一种基于深度摄像监测的智能坐席系统及其实现方法技术方案

本发明专利技术提供了一种基于深度摄像监测的智能坐席系统及其实现方法，包括深度摄像模块、中央处理模块和显示输入模块；所述深度摄像模块与中央处理模块交互式连接，所述显示输入模块与中央处理模块交互式连接。本发明专利技术利用深度摄像模块，可以对检测到的图像进行深度图像处理，从而监测工作人员的状态信息，使检测更加准确；深度摄像模块还能够进行坐姿监测，获取办公人员的相关姿态。

【技术实现步骤摘要】
一种基于深度摄像监测的智能坐席系统及其实现方法
本专利技术涉及一种基于深度摄像监测的智能坐席系统及其实现方法。
技术介绍
基于营业厅规范管理深化应用的基础上，需要优化客户体验，提高服务质量。所以在柜员服务时需要根据柜员工作状态，即办公状态和离开状态需要使用坐席牌显示状态并且监测服务人员在岗时间，服务状态。机械时自动翻转坐席牌存在如下问题：功能单一，无扩展空间；机械传动存在复位精准度问题；坐席牌对应到人，人员换岗需手动换上自己的坐席牌，拆卸易损坏。而红外检测智能坐席系统采用普通的红外检测装置，其检测的范围有限，有时人员的移动超出范围，会造成误检测，从而影响相关显示信息，造成客户的困扰，并且无法进行相关的姿势检测。
技术实现思路
本专利技术旨在提供一种基于深度摄像监测的智能坐席系统及其实现方法，在营业厅规范管理深化应用的基础上，需要优化客户体验，提高服务质量，工作人员服务时需要根据工作状态，即办公状态和离开状态需要使用坐席牌显示状态并且监测服务人员在岗时间，并监测其服务状态。本专利技术采用的技术方案为：提供了一种基于深度摄像监测的智能坐席系统，包括深度摄像模块、中央处理模块和显示输入模块；所本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于深度摄像监测的智能坐席系统，其特征在于：包括深度摄像模块、中央处理模块和显示输入模块；所述深度摄像模块与中央处理模块交互式连接，所述显示输入模块与中央处理模块交互式连接；所述深度摄像模块，用于检测工操作人员在岗/离岗状态，并将检测数据发送给中央处理模块；还用于接收中央处理模块的信息；所述中央处理模块，用于接收、处理检测模块发送的检测数据；还用于将处理后的信息，发送给深度摄像模块及显示输入模块；所述显示输入模块，用于接收并显示中央处理模块发送的信息，包括工作人员信息在岗/离岗状态及工作人员的状态信息；还用于记录客户信息，并发送给中央处理模块。

【技术特征摘要】
1.一种基于深度摄像监测的智能坐席系统，其特征在于：包括深度摄像模块、中央处理模块和显示输入模块；所述深度摄像模块与中央处理模块交互式连接，所述显示输入模块与中央处理模块交互式连接；所述深度摄像模块，用于检测工操作人员在岗/离岗状态，并将检测数据发送给中央处理模块；还用于接收中央处理模块的信息；所述中央处理模块，用于接收、处理检测模块发送的检测数据；还用于将处理后的信息，发送给深度摄像模块及显示输入模块；所述显示输入模块，用于接收并显示中央处理模块发送的信息，包括工作人员信息在岗/离岗状态及工作人员的状态信息；还用于记录客户信息，并发送给中央处理模块。2.如权利要求1所述的一种基于深度摄像监测的智能坐席系统，其特征在于：所述深度摄像模块包括投射装置和摄像装置。3.如权利要求1所述的一种基于深度摄像监测的智能坐席系统，其特征在于：所述中央处理模块包括接口模块和计算处理模块，所述深度摄像模块通过接口模块与计算处理模块交互式连接，所述显示输入模块通过接口模块与计算处理模块交互式连接。4.如权利要求1所述的一种基于深度摄像监测的智能坐席系统，其特征在于：所述显示输入模块为平板电脑或者触摸式液晶屏。5.如权利要求1所述的一种基于深度摄像监测的智能坐席系统，其特征在于：还包括与中央处理模块相连的其他输入模块，所述其他输入模块包括键盘、鼠标、扫描仪，所述键盘、鼠标、扫描仪的输...

【专利技术属性】
技术研发人员：王诚，杨奚诚，熊瑛，邵翔，高波，吴亮，
申请(专利权)人：合肥大多数信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：安徽,34