复劳作，浪费了时间，因此需要一种学习型的通讯录系统以缓解这种工作压力。
技术实现思路
本专利技术的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的一种学习型的通讯录系统。为了实现上述目的，本专利技术采用了如下技术方案：设计一种学习型的通讯录系统，包括数据库，数据库用于集中记录客户信息，以便于整理和及时的调用，还包括呼入请求模块，呼入请求模块用于处理客户报案电话，并得到用户呼入电话号码或者IP地址，呼入请求模块通过导线连接有客户识别模块和自动匹配服务器，客户识别模块用于将呼入电话号码或者IP地址与现有的通讯录进行比对，以得出报案客户身份，自动匹配服务器根据比对的结果对客户的身份进行匹配，所述自动匹配服务器通过导线连接有自动转接模块，所述自动转接模块通过网络连接有人工录入工作台，当客户身份与数据库中现有的通讯录身份不匹配则通过自动转接模块转接人工服务，人工录入工作台用于对新客户的身份信息进行录入，所述人工录入工作台通过网络连接有信息录入服务器，信息录入服务器用于接收人工录入工作台导入的客户信息数据，所述数据库通过导线连接有数据交互模块，所述信息录入服务器和自动匹配服务器均通过网络与数据交互模块连接，数据交互模块用于读取数据库内的客户信息并传递给自动匹配服务器，以便于进行匹配，且数据交互模块还用于向数据库中写入新客户的信息，所述数据库通过网络连接有管理服务器，所述管理服务器通过导线连接有异常处理模块，管理服务器用于对数据库进行定期的维护以及更新，所述异常处理模块通过导线连接有后台报警模块和系统切换模块，所述系统切换模块通过导线连接有备用数据库，异常处理模块用于异常状况下的临时紧急处理，备用数据库用于定期备份数据库内的客户资料，当数据库发生故障时，系统切换模块将系统中与数据库的连接切换为与备用数据库连接，以备应急使用，报警模块用于提示管理者及时处理异常。优选的，所述人工录入工作台包括工作电脑，所述工作电脑通过网络分别与自动转接模块和信息录入服务器连接，工作电脑起到信息中转的作用，方便工作人员导入新客户数据，所述工作电脑通过导线连接有电话网关，所述电话网关通过导线连接有传统电话终端，传统电话终端用于接听客户报案电话，电话网关起到方便网络转接的作用。优选的，所述信息录入服务器通过导线连接有短信收发服务器，短信收发服务器方便在操作正常完成时发送短信对工作人员进行提示。优选的，所述数据库通过导线连接有通讯录生成模块，所述通讯录生成模块通过网络连接有多个查询机，通讯录生成模块用于对数据库中的数据进行集中整理统计，并使其以直观表格的形式进行展现，方便管理人员使用查询机进行查询。优选的，所述后台报警模块包括LED警示灯、蜂鸣器、电话报警模块和短信报警模块，所述LED警示灯、蜂鸣器、电话报警模块和短信报警模块均通过导线与异常处理模块连接，后台报警模块通过多种报警方式对管理者进行警示，方便管理者及时了解到系统的异常。优选的，所述管理服务器通过导线连接有身份验证模块，身份验证模块用于对使用者的身份进行验证，从而确认其管理权限。本专利技术提出的一种学习型的通讯录系统，有益效果在于：本专利技术采用能够不断扩充完整的数据库系统，当有报案过来时，在系统中没有匹配则自动转人工服务，人工录入后，生成通讯录，随着时间的增长，通讯录会逐渐丰富，减少了大量收集信息的时间，提高了工作效率。附图说明图1为本专利技术提出的一种学习型的通讯录系统的系统框图；图2为本专利技术提出的一种学习型的通讯录系统的后台报警模块的系统框图；图3为本专利技术提出的一种学习型的通讯录系统的人工录入工作台的系统框图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。参照图1-3，一种学习型的通讯录系统，包括数据库，数据库用于集中记录客户信息，以便于整理和及时的调用，还包括呼入请求模块，呼入请求模块用于处理客户报案电话，并得到用户呼入电话号码或者IP地址，呼入请求模块通过导线连接有客户识别模块和自动匹配服务器，客户识别模块用于将呼入电话号码或者IP地址与现有的通讯录进行比对，以得出报案客户身份，自动匹配服务器根据比对的结果对客户的身份进行匹配。自动匹配服务器通过导线连接有自动转接模块，自动转接模块通过网络连接有人工录入工作台，当客户身份与数据库中现有的通讯录身份不匹配则通过自动转接模块转接人工服务，人工录入工作台用于对新客户的身份信息进行录入，人工录入工作台包括工作电脑，工作电脑通过网络分别与自动转接模块和信息录入服务器连接，工作电脑起到信息中转的作用，方便工作人员导入新客户数据，工作电脑通过导线连接有电话网关，电话网关通过导线连接有传统电话终端，传统电话终端用于接听客户报案电话，电话网关起到方便网络转接的作用。人工录入工作台通过网络连接有信息录入服务器，信息录入服务器用于接收人工录入工作台导入的客户信息数据，数据库通过导线连接有数据交互模块，信息录入服务器和自动匹配服务器均通过网络与数据交互模块连接，数据交互模块用于读取数据库内的客户信息并传递给自动匹配服务器，以便于进行匹配，且数据交互模块还用于向数据库中写入新客户的信息，信息录入服务器通过导线连接有短信收发服务器，短信收发服务器方便在操作正常完成时发送短信对工作人员进行提示。数据库通过网络连接有管理服务器，管理服务器通过导线连接有身份验证模块，身份验证模块用于对使用者的身份进行验证，从而确认其管理权限。管理服务器通过导线连接有异常处理模块，管理服务器用于对数据库进行定期的维护以及更新，异常处理模块通过导线连接有后台报警模块和系统切换模块，后台报警模块包括LED警示灯、蜂鸣器、电话报警模块和短信报警模块，LED警示灯、蜂鸣器、电话报警模块和短信报警模块均通过导线与异常处理模块连接，后台报警模块通过多种报警方式对管理者进行警示，方便管理者及时了解到系统的异常。系统切换模块通过导线连接有备用数据库，异常处理模块用于异常状况下的临时紧急处理，备用数据库用于定期备份数据库内的客户资料，当数据库发生故障时，系统切换模块将系统中与数据库的连接切换为与备用数据库连接，以备应急使用，报警模块用于提示管理者及时处理异常。数据库通过导线连接有通讯录生成模块，通讯录生成模块通过网络连接有多个查询机，通讯录生成模块用于对数据库中的数据进行集中整理统计，并使其以直观表格的形式进行展现，方便管理人员使用查询机进行查询。以上所述，仅为本专利技术较佳的具体实施方式，但本专利技术的保护范围并不局限于此，任何熟悉本
的技术人员在本专利技术揭露的技术范围内，根据本专利技术的技术方案及其专利技术构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本专利技术的保护范围之内。本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种学习型的通讯录系统，包括数据库，数据库用于集中记录客户信息，以便于整理和及时的调用，其特征在于：还包括呼入请求模块，呼入请求模块用于处理客户报案电话，并得到用户呼入电话号码或者IP地址，呼入请求模块通过导线连接有客户识别模块和自动匹配服务器，客户识别模块用于将呼入电话号码或者IP地址与现有的通讯录进行比对，以得出报案客户身份，自动匹配服务器根据比对的结果对客户的身份进行匹配，所述自动匹配服务器通过导线连接有自动转接模块，所述自动转接模块通过网络连接有人工录入工作台，当客户身份与数据库中现有的通讯录身份不匹配则通过自动转接模块转接人工服务，人工录入工作台用于对新客户的身份信息进行录入，所述人工录入工作台通过网络连接有信息录入服务器，信息录入服务器用于接收人工录入工作台导入的客户信息数据，所述数据库通过导线连接有数据交互模块，所述信息录入服务器和自动匹配服务器均通过网络与数据交互模块连接，数据交互模块用于读取数据库内的客户信息并传递给自动匹配服务器，以便于进行匹配，且数据交互模块还用于向数据库中写入新客户的信息，所述数据库通过网络连接有管理服务器，所述管理服务器通过导线连接有异常处理模块，管理服务器用于对数据库进行定期的维护以及更新，所述异常处理模块通过导线连接有后台报警模块和系统切换模块，所述系统切换模块通过导线连接有备用数据库，异常处理模块用于异常状况下的临时紧急处理，备用数据库用于定期备份数据库内的客户资料，当数据库发生故障时，系统切换模块将系统中与数据库的连接切换为与备用数据库连接，以备应急使用，报警模块用于提示管理者及时处理异常。...

【技术特征摘要】
1.一种学习型的通讯录系统，包括数据库，数据库用于集中记录客户信息，以便于整理和及时的调用，其特征在于：还包括呼入请求模块，呼入请求模块用于处理客户报案电话，并得到用户呼入电话号码或者IP地址，呼入请求模块通过导线连接有客户识别模块和自动匹配服务器，客户识别模块用于将呼入电话号码或者IP地址与现有的通讯录进行比对，以得出报案客户身份，自动匹配服务器根据比对的结果对客户的身份进行匹配，所述自动匹配服务器通过导线连接有自动转接模块，所述自动转接模块通过网络连接有人工录入工作台，当客户身份与数据库中现有的通讯录身份不匹配则通过自动转接模块转接人工服务，人工录入工作台用于对新客户的身份信息进行录入，所述人工录入工作台通过网络连接有信息录入服务器，信息录入服务器用于接收人工录入工作台导入的客户信息数据，所述数据库通过导线连接有数据交互模块，所述信息录入服务器和自动匹配服务器均通过网络与数据交互模块连接，数据交互模块用于读取数据库内的客户信息并传递给自动匹配服务器，以便于进行匹配，且数据交互模块还用于向数据库中写入新客户的信息，所述数据库通过网络连接有管理服务器，所述管理服务器通过导线连接有异常处理模块，管理服务器用于对数据库进行定期的维护以及更新，所述异常处理模块通过导线连接有后台报警模块和系统切换模块，所述系统切换模块通过导线连接有备用数据库，异常处理模块用于异常状况下的临时紧急处理，备用数据库用于定期备份数据库内的客户资料，当数据库发生故障时，系统切换模块将系统中与数据库的连接切换为...

【专利技术属性】
技术研发人员：张臻，胡意，何惠菊，杨梦云，
申请(专利权)人：武汉远众科技有限公司，
类型：发明
国别省市：湖北,42