业务操作处理方法、业务操作处理装置及业务终端制造方法及图纸

本发明专利技术适用于业务终端技术领域，尤其涉及一种业务操作处理方法、业务操作处理装置及业务终端。所述业务操作处理方法包括：监听用户在所述业务终端的业务操作界面下的操作状态；若监听到所述操作状态为非空闲状态，则延长用户当前在所述业务操作界面下的可操作时间；其中，所述非空闲状态是指在所述业务操作界面下连续未操作的时长不大于预设时长的状态。本发明专利技术通过监听用户在上述业务终端的业务操作界面下的操作状态，延长操作状态处于非空闲状态的用户在当前业务操作界面下的可操作时间，能够提高业务操作处理的灵活性。

Business operation processing method, business operation processing device and service terminal

The invention is applicable to the technical field of service terminals, in particular to a business operation processing method, a service operation processing device and a service terminal. Including the operation processing method: monitoring user operation in the business operation interface of the service terminal under the supervision of the hearing; if the operating state is non idle, then extend the current users in the operation interface of the operating time; wherein, the non idle state is defined in the business operation interface under continuous operation is not the length of time is not greater than the predetermined length of the state. The invention can monitor the user interface in the terminal business operation under the operating state, to extend the operating state of the user is not idle in the current business operation interface of the operating time, can improve the operational flexibility of the treatment.

【技术实现步骤摘要】
业务操作处理方法、业务操作处理装置及业务终端
本专利技术属于业务终端
，尤其涉及一种业务操作处理方法、业务操作处理装置及业务终端。
技术介绍
现有的业务终端在进行业务处理的过程中，需要对每一个业务步骤对应的用户操作时限进行超时控制，以防止用户拖延时间或者用户因故离开，导致该业务处理无限期等待下去。当该业务步骤对应的用户操作时限到达规定的时限后，业务处理系统获取不到规定的用户操作时，就会中止本次业务处理，恢复到等待用户界面。因此，目前在业务终端中引入了业务操作时限的机制，该业务操作时限机制采用统一的规定时限限定了每一个业务操作步骤的用户操作时间，如果用户在该规定时限内没有完成预定的业务操作，则业务终端会强行终止当次的业务操作。比如，以银行的自动柜员机为例，在业务进行过程中，用户的当前操作为需要在某一页面进行账号输入，那么用户必须在规定时限内完成账号的输入，否则当次业务操作就会操作因超时而退出。然而，由于业务终端面对的用户是不同的，有一些用户，出于对业务终端不熟悉或者其它原因(诸如年纪大动作慢或者身体缺陷致使动作缓慢)难以在规定时限内完成业务终端的业务操作，那么可能会导致这些用户在本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种业务操作处理方法，其特征在于，应用于业务终端，所述业务操作处理方法包括：监听用户在所述业务终端的业务操作界面下的操作状态；若监听到所述操作状态为非空闲状态，则延长用户当前在所述业务操作界面下的可操作时间，其中，所述非空闲状态是指在所述业务操作界面下连续未操作的时长不大于预设时长的状态。

【技术特征摘要】
1.一种业务操作处理方法，其特征在于，应用于业务终端，所述业务操作处理方法包括：监听用户在所述业务终端的业务操作界面下的操作状态；若监听到所述操作状态为非空闲状态，则延长用户当前在所述业务操作界面下的可操作时间，其中，所述非空闲状态是指在所述业务操作界面下连续未操作的时长不大于预设时长的状态。2.根据权利要求1所述的业务操作处理方法，其特征在于，所述监听用户在所述业务终端的业务操作界面下的操作状态，为：当在所述业务操作界面下的可操作时间达到预设的操作阈值时，监听用户在所述业务终端的业务操作界面下的操作状态。3.根据权利要求2所述的业务操作处理方法，其特征在于，所述监听用户在所述业务终端的业务操作界面下的操作状态，之后包括：若监听到所述操作状态为空闲状态，则输出提醒信号，以指示用户在所述业务终端上输入操作，其中，所述空闲状态是指在所述业务操作界面下连续未操作的时长大于预设时长的状态。4.根据权利要求1至3中任一项所述的业务操作处理方法，其特征在于，所述延长用户当前在所述业务操作界面下的可操作时间，包括：获取用户当前在所述业务操作界面下的总操作时长；若所述总操作时长不大于预设的上限值，则延长用户当前在所述业务操作界面下的可操作时间；其中，所述总操作时长是指用户的已操作时间和可操作时间之和。5.一种业务操作处理装置，其特征在于，包括：监听单元，用于监听用户在所述业务终端的业务操作界面下的操作状态；处理单元，用于当所述监听单元监听到所述操作状态为非空闲...

【专利技术属性】
技术研发人员：谢卫平，谢兴锋，郑明都，沈俊，王庆华，李静静，
申请(专利权)人：深圳怡化电脑股份有限公司，深圳市怡化时代科技有限公司，深圳市怡化金融智能研究院，
类型：发明
国别省市：广东,44