上门服务排单方法和系统技术方案

技术编号:16190646 阅读:95 留言:0更新日期:2017-09-12 12:30
本发明专利技术公开了一种上门服务排单方法和系统,其中方法包括:将目标城市地图划分成预设数量的区域,并对每个区域均设置对应的服务车辆;根据接收到的用户订单获取相应的服务地址和服务日期,并确定服务地址所在的区域以及区域内在服务日期时的服务车辆;接收并检测排单模式选择信号;当排单模式选择信号为后台排单模式时,根据服务车辆的空闲做单时间以及与用户订单相应的服务时间,由服务车辆中确定最适合调度车辆,并根据最适合调度车辆在服务时间时的第一前后单路程对用户订单进行排单。其实现了路径最优化规划,有效解决了传统的订单分配方法导致订单不能及时完成的问题。

Home service scheduling method and system

The invention discloses a single row of door-to-door service method and system, wherein the method includes: the target city map into a preset number of regional service vehicles for each region are set corresponding; according to the received user order to obtain the corresponding service address and service date, and determine the service vehicle service address regional and regional internal service date; receiving and detecting the single row mode selection signal; when the single mode select signal for background rows of single mode, single service time according to the vehicle idle and Business Hours corresponding with the user orders, determined by the most suitable service vehicles in vehicle scheduling, and according to the first and the most suitable vehicle scheduling in Business Hours when a single user orders for single row distance. In fact, the path optimization planning has solved the problem that the traditional order allocation method can not complete the order in time.

【技术实现步骤摘要】
上门服务排单方法和系统
本专利技术涉及车辆保养服务
,特别是涉及一种上门服务排单方法和系统。
技术介绍
随着汽车后市场(即,汽车销售以后,围绕汽车使用过程中的各种服务,其涵盖了消费者买车后所需要的一切服务)O2O模式的日益广泛应用,越来越多的企业涉足上门保养领域,也有一些传统汽车维修店开始互联网加的进程。由此,汽车上门保养已逐渐成为一种趋势。其中,汽车上门保养的核心是如何合理安排好保养技师的上门服务时间。同时,汽车上门保养与传统的上门服务不同,保养涉及多种产品,而且每种产品针对不同车辆又会有不同的保养时间问题,因此需要对上门保养订单进行合理排布。目前,传统的上门服务排单方法通常包括有人工排单和普通系统排单两种。其中,人工排单方法为:各个区域的订单由一部分人负责,并对这部分人进行职责权限划分,通过层层负责来实现。由此采用人工排单往往足够多的人力去调度安排,这就使得人工排单方法不仅耗费大量人力,同时还具有一定的延迟性,不能及时准确的将服务时间反馈给客户。而普通系统排单方法则是根据用户下单顺序进行服务车辆的调度以实现订单的排布。虽然采用普通系统排单方法能够及时地将服务时间反馈给用户,本文档来自技高网...
上门服务排单方法和系统

【技术保护点】
一种上门服务排单方法,其特征在于,包括如下步骤:将目标城市地图划分成预设数量的区域,并对每个所述区域均设置对应的服务车辆;根据接收到的用户订单获取相应的服务地址和服务日期,并确定所述服务地址所在的区域以及所述区域内在所述服务日期时的服务车辆;接收并检测排单模式选择信号;当所述排单模式选择信号为后台排单模式时,根据所述服务车辆的空闲做单时间以及与所述用户订单相应的服务时间,由所述服务车辆中确定最适合调度车辆,并根据所述最适合调度车辆在所述服务时间时的第一前后单路程对所述用户订单进行排单;其中,所述第一前后单路程为:紧邻所述服务时间之前的订单与紧邻所述服务时间之后的订单之间的路程。

【技术特征摘要】
1.一种上门服务排单方法,其特征在于,包括如下步骤:将目标城市地图划分成预设数量的区域,并对每个所述区域均设置对应的服务车辆;根据接收到的用户订单获取相应的服务地址和服务日期,并确定所述服务地址所在的区域以及所述区域内在所述服务日期时的服务车辆;接收并检测排单模式选择信号;当所述排单模式选择信号为后台排单模式时,根据所述服务车辆的空闲做单时间以及与所述用户订单相应的服务时间,由所述服务车辆中确定最适合调度车辆,并根据所述最适合调度车辆在所述服务时间时的第一前后单路程对所述用户订单进行排单;其中,所述第一前后单路程为:紧邻所述服务时间之前的订单与紧邻所述服务时间之后的订单之间的路程。2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,还包括如下步骤:当所述排单模式选择信号为自主排单模式时,汇总所述区域内在所述服务日期时的服务车辆,并根据所述服务地址、所述服务车辆中每一辆服务车辆在所述服务日期内的空闲做单时间、以及所述每一辆服务车辆中每相邻两个订单之间的路程生成相应的服务时间列表;根据由所述服务时间列表中选取的服务时间对所述用户订单进行排单。3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述根据所述服务车辆的空闲做单时间以及与所述用户订单相应的服务时间,由所述服务车辆中确定最适合调度车辆,包括如下步骤:根据所述服务车辆中每一辆服务车辆已分配订单的做单时间以及所述用户订单,检测所述服务车辆中是否存在有空闲做单时间的第一服务车辆和所述用户订单中是否已指定所述服务时间;当检测出所述服务车辆中存在所述第一服务车辆且所述用户订单中未指定所述服务时间时,根据所述服务地址、所述第一服务车辆在每一个空闲做单时间时的前后单地址以及所述空闲做单时间,确定所述最适合调度车辆;当检测出所述服务车辆中存在所述第一服务车辆且所述用户订单中已指定所述服务时间时,根据所述第一服务车辆的空闲做单时间与所述服务时间的匹配情况,确定所述最适合调度车辆;当检测出所述服务车辆中不存在所述第一服务车辆时,计算所述区域内的车辆饱和度,并根据所述车辆饱和度在所述区域内新增服务车辆或将所述服务日期延后预设天数后,返回重新检测所述服务车辆中是否存在有空闲做单时间的第一服务车辆和所述用户订单中是否已指定所述服务时间。4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述根据所述第一服务车辆的空闲做单时间与所述服务时间的匹配情况,确定所述最适合调度车辆,包括如下步骤:依次比较当前所述区域内所述第一服务车辆的空闲做单时间与所述服务时间,并判断所述第一服务车辆的空闲做单时间中是否有符合所述服务时间的空闲做单时间;若有,则由所述第一服务车辆中提取出符合所述服务时间的空闲做单时间所对应的服务车辆作为所述最适合调度车辆;若没有,则计算所述区域内的车辆饱和度,并根据所述车辆饱和度在所述区域内新增服务车辆或将所述服务日期延后预设天数后,返回重新检测所述服务车辆中是否存在有空闲做单时间的第一服务车辆和所述用户订单中是否已指定所述服务时间。5.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述根据所述车辆饱和度在所述区域内新增服务车辆或将所述服务日期延后预设天数,包括如下步骤:根据所述车辆饱和度,判断是否可以在所述区域内新增服务车辆;若可以,则在所述区域内新增相应数量的所述服务车辆;若不可以,则将所述服务日期延后预设天数。6.根据权利要求1至5任一项所述的方法,其特征在于,所述根据所述最适合调度车辆在所述服务时间时的第一前后单路程对所述用户订单进行排单,包括如下步骤:根据所述最适合调度车辆在所述服务时间时的所述第一前后单路程以及所述服务时间,判断所述最适合调度车辆能否准时到达所述服务地址,并在相应时间内完成与所述用户订单相应的服务;若能,则记录所述最适合调度车辆以及所述服务时间,完成排单;若不能,则将所述服务日期延后预设天数后,返回执行所述根据所述服务车辆的空闲做单时间以及与所述用户订单相应的服务时间,由所述服务车辆中确定最适合调度车辆的步骤,同时发送相应的提示信息。7.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述汇总所述区域内在所述服务日期内的服务车辆,并根据所述服务地址、所述服务车辆中每一辆服务车辆在所述服务日期内的空闲做单时间、以及所述每一辆服务车辆中每相邻两个订单之间的路程计算生成相应的服务时间列表,包括如下步骤:计算每一辆服务车辆中每相邻两个订单之间的路程;根据所述每一辆服务车辆中每相邻两个订单之间的路程,并结合所述服务地址以及对应所述服务日期时的历史车况拥堵数据,获取所述服务车辆中能够准时到达所述服务地址,并在指定时间内完成与所述用户订单相应服务的服务车辆所对应的空闲做单时间;将获取到的多个空闲做单时间累积去重后,生成相应的所述服务时间列表。8.根据权利要求2或7所述的方法,其特征在于,所述根据由所述服务时间列表中选取的服务时间对所述用户订单进行排单,包括如下步骤:获取由所述服务时间列表中选取的服务时间,并判断所选取的所述服务时间在用户下单时刻是否可用;当判断出所述服务时间在所述用户下单时刻可用时,则记录所述服务时间,并完成排单;当判断出所述服务时间在所述用户下单时刻不可用时,则返回生成所述服务时间列表的步骤。9.一种上门服务排单系统,其特征在于,包括目标地图设置模块、信号接收检测模块、服务车辆确定模块和后台排单模块;所述目标地图设置模块,被配置为将目标城市地图划分成预设数量的区域,并对每个所述区域均设置对应的服务车辆;所述服务车辆确定模块,被配置为根据接收到的用户订单获取相应的服务地址和服务日期,并确定所述服务地址所在的区域以及所述区域内在所述服务日期时的服务车辆;所述信号接收检测模块,被配置为接收并检测排单模式选择信号;所述后台排单...

【专利技术属性】
技术研发人员:马俊
申请(专利权)人:苏州俊峰伟业信息技术有限公司
类型:发明
国别省市:江苏,32

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