一种运维协作系统技术方案

本发明专利技术提供了一种运维协作系统，包括至少一个员工终端、至少一个管理员终端、电话系统、视频会议系统、大屏系统、监控系统、知识库系统、数据库存储系统以及运维协作系统，管理员以及员工等可在通过若干子系统在运维协作系统进行信息的交互、协同工作、开工作会议等等，使各工种能够有效的沟通、提供有效的工作结果、关联有效的处理问题的知识库、投放有效的处理进度和结果、并及时反馈给相关人员达到提高工作效率的目的。

A cooperative operation and maintenance system

The invention provides a collaborative operation system, including at least one employee terminal, at least one administrator terminal, telephone systems, video conferencing systems, large screen system, monitoring system, knowledge base system, database storage system and operation coordination system, administrators and staff can open the work conference on interaction, through several subsystems the information in the operation and maintenance of cooperative system of cooperative work, etc., can make various types of effective communication, to provide effective results, effective association to deal with the problem of knowledge base, put effective treatment schedule and results, and timely feedback to the relevant personnel to enhance the work efficiency.

【技术实现步骤摘要】
一种运维协作系统
本专利技术涉及计算机
，具体涉及一种运维协作系统。
技术介绍
现阶段各数据中心、信息中心、监控中心、运维中心、调度中心等需要多人或者多部门协同保障生产稳定运行，或保障问题发生后第一时间应急解决的场景下，每个人或者部门都在自己的电脑上独自处理自己的问题，事件经理或着当值经理不能及时的掌握每一个处理相关问题负责人的动态和结果，需要通过问询的方式获取，时间过长而降低了工作效率。现在市场上并无针对此类工作场合或着工作环境的关联装置，由于运维、监控、调度等是比较有针对性和专业性的工作，需要有针对性的开发，因此并没有特殊的产品能够满足此类需求。
技术实现思路
因此，本专利技术要解决的技术问题在于克服现有技术中没有协同工作系统而导致员工之间无法及时进行有效的沟通、处理，而降低工作效率的问题。为此，提供一种运维协作系统，其特征是：包括至少一个员工终端、至少一个管理员终端、电话系统、视频会议系统、大屏系统、监控系统、知识库系统和数据库存储系统；所述运维协作系统，用于对电话系统、视频会议系统、大屏系统、监控系统、数据库存储系统进行协调、控制工作，所述的运维协作系统响应于管理员终端下发的高权限指令；所述的电话系统包括若干电话，分别一一对应设置于各个员工终端和管理员终端处，用于实现员工之间、员工与管理员之间、或者管理员之间进行通话，所述运维协作系统响应于管理员终端下发的电话指令控制电话系统工作；所述的数据库存储系统分别与所述员工终端和管理员终端连接，用于存储二者的工作数据，并在运维协作系统的控制下与大屏系统选择性连接；所述运维协作系统响应于管理员终端下发的工作数据显示指令控制大屏系统对员工终端和管理员终端的工作数据进行显示；所述监控系统分别对所述员工终端进行监控，用于调取各个员工终端处的工作记录，并于管理员终端处显示，所述运维协作系统响应于管理员终端下发的监控指令完成该操作，所述的监控系统对企业用户进行监控，用于监控企业用户生产系统的工作情况；所述视频会议系统用于建立所述员工终端、管理员终端之间的视频、通话链路，所述的运维协作系统响应于管理员终端下发的会议指令建立上述视频、通话链路；所述知识库系统分别与员工终端、管理员终端连接，用于存储大数据信息，所述的大数据信息包括预先录入性专业知识、内部经验分享信息以及电子书籍；所述的高权限指令包括上述的电话指令、工作数据显示指令、监控指令以及会议指令。进一步的，所述的运维协作系统包括：指令接收单元，与所述的管理员终端连接，用于接收其发出的高权限指令并对下一单元进行控制；控制单元，与所述指令接收单元连接，受控于指令接收单元的控制并生成相应的指令数据；协调单元，与所述控制单元连接，对所述指令数据进行分析处理，并根据处理结果分别控制电话系统、视频会议系统、大屏系统、监控系统、以及数据库存储系统工作。进一步的，所述的监控系统包括：注册表单元：所述的员工终端和管理员终端分别设置有唯一的地址码，所述的地址码分别与员工以及管理员身份进行绑定并生成注册表；调取单元，分别与所述注册表单元和运维协作系统连接，对监控数据进行分析处理并调取注册表内相应的员工信息进而获取其地址码信息；访问单元，与所述调取单元连接，追踪调取单元获取的地址码信息并对该员工终端进行监控。进一步的，所述的大屏系统包括：单屏显示单元，响应于管理员终端发出的工作数据显示指令以及其协同发出的全屏显示指令，用于对单一员工终端的信息进行大屏显示；分屏显示单元，响应于管理员终端发出的工作数据显示指令以及其协同发出的多屏显示指令，用于对多个员工终端的信息进行大屏显示；进一步的，所述的大屏系统还包括自动显示单元，包括：脉冲发生模块，间隔第一预设时间输出一变换信号；换屏模块，分别与所述脉冲发生模块、以及运维协作系统连接，响应于变换信号将不同员工终端工作数据间隔第一预设时间显示于大屏之上。进一步的，所述的管理员终端包括第一加密单元，包括：预录入模块，用于存储预先录入的管理员的留底身份信息以及留底登陆密码；即时登陆模块，用于接收当前人员的即时身份信息以及即时登陆密码；比对模块，用于对即时身份信息、即时登陆密码分别与留底身份信息以及留底登陆密码进行比对，如果比对成功即输出二次认证指令；还包括第二加密单元，包括：短信发送模块，用于提前录入至管理员终端与即时身份信息相匹配的手机号码，响应于二次认证指令发送随机验证码至与即时身份信息相匹配的手机号码处；核验模块，与所述短信发送模块连接，当管理员终端输入的随机验证码与短信发送模块发送的随机验证码一致后，该工作人员可对管理员终端进行控制。进一步的，所述的运维协作系统还包括总结归档单元，包括：总结模块，响应于运维协作系统、管理员终端调取进行总结记录，所述的总结记录包括基于运维协作系统可分别对任意一终端的文本、视频以及音频记录；归档模块，分别包括音频归档子模块、视频归档子模块以及文本归档子模块，可分别对电话系统、视频会议系统以及监控系统内的数据进行存储；时钟模块，与所述归档模块协同工作，用于对音频归档子模块、视频归档子模块以及文本归档子模块归档的数据添加时钟标签；调取模块，响应于管理员终端对指定音频归档子模块、视频归档子模块或文本归档子模块进行指定时钟的数据调取；响应于管理员终端对总结模块进行访问。进一步的，所述的运维协作系统还包括快速工具访问单元，包括：工具录入模块，响应于任意终端，用于录入指定工具的快捷打开方式于快速工具访问单元；工具删除模块，响应于管理员终端，用于删除位于快速工具访问单元处指定工具的快捷打开方式。进一步的，所述系统还包括：问题接收模块，用于接收员工终端或者管理员终端发送来的一个或多个待解决问题I；所述知识库系统，还用于预先存储每个待解决问题I对应的应急预案，每个问题对应的应急预案包括p个解决方案，p≥1；还包括每个工作部门在每个解决方案下所做出的贡献值；确定模块，用于按照预设的确定方法确定所述待解决问题I的最优应急预案，并将最优应急预案推送给发送所述待解决问题I的员工终端或者管理员终端；所述确定方法包括：记共有m个工作部门，工作部门集记为Ω2＝(e1,e2,…,em)，ei表示工作部门i，i＝(1，2，…，m)；从知识库系统中确定出待解决问题I对应的应急预案；针对待解决问题I对应的应急预案，建立如下决策矩阵Aij：其中，aij是工作部门i在待解决问题I的解决方案j下所做出的贡献值，j＝(1，2，…，p)；按照如下公式，分别计算所有工作部门在待解决问题I的解决方案j下的贡献值之和Cj，j＝(1，2，…，p)；该公式为：确定所有Cj中的最大值Cx，将Cx所对应的解决方案x确定为待解决问题I的最优应急预案。进一步的，所述系统还包括：问题接收模块，用于接收员工终端或者管理员终端发送来的一个或多个待解决问题Ai，待解决问题Ai的集合为θ1＝(A1，A2，…，An)；所述知识库系统，还用于预先存储每个问题对应的应急预案，应急预案的集合为θ2＝(B1，B2，…，Bn)，Bi表示问题i的应急预案；确定模块，还用于按照以下公式，分别计算每个待解决问题与应急预案之间的相似度：其中，A表示当前处理的一个待解决问题，Bi表示应急预案中的一个应急预案，i从1到n遍历；确定满足以下条件的Bi，将该Bi确本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种运维协作系统，其特征是：包括至少一个员工终端、至少一个管理员终端、电话系统、视频会议系统、大屏系统、监控系统、知识库系统和数据库存储系统；所述运维协作系统，用于对电话系统、视频会议系统、大屏系统、监控系统、数据库存储系统进行协调、控制工作，所述的运维协作系统响应于管理员终端下发的高权限指令；所述的电话系统包括若干电话，分别一一对应设置于各个员工终端和管理员终端处，用于实现员工之间、员工与管理员之间、或者管理员之间进行通话，所述运维协作系统响应于管理员终端下发的电话指令控制电话系统工作；所述的数据库存储系统分别与所述员工终端和管理员终端连接，用于存储二者的工作数据，并在运维协作系统的控制下与大屏系统选择性连接；所述运维协作系统响应于管理员终端下发的工作数据显示指令控制大屏系统对员工终端和管理员终端的工作数据进行显示；所述监控系统分别对所述员工终端进行监控，用于调取各个员工终端处的工作记录，并于管理员终端处显示，所述运维协作系统响应于管理员终端下发的监控指令完成该操作，所述的监控系统对企业用户进行监控，用于监控企业用户生产系统的工作情况；所述视频会议系统用于建立所述员工终端、管理员终端之间的视频、通话链路，所述的运维协作系统响应于管理员终端下发的会议指令建立上述视频、通话链路；所述知识库系统分别与员工终端、管理员终端连接，用于存储大数据信息，所述的大数据信息包括预先录入性专业知识、内部经验分享信息以及电子书籍；所述的高权限指令包括上述的电话指令、工作数据显示指令、监控指令以及会议指令。...

【技术特征摘要】
1.一种运维协作系统，其特征是：包括至少一个员工终端、至少一个管理员终端、电话系统、视频会议系统、大屏系统、监控系统、知识库系统和数据库存储系统；所述运维协作系统，用于对电话系统、视频会议系统、大屏系统、监控系统、数据库存储系统进行协调、控制工作，所述的运维协作系统响应于管理员终端下发的高权限指令；所述的电话系统包括若干电话，分别一一对应设置于各个员工终端和管理员终端处，用于实现员工之间、员工与管理员之间、或者管理员之间进行通话，所述运维协作系统响应于管理员终端下发的电话指令控制电话系统工作；所述的数据库存储系统分别与所述员工终端和管理员终端连接，用于存储二者的工作数据，并在运维协作系统的控制下与大屏系统选择性连接；所述运维协作系统响应于管理员终端下发的工作数据显示指令控制大屏系统对员工终端和管理员终端的工作数据进行显示；所述监控系统分别对所述员工终端进行监控，用于调取各个员工终端处的工作记录，并于管理员终端处显示，所述运维协作系统响应于管理员终端下发的监控指令完成该操作，所述的监控系统对企业用户进行监控，用于监控企业用户生产系统的工作情况；所述视频会议系统用于建立所述员工终端、管理员终端之间的视频、通话链路，所述的运维协作系统响应于管理员终端下发的会议指令建立上述视频、通话链路；所述知识库系统分别与员工终端、管理员终端连接，用于存储大数据信息，所述的大数据信息包括预先录入性专业知识、内部经验分享信息以及电子书籍；所述的高权限指令包括上述的电话指令、工作数据显示指令、监控指令以及会议指令。2.根据权利要求1所述的一种运维协作系统，其特征是：所述的运维协作系统包括：指令接收单元，与所述的管理员终端连接，用于接收其发出的高权限指令并对下一单元进行控制；控制单元，与所述指令接收单元连接，受控于指令接收单元的控制并生成相应的指令数据；协调单元，与所述控制单元连接，对所述指令数据进行分析处理，并根据处理结果分别控制电话系统、视频会议系统、大屏系统、监控系统、以及数据库存储系统工作。3.根据权利要求2所述的一种运维协作系统，其特征是：所述的监控系统包括：注册表单元：所述的员工终端和管理员终端分别设置有唯一的地址码，所述的地址码分别与员工以及管理员身份进行绑定并生成注册表；调取单元，分别与所述注册表单元和运维协作系统连接，对监控数据进行分析处理并调取注册表内相应的员工信息进而获取其地址码信息；访问单元，与所述调取单元连接，追踪调取单元获取的地址码信息并对该员工终端进行监控。4.根据权利要求1所述的一种运维协作系统，其特征是：所述的大屏系统包括：单屏显示单元，响应于管理员终端发出的工作数据显示指令以及其协同发出的全屏显示指令，用于对单一员工终端的信息进行大屏显示；分屏显示单元，响应于管理员终端发出的工作数据显示指令以及其协同发出的多屏显示指令，用于对多个员工终端的信息进行大屏显示。5.根据权利要求4所述的一种运维协作系统，其特征是：所述的大屏系统还包括自动显示单元，包括：脉冲发生模块，间隔第一预设时间输出一变换信号；换屏模块，分别与所述脉冲发生模块、以及运维协作系统连接，响应于变换信号将不同员工终端工作数据间隔第一预设时间显示于大屏之上。6.根据权利要求1所述的一种运维协作系统，其特征是：所述的管理员终端包括第一加密单元，包括：预录入模块，用于存储预先录入的管理员的留底身份信息以及留底登陆密码；即时登陆模块，用于接收当前人员的即时身份信息以及即时登陆密码；比对模块，用于对即时身份信息、即时登陆密码分别与留底身份信息以及留底登陆密码进行比对，如果比对成功即输出二次认证指令；还包括第二加密单元...

【专利技术属性】
技术研发人员：朱英柏，
申请(专利权)人：北京容联光辉科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11