终端设备故障的自动生成方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术涉及通信领域，公开了一种终端设备故障的自动生成方法及装置。本发明专利技术中，终端设备故障的自动生成方法包括：扫描终端设备中所有的电子器件，依次获取各个电子器件的信息；根据获取的信息与预设信息之间的匹配关系，依次判断每个电子器件是否发生异常；在电子器件发生异常时，以图片形式抓取异常信息，生成故障文件。本发明专利技术还公开了一种终端设备故障的自动生成装置。与现有技术相比，本发明专利技术使得可以根据故障文件中的故障信息对电子器件进行维修、处理、维护等，以便后期对软件质量和技术进行改进。

Automatic generation method and device for terminal equipment fault

The invention relates to the field of communication, and discloses a method and an apparatus for automatically generating a fault of a terminal device. In the invention, including automatic generation method of terminal equipment failure: all electronics scanning terminal equipment, in order to access the electronic device information; according to the matching relationship between the information and the preset information acquisition, in order to judge whether each electronic device is abnormal; the electronic device is abnormal, the abnormal crawl in the form of pictures the information generated fault file. The invention also discloses a device for automatically generating a fault of a terminal device. Compared with the prior art, the invention enables the maintenance, processing and maintenance of the electronic devices according to the fault information in the fault files so as to improve the quality and technology of the software in the later stage.

【技术实现步骤摘要】
终端设备故障的自动生成方法及装置
本专利技术涉及通信领域，特别涉及一种终端设备故障的自动生成方法及装置。
技术介绍
随着科学技术的发展，手机等电子设备已经得到很大的普及，且已成为人们工作和生活中不可缺少的一部分。同时，为满足消费者的需要，这些电子数码产品一般都具备播放视频、听歌曲等各种视听娱乐功能，并且用户还可以使用电子设备投递简历、存储数据等。目前，电子设备的应用尤其广泛。对于手机而言，如果手机出现故障，售后维修人员，基本上是通过观察查看手机中损坏的电子器件，然后将损坏的电子器件进行更换。但是，专利技术人在实现本专利技术的过程中，发现现有技术中还存在以下技术问题：手机发生故障需要维修的原因有很多，有器件不良导致其使用寿命较短，也有软件本身存在的漏洞BUG问题。如果仅通过查看手机故障来更换电子器件，往往会导致故障原因不明，无法为研发提供有力的信息和故障原因，以便下次改进技术。
技术实现思路
本专利技术实施例的目的在于提供一种终端设备故障的自动生成方法及装置，使得可以根据故障文件中的故障信息对电子器件进行维修、处理、维护等，以便后期对软件质量和技术进行改进。为解决上述技术问题，本专利技术实本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种终端设备故障的自动生成方法，其特征在于，包括：扫描所述终端设备中所有的电子器件，依次获取各个电子器件的信息；根据获取的所述信息与预设信息之间的匹配关系，依次判断每个所述电子器件是否发生异常；在所述电子器件发生异常时，以图片形式抓取异常信息，生成故障文件。

【技术特征摘要】
1.一种终端设备故障的自动生成方法，其特征在于，包括：扫描所述终端设备中所有的电子器件，依次获取各个电子器件的信息；根据获取的所述信息与预设信息之间的匹配关系，依次判断每个所述电子器件是否发生异常；在所述电子器件发生异常时，以图片形式抓取异常信息，生成故障文件。2.根据权利要求1所述的终端设备故障的自动生成方法，其特征在于，在所述以图片形式抓取异常信息时，将对应于所述异常信息的关键字打印到所述图片中。3.根据权利要求2所述的终端设备故障的自动生成方法，其特征在于，所述以图片形式抓取异常信息之后，所述生成故障文件之前，所述终端设备故障的自动生成方法还包括：根据所述关键字对所述异常信息的图片进行分类；在所述生成故障文件时，根据所述异常信息的图片所在的分类，生成故障文件。4.根据权利要求2所述的终端设备故障的自动生成方法，其特征在于，所述生成故障文件之后，所述终端设备故障的自动生成方法还包括：将所述故障文件存储至指定的目录。5.根据权利要求4所述的终端设备故障的自动生成方法，其特征在于，所述将故障文件存储至指定的目录，具体包括：以所述关键字命名目录文件夹；根据图片中的关键字，将同一类故障文件存储至相应的目录文件夹中。6.根据权利要求1至5中任意一项所述的终端设备故障的自动生成方法，其特征在于，所述生成故障文件之后，所述终...

【专利技术属性】
技术研发人员：王小胜，周亚成，刘琦，杨丽娜，
申请(专利权)人：上海与德信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31