一种基于政务云的公共服务管理系统技术方案

本发明专利技术涉及一种基于政务云的公共服务管理系统，包括三层服务构架和公共服务综合管理系统，三层服务构架从上之下依次包括表示层、业务逻辑层和数据访问层，所述表示层包括web系统、手机APP、自助服务终端，业务逻辑层包括镇村基础信息系统、社会矛盾化解系统、基层党建系统、便民服务系统、政务服务系统，数据访问层为数据的采集、整理、分析提供基础数据以及数据结构，同时为业务逻辑层提供数据支撑服务，所述公共服务综合管理系统包括用户权限管理、办事指南管理、支付管理、预约信息管理、流程管理、预警管理、信息发布管理、服务接入管理，所述公共服务综合管理系统为系统的正常运作以及业务的正常处理提供有效的管理手段以及功能。

【技术实现步骤摘要】
一种基于政务云的公共服务管理系统
本专利技术涉及一种政务云应用
，尤其是一种基于政务云的公共服务管理系统。
技术介绍
随着我国电子政务建设的快速推进，以政府网站、行政审批、电子监察、网上办事大厅、市民主页、移动政务服务等为代表的电子政务应用，正不断完善政务服务体系，成为推动政务服务形式创新、能力提升的重要支撑，从而强化了行政权力的透明运行，为社会公众提供了便捷高效、公平公正的政务服务。但在政务服务、组织运作服务、生产生活服务这些综合的基层公共服务中，仍存在以下问题，一直制约着基层公共服务信息化的建设。1.目前系统缺乏有效的引导系统帮助群众快捷方便的找到办事入口、了解办事事项、填写办事资料、提交办事材料。2.目前系统网上填报和窗口办理资源未进行合理整合，导致录入资源浪费、多次录入等问题。3.现有系统实行窗口与事项匹配受理，办事人办理业务可能需要在多个窗口之间来回流转才能办好一个事项。4.目前系统服务模式相对单一，只提供web页面服务以及办理窗口服务，群众办理事项方法选择单一。5.目前系统设备管理平台不统一，造成大量的运维人力、时间资源的浪费。6.目前系统缺乏合理的数据集中分析处理本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于政务云的公共服务管理系统，包括三层服务构架和公共服务综合管理系统，三层服务构架从上至下依次包括表示层、业务逻辑层和数据访问层，所述表示层包括web系统、手机APP、自助服务终端，表示层为与用户进行交互界面，用户通过自助服务终端或手机APP或web系统填写需求，从而获取公共服务；业务逻辑层包括镇村基础信息系统、社会矛盾化解系统、基层党建系统、便民服务系统、政务服务系统，业务逻辑层为服务架构中的核心内容，业务逻辑层为表示层提供业务逻辑支撑，业务逻辑层处于数据访问层与表示层中间，起到了数据交换中的承上启下的作用，为表示层提供数据逻辑处理，负责业务需求的功能实现，数据访问层为数据的采集、整理、...

【技术特征摘要】
1.一种基于政务云的公共服务管理系统，包括三层服务构架和公共服务综合管理系统，三层服务构架从上至下依次包括表示层、业务逻辑层和数据访问层，所述表示层包括web系统、手机APP、自助服务终端，表示层为与用户进行交互界面，用户通过自助服务终端或手机APP或web系统填写需求，从而获取公共服务；业务逻辑层包括镇村基础信息系统、社会矛盾化解系统、基层党建系统、便民服务系统、政务服务系统，业务逻辑层为服务架构中的核心内容，业务逻辑层为表示层提供业务逻辑支撑，业务逻辑层处于数据访问层与表示层中间，起到了数据交换中的承上启下的作用，为表示层提供数据逻辑处理，负责业务需求的功能实现，数据访问层为数据的采集、整理、分析提供基础数据以及数据结构，同时为业务逻辑层提供数据支撑服务，所述数据访问层主要用于存储政务数据、用户数据、组织数据；所述公共服务综合管理系统包括用户权限管理模块、办事指南管理模块、支付管理模块、预约信息管理模块、流程管理模块、预警管理模块、信息发布管理模块、服务接入管理模块，所述公共服务综合管理系统为系统的正常运作以...

【专利技术属性】
技术研发人员：彭少杰，汤崇杰，崔斌，黄立果，曾国林，
申请(专利权)人：广州鼎义计算机有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44