用于为大人群提供援助服务的方法和装置制造方法及图纸

在一个示例性实施例中，移动计算设备在涉及大人群和长距离的事件处为参观者提供援助服务。所述移动计算设备可以用于从参观者的识别权标读取参观者的唯一标识符。所述移动计算设备可以接着将参观者的当前位置的参观者位置数据发送到远程命令中心。所述移动计算设备可以接着从远程命令中心接收领导者位置数据。所述领导者位置数据可以识别包括所述参观者的参观者团体的领导者的最后已知位置。在接收到领导者位置数据之后，所述移动计算设备可以计算从所述参观者的当前位置到所述领导者的最后已知位置的方向，并且所述移动计算设备可以在地图上显示那些方向。还描述和请求保护了其它实施例。

【技术实现步骤摘要】
用于为大人群提供援助服务的方法和装置
本公开通常涉及数据处理。更具体地说，本公开涉及用于为涉及长距离和大人群的事件提供自动化援助服务的方法和装置。
技术介绍
很多不同类型的事件涉及大人群和长距离。例如，在典型的年份中，沙特阿拉伯的麦加接待来自全世界的超过一百万参观者，当那些参观者在被称为哈吉的伊斯兰教朝圣期间来参观克尔白时。作为另一示例，在2010年，海地被震级为7.0的灾难性地震袭击。地震使几十万人陷入无家可归。海地的灾难响应小组被分派帮助在太子港以及许多其它城镇和聚居地中的地震无家可归受害者的任务以便找到类似食物和避难所的基本生活必需品。涉及大人群和长距离的事件的其它示例包括其它类型的宗教集会、体育赛事、政治事件、饥荒救济工作和许多其它类型的事件或活动。人群援助服务是由监督这些类型的事件的管理机构面临的主要挑战之一。例如，在哈吉时段期间，几十万朝圣者共享相同的资源，跟随相同的路线，并且占用相同的地点。管理机构的大挑战之一是如何控制人群并且确保平稳和安全的流动而不发生拥挤，因为拥挤会导致威胁生命的情况，包括惊跑。传统的人工人群管理方法耗费很多努力并且在许多情况下导致在给予的服务中的延迟。因此，存在对于使用用于帮助为大人群提供援助服务的技术的新颖理念和解决方案的紧急需要。附图说明根据所附权利要求、下面对一个或多个示例性实施例的详细描述以及相对应的附图，本专利技术的特征和优点将变得明显，在附图中：图1是根据一个示例实施例用于为拥挤事件提供援助服务的计算设备的分布式系统的方框图；图2是根据一个示例实施例配置用于为拥挤事件提供援助服务的移动计算设备的方框图；图3A和3B提出了用于使用移动计算设备来为拥挤事件提供援助服务的过程的示例实施例的流程图；图4A到4F提供了根据一个示例实施例描绘用于为拥挤事件提供援助服务的图形用户界面配置的示意图；以及图5提出了用于使用远程命令中心来为拥挤事件提供援助服务的过程的示例实施例的流程图。具体实施方式如上面指示的，援助服务对于帮助在各种各样的情况中的人们会是有用的。然而，出于本公开的目的，术语“参观者”通常用于指代从人群援助服务系统接收(或可以接收)援助的个人。因此，术语“参观者”没有限制地包括朝圣者、旅游者、自然灾难的受害者以及在特定的地点或地点组处卷入特定的事件或事件组的其它种类的人们。一个实施例涉及用于为拥挤事件提供援助服务的设备的分布式系统。该设备的分布式系统可以被称为人群援助系统。参观者可以利用该人群援助系统来获得有用的信息，例如到他或她的当前住处的路线、到他或她的团体领导者的路线或者到最近的医院的路线。图1是人群援助系统10的示例实施例的方框图。在图1的实施例中，事件涉及大的人群或“参观者”12，并且那些参观者中的至少一些被单独地分配识别(ID)权标14。可以将ID权标作为ID卡的一部分或者例如以任何其它适当的方式提供给参观者。此外，可以将保安人员和/或事件的其它类型的援助人员安置在各种不同的位置处以便帮助参观者，并且这些援助人员中的每一个可以配备有诸如手持计算机20的移动计算设备。在一个示例情景中，数百或甚至数千的援助人员可以提供有移动计算设备并且被部署到战略位置以便帮助几十万的参观者。图2是根据至少一个示例实施例配置用于为拥挤事件提供援助服务的诸如手持计算机20的数据处理系统的方框图。在图2的实施例中，手持计算机包括与其它部件直接或间接通信的一个或多个处理器30，该其它部件例如是随机存取存储器(RAM)32、一个或多个非易失性数据存储设备34和各种输入/输出(I/O)部件，例如用于读取射频识别(RFID)芯片的RFID扫描仪36、相机37、全球定位系统(GPS)模块38和网络适配器或端口39。可选实施例可以包括用于从除了RFID芯片以外的设备读取权标的传感器或I/O端口。例如，标签和读取器可以使用蓝牙、近场通信(NFC)或用于极接近通信的其它技术。在一个实施例中，网络适配器配置为支持使用下列协议或标准中的一个或多个的广域网(WAN)通信：第三代(3G)移动电信(例如高速下行链路分组接入(HSDPA)、高速上行链路分组接入(HSUPA)、演进高速分组接入(HSPA+)和诸如CDMA2000的码分多址(CDMA)标准)；第四代(4G)蜂窝无线标准(例如，全球微波接入互操作性(WiMAX)和第三代合作伙伴计划(3GPP)长期演进(LTE))；以及其它WAN和/或局域网(LAN)技术来使移动计算设备能够即时地从事故现场进行通信。处理器还直接或间接地耦合到触摸屏显示器40。在一个实施例中，为了在白天提供良好的户外可使用性，屏幕可以使用诸如类似普通纸和墨水那样反射和吸收光的电子墨水或其它类型的电子纸的高级技术。其它实施例可以使用电子墨水和液晶显示器(LCD)技术(可能具有使用不同技术的多个显示器)之间的组合，或者允许在白天的可见性而不危害电池寿命的其它显示技术。移动计算设备可以使用功率有效部件来最小化功耗并且最大化电池寿命。例如，设备的电池寿命可以超过12小时。在一个实施例中，移动计算设备可以是具有背光能力、指纹认证、防尘、远程更新和通过网络的远程诊断(例如，使用因特尔有源管理技术(AMT))的耐震平板计算机。可以将人群援助应用60存储在移动计算设备的数据存储设备中。人群援助应用可以包括各种不同的部件或模块，例如参观者接口62、控制中心接口64和会议模块66。当人群援助应用由处理器执行时，参观者接口可以使图形用户界面(GUI)42呈现在显示器上。参观者接口可以使用GUI来呈现用于援助参观者的信息，并且呈现可以被选择来从远程命令中心请求不同类型的信息和/或服务的不同选项。GUI可以支持阿拉伯语和/或其它语言。控制中心接口可以包括用于与远程命令中心通信的控制逻辑。会议模块可以包括使移动计算设备能够进行视频会议或与保健提供者的其它通信会话的控制逻辑。参观者接口、控制中心接口和会议模块可以一起工作以便使移动计算设备能够促进服务，没有限制地包括(a)派遣紧急服务，包括救护车和卫生保健服务、警察服务和消防队；(b)发现到感兴趣的任何地方的最佳和最短路线，连同关于到某些地点的较好的路线和交通工具的额外信息；(c)取回关于特定参观者的旅行需要的重要地点的直播视频以便评估在特定区域中的拥挤度水平并且进行具体的补救。再次参照图1，此外或可选地，一个或多个帮助站或信息亭200可以部署在各种地点用于由参观者使用和/或用于由援助人员使用。信息亭可以包括移动计算设备的所有特征、那些特征中的一些和/或额外的特征。例如，信息亭可以包括关于仪式的对参观者有用的指令和/或关于邻近地区中的拥挤度情况的一般信息。信息亭也可以基于存储在RFID卡上的标识信息来自动地检测用于指导的语言。信息亭也可以向用户给出改变语言的选项，如果一个人正在得到对另一个人的指导，则这会是有用的。例如，如果保安人员正在帮助讲乌尔都语的一些人，则保安人员可以请求使用该保安人员已知的语言的指示，然而切换回到乌尔都语以便显示给请求援助的人。当参观者请求具有移动计算设备的援助人员的帮助时，参观者可以递呈他或她的ID卡。援助人员可以接着使用移动计算设备来从卡中的权标读取唯一的观察者ID。移动计算设备也可以使用GPS模块来确定移动计本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于为拥挤事件提供援助服务的自动化系统，所述系统包括：计算设备，具有用于支持网络通信的控制中心接口以及用于从参观者的识别权标读取所述参观者的唯一标识符的权标读取器；以及命令中心工作站，具有(a)用于支持与所述计算设备的通信的网络接口，以及(b)用于存储所述参观者的信息的参观者数据库，其中，所述参观者的所述信息包括用于识别与所述参观者相关联的领导者的位置的领导者位置数据；其中，所述计算设备配置为响应于读取所述参观者的所述唯一标识符，使用所述控制中心接口将所述参观者的所述唯一标识符从所述计算设备发送到所述命令中心工作站；其中，所述命令中心工作站配置为响应于从所述计算设备接收到所述参观者的所述唯一标识符而将所述领导者位置数据发送到所述计算设备；其中，所述计算设备可操作用于呈现地图，其示出了所述参观者的当前位置、所述领导者的所述位置以及从所述参观者的所述当前位置到所述领导者的所述位置的方向；其中，所述计算设备可操作用于(a)从所述命令中心工作站获得所述参观者的医疗信息，(b)显示可选择的医疗选项，包括：(i)请求救护车的选项以及(ii)与保健提供者通信的选项；其中，所述计算设备被配置为通过以下操作来对于对所述请求救护车的选项的选择做出响应：(a)向救护车调度员发送针对所述救护车的请求，(b)向所述救护车调度员发送参观者位置数据，以及(c)向所述救护车调度员发送所述参观者的医疗信息；并且其中，所述计算设备被配置为通过以下操作来对于对所述与保健提供者通信的选项的选择做出响应：(a)与所述保健提供者建立视频会议，以及(b)向所述保健提供者发送所述参观者的医疗信息。...

【技术特征摘要】
1.一种用于为拥挤事件提供援助服务的自动化系统，所述系统包括：计算设备，具有用于支持网络通信的控制中心接口以及用于从参观者的识别权标读取所述参观者的唯一标识符的权标读取器；以及命令中心工作站，具有(a)用于支持与所述计算设备的通信的网络接口，以及(b)用于存储所述参观者的信息的参观者数据库，其中，所述参观者的所述信息包括用于识别与所述参观者相关联的领导者的位置的领导者位置数据；其中，所述计算设备配置为响应于读取所述参观者的所述唯一标识符，使用所述控制中心接口将所述参观者的所述唯一标识符从所述计算设备发送到所述命令中心工作站；其中，所述命令中心工作站配置为响应于从所述计算设备接收到所述参观者的所述唯一标识符而将所述领导者位置数据发送到所述计算设备；其中，所述计算设备可操作用于呈现地图，其示出了所述参观者的当前位置、所述领导者的所述位置以及从所述参观者的所述当前位置到所述领导者的所述位置的方向；其中，所述计算设备可操作用于(a)从所述命令中心工作站获得所述参观者的医疗信息，(b)显示可选择的医疗选项，包括：(i)请求救护车的选项以及(ii)与保健提供者通信的选项；其中，所述计算设备被配置为通过以下操作来对于对所述请求救护车的选项的选择做出响应：(a)向救护车调度员发送针对所述救护车的请求，(b)向所述救护车调度员发送参观者位置数据，以及(c)向所述救护车调度员发送所述参观者的医疗信息；并且其中，所述计算设备被配置为通过以下操作来对于对所述与保健提供者通信的选项的选择做出响应：(a)与所述保健提供者建立视频会议，以及(b)向所述保健提供者发送所述参观者的医疗信息。2.一种计算设备，包括：处理器；对所述处理器做出响应的显示器；对所述处理器做出响应的权标读取器，所述权标读取器配置为从参观者的识别权标读取所述参观者的唯一标识符；以及包含指令的存储介质，所述指令在被所述处理器执行时实现部件，所述部件包括：控制中心接口，用于支持与命令中心工作站的网络通信，其中，所述计算设备配置为使用所述控制中心接口来(a)将所述参观者的所述唯一标识符发送到所述命令中心工作站以及(b)从所述命令中心工作站接收领导者位置数据，其中，所述领导者位置数据识别与所述参观者相关联的领导者的位置；以及参观者接口，配置为在所述显示器上显示地图，其中，所述地图示出了所述参观者的当前位置、所述领导者的所述位置以及从所述参观者的所述当前位置到所述领导者的所述位置的方向；其中，所述指令使得所述计算设备(a)从所述命令中心工作站获得所述参观者的医疗信息，以及(b)显示可选择的医疗选项，包括：请求救护车的选项；并且其中，所述指令进一步使得所述计算设备通过以下操作来对于对所述请求救护车的选项的选择做出响应：(a)向救护车调度员发送针对所述救护车的请求，(b)向所述救护车调度员发送参观者位置数据，以及(c)向所述救护车调度员发送所述参观者的医疗信息。3.如权利要求2所述的计算设备，其中：所述可选择的医疗选项包括与保健提供者通信的选项；以及所述指令使得所述计算设备通过与所述保健提供者建立视频会议来对于对所述与保健提供者通信的选项的选择作出响应。4.一种用于为拥挤事件提供援助服务的自动化方法，所述方法包括：使用计算设备来从参观者的识别权标读取所述参观者的唯一标识符；响应于读取所述参观者的所述唯一标识符：将所述参观者的当前位置的参观者位置数据从所述计算设备自动地发送到远程命令中心；并且从所述远程命令中心自动地接收领导者位置数据，其中，所述领导者位置数据识别包括所述参观者的预定的参观者团体的领导者的位置；在所述计算设备的显示器上显示地图，其中，所述地图示出了所述参观者的所述当前位置、所述领导者的所述位置以及从所述参观者的所述当前位置到所述领导者的所述位置的方向；在所述显示器上呈现可选择的医疗选项，其中所述可选择的医疗选项包括请求救护车的选项；获得所述参观者的医疗信息；以及响应于对所述请求救护车的选项的选择而(a)向救护车调度员发送针对救护车的请求，(b)向所述救护车调度员发送所述参观者位置数据，以及(c)向所述救护车调度员发送所述参观者的医疗信息。5.如权利要求4所述的自动化方法，进一步包括：响应于读取所述参观者的所述唯一标识符，将所述参观者的所述唯一标识符从所述计算设备自动地发送到所述远程命令中心；在将所述参观者的所述唯一标识符从所述计算设备发送到所述远程命令中心之后，从所述远程命令中心接收识别所述参观者的住处的位置的住处位置数据；在接收到所述住处位置数据之后，计算从所述参观者的所述当前位置到所述参观者的住处的方向；以及在所述计算设备的所述显示器上的地图上显示所述参观者的所述住处的位置以及从所述参观者的所述当前位置到所述参观者的所述住处的方向。6.如权利要求4所述的自动化方法，进一步包括：获得人群密度数据；以及当计算从所述参观者的所述当前位置到所述领导者的所述位置的方向时使用所述人群密度数据来优化路线计算。7.如权利要求4所述的自动化方法，其中，所述计算设备包括第一计算设备，所述方法进一步包括：使用第二位置处的第二计算设备来从所述领导者的识别权标读取所述领导者的唯一标识符；以及响应于读取所述领导者的所述唯一标识符，将所述领导者的位置数据从第二计算设备自动地发送到所述远程命令中心；并且其中从所述远程命令中心自动地接收领导者位置数据的操作包括接收基于由所述第二计算设备响应于读取所述领导者的所述唯一标识符而发送的所述位置数据的领导者位置数据。8.如权利要求5所述的自动化方法，其中：响应于读取所述参观者的所述唯一标识符，所述计算设备自动地执行从所述远程命令中心接收所述住处位置数据的操作。9.如权利要求4所述的自动化方法，进一步包括：响应于从所述参观者的所述识别权标读取所述参观者的所述唯一标识符，在所述计算设备的所述显示器上...

【专利技术属性】
技术研发人员：H·H·埃尔格巴利，A·H·巴达维，A·S·易卜拉欣，M·Y·索利曼，
申请(专利权)人：英特尔公司，
类型：发明
国别省市：美国,US