实时业务推荐方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种实时业务推荐方法，该方法包括：实时采集监听移动用户网络行为信息，获取所述网络行为信息中的事件源数据；根据事件规则实时对所述事件源数据进行解析处理，将实时结果发送给事件的使用者；以所述实时结果作为数据接口，结合所述移动用户的历史行为进行接触判断，根据所述事件规则控制所述使用者与所述移动用户的接触渠道，进行实时业务推荐活动。本发明专利技术还同时公开了一种实时业务推荐系统。

【技术实现步骤摘要】
实时业务推荐方法及系统
本专利技术涉及移动数据处理
，特别涉及一种实时业务推荐方法及系统。
技术介绍
随着用户群规模的增长以及用户访问互联网行为的增多，现有的移动用户数据已不再是单纯一两类基础数据的集合，而是形成了由话单(通话、流量、业务等)、信令(位置信令、行为信令等)、业务平台(音乐、游戏、视频、位置等)、第三方合作伙伴等各类数据聚合的大数据环境，但是受移动终端的处理能力、用户隐私和用户流量的限制，现有技术无法依靠终端来获取和传输完整的用户信息，这给移动数据处理带来了极大压力。此外，移动互联网可为用户提供的服务内容也越来越多，用户仅依靠个人设备在海量数据中获取最及时最相关信息的难度也越来越大，目前很多通信运营商公司及互联网公司已经开始了移动业务推荐技术研究与探索。现有技术的移动业务推荐主要依靠发送短信和打电话完成，为实现精确推荐还会对用户行为进行分析，但受信息获取和推荐渠道限制，一般仅能依靠运营商后台系统采集短信及话单记录进行分析。由于短信及话单所承载的信息量有限，必须通过较长时间段(话单记录通常选择按日更新)内的数据累积才能进行有效分析，故现有推荐方案的数据统计耗时较长，信息较为滞后，无法满足推荐的时效性需求。为保证推荐的时效性，现有技术也出现了基于用户当前行为和/或状态的实时推荐方案，但现有方案实际上仅仅是以更小的时间粒度来分析短信及话单记录，由于依赖的数据过少，与用户实际偏好等契合度不高；同时由于可匹配信息过少，场景较为简单固定，无法普适化地进行设置，故每次活动都需要单独配置并重新设置场景，工作量大成本高。
技术实现思路
为解决现有存在的技术问题，本专利技术实施例期望提供一种实时业务推荐方法及系统，能使业务推荐的时效性增强、与用户实际偏好契合度更高、适应性更广。本专利技术实施例的技术方案是这样实现的：在本专利技术实施例的一方面，提供一种实时业务推荐方法，包括：实时采集监听移动用户网络行为信息，获取所述网络行为信息中的事件源数据；根据事件规则实时对所述事件源数据进行解析处理，将实时结果发送给事件的使用者；以所述实时结果作为数据接口，结合所述移动用户的历史行为进行接触判断，根据所述事件规则控制所述使用者与所述移动用户的接触渠道，进行实时业务推荐活动。优选地，所述方法还包括：根据业务场景抽取事件要素，对所述事件规则进行预先配置。优选地，所述进行实时业务推荐活动之后，所述方法还包括：根据所述移动用户的反馈信息和所述事件规则，自动推进下一步推荐或接触动作，进行多次交互式的业务推荐与服务活动。优选地，所述解析处理包括事件标准化、事件解析和事件分发；其中，所述事件标准化将差异化的事件格式进行标准化转换，转换为统一化的事件信息结构；所述事件解析用于解析标准化后的事件信息，通过事件识别模型调用所述事件规则来判定事件特征，确定是否触发事件，并生成实时结果；所述事件分发将所述实时结果发送给事件的使用者。优选地，所述控制所述使用者与所述移动用户的接触渠道包括：根据所述历史行为进行过打扰过滤，控制所述使用者选择尚未与所述移动用户接触过的接触渠道。在本专利技术实施例的另一方面，还同时提供一种实时业务推荐系统，包括：事件监听模块，用于实时采集监听移动用户网络行为信息，获取所述网络行为信息中的事件源数据；准实时处理引擎，用于根据事件规则实时对所述事件源数据进行解析处理，将实时结果发送给事件的使用者；渠道接触控制模块，用于以所述实时结果作为数据接口，结合所述移动用户的历史行为进行接触判断，根据所述事件规则控制所述使用者与所述移动用户的接触渠道，进行实时业务推荐活动。优选地，所述系统还包括：规则管理模块，用于根据业务场景抽取事件要素，对所述事件规则进行预先配置。优选地，所述系统还包括：反馈优化模块，用于根据所述移动用户的反馈信息和所述事件规则，自动推进下一步推荐或接触动作，进行多次交互式的业务推荐与服务活动。优选地，所述准实时处理引擎包括事件标准化模块、事件解析模块和事件分发模块；其中，所述事件标准化模块，用于将差异化的事件格式进行标准化转换，转换为统一化的事件信息结构；所述事件解析模块，用于解析标准化后的事件信息，通过事件识别模型调用所述事件规则来判定事件特征，确定是否触发事件，并生成实时结果；所述事件分发模块，用于将所述实时结果发送给事件的使用者。优选地，所述渠道接触控制模块还包括：免过打扰模块，用于根据所述历史行为进行过打扰过滤，控制所述使用者选择尚未与所述移动用户接触过的接触渠道。本专利技术实施例期望提供的实时业务推荐方法及系统，通过全面采集用户的全部网络行为信息，利用移动网络的大数据对用户进行更精确的分析，分析结果与用户实际偏好等契合度更高，可进行更精确的推荐。同时本专利技术实施例的事件处理机制有效地改变了实时事件源与事件使用者的紧耦合关系，极大提升了事件触发的实时推荐业务场景适用性，增强了推荐的时效性，拓宽了适应性，可大幅提高用户体验。附图说明图1为本专利技术的一个实施例中实时业务推荐方法的流程示意图；图2为本专利技术的一个优选实施例中系统完成实时业务推荐的流程模式示意图；图3为本专利技术的一个示例场景中捕捉用户上网行为触发事件的效果示意图；图4为本专利技术另一个实施例中实时业务推荐系统的模块结构示意图。具体实施方式现有的移动业务推荐方案与用户接触的渠道有限，主要依靠发送短信和打电话将最新业务活动通知用户，一般也仅依赖短信及话单记录进行用户行为分析，由于短信及话单所承载的信息量有限，所能形成的推荐场景过于简单固定，实用效果不佳，极易造成渠道资源浪费、用户过打扰等问题。若基于更长时间段的数据进行分析，则由于规则建立和反馈的周期太长，时效性及灵活度较差，很难实现快速高效的实时推荐。在本专利技术实施例中，基于大数据环境采集监听全部用户行为数据，实时解析还原用户使用场景，深度洞察用户需求，能够提供准实时的推荐触发与管理机制。如图1所示，本专利技术的一个实施例中，实时业务推荐方法包括以下步骤：S1：实时采集监听移动用户网络行为信息，获取所述网络行为信息中的事件源数据；S2：根据事件规则实时对所述事件源数据进行解析处理，将实时结果发送给事件的使用者；S3：以所述实时结果作为数据接口，结合所述移动用户的历史行为，根据所述事件规则控制所述使用者与所述移动用户的接触渠道，进行实时业务推荐活动。在本专利技术优选的实施例中，使用事件规则库记录和管理描述事件触发生成的规则和条件，故优选地，所述方法还包括：S0：根据业务场景抽取事件要素，对事件规则进行预先配置。其中，事件定义为：事件是环境的一种特定状态，当环境改变到这种状态时，相应的事件就被触发了。通常，也可以理解为现实世界的事物的某种状态的改变或是某种情况的发生，常见的有三种情况：1)能触发某个流程开始的外部改变(比如：业务办理申请提交)；2)事物改变到一定状态(比如：用户到达数超过一个阈值)；3)特别的事件的发生(比如：用户位移至某一特定区域)。本专利技术实施例中，事件源数据是原始数据，其记录了大数据环境下可能与事件有关的全部信息，需要进一步利用事件规则来解析处理，从中识别用户是否触发了事件以及触发了哪些事件，将识别出的具体事件及用户情况分发给该具体事件的使用者。其中，事件规则主要指生成事件的条件本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种实时业务推荐方法，其特征在于，所述方法包括：实时采集监听移动用户网络行为信息，获取所述网络行为信息中的事件源数据；根据事件规则实时对所述事件源数据进行解析处理，将实时结果发送给事件的使用者；以所述实时结果作为数据接口，结合所述移动用户的历史行为进行接触判断，根据所述事件规则控制所述使用者与所述移动用户的接触渠道，进行实时业务推荐活动。

【技术特征摘要】
1.一种实时业务推荐方法，其特征在于，所述方法包括：实时采集监听移动用户网络行为信息，获取所述网络行为信息中的事件源数据；根据事件规则实时对所述事件源数据进行解析处理，将实时结果发送给事件的使用者；以所述实时结果作为数据接口，结合所述移动用户的历史行为进行接触判断，根据所述事件规则控制所述使用者与所述移动用户的接触渠道，进行实时业务推荐活动。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据业务场景抽取事件要素，对所述事件规则进行预先配置。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述进行实时业务推荐活动之后，所述方法还包括：根据所述移动用户的反馈信息和所述事件规则，推进下一步推荐或接触动作，进行多次交互式的业务推荐与服务活动。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述解析处理包括事件标准化、事件解析和事件分发；其中，所述事件标准化将差异化的事件格式进行标准化转换，转换为统一化的事件信息结构；所述事件解析用于解析标准化后的事件信息，通过事件识别模型调用所述事件规则来判定事件特征，确定是否触发事件，并生成实时结果；所述事件分发将所述实时结果发送给事件的使用者。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述控制所述使用者与所述移动用户的接触渠道包括：根据所述历史行为进行过打扰过滤，控制所述使用者选择尚未与所述移动用户接触过的接触渠道。6.一种实时业务推荐系统，其特征在于，所述系统包括：事件...

【专利技术属性】
技术研发人员：张大亮，庞哲翀，郭翔宇，郭向红，孙颖飞，王波，魏国华，张景钊，白晶晶，孙加峰，
申请(专利权)人：中国移动通信集团内蒙古有限公司，
类型：发明
国别省市：内蒙古,15