一种信息处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术涉及电子技术领域，特别涉及一种信息处理方法。所述方法包括接收第一用户输入的自然语言信息；解析所述自然语言信息，获得所述自然语言信息中的有效信息；基于所述有效信息，生成具有标准格式的专业语言信息；发送所述专业语言信息给第二用户。由于本发明专利技术实施例中，将普通用户的自然语言信息转换成了具有标准格式的专业语言信息，使专业技术人员在向所述普通用户提供技术支持的时候只需通过所述专业语言信息就能获知所述普通用户的需求，不用再从头开始咨询所述普通用户，缩短了专业技术人员的工作时间，提高了工作效率。基于上述的一种信息处理方法，本发明专利技术还提供了一种信息处理装置。

Information processing method and device

The invention relates to the field of electronic technology, in particular to an information processing method. The method includes receiving a first user input natural language information; analysis of the natural language information, to obtain effective information of the natural language information; the effective information based on professional language information generated with the standard format; and sending the information to the second user specialty language. The embodiment of the invention, the natural language user information into the professional language information has a standard, professional and technical personnel in providing technical support to the ordinary users only need to know the needs of ordinary users through the professional language information can no longer start counseling the ordinary users, shorten the working time of professional and technical personnel, improve work efficiency. Based on the above information processing method, the invention also provides an information processing device.

【技术实现步骤摘要】
一种信息处理方法及装置
本专利技术涉及电子
，特别涉及一种信息处理方法及装置。
技术介绍
随着社会的不断发展，各行各业的从业人员也越来越多。但是，在目前的社会环境中，专业技术人员远远少于普通人，而当普通人与专业技术人员进行沟通时，往往会不得要领，无法理会专业技术人员的意思，导致沟通效率低下。以医院为例，由于我国的人口基数大，因此，患病的人也就会很多，而医生的数量又远远不足，这就造成了每次就医都要先预约排队，就医特别困难。而医生在向患者咨询病情的过程中，由于患者是非专业人士，在医生进行咨询的过程中可能理解不到医生咨询的重点，从而导致医生的工作耗时过长，工作效率低下。因此，现有技术中存在专业人员与普通人之间沟通耗时过长，导致工作效率低下的技术问题。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种信息处理方法及装置，用于减轻专业技术人员的工作量，提高专业技术人员的工作效率。第一方面，提供了一种信息处理方法，所述方法包括：接收第一用户输入的自然语言信息；解析所述自然语言信息，获得所述自然语言信息中的有效信息；基于所述有效信息，生成具有标准格式的专业语言信息；发送所述专业语言信息给第二用户。结合第一方面，在第一方面的第一种可能的实施方式中，所述自然语言信息包括语音信息和/或文本信息；在所述自然语言信息为语音信息的情况下，在所述接收第一用户输入的自然语言信息后，还包括：将所述语音信息转换为文本信息。结合第一方面，在第一方面的第二种可能的实施方式中，在所述接收第一用户输入的自然语言信息之前，所述方法还包括：根据所述第二用户的职业设置所述专业语言信息的标准格式。结合第一方面，在第一方面的第三种可能的实施方式中，在发送所述专业语言信息给所述第二用户之前，所述方法还包括：将所述专业语言信息反馈给所述第一用户，并提示所述第一用户确认所述专业语言信息是否准确。第二方面，提供了一种信息处理装置,其特征在于，所述装置包括：信息接收模块，用于接收第一用户输入的自然语言信息；信息解析模块，用于解析所述自然语言信息，获得所述自然语言信息中的有效信息；信息转换模块，用于将所述有效信息转换成具有标准格式的专业语言信息。结合第二方面，在第二方面的第一种可能的实施方式中，所述装置还包括：信息转换模块，用于在所述自然语言信息为语音信息的情况下，将所述语言信息转换成文本信息。结合第二方面，在第二方面的第二种可能的实施方式中，所述装置还包括：设置模块，用于根据第二用户的职业设置所述专业语言信息的标准格式。结合第二方面的第二种可能的实施方式，在第二方面的第三种可能的实施方式中，所述装置还包括：反馈模块，用于将所述专业语言信息反馈给所述第一用户，并提示所述第一用户确认所述专业语言信息是否准确。本专利技术实施例中，由于将普通用户的自然语言信息转换成了具有标准格式的专业语言信息，使专业技术人员在向所述普通用户提供技术支持的时候只需通过所述专业语言信息就能获知所述普通用户的需求，不用再从头开始咨询所述普通用户，缩短了专业技术人员的工作时间，提高了工作效率。附图说明图1为本专利技术实施例的一种信息处理方法的方法流程图。图2为本专利技术实施例的一种信息处理装置的结构示意图。具体实施方式本专利技术实施例提供了一种信息处理方法及装置，由于将普通用户的自然语言信息转换成了具有标准格式的专业语言信息，使专业技术人员在向所述普通用户提供技术支持的时候只需通过所述专业语言信息就能获知所述普通用户的需求，不用再从头开始咨询所述普通用户，缩短了专业技术人员的工作时间，提高了工作效率。为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。本文中术语“第一用户”与“普通用户”可以互换，“第二用户”与“专业技术人员”可以互换，“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。下面结合附图对本专利技术优选的实施方式进行详细说明。请参见图1，本专利技术实施例提供了一种信息处理方法，所述方法包括以下步骤：步骤S101：接收第一用户输入的自然语言信息。在具体的实施过程中，所述第一用户输入的自然语言信息可能有多种信息，比如语音信息、文字信息、图片信息等，当用户输入的自然语言信息为语音信息时，在接收第一用户输入的自然语言信息后，将所述自然语言信息中的语音信息转换成文本信息。完成步骤S101后，执行步骤S102：解析所述自然语言信息，获得所述自然语言信息中的有效信息。在具体的实施过程中，由于第一用户输入的自然语言信息可能非常的杂乱，而且大部分可能与第一用户的需求无关，因此，就要接卸第一用户输入的自然语言信息，并从其中提取出需要的有效信息。完成步骤S102后，执行步骤S103：基于所述有效信息，生成具有标准格式的专业语言信息。在具体的实施过程中，因为不同的行业的文本信息格式都是不同的，比如说，餐饮业，餐饮业的菜单格式为：丨桌号丨点菜信息：***丨；医疗业，医疗业的病历信息格式为：丨姓名丨既往病史丨病因丨。因此，在接收第一用户输入的自然语言信息之前，首先需要根据所述第二用户的职业设置所述专业语言信息的标准格式。然后当接收第一用户输入的自然语言信息后，才能生成对应的标准格式的专业语言信息。为了使本领域的技术人员更容易理解，通过下面的例子进行描述。例一：应用于医疗业首先设置专业语言信息的标准格式，所述标准格式为：丨姓名丨既往病史丨过敏药物丨病因丨。当患者A来医院就诊，接收患者A输入的自然语言信息。所述自然语言信息如下：问：请问您哪里不舒服？患者A答：昨天早上出门的时候，碰到下雨，我没有带雨伞，淋雨全身湿透了，下午回家就开始有点不舒服。晚上9点开始发烧，39度，吃了一包感冒清热颗粒，11点的时候，吃了一碗粥，继续睡。早上起来烧到40度。我感觉头沉沉的，想睡觉。但是我老婆一定要我来医院看病。问：“感冒清热颗粒”是冲剂吗？患者A答：是的。问：“感冒清热颗粒”是冲服了一包吗？患者A答：是的。问：除了“感冒清热颗粒”还吃了什么药？患者A答：没有。问：你以前有没有生过大病？患者A答：没有。问：有过敏药物吗？患者A答：青霉素过敏。获取了患者A叙述的上述病情信息后，解析上述病情信息并获得其中的有效信息：昨天上午淋雨，下午不适，21点发烧39度，食欲不振，服用一包“感冒清热颗粒”，早上发烧40度，无病史，青霉素过敏。获取了上述有效信息后，将所述有效信息转化成具有标准格式的专业语言信息，如下：姓名：患者A既往病史：无。过敏药物：青霉素。病因：“昨天上午淋雨，下午不适，21点发烧39度，食欲不振。冲服一包“感冒清热颗粒”早上发烧40度。”完成步骤S103后，执行步骤S104：发送所述专业语言信息给第二用户。在发送所述专业语言信息给第二用户之前，还可以将所述专业语言信息反馈给所述第一用户，并提示所述第一用户确认所述专业语言信息是否准确，所述第一用户本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种信息处理方法,其特征在于，所述方法包括：接收第一用户输入的自然语言信息；解析所述自然语言信息，获得所述自然语言信息中的有效信息；基于所述有效信息，生成具有标准格式的专业语言信息；发送所述专业语言信息给第二用户。

【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法,其特征在于，所述方法包括：接收第一用户输入的自然语言信息；解析所述自然语言信息，获得所述自然语言信息中的有效信息；基于所述有效信息，生成具有标准格式的专业语言信息；发送所述专业语言信息给第二用户。2.如权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述自然语言信息包括语音信息和/或文本信息；在所述自然语言信息为语音信息的情况下，在所述接收第一用户输入的自然语言信息后，还包括：将所述语音信息转换为文本信息。3.如权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，在所述接收第一用户输入的自然语言信息之前，所述方法还包括：根据所述第二用户的职业设置所述专业语言信息的标准格式。4.如权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，在发送所述专业语言信息给第二用户之前，所述方法还包括：将所述专业语言信息反馈给所述第一用户，并提示所述第一用户确...

【专利技术属性】
技术研发人员：李适真，
申请(专利权)人：李适真，
类型：发明
国别省市：广东,44