基于序列号的设备售后信息处理系统技术方案

本发明专利技术实施例涉及一种基于序列号的设备售后信息处理系统，包括：服务器接收用户终端发送的售后服务请求，获取售后员ID，并生成售后检测项目信息；售后终端进行商品的检测，生成检测数据；服务器接收售后终端发送的退换货请求，并根据退换货请求生成退换货订单数据，存储在订单信息数据库中；接收库管终端发送的入库登记信息；根据入库登记信息在订单信息数据库中确定相应的第一退换货订单数据，识别退换货订单数据中的指示信息；当为退货处理指示信息时，根据初始订单ID确定商品的销售金额数据，并生成退款处理信息；当为换货处理指示信息时，根据初始订单ID对应的客户信息和商品型号信息生成换货订单的订单信息。

【技术实现步骤摘要】
基于序列号的设备售后信息处理系统
本专利技术涉及数据处理
，尤其涉及一种基于序列号的设备售后信息处理系统。
技术介绍
目前主流的电子商务系统，可以对商品进行基于最小商品单位(StockKeepingUnit,SKU)的管理，包括商品名称、型号、材质、货号、定价、描述等等。然而目前对商品的管理通常只精确到货号，而并不是针对单个商品进行精确的跟踪和管理。这样，在进行维修、检修、更换等商品售后服务过程中，会因为无法精确跟踪商品而导致售后服务无法精准的实施，增加额外的时间成本和人力成本。同时对于换货无法进行精确有效的管控，带来各种不便。尤其是对于单价较高的商品，目前通用的商品跟踪管理和售后处理系统已经无法继续满足商家和客户的需求。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供一种基于序列号的设备售后信息处理系统，能够基于商品序列号实现对每个商品在各个环节的精确跟踪，从而能够对于商品在售后过程中实现精确管控和自动化的信息处理，节省人力和时间成本，并能提升售后服务质量，有利于提高顾客满意度。为实现上述目的，本专利技术提供了一种基于序列号的设备售后信息处理系统，包括：服务器、订单信息数据库、用户终端、库本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于序列号的设备售后信息处理系统，其特征在于，所述处理系统包括：服务器、订单信息数据库、用户终端、库管终端和售后终端；所述服务器接收所述用户终端发送的售后服务请求；所述售后服务请求携带有请求售后服务的商品的销售订单的初始订单ID和所述商品的序列号；所述服务器根据所述售后服务请求获取售后员ID，并生成售后检测项目信息；所述售后检测项目信息包括所述售后员ID、所述初始订单ID和所述商品的序列号；所述售后终端接收售后员根据所述售后检测项目信息进行的对所述商品的检测，生成检测数据；所述服务器接收售后终端发送的退换货请求，并根据所述退换货请求生成退换货订单数据，存储在所述订单信息数据库中；所述退换货...

【技术特征摘要】
1.一种基于序列号的设备售后信息处理系统，其特征在于，所述处理系统包括：服务器、订单信息数据库、用户终端、库管终端和售后终端；所述服务器接收所述用户终端发送的售后服务请求；所述售后服务请求携带有请求售后服务的商品的销售订单的初始订单ID和所述商品的序列号；所述服务器根据所述售后服务请求获取售后员ID，并生成售后检测项目信息；所述售后检测项目信息包括所述售后员ID、所述初始订单ID和所述商品的序列号；所述售后终端接收售后员根据所述售后检测项目信息进行的对所述商品的检测，生成检测数据；所述服务器接收售后终端发送的退换货请求，并根据所述退换货请求生成退换货订单数据，存储在所述订单信息数据库中；所述退换货订单数据包括商品的序列号和所述初始订单ID，以及退货处理指示信息或换货处理指示信息；所述服务器接收库管终端发送的入库登记信息；所述入库登记信息包括退换货商品的序列号；所述服务器根据所述入库登记信息在所述订单信息数据库中确定相应的第一退换货订单数据，识别所述退换货订单数据中的指示信息为退货处理指示信息或换货处理指示信息；当为退货处理指示信息时，所述服务器根据所述初始订单ID确定所述商品的销售金额数据，并生成退款处理信息，用以进行退款处理；当为换货处理指示信息时，所述服务器根据所述初始订单ID对应的客户信息和商品型号信息生成换货订单的订单信息；所述换货订单...

【专利技术属性】
技术研发人员：冯方方，王睿，孙健，刘斌，付强，
申请(专利权)人：环球智达科技北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11