一种弱电系统智能服务管理平台及其方法技术方案

本发明专利技术公开了一种弱电系统智能服务管理平台及其方法，包括：管理平台，其设有登录模块，用户在登录模块登录管理平台，管理平台用于协助平台内人员正常办公；客服管理模块，其与管理平台相连，用于系统内客服管理；设备维修模块，其与管理平台相连，用于接收设备损坏的信息以及安排维修人员维修；系统管理模块，其与管理平台相连，用于管理系统平台。本发明专利技术通过定位服务为企业对在外人员的情况提供了监管作用，且为派工提供数据分析依据，可以根据就近分配工单，大大降低了人力成本浪费，将客户系统加入到子系统中方便了对客户系统的维护。

An intelligent service management platform for weak power system and its method

The invention discloses a weak current system of intelligent service management platform and method, including: management platform, which is provided with a login module, user login management platform in the login module, management platform to assist people in the normal office platform; customer service management module, which is connected with the Guan Liping station, for customer service management system; equipment maintenance module, the connected with the management platform for receiving equipment damage information and arrange the maintenance personnel maintenance; system management module, which is connected with the management platform for management system platform. The present invention by positioning services for enterprises to provide a regulatory role in and abroad, and the data analysis basis for dispatching, the nearest distribution according to work orders, greatly reducing the cost of human waste, will be added to the client system subsystem to facilitate the maintenance of customer system.

【技术实现步骤摘要】
一种弱电系统智能服务管理平台及其方法
本专利技术涉及服务管理
，具体为一种弱电系统智能服务管理平台及其方法。
技术介绍
人类社会已经历了农业化、工业化、信息化阶段，正在跨越智能化时代的门槛，面向个人、家庭、集团用户的各种创新应用层出不穷，代表各行业服务发展趋势的“智能服务”因此应运而生。现有技术中存在以下问题：1.服务管理平台仅仅用于某个特定的行业或者公司。2.服务管理平台中无法很好的督查各个岗位的工作情况。3.无法快速准确对客户公司进行服务。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种弱电系统智能服务管理平台及其方法，以解决上述
技术介绍
中提出的问题。为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种弱电系统智能服务管理平台，包括：管理平台，其设有登录模块，用户在登录模块登录管理平台，管理平台用于协助系统内人员正常办公；客服管理模块，其与管理平台相连，用于系统内客服管理；设备维修模块，其与管理平台相连，用于接收设备损坏的信息以及安排维修人员维修；系统管理模块，其与管理平台相连，用于管理系统平台。优选的，所述系统管理模块包括：基础信息模块，用于设定系统内功能，其设有系统设置模块用于设置本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种弱电系统智能服务管理平台，其特征在于，包括：管理平台，其设有登录模块，用户在登录模块登录管理平台，管理平台用于协助平台内人员正常办公；客服管理模块，其与管理平台相连，用于系统内客服管理；设备维修模块，其与管理平台相连，用于接收设备损坏的信息以及安排维修人员维修；系统管理模块，其与管理平台相连，用于管理系统平台。

【技术特征摘要】
1.一种弱电系统智能服务管理平台，其特征在于，包括：管理平台，其设有登录模块，用户在登录模块登录管理平台，管理平台用于协助平台内人员正常办公；客服管理模块，其与管理平台相连，用于系统内客服管理；设备维修模块，其与管理平台相连，用于接收设备损坏的信息以及安排维修人员维修；系统管理模块，其与管理平台相连，用于管理系统平台。2.根据权利要求1所述的一种弱电系统智能服务管理平台，其特征在于：所述系统管理模块包括：基础信息模块，用于设定系统内功能，其设有系统设置模块用于设置报修单时长、设置巡检单时长、开工范围设置和邮箱参数配置；其设有广告管理模块用于维护客户端的广告；其设有角色权限模块用于设定系统内角色权限；其设有组织架构模块用于添加部门结构及系统部门用户；其设有注册协议模块用于客户端注册时查看并了解注册时的相关要求与约束；其设有公司资讯模块用于编辑和查看公司资讯；其设有模板报告模块用于管理模板报告；其设有子系统管理模块用于设定和添加子系统；系统日志模块，用于查看系统内人员登录系统的信息以及操作信息；人员管理模块，用于查看到所有人员的轨迹数据以及所在位置。3.根据权利要求1所述的一种弱电系统智能服务管理平台，其特征在于：所述客服管理模块包括：客户管理模块，用于创建客户行业、创建客户联系人、管理意见箱、管理报告书和费用维护；知识库模块，用于日常知识库维护并提供资源共享；资源库管理模块，用于针对签约客户及非签约客户对应的设备进行维护。4.根据权利要求1所述的一种弱电系统智能服务管理平台，其特征在于：所述设备维修模块包括：报修管理模块，用于对设备故障进行报修；巡检管理模块，用于查看设备的状态；维修设备模块，用于对故障设备进行维修。5.一种权利要求1所述弱电系统智能服务管理方法，其特征在于，包括以下步骤：S1，进行平台系统配置，基础参数设定、组织架构构建等基础配置及监控所有人员在平台上的操作情况；S2，对客户资源库管理、客户维护及督促相关人员工作完成情况；S3，接收设备损坏的信息以及安排维修人员维修。6.根据权利要求5所述的一种弱电系统智能服务管理方法，其特征在于，S1具体为：S11，管理人员在系统设置模...

【专利技术属性】
技术研发人员：江学如，
申请(专利权)人：安徽天恩信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：安徽,34